《业主手册正本》doc版.doc

业主手册吉林市瀚居物业服务有限公司全体员工热忱欢迎各位业主入住北山名苑！ 序 言尊敬的业主：当您拿到新房钥匙之时，我们和您的心情是一样的高兴，您高兴的是您的生活中拥有了这个家北山名苑，我们高兴的是我们的服务中有着您的家。在此，吉林市瀚居物业服务公司全体服务人员谨向您表示诚挚的祝贺！您选择北山名苑，不仅仅是选择一处房子，而是选择了一种生活，一种品位。北山名苑诞生在人们对高尚生活的不懈追求品味和质量的过程中，他所体现的是建立在质量和品位基础之上的新型居住文化。您和您的家人，将是这座花园小区的主人；你们的生活，将是这一婉娩旋律中最美满的主题。我们选择北山名苑，不仅仅是选择一个项目，而是选择一种能够给您提供满意服务的平台。我们将以精心的管理和优良的服务，给您创造卓越的居住品质。让我们的服务成为开启您温馨家园的钥匙。我们点点滴滴的付出，将汇聚汇聚成您的完美生活。家，是一个亘古至今，还将延续的一个充满温馨和幸福的字符。今天我们和您共同为这个字符注入全新的内涵。我们深信，在今天和今后的每一天，您将为自己居住在北山名苑而倍感幸福。我们祝贺您，并感谢您的信赖。我们结合北山名苑实际制定本手册，旨在让业主能够知晓北山名苑物业管理及服务的基本内容，以便尽情享受瀚居物业服务有限公司全体员工为您提供周到服务，并衷心期望全体业主予以支持与合作，共同携手创造美好的家园！ 吉林市瀚居物业服务有限公司北山名苑临时管理规约第一章 总 则第一条 根据物业管理条例和相关法律、法规、政策，建设单位在销售物业之前，制定本临时管理规约，对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反规约应当承担的责任等事项依法作出约定。第二条 建设单位应当在物业销售前将本临时管理规约向物业买受人明示，并予以说明。物业买受人与建设单位签订物业买卖合同时对本临时管理规约予以的书面承诺，表示对本临时管理规约内容的认可。第三条 本临时管理规约对建设单位、业主和物业使用人均有约束力。第四条 建设单位与物业管理企业签订的前期物业服务合同中涉及业主共同利益的约定，应与本临时管理规约一致。第二章 物业基本情况第五条 本物业管理区域内物业的基本情况物业名称：北山名苑座落位置：德胜路以西 落马湖以北物业类型：住宅物业建筑面积：37604.35平方米物业管理区域四至：东至：众安雅居 西至：落马湖公园南至：消防预留地 北至：火车道 第六条 根据有关法律法规和物业买卖合同，业主享有以下物业共用部位、共用设施设备的所有权：1、由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构，公共门厅、公共走廊、公共楼梯间、户外墙面、屋面等；2、由单幢建筑物的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的给排水管道、落水管、水箱、水泵、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施、避雷设施、各类标识、小品、公告栏和供水、供电、供气、通信、有线电视管线等；3、由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备,包括围墙、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房、露天停车场、高层给水加压泵、电梯、消防系统、避雷装置、对讲系统、地下车库管理系统、出入口管理系统等。第七条 在本物业管理区域内，根据物业买卖合同，以下部位和设施设备为建设单位所有：1、 未售出房屋；2、 建设单位的自用房屋。建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响物业买受人正常使用物业。