2012年工作总结及新年度工作规划2.doc

继续深化基础管理，拓宽销售渠道，为实现公司的稳步发展而努力奋斗！-2012年工作总结及新年度工作规划尊敬的张教授、各位领导、各位同仁：你们好！今天是传统的喜庆之日元霄节，我们在这里浓重集会，回顾过去，总结成绩，找出差距；展旺未来，明确目标，制定措施。愿公司在新的一年里，事业顺利，生意兴隆，美梦成真。下面我代表公司领导将2012年所做的工作和新年度的工作规划向大家作简要陈述，望各位明鉴。我讲的题目是：继续深化基础管理，拓宽销售渠道，为实现公司的稳步发展而努力奋斗！我们怀着无比喜悦的心情，满载2012年丰硕的成果，和对未来充满无限的期待和向往，跨入了新的一年2013年。2012年，是学习提高的一年，我们全面开展员工培训，规范学习制度，把思想教育放在首位，更新观念，与时俱进，员工队伍不断成熟。我们夯实基础管理，从规范员工上班行为入手，完善制度，狠抓落实，使工作秩序和工作作风得到改善，产品质量、生产效率大幅提高。2012年，是不平凡的一年，我们克服了市场极度疲软和失去大客户-威龙的重重压力，励精图治，广泛开拓销售渠道，深层挖掘客户资源，实现了与2011年同等的销售收入。我们认真对待政府对食品添加剂行业越来越严格的质量安全把关，全面构建公司组织体系，高度授权，加强全过程的质量管控，保证了产品质量，顺利通过了一次又一次的政府部门检查。2012年，是最难忘的一年，夏季，我们战高温，用汗水诠释酷暑；冬天，我们抗严寒，用热情温暖寒冬。我们完成生产量812吨，超额实现了年产800吨的年度目标，同比增加129吨。全年入库产量703吨，同比增加51吨。发出商品683吨，同比增加31吨。全年实现销售2200万元。这些都是我们全体员工共同努力的结果。在此我谨代表公司向全体员工表示衷心的感谢！并致以最亲切的问候！同时，还要借此机会向你们的家属及亲朋好友表示最诚挚的感谢！是他们的大力支持和帮助，让你们长期安心于自己的工作。一）回顾2012年走过的历程，我们主要做了如下几方面的工作。一、坚持学习，提高员工队伍素质（1）我们坚持以思想教育为主，不断武装、更新员工思想观念。并将员工培训学习工作规范化、长期化、制度化。我们先后组织学习了余四维教授的赢在执行、金正昆教授的现代礼仪、艾莫老师的做最有价值的员工，胡斌老师的这样才叫职来化。为检验学习效果，我们安排有考试和写学习心得，并对考试成绩优异，学习心得优秀的员工及时给予奖励，极大地鼓舞了全体员工的学习热情。通过学习，使全体员工、特别是管理人员从中受益匪浅。使员工之间的沟通更加顺畅，协作更加主动，极大地改善了员工工作态度和工作作风。加强专业知识和岗位技能的培训。为促进员工顺利成长，我们在进行专业知识培训的同时，开展了岗位练兵，以做到学以致用，增强实际操作技能。主要有生产部组织员工对原料的认识，对产品的识别、对工艺和操作的理解和训练，使许多员工很快掌握了实际操作本领，工作中独挡一面。技术部及时组织的对产品的品评和鉴别，包括对新业务人员的培训，也收到了很好的效果。（2）良好的用人机制得以形成。我们本着内不避亲，外不避贤的选人方式，和既注重个人工作能力，更注重个人思想品德的用人原则，结合实际，面向社会广泛招聘人员。去年七月份，有的员工因适应不了我们的生产环境，相继离职，使八月分的生产人员一度降到最低，致使生产面临困难，为了尽快寻找到员工，多少次我们顶着烈日，穿梭于人才市场，面试前来应聘的人员。