网站经营管理知识总结.doc

浅谈网站经营管理二三事完成网站策划、网站建设，便要正式迈向网站运营阶段，走网站经营管理的路程。其实网站虽然本身的功能使用设计非常重要，但经营的好坏，才是一个网站是否能够生存的关键。 一、推销你的网站 一个网站做的再怎么好，若是没有人知道网站的存在，那么一切都是枉然，因此将网站广而告知是网站经营的第一个动作。 在传统的营销观念里，谈到营销第一个直觉就是要花钱。无可讳言的，在预算许可的前提下，透过一些传统营销媒体的运作，例如电视广告、户外媒体、宣传造势活动等，是提升网站知名度、增加阅览率最直接的方法，而这些方式在前几年网络投资火热的时候，亦曾不断地轰炸你我的视觉与听觉。今天我们就网论网，暂且不讨论上述营销机制，以最经济但却能达到一定效果的推销方式宣传你的网站： 善用搜寻引擎 在这部分，去各大入口网站及搜寻网站登录当然是必须的，但要将登录的效益发挥到最大及利用搜寻引擎的一些特性，还是有一些诀窍的： 1、定义关键词： 千万不要小看这个动作，当你成功的登录至某一入口网站时，你所定义的关键词将是影响网站是否能被找到重要因素。以一般企业网站为例，关键词可以引用自公司名称、产业类别、专业领域、产品名称或是服务项目等，像是情报文化(公司名)、文化出版、信息出版(产业别)、网页设计、工商情报(专业领域)、网页设计年鉴、设计年鉴(产品名)。换言之你所选用的关键词必须能必须是最能代表你的公司或是网站的字眼，千万不要用一些抽象不实际的宣传语言，除非你有把握使用者会想打上这些字来查询你的网站。 2、META： 这是HTML里的一个卷标语法，有许多搜寻引擎会自动去搜寻网页里这个标签的定义，但许多利用网页编辑工具的设计者，往往都会忽略这个部分，无形中也就降低网站被搜寻到的机会，关于META的用法这里不再赘述，读者可以参阅一些关于HTML的教学书籍，里面都会有详细的用法。在此建议读者，在制作网站时，在每个页面都加上META的叙述，保证会有意想不到的效果喔！ 3、全文检索： 许多搜寻引擎都有提供这功能，主要的目的是去搜寻网页的文字内容，如果读者了解这个部分，在设计时必须思考的是页面的文字部分究竟是要用纯文字来表现还是图像？有许多网站为了让设计看起来更为美观，将页面中的许多信息文字都将文字做成图像替代，我们并不建议这样的做法，这会让你的网站失去很多被查询到的机会。最近许多设计者热爱使用Flash来设计网页，甚至是整个网站，但目前几乎多数的搜寻引擎都还无法检索到Flash网站的内容，且由于Flash制作的网站的所有动作都在同一个窗口或档案上执行，很难连结至Flash网站中的特定部分，在许多搜寻引擎对于Macromedia公司所公开的SWF规格未能多方接受的时候，设计者在使用上仍必须考虑到日后检索的问题。 4、排列顺序： 多数入口网站搜寻引擎的查询排列结果均是由网站网站名称的笔划数作为排列依据(数字09英文字母AZ中文字笔划)，在目前网站数多如银河的情况下，面对查询结果少则数百，多则上千上万的检索结果，大概也很少使用者会很有耐心的一笔一笔去看，如果你的网站很不幸的排在后面，那么想被注意到都难！但笔划顺序由于牵涉到一些命名或是即定名称的问题，也不能说改就改，要想名列前矛，就只好付费给网站公司了。但对一些无历史包袱的新设网站，却不妨从网站命名开始，想一个既响亮、笔划少的网站名称，至少在排名上可稍占优势。 5、结合即有文宣 对于已经架设好网站的企业而言，应将网站视为企业整体形象的一环，初期在无力花费大笔预算营销网站的时候，至少不要忘记在自己的名片、公司的简介、产品型录、信封、信纸或任何的对外文宣、包装品上，都大大方方的印上你的网站名称。希望透过网站招揽你的新朋友或新客户时，也请记得告诉老朋友一声上来我的网站看看吧！。 二、创造病毒营销 千万别误会，这可不是要告诉你去写一只网络病毒来强迫人家浏览你的网站！所谓的病毒式营销是设法创造出一些内容或是服务，其中包围隐藏着商家的信息，透过第三者以乐意的态度来协助，协助商家散播信息。以前所流行的连锁信，就是病毒式营销的典型，差别只在于连锁信是利用收信者的恐惧感及不安全感进行散播，而现在我们要利用的是接收者的好感或是提供给接收者某种程度的利益，将消息散播出去，简单说也就是一种吃好到相报的行为模式。 