第三章 物业的使用第八条 业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主正常使用物业。第九条 业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供热、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。第十条 业主应按设计用途使用物业。因特殊情况需要改变物业设计用途的，业主应在征得相邻业主书面同意后，报有关行政主管部门批准，并告知物业服务企业。第十一条 业主需要装饰装修房屋的，应事先告知物业服务企业，并与其签订装饰装修管理服务协议。业主应按装饰装修管理服务协议的约定从事装饰装修行为，遵守装饰装修的注意事项，不得从事装饰装修的禁止行为。第十二条 业主应在指定地点放置装饰装修材料及装修垃圾，不得擅自占用物业共用部位和公共场所。本物业管理区域的装饰装修施工时间为：上午：8：00时11：30时；下午：13：00时19：00时。其他时间不得施工。周六、周日和重大法定节日不得进行有噪音及有震动的施工，违反规定者，物业服务企业有权责令其停工或扣留工具。第十三条 因装饰装修房屋影响物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主合法权益的，业主应及时恢复原状并承担相应的赔偿责任。第十四条 业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改。第十五条 业主应按设计预留的位置安装空调，未预留设计位置的，应按物业服务企业指定的位置安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。第十六条 业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定。第十七条 在物业管理区域内行驶和停放车辆，应遵守本物业管理区域的车辆行驶和停车规则。第十八条 本物业管理区域内禁止下列行为：1、损坏房屋承重结构、主体结构，破坏房屋外貌（含外墙、外门窗、阳台等部位的颜色、形状和规格），擅自改变房屋设计用途、功能和布局；2、占用或损坏物业共用部位、共用设施设备及相关场地，擅自移动物业共用设施设备；3、违章搭建、私设摊点、随意安装太阳能；4、在非指定位置倾倒或抛弃垃圾、杂物，随意将垃圾放在电梯内或楼道内；5、违反有关规定堆放易燃、易爆、剧毒、放射性物品，排放有毒有害物质，发出超标噪声；6、擅自在物业共用部位和相关场所悬挂、张贴、涂改、刻画；7、利用物业从事危害公共利益和侵害他人合法权益的活动；8、严禁从室内向室外抛弃垃圾和杂物；9、对房屋的内外承重墙、梁、柱、板、阳台进行违章凿、拆、搭、建；10、侵占或损坏道路、绿地、花卉树木、艺术景观、健身及休闲设施；11、法律、法规禁止的其他行为。第十九条 业主和物业使用人在本物业管理区域内饲养动物不得违反有关规定，并应遵守以下约定：1、养犬须严格按照吉林市犬类管理办法办理养犬证，犬类免疫证和牌号，犬只出户必须佩带犬类登记卡，免疫标志，束犬链，及时清除犬类排泄物、呕吐物或缴纳卫生管理费；2、禁止饲养鸡、鸭、鹅、猪、猫、鸽等家禽、家畜；3、饲养宠物不得妨碍他人休息和生活，不污染环境；4、饲养人对病、伤、死宠物等应当妥善处置，禁止随意遗弃或埋在小区内。第四章 物业的维修养护第二十条 业主对物业专有部分的维修养护行为不得妨碍其他业主的合法权益。第二十一条 因维修养护物业确需进入相关业主的物业专有部分时，业主或物业服务企业应事先告知相关业主，相关业主应给予必要的配合。 相关业主阻挠维修养护的进行造成物业损坏及其他损失的，应负责修复并承担赔偿责任。第二十二条 发生危及公共利益或其他业主合法权益的紧急情况，必须及时进入物业专有部分进行维修养护但无法通知相关业主的，物业服务企业可向相邻业主说明情况，在第三方（如所在地居委会或派出所）的监督下，进入相关业主的物业专有部分进行维修养护，事后应及时通知相关业主并做好善后工作。