商业管理有限公司员工手册.docx

*商业管理有限公司员工手册目录第一章公司管理的基本原则 第二章聘用规定第三章考勤制度第四章公务车用车管理制度 第五章薪金与考核制度 第六章员工福利第七章行为准则 第八章财务管理制度 第九章会议室管理 第十章资料借阅管理 第十一章电话管理 第十二章固定资产管理第十三章文具、办公物品管理及领用制度 第十四章投诉与建议第十五章附件第一章公司管理的基本原则公司职员在工作中应遵循以下基本管理原则：1.目标管理原则： 公司职员须以完成自己的工作目标和计划为基本准则；同时完成工作的表现是作为考核各部门及职员的基本依据。2.量才而用，人事相宜原则： 公司将根据职员的行为品德、能力、勤奋和业绩选拔优秀人才，使每位职员人尽其才，人适于事，事尽其功。3. 效率原则： 注重工作效率，确保工作在规定的时间内完成。4. 工作量饱和原则： 部门和岗位的设置，应以工作量饱和为原则，从而精简人员、机构，提高工作效率。第二章 聘用规定一、聘用1.公司吸收不同背景的优秀人才充实公司力量。2.公司有权拒绝已有直系亲属在本公司的人员的应聘申请。3.公司按照招聘条件择优录用员工。4.受聘者需如实填写应聘登记表的每一项内容（女员工必须将个人的婚姻状况、 生育计划如实反映，如隐瞒个人情况对公司所造成的一些损失，公司有权予以 追究），入职时连同身份证、学历证复印件及前一公司的解除劳动关系证明书一 并交人事行政部备档。5.工作表现及能力是本公司晋升员工的主要依据。二、入职手续1.应聘者通过公司面试、背景审查，并经过确认合格后，可被公司聘用。2.新员工必须填写“员工入职表”，并准备身份证、学历证书复印件一份、彩色一 寸相片 2张。3.受聘者未于通知时间办理报到手续及提供有关证明资料的，视为放弃聘用。4.公司将组织新员工进行入职培训（包含员工手册、岗位职责、专业技能等），使 员工对公司概况有所了解，培训考核不合格作劝退处理。5.公司要求员工入职时提供所有与工作有关的个人情况的变动信息包括但不限 于：家庭住址、电话号码、邮编、婚姻状况、工作技能、学历变化等。6.公司保留查证员工所有资料的权利，如有虚假，公司有权立即解雇该员工。三、试用期1.凡经公司甄选录用之新员工，试用期为三个月；2.单位主管可视试用期人员之工作表现、态度，而报请公司缩短或延长其试用期；3.试用期内不符合公司要求或不愿供职者，在工作交接清楚并经批准后可以终止 雇佣关系；公司则给予实际工作天数的工资，无须作任何补偿。 4.试用期间之薪资依公司薪资政策订定，试用未满十五天离职者或是离职时未办任何工作交接手续者，不发给薪资。 5.对符合公司要求者，试用期满后在双方同意的原则下，成为本公司正式员工。程序如下：员工填写员工转正申请表 部门经理审批 送达人事行政部送达总经理审批6.试用期间不符合公司工作要求或严重违反管理规章或营私舞弊严重失职或被依 法追究刑事责任者，公司有权随时终止试用，解除劳动合同，该员工不得要求 任何经济补偿。四、劳动合同1.本公司实行劳动合同制2.新入职员工必须在与本公司发生雇佣关系的同时与本公司签订入职登记表 以及公司商业信息保密协议。员工应严格执行公司劳动手册及保密协议书。3.试用期满的员工，公司将与其签订劳动合同。4.合同期为一年，期满时在员工与公司双方协商同意下，可对劳动合同进行续约。5.公司劳动合同被终止或解除后，员工应在一周内办妥离职手续，人事行政部将 及时办理员工退工手续。五、离职1.合同期内任何一方解除或终止劳动合同，均需提前三十日通知对方；没有提前三十日通知对方或者提前通知时间不足的，应当按相差的天数，以解除劳动合 同前一个月劳动者的日平均基本工资为标准，支付赔偿金给对方。2.