在许多网站所提供给使用者的免费电子邮件下，通常都会加上一段提供者的讯息(像是Yahoo!, Hotmail, Sina mail等等)，这也是病毒式营销的一种，透过一位免费电子邮件使用者，就可以将讯息送给其所有的相关人，其它像是免费网页空间、通讯软件(ICQ, Yahoo Message, MSN Message等等)，也都是很好的例子。当然上面所提及的这些服务，对于多数网站主而言，需要投资极大的资源，并不太可能去作，且要达成这样的市场规模也绝非一日之功，但如果能够多些巧思及创意在网站内容上，让第三者主动传阅、转寄也非难事。以企业网站为例，可以在网站上提供更多关于产业的专业知识或文章，再提供一个可以让浏览者方便转寄的邮件程序；或是撰写一些笑话、文章小品、动画、游戏(当然要想办法把企业讯息加到内容里)等，都是种很经济的方式，就能达到推广宣传的目的。 网站的营销跟其它产品的营销在各种学术理论或策略上并没有太多的差别，以上我们所建议的一些事项，并不能涵括所有的范畴，仅针对一些较容易为人所忽略的一些小动作，提醒读者朋友注意。 三、创造网站的生命 很多网站，尤其是企业网站，都有着一种不变的现象。有这种经营心态的网站，当完工的那一天，可能也是宣告这个网站寿终正寝的时候。辛苦做好的网站，应该将其视为一个有反应、能响应的生命体，而经营者必须源源不断的给予其能源。即使是一个强调产品的企业网站，单纯的随着生产在线的变化更新网站陈列产品的内容仍是不够，其它诸如企业的活动讯息、经营理念、发展趋势等，更应该随着企业的成长而成长。偶尔也该让网站穿新衣，纵使不是大规模的改版，至少也该随着时间的不同点缀一下，就像许多大型网站，中秋节的时候首页会放个月亮，圣诞节的时候，会放圣诞树等等，如果新年时会在办公室里作些年节的布置，也别忘记妆点一下网站吧。运用点创意，让浏览者感受到些许的不同，他们将会觉得更温馨，只需要稍微的变化，就能有极大的效果。 许多网站上都会有留言版或是讨论区等的项目，这些功能的出发点是好的，但可千万不要对这些热情使用者的讯息毫无响应，无论褒贬，对于使用者都必须保持良好实时的互动。反之，如果经营者不理不睬或是呆若木鸡，不单造成使用者的反感，更对网站(企业)形象有着莫大的伤害。(试想，如果你拨电话去一间公司，每次都没人接，或是留言也都没响应，心理感觉不会太好吧！) 四、经营网站必须用心 经营网站，网站主必须用心，但如果能够得到广大网络族的支持，吸纳更多的资源，将可使网站经营受事半功倍之效。建立好的网站机制，让大众自己去经营的观念，正是目前各大网站生存的主要因素。让使用者们能够心甘情愿的与您一起经营网站，这样不仅节省编辑成本，还能有效的创造人潮，可谓一举两得。网络营销策划书网络营销策划书作为策划书的一种，并没有什么固定的模式及格式。对于聪明的策划人来说，一份好的网络营销策划书目录可能比指导文章更有用。 在编制网络营销策划书之前，我们要思考和解决以下几个问题，并形成文本。一、网络营销策划目的 要对营销策划所要达到的目标、宗旨树立明确的观点，作为执行本策划的动力或强调其执行的意义所在，以要求全员统一思想，协调行动，共同努力保证策划高质量地完成。 企业营销上存在的问题纷繁多样，但概而言之，也无非七个方面：企业开张伊始，尚无一套系统网络营销方案，因而需要根据市场特点策划出一套网络营销计划。企业发展壮大，原有的网络营销方案已不适应新的形势，因而需要重新设计新的网络营销策划方案。企业改革经营方向，需要相应地调整网络营销策略。企业原网络营销方案严重失误，不能再作为企业的网络营销计划。市场行情发生变化，原网络营销方案已不适应变化后的市场。企业在总的网络营销方案下，需在不同的时段，根据市场的特征和行情变化，设计新的阶段性方案。推出新产品时，针对该产品设计专属的网络营销策划方案二、网络营销环境的分析行业外部环境分析政治环境分析、经济环境分析行业内部环境分析消费需求分析、网页分析三、网络营销目标 网络营销目标是在前面目的任务基础上公司所要实现的具体目标，即网络营销策划书方案执行期间，经济效益目标达到：总销售量为万件，预计毛利万元，市场占有率实现。四、具体网络营销方案 书写具体网络营销策划书，应考虑以下几点内容： 1、网站分析，主要包括：网站流量分析、站点页面分析、网站运用技术和设计分析、网络营销基础分析、网站运营分析等 2、网站优化，主要包括：网站结构优化、网页标签优化、网页减肥压缩、超链接优化、页面内容优化 3、网站推广，主要包括：搜索引擎排名、相关链接交换、网络广告投放五、如何广告宣传 1）原则： 服从公司整体营销宣传策略，树立产品形象，同时注重树立公司形象。 