第二十三条 因维修养护物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得建设单位和物业管理企业的同意，并在约定期限内恢复原状。第二十四条 物业存在安全隐患，危及公共利益或其他业主合法权益时，责任人应当及时采取措施消除隐患。第二十五条 建设单位应按国家规定的保修期限和保修范围承担物业的保修责任。建设单位在保修期限和保修范围内拒绝修复或拖延修复的，业主可以自行或委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由建设单位承担。第二十六条 本物业管理区域内的全体业主按规定缴存、使用和管理物业专项维修资金。第五章 业主的共同利益第二十七条 为维护业主的共同利益，全体业主同意在物业管理活动中授予物业管理企业以下权利：1、根据本临时管理规约配合建设单位制定物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度；2、以批评、规劝、公示、诉之法律等必要措施制止业主、物业使用人违反本临时管理规约和规章制度的行为；3、向市物业管理行政主管部门申请处理；4、向人民法院提起诉讼；5、依据有关规定、协议、合同向本物业业主或使用人收取物业服务费等费用。第二十八条 建设单位应在物业管理区域内显著位置设置公告栏，用于张贴物业管理规章制度，以及应告知全体业主和物业使用人的通知、公告。第二十九条 本物业管理区域内，物业服务收费采取包干制方式。业主应按照前期物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用。物业服务费用是物业服务活动正常开展的基础，涉及全体业主的共同利益，业主应积极倡导欠费业主履行交纳物业服务费用的义务。第三十条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、物业服务企业的同意后，按规定办理有关手续，业主所得收益主要用于补充物业服务经费、专项维修资金。第六章 违约责任第三十一条 业主违反本临时管理规约关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，其他业主和物业服务企业可依据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。第三十二条 业主违反本临时管理规约关于业主共同利益的约定，导致全体业主的共同利益受损的，其他业主和物业服务企业可依据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。第三十三条 建设单位未能履行本临时管理规约约定义务的，业主和物业服务企业可向有关行政主管部门投诉，也可根据本临时管理规约向人民法院提起诉讼。第七章 附 则第三十四条 本临时管理规约所称物业的专有部分，是指由单个业主独立使用并具有排他性的房屋、空间、场地及相关设施设备。本临时管理规约所称物业的共用部位、共用设施设备，是指物业管理区域内单个业主专有部分以外的，属于多个或全体业主共同所有或使用的房屋、空间、场地及相关设施设备。第三十五条 业主转让或出租物业时，应提前书面通知物业服务企业，并要求物业继受人签署本临时管理规约承诺书或承租人在租赁合同中承诺遵守本临时管理规约。第三十六条 本临时管理规约由建设单位、物业服务企业和每位业主各执一份。第三十七条 本临时管理规约自首位物业买受人承诺之日起生效，至业主大会通过的管理规约生效之日终止。