多少个旁晚，我们走村串巷，张贴招聘广告。远至黄村，近至大臧村、黎园村、皮各庄村，都留下了我们的脚印。是我们的勤劳和坚持，让我们很快找到合适的员工，满足了生产的需要。2012年，我们共招聘新员工22人。技术管理人员10人，生产人员10人，销售业务员2人。公司现有员工58人，其中大中专以上人员30人，占54.5%。一个富于专业知识，又具发展潜质的生机勃勃的慧康团队正在茁壮成长。二、加强销售市场的监管力度，及时把握市场方向，推动销售稳步增长。（1）加强了对销售的引导、辅导和监督作用。2012年，为增加市场部对销售的服务和监管理力度，抽调总经办邵范娜、行政部经理邹刚兼职市场部工作，每月用大部份时间下到市场去调查、了解情况，及时反馈市场信息，协助各片区加强客户的维护和开拓工作，收到了很好的效果。（2）成功组织了各季度的销售会议，收集意见，排忧解难，鼓舞士气。同时大家共聚一堂，各抒己见，共商销售大计。让人高兴的是：每一次销售会议结束后，都会产生一大批的订单，这怎么能不说是一次次成功的会议，收获的会议呢？！（3）各片区主管、各销售业务员在公司的正确的引导下，围绕公司总体销售目标和自己的销售计划，积极、主动地开发新客户，用心维护老客户，用勤劳的双脚跑片祖国的东西南北，用真情沟通了遍布全国的销售网络。是全体销售人员的共同努力，全年完成销售2200万，虽没有达到我们预定的目标，但面临极度疲软的销售市场，面对失去威龙大客户的严峻挑战，以及众多中小企业萎缩、倒闭的情况下，仍然保持了与2011年相同的销售业绩，不能不说是创造了一个奇迹。（4）销售服务热情，订单交期有保障。销售办在邹莉的带领下，洪娟和王婵两位刚毕业的大学生，十分注重与各片区主管、业务员的沟通，及时接收市场信息，反馈订单生产情况。对内加强与生产部、技术部和质量部的沟通与协调，紧跟订单生产进度，保证每一单都能按时发出。一年来，96%以上的订单都能如期发出。这是一个年轻且富于激情的团队，她们工作积极主动，情绪高昂，整天满面阳光，彰显青春与活力，是各部门学习的楷模。三、全面构建质量保证体系，强化质量管理职能，使质量管理逐步走上正轨。（1）2012年我们将质监部从技术部门脱离出来，成立了品管部，形成独立的职能部门，并高度授予其质量监管职权；配备了3名专职检验人员和部门负责人，提高了监管的能力和力度，使质量检验，由原来的部分抽检，发展到对全部批产品实施全面抽查检验，切实把好产品的出厂关。由此，搭建了质量管理保证体系，从原料进厂检验（包括验证齐全）、半成品检验、成品检验三道检验关。（2）加强生产过程中的质量监管力度，细化制度和操作程序，规范操作行为。车间建立健全了原料的领用、称量、投料的双人复核制度。去年八月以来，我们对反应车间的胶体磨及生产过程的消毒，拌粉车间的生产消毒工作，加工纯粉、辐照产品等进行了许多成功而有价值的实验和探索，包括消毒的程序、时间、采用何种消毒水等，最大限度地保证了产品质量。作为质监部负责人，邵范玲同志，她还兼职技术部的产品提取研发工作，工作细心，勤劳，处处以身示范，用实际行动来感染和影响身边的人员。使质量管理工作稳定有序的持续进行。她还负责公司产品品评小组的工作，以保证公司研发的产品能及时得到确认和应用推广。去年她还研发了牛肉辣椒酱、辣子鸡丁酱、豆豉等三种调味酱，深受人们的好评。在她的带领下，质监部又一个年轻的部室，很快成长为公司学习的又一面旗帜。