长期化：广告宣传商品个性不宜变来变去，变多功能了，消费者会不认识商品，反而使老主顾也觉得陌生，所以，在一定时段上应推出一致的广告宣传。 广泛化：选择广告宣传媒体多样式化的同时，注重抓宣传效果好的方式。 不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当时机，及时、灵活的进行，如重大节假日，公司有纪念意义的活动等。2）实施步骤可按以下方式进行： 策划期内前期推出产品形象广告。 销后适时推出诚征代理商广告。 节假日、重大活动前推出促销广告。 把握时机进行公关活动，接触消费者。 积极利用新闻媒介，善于创造利用新闻事件提高企业产品知名度。 根据策划期内各时间段特点来书写网络营销策划书，推出各项具体行动方案。行动方案要细致、周密，操作性强又不乏灵活性。还要考虑费用支出，一切量力而行，尽量以较低费用取得良好效果为原则。尤其应该注意季节性产品淡、旺季营销侧重点，抓住旺季营销优势。 如果上面五大问题都解决好并形成文字，我们只要稍加修改。按一定的格式整理成册，就可以顺利的形成企业网络营销策划书。网站推广策划方案如何写网站推广策划方案呢？主要可从以下几方面入手：一、定位分析 网站剖析：对网站的自身进行解剖分析，目的是寻找到网站的基础问题所在； 电子商务定位：对企业网站进行电子商务定位，明确网站的位置； 电子商务模式分析：分析网站的电子商务模式，研究与网站相匹配的电子商务模式； 行业竞争分析：行业竞争的情况，行业网站的综合分析； 网站发展计划分析：电子商务网站短期规划与长期发展战略的实施反馈分析等。二、网站诊断 网站结构诊断：网站的结构是否合理，是否高效，是否方便，是否符合用户访问的习惯； 网站页面诊断：页面代码是否精简，页面是否清晰，页面容量是否合适，页面色彩是否恰当； 文件与文件名诊断：文件格式，文件名等； 访问系统分析：统计系统安装，来路分析，地区分析，访问者分析、关键词分析等； 推广策略诊断：网站推广策略是否有效，是否落后，是否采用复合式推广策略等。三、营销分析 关键词分析：关键词是否恰当，关键词密度是否合理等； 搜索引擎登录分析：采用何种登录方式，登录的信息是否有效； 链接相关性分析：链接的人气是否高，是否属于相关性较大的链接； 目标市场分析：对目标市场进行分析，研究目标市场与营销的关系； 产品分析：分析产品的特性，产品的卖点等； 营销页面分析：营销页面设置的位置，营销页面的内容，营销页面的第一感觉等； 营销渠道分析：所采用的营销之渠道如何，新的营销渠道如何开拓； 后续产品和服务分析：后续产品的开发，服务的情况反馈分析； 价格分析：价格如何，合理性等。四、综合优化 网站的架构优化：结构优化，电子商务运行环境优化等； 网站页面优化：页面布局，页面设计优化； 导航设计：导航的方便性，导航的文字优化等； 链接整理：对网站的内外链接进行处理； 标签优化设计：对相关标签进行优化设计。五、整合推广 网站流量推广策略：关键还是流量问题，这个过程中会用到许多网络营销方法； 外部链接推广：友情链接策略的使用； 病毒式营销策略：具体的策略需要灵活运用； 其它推广：关注网络变化，开发新的推广手段 如果我们在写网站推广策划方案时能够把这几点都考虑到的话，那肯定会是一份很不错的网站推广策划方案了。网络广告策划书如何写网络广告策划书呢？很多人可能都有这方面的疑惑。下面给大家介绍下写网络广告策划书可考虑的几点，企业如果要使公司的网上广告收效更大，可以采取以下是几种做法： (1) 采用旗帜广告 对于企业来讲，做一个有吸引力的旗帜广告比什么都重要，广告要能在几秒甚至是零点几秒之内抓住读者的注意力，否则网上漫游者很快就会进入其它链接。 (2) 选择合适的网站发布广告 首先，发布广告的站点选择应当符合媒介的目标和策略，假若要在网上做告知性广告，就应该选择流量大的站点，并最好组合多个站点。 其次，站点的选择应当同广告的目标受众有较好的重合性，如果针对的是某个区域内的目标受众，则那些流量主要来自该区域以外的站点就不适合选择。 再者，也应注意站点的流量是否可以满足设定的数量。 