承 诺 书本人为 （物业名称及具体位置，以下称该物业）的买受人，为维护本物业管理区域内全体业主的共同利益，本人声明如下：一、确认已详细阅读 （建设单位）制定的“ (项目名称)临时管理规约”（以下称“本临时管理规约”）；二、同意遵守并倡导其他业主及物业使用人遵守本临时管理规约；三、本人同意承担违反本临时管理规约的相应责任，并同意对该物业的使用人违反本临时管理规约的行为承担连带责任；四、本人同意转让该物业时取得物业继受人签署的本临时管理规约承诺书并送交建设单位或物业管理企业，建设单位或物业管理企业收到物业继受人签署的承诺书前，本承诺继续有效。承诺人（签章） 年 月 日装 修 管 理 协 议甲方：吉林市瀚居物业服务有限公司 乙方： 联系电话：住址：身份证号码： 为了加强北山名苑的住宅装修管理，维护业主的合法权益，保障住宅区房屋结构安全，保持住宅区的外观统一、整洁、美观，使业主安居乐业，住宅装修顺利、有序，根据国家省市有关法律法规和北山名苑小区临时管理规约规定，甲乙双方物业装饰装修等事宜达成如下协议：。第一条 甲方必须依据国家省市有关法律法规北山名苑小区临时管理规约规定，负责对本物业管理区域的业主物业装饰、装修施工进行管理和监督。第二条 甲方有权制止违反国家省市法律、法规及装修管理规定的行为。第三条 为保证乙方在装饰装修过程中，遵守国家法律法规和房屋安全管理条例及本协议规定的禁止行为，甲方须向乙方收取房屋装饰装修履约保证金。第四条 乙方在装修施工进场前，按照下列程序到甲方处办理装修工作许可证和装修施工临时出入证。1、填写装修申报表；2、交纳房屋装修安全履约保证金 元3、交纳装修垃圾清运费 元；4办理装修施工临时出入证。押金： 元张（可退还）、工本费 元张（一次性收取）5、领取装修工作许可证；第五条 乙方必须告知施工队伍严格按照装修工作许可证审批内容施工，施工时自觉遵守相关告知和要求，做到文明施工，保持施工场所和公共场所的环境整洁。并将装修施工临时出入证张贴于单元大门外显眼处。第六条 乙方应当监督施工人员遵守下列装修施工要求：1、施工人员进入小区应主动出示临时出入证。2、不得擅自使用载人电梯运送建筑材料或建筑垃圾的，应听从甲方的安排。3、不得在住宅区内吵闹、酗酒、随地大小便。4、不得在装修户和物业管理区域内过夜，在物业管理区域内乱串。5、进行室内装修时，应将单元大门关上。6、切勿在走廊楼道进行任何工程或将水泥等建筑材料装修废物堆放走廊及消防楼梯。7、装修卫生间前必须做24小时防水闭水试验，无问题后再行施工。第七条 乙方装修完工后，乙方应及时通知物业公司派人验收，并填报验收清单。电路、上下水管等隐蔽工程，必须在完工前进行验收，如未验收，物业部可以要求拆除隐蔽部分的遮挡进行验收，由此造成损失由业主或施工队所负责。第八条 经甲方验收合格，乙方符合本协议约定要求，在验收合格之日起90日内将房屋装饰装修履约保证金返还给乙方。乙方不履行本协议约定要求，甲方应当告知相关行政主管部门，乙方在相关行政主管部门的监督下，限期改正合格之日起90日内，将房屋装饰装修履约保证金返还给乙方。第九条 乙方应当告知施工人员不应当出现下列有碍安全和有损施工队伍公共形象及公共道德的行为：1、进入居住区未出示临时出入证。2、施工人员擅自使用载人电梯。3、施工人员在小区内吵闹、酗酒、随地大小便。4、运送建筑材料或垃圾时违规操作，不服从甲方劝阻。5、未采取必要措施，不文明施工，危害小区建筑施工。6、没有张贴“装修工作许可证”。7、在后梯走廊进行任何工程，任意堆放建筑材料，乱倒垃圾及一切废物。8、随意占用和阻塞公共地方，弄污（包括运送建材或清理垃圾时弄污通道地面未及时清理）、损坏公共设施者（损坏公共设施照价赔偿）9、擅自使用消火栓，消火龙头及其他消防设备。第十条 本物业管理区域的装饰装修施工时间为：上午：8：00时11：30时；下午：13：00时19：00时。其他时间不得施工。周六、周日和重大法定节日不得进行有噪音及有震动的施工。第十一条 乙方的房屋装修工程必须保证建筑物结构完整、使用安全、消防安全，并严格按照审批项目进行，不得有下列行为。1、任意改动施工方案，未按照甲方审批的案进行施工的。