2012年2月初到年底质检部共完成：原材料进货检验报告：1300批次；微生物的检测1230批次；盐分的检测641批次；水分的检测466批次；本年度出具的检测报告2012份。去年八、九、十连续三个月我们创造了无质量事故月。四、生产组织能力得到加强，生产效率大幅提高，产品质量得到保障。我们规范了生产记录、产品配方称量、投料记录的格式；规范完善细化了操作程序；包括反应车间不同品种、不同时间段的投料，都要分开领用，分开称量、分开审核、分开存放。拌粉车间将多锅配料生产的品种按一锅一个托盘地分开称量、分开存放。同时加强操作技能的培训，从熟悉操作规程入手，加强工艺配方的理解，从而加强从原料的认识，到对产品颜色、性状、香气、香味的认识。全面开放的培训，使员工的实际操作能力迅速增强。七月底，有二名生产骨干及几名熟练工人一同离职，我们照例正常生产，而且后期招聘和培养的员工、在思想素质、操作技能、奉献意识等方面对比原来更上一层。这一点从越来越高的生产效率、产品质量都是一个很好的说明。设备维修保养工作对比原来有了重大突破，从人员上讲，维修的力量得以加强；从能力上讲，维修的水平有了显著提高。9月我们对2吨反应釜进行改装试用，获得成功。对胶体磨机进行了周期性的拆卸维修，对生产的正常运行起到了重要作用。生产管理人员的模范作用显著。生产经理何响民，长期扎在生产一线，生产组织、设备维修、机台操作，样样都干，有很强的动手能力和解决问题的能力。车间主管吕芳，工作大胆，主动，有吃苦精神，工作从来不分分内分外，有很强的奉献精神，自己身怀有孕，却长期穿梭于各车间、各部室之间。反应班长王翠娥，工作勤奋，敢管，有很强的组织能力，自己文化水平不高，却肯学，能吃苦，对工艺的理解一丝不苟，对操作程序的执行从不含糊。任何事情，总是自己先学会，再教会别人。对同事，团结友爱，关爱有嘉，每遇加班，都有她，每次下班，总是让别人先走，自己最后才离开。混合车间班长的尹作兵，平时细心观察设备运行情况，发现问题，及时动手修理。干部带了头，员工也紧跟，原料仓管文磊，仓库整理的有条不紊，每遇车间加班有人请假，就主动加入加班的行列；成品仓管李达，身兼多职，从不叫累，一般不是大批量发货，从不叫人帮忙，自己和葛师付搞定。还有寇金英、刘泽锋、琴爱丽、卢佳伟、梁秀秀、曹会勇、林书香等一大批骨干力量，工作吃苦耐劳，踏踏实实地工作在自己的岗位上。正是有这些优秀的员工，才使我们的产品质量稳定，生产效率不断提高。五、技术部产品研发和推广应用卓有成效。2012年技术部增加了几名新的员工，缺少人员带领，但大家自觉学习，刻苦钻研，主动走向市场，捕捉市场信息，在产品推广应用方面迈出了可喜的步伐。技术部副经理，邹彩仙，也是身兼多职，其中的艰辛，只有她自己清楚，工作任劳任怨，从不叫累。采购工作，是最不受到人们重视的地方，却是有许多的难处，其一是采购渠道的寻找；其次是武汉新厂建设需要大量资金，为保证公司有更多的流动资金，她多少次与供应商苦口婆心，磨破嘴皮，以便能取得供应商的理解，适当延长付款周期。全年采购生鲜：1137万元，原辅料、香辛料、包装材料：834万元。技术上对新员工也是手把手地教育，技术管理也是尽心尽力。魏工总是长期默默无闻地沉湎于自己的调香研究。席作蛟，技术功底好，时时走在前面，认真完成领导交待的任务。杨红丹，苏兆丽，二位时间不长，却十分热爱自己的工作，刻苦学习，勤于研究，自主开发产品的能力不断提高。2012年技术部共研发新产品110个，成功推广29个，实现销售39.4吨，创产值137.8万，占全年销售的6.3%。