员工未经批准或批准后未办理人事交接而擅自离职者，视为单方违约，将给予 除名处理，并需根据其离职通知期的不足日数，以代通知金补偿公司的损失。3.离职员工必须持离职人员工作交接清单和员工离职表办理有关离职手 续，完毕后方可办理有关证明文件和计发工资。4.职员在聘用期内违反公司规章制度和本守则的纪律条款或触犯国家法律及治安 条例等时，情节严重者将被终止雇佣关系并不作任何补偿，以及承担一切责任和赔偿所造成的一切经济损失。六、升、降、任免、调薪与调动1.公司将根据员工的工作能力、工作表现和工作业绩进行职位的升、降、任、免、调动或调薪；尤其是业绩显著和对公司有突出贡献的员工。2.职位调整后的 1-6 个月为职位试用期，试用期间享受调整后的薪金和待遇；职 位试用期满后，如工作能力和表现符合该职位的要求，公司将给予正式任命； 如未能通过试用，公司将另行做出安排。第三章考勤制度一、工作时间1.上班时间为：周一至周五 9：00-18：00周六上午 9：00-12：30午餐时间：12：30-13：30因地产公司工作时间特殊，项目上根据排班表执行（每周 6 天，轮休制）2.休息：上述工作时间外及国家规定的节假日3.根据工作需要，公司有权更改工作时间。工作时间安排的变更须报总经理批准。二、打卡制度1.1 员工上下班时必须按规定打卡，有任何修改必须由人事行政部签名方可生效。2.员工确有准时上下班而忘记打卡者，由行政部或上级主管签字认可方可作正常 上班处理，未经签名册证明者作旷工论。3.如属因工未能打卡都，应事先通知行政部，事后由部门主管签字证明；4.严禁代人打卡或授意他人打卡。代人打卡每次罚款 50 元，授意他人打卡每次罚 款 100 元。5.如有在考勤卡上作弊或涂改者，一经查明属实罚款￥100 元并给予书面警告一 次。三、迟到/早退1.员工必须每日准时上班，不得无故迟到、早退。2.总监级别的员工每天迟到在 60 分钟或以下的，每分钟罚款 5 元；迟到超过 60分钟的，每分钟罚款 10 元。（超过 2 小时迟到，以旷工计算）3.主管和经理级别的员工每天迟到在 60 分钟或以下的，每分钟罚款 3 元；迟到超 过 60 分钟的，每分钟罚款 5 元。（超过 2 小时迟到，以旷工计算）4.一般员工每天迟到在 60 分钟或以下的，每分钟罚款 1 元；迟到超过 60 分钟的， 每分钟罚款 2 元。（超过 2 小时迟到，以旷工计算）四、旷工1.员工如无事前获准请假而缺勤，或上班后擅离岗位，一律视为旷工。2.旷工按该员工日平均工资总额的两倍扣薪处理，且书面警告一次。3.月累计旷工 3 次或年旷工达七日者，以开除处理。五、事假1.请假须提前两天呈交标准的休假申请表，如遇特殊紧急事故时应于当日 9：00 前先行向部门主管报批，并知会行政部，事后立补办请假手续。2.一天或以下的由部门经理及人力资源部经理批准方可生效。3.部门经理以及需请假两天以上的员工必须经主管总监或总经理的批准方可生 效。4.事假申请以一小时起计，不足一小时的按一小时计算，之后以每半小时为申请 单位。5.事假为无薪假期。六、外勤1.因公事或有急事暂时离开工作岗位，须经主管同意，并作好外出登记，填写外出登记表：否则每人每次罚款 50 元，未经批准，擅自缺岗视作旷工处理。2.凡需离开工作岗位 15 分钟以上的员工，必须知会部门主管，以免影响工作。3.因公事而耽误午餐时间，又需外出吃饭的员工，须填写外出登记表，并在一 小时内回公司上班。七、加班管理制度l“加班申请”的定义：目的：项目或工作需要交表时间：在实施加班前交给部门主管填写内容：在有效加班时间内必须完成的具体工作任务审批人：部门主管、人事行政总监l何为“有效加班单”，在实施加班前提交已获审批的“加班申请单”。l何为“无效加班单”，在实施加班后再提交的“加班申请单”。l具体规定：1.