（如实际情况需要更改，必须报甲方审批，出具更改通知后方可施工。）2、在周六、周日和重大法定节日进行有噪音及有震动的施工的。3、改变原房屋的梁、柱、板、承重墙、屋面防水、隔热层、上下管道、消防栓及公用电路的。4、在外墙上擅自凿孔、打洞、打穿与邻居的隔墙或有重物冲击。（房屋外墙采用胶粉聚苯颗粒保温层，请施工人员严格遵守。）5、增大露面净荷载，在室内砌墙、超负荷吊顶、安装大型灯具、差符合铺设大理石地板的。6、擅自更改原有外门窗规格及外墙的美观和统一。（安装防盗网、太阳能热水器、外挂晾衣架等）7、擅自改动供暖、燃气系统的，（须经供暖、燃气单位同意，擅自改动供暖系统的，给乙方或毗连业主房屋造成的一切后果，包括温度不达标，承担完全责任。）8、擅自拆改可视对讲系统；9、占用、损坏住宅的共用部位、共用设备或者移装共用设备，在天井、庭园、平台、屋顶以及道路或者其他场地搭建建筑物、构筑物的。9、侵占绿地、毁坏绿化的。10、排放有毒、有害物质或者发出超过规定标准的噪声，使用不符合消防要求的装修材料，用电超过该装修住宅单元的装表容量，擅自乱接、乱拉电源线的。（否则造成的一切后果由甲方追究施工方责任和乙方连带负责）。11、装修垃圾散乱堆放或未放置物业公司指定地点的。12、擅自使用载人电梯运送建筑材料或建筑垃圾的。13、其他违反相关法律法规和管理规约的行为。第十二条 为做好装修监管工作，甲方特别提示乙方和施工方在专修过程中还应注意的如下事项。1、为了便于房屋共用管道的检修，装修的业主和施工单位不得擅自拆除、改变烟道、管道井等共用管道。不得封堵共用管道预置的检修孔，如确实需要隐蔽室内管道应预留检修孔。室内吊顶请安装可拆卸的扣板。2、业主和施工单位在装修前应对预置的冷、热水管、下水管道、地漏进行灌水试验，检查管道有否渗漏、给排水系统是否畅通，装修时请注意不要随意改装或提高地漏及污管位置。以免今后使用时给您带来不必要的麻烦。3、房屋外墙采用胶粉聚苯颗粒保温层，故禁止在外墙上凿孔、打洞或重物冲击，以免破坏外墙保温层。4、业主应对卫生间、厨房、阳台、地面做防水处理，避免因地面渗水造成不必要的邻里矛盾。5、弱电管线进至户内弱电箱，其中有线电视在业主装修时由有线电视台负责将管线安装到两只使用端口。6、因预埋到户的宽带、电话、有线电视、可视对讲系统的线路已通过验收合格，请业主在装修时不要随意移位、切割，如不慎打断线路应及时告知物业管理处。7、业主如需更换分户门，请购置国家认定具有防火、防盗功能的分户门。第十三条 甲方在日常监管过程中发现本协议第九条规定的情形时，根据实际情况，有权利做出下列处理：1、责令其停工或扣留工具。2、对违反法律法规规定的行为，向相关部门报告。3、要求责任人限期改正或恢复原状。4、赔偿经济损失。第十四条 乙方同意甲方视情节轻重，拒绝违反本协议的装修施工队或施工然员进入。第十五条 乙方违反本协议，甲方有权要求乙方限期改正，逾期未改正给甲方造成顺势的，有一方承担相应的法律责任。第十六条 本协议未尽事宜，可由双方另行约定。第十七条 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等的法律效力。甲方签章： 年 月 日乙方签章： 年 月 日友 情 提 示一、居家安全须知1、为了整个小区的安全，物业管理处门岗保安、巡逻保安会查询一切进入小区的陌生人员，请业主（使用人）向亲朋好友解释此乃为加强小区安全所采取的必要措施，若有失敬或者不便之处，敬请谅解。2、您在进出单元门时，请注意是否有陌生人跟随，提防其紧随而入。如有可疑人员，请立刻通知物业管理处或保安人员。3、不要给任何陌生人开门（尤其请教育好小孩），敬请来访者使用可视对讲系统与您联系，经确认后方可开启电子防盗门。如遇自称是物业管理处工作人员，请其出示相关证件并仔细检查，如有怀疑请立刻通知物业管理处。