另外，不管使用何种网络广告方式都应使用如下主题：担心、好奇、幽默以及郑重承诺，广告中使用的文字必须能够引起访客的好奇和兴趣。 (3) 在广告中加上Click或按此。不要忘记在广告旗帜或图标中加上Click或按此的字样，否则访问者会以为是一幅装饰图片。 (4) 在广告中向受众提供利益。要使广告获得更多的点击，就应该在广告中提供使读者感兴趣的利益。 (5) 经常更换广告的图片。如果你已经有了一个很好的旗帜或图标广告，也要经常更换图片，因为即使是最好的广告早晚也会失去对上网者的吸引力。一般来说，一个广告放置一段时间以后，点击率开始下降。而当更换图片以后，点击率又会增加。 (6) 网站的主页是广告的最好位置。企业应该力争把广告放在网站的主页，否则可能会只有较少的读者看到，广告的点击率会大大降低。 掌握以上几点，对我们写网络广告策划书应该是会有很多帮助的。如果您还有什么不明白，也可以加入网络营销免费学习群70837015，和各位高手交流下，您也可以参加目前最具实战性的网络营销培训课程，来学习一些网站运营方面的知识。网络营销的十项基本策略越来越多的企业在建本企业的网站，更有很多企业已经开始在做网络营销了，但是真正懂又能用的很好的却没有几个，下面介绍网络营销的十项基本策略及其主要实现方法，希望对你的企业有所帮助 （1）网络营销导向的企业网站建设和维护。企业网站建设与网络营销方法和效果有直接关系，没有专业化的企业网站作为基础，网络营销的方法和效果将受很大限制，因此网络营销策略的基本手段之一，就是建立一个网络营销导向的企业网站。也就是以网络营销策略为导向，从网站总体规划、内容、服务和功能设计等方面为有效开展网络营销提供支持。 （2）网站推广策略。网站推广的基本目的就是为了让更多的用户了解企业网站，并通过访问企业网站内容、使用网站的服务来达到提高网站访问量、提升品牌形象、促进销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等。常用的方法包括搜索引擎营销、网络广告、资源合作、信息发布、病毒性营销等。 （3）网络品牌策略。与网络品牌建设相关的内容包括专业性的企业网站、域名、搜索引擎排名、网络广告等、电子邮件、会员社区等。 （4）信息发布策略。信息发布需要一定的信息渠道资源，这些资源可分为内部资源和外部资源，内部资源包括企业网站、注册用户电子邮箱等，外部资源则包括搜索引擎、供求信息发布平台、网络广告服务资源、合作伙伴的网络营销资源等。掌握尽可能多的网络营销资源，并充分了解各种网络营销资源的特点，向潜在用户传递尽可能多的有价值的信息，是网络营销取得良好效果的基础。 （5）网上促销策略。在以网上销售为标志的电子商务还没有普及之前，网上促销，即对整体销售提供支持，是网络营销的主要作用之一。网上促销效果是各种网络营销方法的综合应用，网上促销效果是各种网络营销活动综合作用的效果，包括网站推广、信息发布、网站内部广告、邮件列表、大型网站和专业网站的网络广告、Email营销、搜索引擎营销等。 （6）网上销售策略。网上销售的实现包括建设完整在线销售管理系统的企业网站，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。 （7）顾客服务策略。在线服务的主要手段包括FAQ、电子邮件、在线表单、即时信息、论坛等；其中既有事先整理出供用户自行浏览的信息， 也有用户提出问题征求企业解答。 （8）顾客关系策略。 顾客关系是与顾客服务相伴而产生的一种结果，良好的顾客服务才能带来稳固的顾客关系，因此顾客服务策略和顾客关系策略是一致的。 （9）网上市场调研策略。主要的实现方式包括通过企业网站设立的在线调查问卷、通过电子邮件发送的调查问卷，以及与大型网站或专业市场研究机构合作开展专项调查等等。 （10）网站流量统计分析。对企业网站流量的跟踪分析不仅是有助于了解和评价网络营销效果，同时也为发现其中所存在的问题提供了依据，网站流量统计既可以通过网站本身安装统计软件来实现，也可以委托第三方专业流量统计机构来完成。 网络营销的基本职能是通过各种网络营销方法来实现的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能，因此完全将网络营销职能与方法之间建立一一对应的关系是不合适的。因此对于某项具