部门主管应根据工作的需要合理安排本部门员工加班，员工工作超过 20：00即为加班。2.每天 17：30 分前，加班员工应向部门主管提交“加班申请单”，并填写具体的加班人员、加班内容和预计加班所需要的时间等事项。3.正常加班应按计划和工作需要当天申请，不能后补；并经部门主管签字确认后 加班方可生效。4.任何人如有特殊情况需在家里加班，必须得到相关人员的同意。次日即时补办 相关手续。5.如遇开会或外出时，请提前安排加班事项，逾期不再办理补单手续。6.如加班时间超过 22：30 的，可报销单程返回的士费，但每月的士费累计不得超 过 200 元。（已提交“加班申请单”的前提下）7.如加班时间超过 22：30 的，在不影响工作进度的情况下，部门主管可安排次日 或其它时间补休 1 小时，即 10：00 准时上班。（已提交“加班申请单”的前提 下）8.加班时间超过 24:00 的，在不影响工作进度的情况下，部门主管可安排次日或 其它时间补休半天，超过凌晨 6 点可补休 1 天。（已提交“加班申请单”的前提 下）9.未经申请和批准，晚上加班超过 22：00 或 24:00 的，不能享受加班待遇（补休 或的士费报销），次日必须按时上班，否则一律按迟到或旷工处理。10. 没有安排加班的同事超过晚上十点钟，不得在办公室停留，更不可以在办公室 上网打游戏及上网看电影等。如经发现，罚款当事人 50100 元。11. 如遇周六、日、节假日加班可给予相应的补休时间或与事假相抵。12. 员工加班记录由人事行政部查核汇总。八、补休1.因工作需要，公司可安排员工加班，事先必须进行加班申报。晚上加班到 22：30 点，可报销返家的单程的士；加班超过 24：00 点，在第二天工作安排妥当 的前提下，可补休半天；超过凌晨 6 点可补休 1 天。2.因工作需要，员工周六、周日加班可作补休处理。3.补休须提前一个工作日申请，由部门主管批准后交人事行政部并经人事行政总 监签名方可生效。办手续，否则视为旷工。第四章公务车用车管理制度为更好地完成公司的任务，提高车辆使用效率，杜绝交通事故的发生，确保安全低耗，特制 定本规定。u驾驶员职责：1、热爱本职工作，维护公司利益，服从公司安排。2、待人接物热情、周到、礼貌。3、严格遵守交通规则，养成良好的驾驶习惯，正确操作，安全、及时地完成公司交 办的各项任务。4、努力钻研业务，确保安全节能，不断提高驾驶技术和车辆日常保养水平。5、爱护车辆，对车辆状况做到心中有数，保持车辆的清洁、卫生。6、自觉遵纪守法，不得以车谋私，未经综合事务部同意不得私自出车。7、自觉加强本职工作业务知识和其他相关知识的学习。8、无论在公司内外、何时何地待命期间，必须保持文明良好的职业形象。u驾驶员义务1、驾驶车辆时必须带好驾驶证，行驶证等所有证件。2、不准转借、涂改、伪造驾驶证。3、不准将车辆交给未经综合事务部认可的非专职驾驶员及无证人员驾驶。4、不准驾驶与驾驶证准驾车型不相符的车辆。5、按规定接受审验并合格。6、不得违规驾驶车辆，如酒后开车、行车时打手机、吃东西、闲谈、做与开车无关 的事等。7、不准驾驶不符合装载规定的车辆。8、不准驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆。9、在患有防碍安全行车疾病或过度疲劳时不准驾驶车辆。11、车门、车箱没有关好时不准开车。12.严格服从公司领导和行政部门调派，不得以任何借口拒不执行派车指令。u车辆调派及有关规定1、车辆使用原则：车辆由行政部门调派，限于公司公务接待使用，其他人员的一般 日常性工作和私人事务，不得安排出车。2、实行油耗登记制和用车责任制，用车人填写好出车登记，每月末根据用车责任登 记表的公里数，对车辆当月行驶的总公里数、耗油量，核算行车公里数和过桥、 停车费的报销。