4、尽量谢绝外界各行业的上门服务，物业管理处将严禁一切未经业主（使用人）预约和同意的兜售商品、派发传单、广告及赠品等行为，业主（使用人）若发现，请立即向物业管理处报告。5、外出购物或倒垃圾时，请带钥匙并将门锁上，请勿将幼儿单独留在家中，以免发生意外。6、聘请保姆时，请对其身份、简历及健康状况进行考证，并在物业管理处留底以备查阅。对保姆应时常进行安全知识教育。7、家中应避免放贵重财务、大量现金及不记名证券等。外出时请务必将门窗关好，并启动安全监控装置（如已配备），回来后请务必关闭安全监控装置，以免误报警。夜晚外出时，家中最好留有适度照明灯光。8、业主（使用人）应妥善保管房屋的钥匙，若业主（使用人）有钥匙流失情况应及时更换锁芯，对业主（使用人）房屋内部因使用不善导致的损失，物业管理处概不承担任何责任。9、为确保安全，请在关闭户门（特别是外出时），锁上保险锁（如子母门，请上暗插销），谨防失窃。10、如遇大风或暴风天气，请业主（使用人）及时关闭门窗，以防门窗刮落或损坏。二、车辆管理（一）停车场1、 业主可向开发商购买车位。2、 购车位业主请按时缴付相关车位服务费。3、 小区出入口设有自动化车辆进出管理系统，请业主车辆携带业主IC卡进出小区，并经系统确认启动自动化车辆进出管理系统。4、 业主车辆进出小区如遇困难，可能是由于业主逾期未付相关费用或设备故障，请尽快联络物业服务公司。（二）机动车辆停放为维护住户交通及居住安全，小区将控制外来车辆进入小区。业主（使用人）如乘坐出租车回家，请在小区门口下车，如有特殊需求进入小区，请告知出租车司机不要在小区滞留。（三）非机动车辆停放业主（使用人）的非机动车辆请停入自行车车库内，并做到停放整齐。非机动车停妥后，请立即上锁，谨防失窃。物业管理处不承担失窃赔偿责任。为维护小区整体形象，禁止非机动车在小区内非指定地点随意停放。三、遇雷暴雨的处理当业主（使用人）获悉气象台或物业管理处发出的雷暴雨信息时，请注意以下事项：1、将住宅阳台或露台内非固定物件转移至室内安全地方，以防物件受风力影响从高空坠落，伤及他人。2、关闭门窗，检查阳台地漏或地层排水沟排水是否畅通。3、尽可能不要使用家用电器，以防家用电器遭遇雷击。4、如非必要请勿外出。四、地暖采暖注意事项1、在装修前，一定要告诉装修方，在施工中不能用气枪乱试枪，他们习惯性地在装钢排钉时经常往地下打几枪，这样很容易把地热管打烂。告诉装修方在装修后要试水压，如果漏水，责任由装修方负担！（因装修前已试过不漏水）2、不能随意在地面钉钉子，以免将地热管打漏！3、不许随意改动分水器地暖设施，如擅自私改造成漏水由业主自行负责。4、一个采暖期应最少清洗一次过滤网。五、饲养宠物1、饲养宠物应自觉遵守政府的相关规定，小区内禁止违规饲养宠物。2、饲养宠物应该维护公共环境的清洁，自觉清理宠物排泄物。3、如因饲养宠物影响他人正常生活或引起其他住户的合理投诉，其主人应采取有效措施予以改进并对此承担一切责任。六、业主（使用人）庆典、祭祀活动1、业主（使用人）在小区的共用部位，公共设施等地方举行任何庆典或联欢会，必须事先征得物业管理处的书面同意。2、遇传统节假日或其他喜庆活动需要燃放烟火爆竹，应当遵守吉林市有关规定及物业管理处的相关规定。3、任何业主（使用人）不得在小区共用部位、公共设施等地方设立神位或燃烛燃纸。未经物业管理处同意不得在上述部位举办任何祭祀活动。七、长期离开1、业主（使用人）长期离开住宅，应事先告知物业管理处说明紧急情况联系人，管理费等费用的支付方式，留下通讯地址和联络方式，以便物业管理处及时送达有关通知、函件。2、离开时，请关闭室内门窗、水、电、煤气总阀，确保安全。八、紧急联络方式1、为便于紧急事态下的联络，请业主（使用人）在办理入住手续时认真填妥业主信息表，并向物业管理处提供至少2个24小时开通的通讯联络号码。物业管理处会妥善保存联络资料，并承担保密义务。2、物业管理处需向住户发出书面通知、函件、单据等，将派专人送达业主（使用人）或投递至信箱内。