客户经理的自我管理.ppt

客户经理的自我管理,1,一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具,课程大纲,2,自我管理的意义,1、提高客户经理销售的成功率；,2、提前达到考核标准，快速晋升；,3、快速积累客户量，保持收入稳定增长；,4、提升自我管理能力，打开成长上升空间。,3,自我管理的重要性,4,一个有能力管好别人的人不一定是一个好的管理者,而只有那些有能力管好自己的人才能成为好的管理者。,自我管理就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行管理，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，最终完成自己奋斗目标的一个过程。,什么是自我管理,5,目标管理 时间管理 知识管理 决策管理 个人修炼,客户经理对于一段时间内所从事的销售活动过程，制定量化目标，并记录实际结果，而且评估自我技能成熟度的一套管理办法。,客户经理的自我管理,6,一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具,课程大纲,7,无学习氛围,重复的工作,无导师,兴趣丧失,技能无提升,培训无效,无热情,自我驱动,自我管理成败的三要素心态,8,坚持和专注缺一不可 量变必带来质变 放弃等于失败,“各位同行,今天非常残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大部分人死在明天晚上。” 阿里巴巴董事局主席马云,自我管理成败的三要素持之以恒,9,独立,依赖,互助,积极主动,以终为始,要事第一,双赢思维,知彼解己,综合绩效,不 断 更 新,原 则,自我管理成败的三要素习惯,10,实践并持续改进,人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。,自我管理成败的三要素习惯,戴明循环 亦称PDCA循环。领导和管理的一种思想方法和基本工作程序，最初由美国统计学家戴明创造。,11,自我管理的方法和步骤,实践是最好的老师，但是如果不能从中总结、学习，再多的实践也没有用。,12,优先做重要紧急事情 运用好自己以时间提升效率 学会用拒绝 （防止他人浪费你的时间）,时间就像海绵里的水，只要愿挤总还是有的! 鲁迅,在自我管理中时间的运用,13,一、自我管理的意义 二、自我管理的要素 三、自我管理的工具,课程大纲,14,网点信息卡,为什么要填写网点信息卡,15,16,银行人员档案卡,为什么要填写银行人员档案卡,17,18,客户资料档案卡,为什么要填写客户资料档案卡,19,20,工作日志,为什么要填写工作日志,21,业务目标实现的关键,个人收入目标及分解 落实到日访量目标 制定个人最低日访量,22,目标和过程,人生目标两点之间直线最短,23,达成目标的措施,基本面 出勤管理 活动管理 教育管理 会报管理,其他： 技术面 晋升考核（基本法） 精神面 参与式经营 活动的举办 积极的态度,24,活动管理的前提出勤管理,出勤，是活动管理的重要前提，如果连出勤都不正常，又如何得知网点的真实情况？更谈不上对网点业务进行活动管理！而工作日志管理，我们可以自检不能正常出勤的情况、分析原因、自我总结管理。工作日志是实现差勤管理的重要工具之一。,25,活动管理的落实,每月任务计划和总结 每周工作计划和小结 每日活动计划和自检,活动管理最终是为实现目标而服务的,26,老板的心态-为自己打工 经营市场的观念-自负盈亏 做大做多的意愿-扩大业务,工作应有的心态,27,具体行动计划,名 单：每月搜集100个客户名单 客户量：每天新增30个准客户（名单) 拜访量：每天坚持发放100份折页 读书量：每月至少1本 培训量：坚持参加上级要求的培训 坚持参加各种业务会议 坚持每天记录工作日志，并作工作总结,28,29,活动量管理可以帮助你,30,销售是智力与行动结合后的结晶，我们要做专家，但不是那种纸上谈兵，死读书的专家。在各行各业中，能够灵活运用所学、不断完善技术