对于用车期间的交通罚款，由用车人本人承担，公司有权直接从 其工资中扣除。3、公司原则上是不准私车公用的，如遇特殊情况，则在公司统一登记总经理批准后， 报销实际费用。4、行政中心对车辆的日常保养、故障排除，调度、送修、驾驶员及车辆年检审、缴 纳规费，车辆的技术检查及司机技术考核等工作负领导责任，用车人每次必须坚 持作好行车记录。5、驾驶员不得将车辆随意交他人驾驶，不准私自出车，违者解除劳动合同。6、驾驶员应首先确保公司八小时之外公务需要，未能及时出车，按旷工处理；必须 保证通讯工具 24 小时畅通，不得以任何理由拒接公司拨打的电话，违者每奖罚100 元，因此而导致延误工作的加重处罚，直接解除当事人劳动合同。7、驾驶员要主动，自觉维护好本人驾驶的车辆，有故障及时报修。8、车辆需维修，以书面形式报告维修的理由及所需费用的预算，经公司领导批准后 方可进行修理。9、严把修理质量关，报修车辆必须持行政中心车辆送修单到指定厂家维修，在保修 期内出现的同类故障，应向承修厂家索赔。10、在行车中发生事故，不论是何方责任，应在向交警队、保险公司报案的同时， 尽快通知有关领导，以使公司有关人员在第一时间内赶到现场，根据所发生的事 故酌情处理，及早脱离现场，以免后患。11、公务车晚上必须停放在公司所在地，如遇特殊情况或者领导批准,可暂停他处。 12、车辆安排外出必须填写“车辆外出登记表13、报销车辆路费油费时必须附此记录影印本及签名确认，漏填此记录每次罚款￥50。第五章薪金及考核制度一、薪金发放1.员工薪酬计算由人力资源部统计考勤后，交财务部复核，呈报总经理，批准后方能生效；由财务部于每月 8 号发放基本工资，18 号发放绩效工资。2.公司为员工的薪金情况保密，员工也应对自己的薪金情况保密。二、考核1.试用期考核：新员工试用期满后，由人力资源部同员工所属部门主管对其进行考核，考核结 果会作为该员工转正的依据。2.在职培训： 员工在职期间，公司将根据业务发展及工作的需要，进行不定期的培训，培训 方式包括开设培训课程、外送委培、出外参观、外聘专家授课等。员工应按公 司要求积极参与培训。员工应不断研究学习本职技能，相互鼓励，各级主管相 机施教，以求精益求精。3.升职、调职培训 员工升职或调职，须接受新的岗位培训。培训考核合格后，方可正式委任。4.绩效考核 公司会根据绩效考核规程定期（每半年或年终）对员工进行绩效考核，考核的 目的是让上司和下属共同检讨过去的工作，并积极地对未来工作和表现订立目 标和期望；考核结果是公司各种人事决策（晋职、降职、调职、调薪、劝退、 解雇等）的主要依据；同时，根据绩效考核结果可以确定职员培训的需求和方向。年终奖金根据绩效考核结果及公司经营状况予以发放。第六章员工福利一、假期福利：1.年假1.1 员工工作满一年可享受有薪年假。1.1.1 一般员工有薪年假为 5 天，工作满三年后增至 7 天，满五年后增至 12 天。1.1.2 高级员工（总监、部门总监、部门经理、高级创作人员）为 7 天，工作 满三年后增至 10 天，满五年后增至 15 天。1.1.3 家在外地的员工工作满一年后可每年报销一次回家往返火车硬卧铺车 票。1.1.4 年假必须提前两周申请，并在工作安排好的情况下，经部门经理同意和 总经理的批准，办理好手续方可生效。2.病假2.1 员工请病假应事前办理请假手续，如患急病、重病不能事前办理的，必须在当天 9：10 分前知会部门主管和人力资源部，否则按旷工处理，回公司后三天内补 办申请手续。2.2 病假超过一天的必须提供医院的证明（如病历、病假建议书或药费收据）。3.国家法定假日3.1 员工可享受全薪之国家法定假日，元旦，春节，五一，国庆节，以及其他按国家规定之假期。4.