如需业主（使用人）签收的，以该业主（使用人）的签名为准，或通过邮局挂号信的收据为准，也可通过第三方见证人方式送达并以第三方见证人签名为准，业主（使用人）如需采用其他通讯方式或通讯地址，请将通讯方式和地址以书面形式告知物业管理处，以便联系。3、如果通讯号码或通讯地址发生变更，请及时通知物业管理处，以防失去联系。九、按期交纳物业服务费1、小区各业主所交纳的物业服务费完全用于小区日常管理、养护的支出。2、业主有义务于每年首月10日前，前往小区物业管理处付清应交纳的物业服务费及其他应付的款项，亦可采用划帐的方式将应付款项划至物业服务企业指定的专用帐户。特别提示：按时支付物业服务费是本小区全体业主应尽的义务。十、排除干扰和伤害业主（使用人）在本小区内不得有干扰和伤害小区内其他住户的行为，如：在房屋内或公共区域制造足以影响他人的噪音，散发有害气味以及发生其他影响他人休息的行为。（一）危险品1、业主（使用人）不得在其房屋内或小区的任何部位存放易燃易爆，有毒及其他危险品。2、若因上述行为而造成对其他人的伤害或触犯法律，由该业主（使用人）承担全部责任。（二）注意自身安全1、业主（使用人）在小区的公共区域活动，要注意自身安全，并提醒未成年人注意安全，尤其是对其监护的无行为能力或限制行为能力的人和学龄前儿童进行保护，不宜让他独自留守居室或在公共设施、公共部位玩耍，以免发生意外。2、在车行道上行走，要注意避让车辆；在人行道上行走，要注意台阶、花坛、护栏等障碍物，防止跌倒。观景区域仅供观赏，严禁攀爬。3、要合理、安全的使用健身设施，不要超越这些设施的使用极限，一旦发现器械损坏，应立即停止使用，并通知物业管理处。十一、应急措施（一）停电1、发生停电事故，保持镇静，请立即向物业管理处报告故障地点，尽量避免使用明火照明。2、建议业主及使用人准备手电、应急灯等应急照明工具放置于住宅内，以备不时之需。在断电时，业主（使用人）如欲离开小区，请使用设置照明系统的消防楼梯。（二）水浸1、遭受水浸时，应及时切断电源，通知物业管理处协助处置，将有可能受损的贵重物品移往较高处或他处。2、水浸消除后，应请电工对相关电路进行检查，防止因电路短路、漏电而引发事故。（三）防火1、发现火警时，应立即拨打“119”电话报警并告知物业管理处，切断电源总阀、关闭煤气开关，利用附近配置的灭火器或消防栓尝试灭火（如火灾由电气线路引起，切勿用水去扑救）。2、如火势蔓延无法控制时，应立即从消防通道或其他安全途径离开火灾现场，切勿使用电梯。新建住宅小区入住收费告知单收 费 项 目收 费 标 准收 费 依 据收 费 说 明首期物业专项维修资金建筑成本价/（6-8）%建筑面积吉林市物业管理条例规定1、本项收费为代收。 2、当年房屋成本价由房地局发布。物业服务费多层：0.70元/平方米/月；高层：1.20元/平方米/月；（一层：1.00元/平方米/月）；车库：1.40元/平方米/月；商业用房：1.40元/平方米/月地下车库服务费：80元/车位/月。 前期物业服务合同1、 本项收费为物业公司自收。2、 本标准收费是开发建设单位依据物业管理条例规定选聘物业服务企业，参照吉林省发改委收费实施细则和成本测算而确定。3、 从次月起计费，可预收二年。4、 需按实结算的收费项目应标明。有线电视初装费政府职能部门本项收费为代收。天然气初装费本项收费为代收。自来水费预存本项收费为代收。电费预存本项收费为代收。居民非生活垃圾清运费3.50元/平方米吉林市物业管理条例1、本项收费为代收。2、收费范围：居民装修垃圾. 3、本项收费按吉林市物业管理条例规定执行。其 他按房屋销售合同约定的收费标准房屋销售合同1、此项收费为代收。2、销售合同约定的收费应当符合政府规定的有关收费政策。疑难问题解答1、 物业服务费从何时计算？答：根据交房通知书上载明的入户日期的次月一日起计算，预收二年的物业服务费。2、 进户后若不入住，为什么仍要交物业服务费？