婚假4.1 员工试用期内不享受婚假。4.2 婚假属带薪假期，员工工作满一年以上，可按国家有关规定享受婚假。4.3 女性 20 足岁，男性 22 足岁的员工结婚，可享有 3 天婚假；晚婚（女性 23 足 岁以上，男性 25 足岁以上）的员工可享有 13 天婚假。4.4 休婚假必须在领取结婚证半年内一次性享受，过期作放弃休假处理。5.慰唁假 5.1 员工直系亲属（员工的配偶、子女、父母、亲兄弟或姐妹、祖父母、外祖父母及配偶的父母）死亡，按规定给予 3 天的有薪慰唁假。6.计划生育假6.1 被公司正式录用的员工（男/女）且连续工作满一年，可按国家规定享有薪产假。6.2 女性员工产假 90 天，其中产前 15 日、难产增加 15 日、独生子女增加 15 日、 晚育 15 日。6.3 男性员工可享有陪产假 10 天。二、通讯费补贴1.因工作需要和公司批准，员工可以根据职级和限额凭话费发票报销（不含功能费用）。2.每月话费超出报销限额的部分由员工自负，少于限额的则实报实销。 注：详见财务管理制度三、社会保险1.公司为试用期满的在职员工购买国家规定的社会保险、医疗保险。2.社会保险费用根据市政府的有关规定按比例由公司与员工各自负担。四、 员工生日 公司为当月生日的员工给予祝贺。第七章行为准则一、办公室着装形象规范 工作时间表内一律穿着公司服装，仪态端庄、精神饱满，不得精神萎靡。1.销售部、策划部着装要求：周一至周五上班时间内均要求打领带，见客户要穿 西装。2.设计部着装要求：周一至周五上班时间内男士均要求穿长袖、有领上衣。女士 着装要端庄，周一至周五不能穿牛仔服。二、员工守则1.遵守国家政策、法令、法规，遵守本公司规章制度。2.服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助、按时高质完成各项工作。3.讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护公司声誉。4.爱护公司财产，自觉维护公司形象，保持办公环境卫生。5.节约资源，杜绝一切浪费现象。6.仪容整洁、精神饱满、待人热情、文明有礼。7.关心公司，为公司发展出谋划策。8.如实填写各类表格，按要求提供有效证件。9.积极参加公司举办的培训、考核及各项活动。10. 自觉履行纳税义务。三、工作态度1.敬业热爱本职工作，任劳任怨，对工作全身投入。2.效率不断优化工作方式、方法，简洁明快，不拖延推诿，努力提高工作效 率。3.忠诚忠于职守，注重职业道德，维护公司形象、声誉和利益。4.守时工作讲究效率，时间观念强。5.主动工作有计划、有条理，并积极落实。 四、服务态度1.礼貌言谈举止文明有礼，仪容仪表端庄稳重，大方得体。2.乐观公众场合时刻保持积极、豁达的心境。3.友善在工作中善待客户和同事，与客户、同事建立良好工作关系。4.热情积极主动地帮助客户和同事，满腔热忱地工作。5.耐心对待工作细致入微，对待客户及同事体谅、宽容、理解。6.平待对待同事、客户一视同仁，不厚此薄彼。五、工作纪律1.上班时间不随意串岗，不打瞌睡，不阅读与工作无关的书报或处理私人事务；不玩电脑游戏。2.准时参加各类会议，正常情况下不迟到、早退。3.不泄露公司业务信息，不将公司文件、资料挪作私用。4.办公用品应按公司规定领用、使用和保管。5.离开工作岗位时，应向同事或主管知会去向，以便联络。6.在本公司任职期间，不能受聘于其他人士、商号或公司。7.不接受客户、供应商或其它与公司有业务往来的单位或个人提供的金钱或礼物。8.有关工作疑义应向主管反映问明，严禁散播不利个人或公司之言论。9.不得以公司名义在外招摇撞骗。接受或索取回扣者一律免职。10. 经手或收受款项者，应依时报缴，凡挪用公款者，除免职外并移送法办。六、办公环境管理1.