答：因为业主入户后虽未入住，但物业公司为保证房屋的正常使用，实现其保值、增值提供了服务，如小区公共秩序维护、小区水、电、气等公共设施、设备的维护；环境卫生绿化保养等等。另外，未入住不等于物业服务公司未服务，物业公司也并未因个别业主的未入住而减少工作量或减少成本开支。因此，物业服务公司向空房业主收取物业服务费合情合理。3、 业主入住以后，发现房屋有渗水等问题，修理后仍未解决，业主可以拒付物业管理费吗？答：不可以。因为物业服务费用主要是由综合管理服务费、公共区域清洁卫生费公共区域秩序维护服务费、公共区域绿化日常养护服务费、公共部位、公用设备设施日常运行、保养、维修服务费等费用构成，如保修期内房屋出现渗水等质量缺陷，业主可以向开发建设报修，如多次保修未处理好，可以直至向上级主管部门投诉。保修期外房屋出现渗水等质量缺陷，业主可以向物业管理处报修，如多次维修未处理好，可以直至向上级主管部门投诉。但业主不应以此理由拒付物业服务费。业主这种拒交物业服务费用的行为不仅侵害其他业主的合法权益，而且也影响了物业公司工作的正常开展。4、 我们装修为什么要先告知物业管理公司？答：根据物业管理条例第五十三条规定，业主/使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业服务企业。物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主/使用人。业主/使用人装饰装修房屋，应当遵守国家和本市的规定以及临时管理规约。特别是多年的物业管理实际告诉我们，由于业主擅自拆改房屋承重结构、水电气暖设施（设施），而导致业主自家或毗邻房屋遭到损失的例子太多了，由此而引发的这样、那样的责任、经济纠纷也是层出不穷。因此，业主在装修过程中一定要遵守相关规定。5、 房子是我买的，我为什么不能改变外窗的款式和颜色（包括玻璃颜色）？为什么不能在室外安装晒衣架、花架？为什么不能改变空调外机的安装位置？答：首先，小区中的每一处景观，每一处绿地，每一个雕塑小品，每幢楼的造型、外墙颜色以及具体到每户外窗的款式、造型、颜色（包括玻璃颜色）都是与小区整体环境相协调的，任何一户进行任何形式的改造都会破坏其整体协调性以及整体环境的美观。其次，随着人们生活水平的提高，人们的居住要求也越来越高，人们更加重视一个小区环境的整体协调性和可居性。因此，住户在购房的时候所看中的不仅仅是一套房间的套型和布局，同时也看中了小区环境的整体协调性和优美的感觉。所以作为小区整体环境组成部分的外窗（具体到每户的外窗款式、颜色和玻璃颜色），作为使用功能其理所当然归该房之业主所有，但是作为整体环境的一部分则又归全体业主所有，对其进行任何形式的改动都是对小区整体环境和小区整体协调性的一种破坏，都是对其他业主的一种侵权行为，这就是法律关系中所说的“区分所有”的道理。同时安装晒衣架、花架和对空调外机安装位置的管理限制也是同样的道理，所以要对安装晒衣架、花架和空调外机安装位置进行限制和约束，以便使本小区内全体业主的合法利益得到保障。6、防护栏为什么只能采取内置式安装？答：（1）外置式防护栏的安装严重影响了小区楼体的外观形象，并对小区的整体性造成影响。（2）外置式防护栏便于窃贼的攀爬，对楼上未安装防护栏住户的生命财产构成威胁。（3）安装外置式防护栏后，如室内发生火险等紧急情况时，则切断了住户通过窗口进行逃生的途径并给救援工作带来困难。因此建议住户将防护栏安装于玻璃窗的内侧，并做成自由开启式，用锁具锁闭，如遇有火险等情况时可以打开锁具，开启防护栏逃生，并可以方便窗户的拆卸、清洗等。（4）外置式防护栏长期暴露在阳光、雨淋下容易造成锈蚀而失去防护作用。（5）外置式防护栏严重影响了外墙面的维修粉刷等外墙作用。7、 可以拆除烟道吗？答：不可以，因为烟道是公共部分，拆除烟道属违法行为，并会影响其他业主/使用人的使用。8、 楼道里可否放置鞋箱？答：小区要创文明小区需要大家