自觉养成良好的社会公德和卫生习惯，保持办公室良好的卫生环境。2.讲文明，讲礼貌，自觉维持工作场所及公共场所的清洁卫生。3.保持室内物品摆设美观，办公桌面不堆放杂物，办公场所不准放私人物品，文 件、文具经常整理。4.严禁在工作区域内吸烟，吸烟请到吸烟区。5.保持室内地面干净无死角，地面、墙壁无污迹。6.公司内外不得随地吐痰、乱丢纸屑、牙签、烟头等杂物。7.报纸、杂志阅读后摆放整齐或放回报纸架，旧报纸需按月结存。自带的报纸请 摆放整齐，否则视作乱扔杂物处理。 8. 保持工作区域的安静、不在办公室追逐、嘻闹。 9.下班时，请将办公用品及工具收拾妥当，保持桌面整洁和环境清洁。10. 用餐后，饭盒、胶袋等杂物请扔到楼层的垃圾房内，不要扔在办公室的垃圾桶。11. 全体职员都有责任爱护公司的财产，离开办公室时要确保所有的电脑、复印机、 电灯、空调及其它电器设备已关掉，并关好所有门窗。（不要关闭冰箱和电脑服 务器的电源）负激项：职员出现以下情况，视情节轻重给予 50 元当月全额工资处罚以及停职、解 雇处理，并公布于布告栏。1不配合上司合理的工作安排，借口推诿、拒绝者，停职或解雇。2累计收到公司警告信 3 封将给予无偿解雇。3对待同事和客户不礼貌，引起投诉者，视情节轻重处 50100 元的罚款。4泄露公司机密，贪污挪用公款者开除解雇，根据情节追究法律责任及经济责任。5浪费公司和客户财物者按损失计算。6因个人玩忽职守或违反规程，造成工作责任事故和经济损失者，处具体损失的 30%100%罚款。7向他人透露个人或他人薪金数额者视情节轻重给予处罚。（公司同意的透明薪酬例 外）8利用职务之便谋取私利者解除劳动关系。9在办公室规定请勿吸烟的区域内吸烟者每次罚款 50 元。10捏造请假理由或伪造有薪假期证明者视情节轻重给予处罚。11造谣惑众，挑拨是非，影响团结和公司形象、声誉者视情节轻重给予处罚。12在公司内吵架、漫骂、斗殴者视情节轻重给予处理。13员工有严重违反管理制度，公司将给予无偿解聘，员工不得有议异。同时在接到免职通知规定时限内，必须退还公司物件办妥离职手续。第十章财务管理制度一、费用报销1.各项借支及报帐，首先应向部门主管/项目负责人提出申请，主管/项目负责人签字后，经行政部及财务部审核，总经理审批。所有与项目有关的费用支出必 须立案。2.员工必须认真填写“费用报销清单”， 报销清单须注明时间、事由及工作项目 等，并在原始票据后面签名，及时报行政部。3.费用报销必须在当月完成。职员应在费用发生后 15 天之内办理报帐手续，过期 自负。4.餐费报销需注明时间、地点、就餐人员及事由。如因工作需要接待客户的工作 餐，总监以下工作人员必须向部门负责人申请，每人每餐应把握在 50 元以内， 并经部门主管批准。超出标准的要事先报总经理批准。5.乘坐出租车应以节省为原则，出租车费用报销应严格控制。报销单需注明实际 发生日期、起止地点及事由及项目。经理级以上职员外出办事, 视情况可选择乘坐出租车。经理级以下职员外出办事, 不能乘坐出租车。因特殊情况，必须有部门主管的 同意方可乘坐。二、出差管理制度（出差请款参考标准）1.职员因公出差，需书面提出申请，经部门主管与总经理批准后，方可凭此申请办理借支差旅费事宜，原则上交通工具限使用火车，使用飞机必须报批。机票、 火车票统一由行政部订购。2.住宿费：普通员工按每晚 100 元150 元，不建议 100 元以下（安全方面考虑） 总监以上按 200 元以上或每晚三星级标准投宿和报销，两人（性别相同）以上 需同宿一间。3.交通费：往返火车，长途汽车、船、机票的费用经部门主管批准后实报实销， 包括机场费。4.餐费：a)省内：每人每餐 10 元，包括饮料费。b)省外：一般职员每人每日 50 元；部门经理每人每日 80 元，包括用餐及市内交通费用等。5.差旅结束后，应递交详细的书面总结或报告，费用的报销以此报告为依据，并 获得总经理的批准，否则财务不予接受。6.出差到本公司的分公司或办事处，应提前发传真通知对方，以便给予配合，确 保出差的工作效率。7.出差路程：a)长线：（省外）火车 16 小时以上的经总经理同意后可乘搭飞机 。b)中线：（省内）餐费、车费、目的地出租车费可报销。c)短线：广州市内及周边城区不享有出差补贴，原则上不允许打的，特殊情 况的要申请并由主管批准。注：具体流程请见财务报销流程。第九章 会议室管理一、使用会议室须与行政部联系，由行政部统一安排。1.使用会议室请提前一天或尽早向行政部预约登记。2.如有重要客人，可在预约后于会前再事前通知行政部，以便配合。3.在填写预约登记时，请注意填写需要行政部协助提供的相关器材，以便在会前 做好充分准备。4.贵重的器材请按规定办理借用手续，落实保管责任。5.如要延长会议室使用时间，请及时通知行政部，由行政部作出安排。6.在会议期间，请小心使用会议室设备及借用器材。7.会后，请与会人员将各自的椅子摆放整齐，回复原位。8.会后，请关闭会议室的照明设备并及时归还借用设备。二、职员使用会议室后，有责任进行清扫和整理，带走个人的文件、杯子和水瓶， 保持会议室整洁、舒适。离开时请关空调、电视机、录像机、电灯等。三、严禁在会议室睡觉。第十章资料借阅管理1.每人每次只能借阅图书资料 3 本。创作部借阅专业工具书允许每次借 5 本，并在 7 天 内归还，逾期要办理续借手续，但最长不得超过一周。否则每超过一天按书价的 10%罚 款。上次借书未归还者，不予接受再次借书。2.借阅资料需要进行登记和签名。3.借阅前须检查图书资料的完整，若发现有批点、涂改、折角、描绘、撕页、污损等情 况，应向资料管理员声明。领用人为图书资料保管责任人，在调职或离职时，应办理交 接手续或到资料室办理归还手续。否则将扣除相应价值金额作为赔偿。4.资料室内图书资料属于公司财产，不作私人用途。因工作需要，须请示部门主管，由 资料管理员与其部门主管沟通，同意后方可外借。5.借阅人有责任保管及爱护图书资料，图书被严重损坏而直接影响其内容的，按书原价 赔偿。一经发现有偷书行为者，按书价 10 倍赔偿。情节严重者，交予司法机关处理。第十一章电话管理1.所有职员在接听电话时应先说：“您好”。2.前台职员必须在电话铃响 3 声之内接听电话。3.前台职员因事离开岗位，请交待行政部同事代为接听电话。4.休息或加班时，所有职员都有义务接听总机电话。抢线方式：*867，转接：R。5.职员不在岗位或离开公司时，请务必交待前台或同事，代为留言，避免造成电话在各 部门恶性循环。6.职员人复机时，尽量自己桌面的分机号码，方便前台小姐转驳。7.上班时间接听私人电话请长话短说，不要超过三分钟，避免占用电话线。8.因私事挂长途，请到行政部登记，经批准方可使用。费用在月底按章结算。一旦发现 不按规定登记自行挂打长途的，罚款实际费用的十倍。9.不得使用公司电话挂打种高额收费的信息电话（如八达信息等）。10.因业务关系造成移动电话费增加，对以下情况予以补助：10.1 因业务关系，需额外支付电话费的，可到电信营业厅打印清单报告说明，依单 报销（扣除补助）。11.员工必须保持基本时间（9：00-21：00）移动电话开通，经理级别必须保持 24 小时 移动电话开机。第十二章资产管理及使用制度一、采购 资产采购递交采购报告，经批准后，填写采购申请及请款申请，签批后方可采 购。二、入库 资产设备购入后要及时清点实物，并及时办理入库手续。三、领用及保管1.员工领用资产设备（包括电脑），请填写领用单并签名。禁止使用网络从事非法活动、上网聊天、QQ，下载歌曲、游戏。一经发现，罚款 50 元每次。2.资产的保管落实到其使用人，直接使用人承担该资产的保管责任。3.物品领出后，领用人须认真负责保管好该物品，并承担该物品在领用期间因人 为原因而导致的任何损失。4.员工因工作需要须领用贵重物品，如数码照相机、投影机等，必须经部门主管 或总经理批准后方可领用。5.在领用上述物品时，须按领用程序和规定办理相关手续并进行登记。6.如需使用其他公司物件或印章，应向部门主管提出书面申请，由总经理批准。7.员工要爱护公司的资产（包括电脑、办公桌椅、打印机、复印机、传真机、电 视机、DVD 机、数码照相机、录象机、投影机等），不得恶意破坏,有意破坏者 按价赔偿。禁止使用公司设备印制私人物件。四、维护及维修1.资产需要维护或维修，请填写设备保修单，交行政部，由行政部统一安排维护和维修。2.发现人为损坏或遭故意破坏的，视损坏轻重情况进行赔偿或同等金额赔3.偿；必要时追究法律责任。4.自然灾害或不可抗力的情况下所造成资产的损失由公司负责。五、 盘点1 公司资产设备每月盘点，并向总经办提交书面报告，抄送财务部。2 公司资产设备每三个月盘点一次，并向总经办提交书面报告，抄送财务部 、第十三章文具、办公物品管理及领用制度文具、办公物品的管理办法l总则 为加强文具、办公物品的管理，严格控制行政费用开支，特制订本办法。l管理体制 公司人事行政部为文具、办公物品之采购、管理部门。财务部为核算监督部门。l文具与办公物品的采购、入库1.凡公司或部门需采购之文具、办公物品，均需填写采购申请表，经人事行政部货2.比三家，经财务部审核，主管领导及总经理批准后方可购进；3.采购文具、办公物品后，办理入库手续，凭发票和入库单向财务部报销。l文具、办公物品领用与管理1.所购入的文具及办公物品由人事行政部负责保管，指定专人管理；2.文具的领用根据工作需要安排，经部门主管批准后，方可领用文具；3.领用人填写办公用品领用簿；4.对于领用的文具及办公物品，请妥善保管，离职时请将物品归还；5.特别注明的物品请保证其完好无损，如人为损坏，追究赔偿责任；6.物品报废时应由使用部门填写情况说明，交人事行政、财务部门审核注销。职工 调离，须归还物品的应交回原物，否则按规定折价赔偿；7.人事行政部应定期统计文具及办公物品采购、库存、发放、使用情况。在满足保 证办公效率情况下，是库存资金最小化，压缩行政费用。l附则 本办法由人事行政部解释、补充、执行，经公司总经理批准执行。第十四章投诉与建议1.职员投诉： 职员投诉，一般情况下应向主管领导提出，在得不到合理解决时，可直接以书面形式向行政经理投诉或越级投诉。对职员的投诉，公司会给予保密。2.行政复议： 投诉的职员在投诉书递交后，其行为依然受公司规章制度约束。将依照行政复议程序在规定时间内进行复议，复议结果即为最终结果。3.建议： 公司欢迎职员提出各类合理化建议，建议一般由行政部门经理接收，如被采纳并产生积极作用的，公司将给予表彰和嘉奖。其他：公司将根据业务拓展及经营运作的需要，对员工守则的内容进行更新修正。 第十五章附件u各部门提交“上周工作总结与下周工作计划”的要求1. 目的：大家合理规划工作时间，提高工作效率；2. 提交时间：每周一上午 10 点3. 提交方式：以邮件方式提交，发送给上司主管，并抄送给行政人事部 邮箱，并同时抄送陈总,钟总3. 文件汇总：人事行政4. 罚则：第一次未提交罚款 50 元、第二次不提交罚款 200 元、第 3 次不提 交工资重新调整。5. u新市场部与公司各部门之间管理制度及处罚条例 一、总则 为加强员工管理，规范公司纪律处罚政策及管理程序，创造一种高效、公正、公平的工作环境，确 保工作顺利进行，特制定本处罚制度和处罚条例。二、工作准则【项目现场营销部配合工作】1 每日提