六、加强了成本管理工作。我们在四季度生产动员大会上强调了要注重节约，强化成本意识。加强对办事处库存、大中客户的产品库存跟踪，对内强加强对半成品、成品的库存管理，去年，原料仓库、成品仓库的入库、出库，登账、记账，盘存、报表得到了规范，原料仓库、成品仓库已形成日报、周报和月报，每月进行一次全面盘存统计。同时加强对退货的管理，建立台账，及时进行盘点和质量监测，合理掺用。对比以往，减少了许多浪费。公司内部通过加强质量管理，减少、杜绝了许多质量事故，减少浪费，节省了成本。七、企业文化建设开始向深层次发展。良好的学习制度、企业的凝聚力和向心力不断加强。为规范员工行为，提高员个人素养，我们制定和完善员工培训学习管理制度、员工上班管理制度、现场质量检查考核制度、生产部班长、主管、经理的工作绩效考核制度。这些制度的建立和执行，逐步培养和打造了我们认真、严谨的工作作风和高尚的思想品德。加强网站建设，做好公司形象宣传。去年六月以来，我们越来越清楚地认识到办好公司网站的重要性。所以我们聘请专业人员设计，指定专人负责维护。现在，网站内容丰富，面貌焕然一新，大大提升了公司形象。总经办、行政部还负责组织成立了内部宣传小组，坚持办好每周一期的黑板报和每月一期的公司简讯，现在无论是黑板报、还是公司简讯，都紧紧围绕公司的中心工作，和工作中涌现出来的好人好事，撰写稿件，及时加强宣传。特别是公司简讯，内容越来越丰富，图文并茂，格式规范，对提升公司品牌形象起到了重要作用。工作中管理人员的先锋模范作用和员工积极参与，无私奉献的精神不断增强。这一点不仅是在生产线上的员工，还是在部室的员工的表现都能得到证明。出现问题干部总是抡在前面；任务紧，生产、质监、销售总是主动安排加班。每一次下雪后的道路清扫，都是员工主动参与。由于管理人员率先垂范，员工也争先恐后。劳动纪律、工作责任、乐于奉献的精神、以及团结、协作的团队精神，都得到了增强。我们在闲暇时候、工作之余，还组织丰富多彩的员工娱乐活动。在紧张的工作背后，营造团结、和谐的员工生活。我们组织了游览埝坛公园、长城居庸关等旅游活动，还成功组织了2013年的元旦文艺汇演等活动。这次文艺活动邵范娜同志夜以继日，付出了不少辛劳。其一是整个活动组织得力，各部门主管带头，员工积极参与；其二是节目内容丰富，表演多姿多彩。如质监部自编自演的三句半，内容生动，结合实际，表演富于乐趣，让人回味无穷。销售部、技术部表演的舞蹈，舞姿优美，令人陶醉。这次活动不仅体现了员工对文艺活动的无限热爱和积极参与意识，也使我们发现许多具有很高文艺素养和娱乐细胞的人才。同时，也证明了我们既能营造团结、紧张的工作氛围，也能组织生动活泼、富于青春活力的文化娱乐生活。总之，2012年我们取得了一定的成绩，这将成为我们前进的动力。展望未来，我们任重道远。我们要清楚地认识到：我们所做过的一切，都只是刚刚开始，还要形成习惯，形成我们的特点，形成我们的企业文化。我们部室的工作作风还要进一步改善，服务基层的观念有待加强，我们的制度和工作程序还要进一步完善，我们财务管理的队伍还有待补充。我们的企业还要发展，我们的事业要永续。面对新的一年，新的曙光，新的目标，新的要求，我们倍感责任重大。为此，我们要确定新年度的目标、制定新年度的措施，开始我们新年度的奋斗历程。二）一、新年度的工作目标：生产量：1000吨，增加187吨，增长23%；入库产量：880吨，增加177吨，增长25%；销售产量：850吨，增加167吨，增长25%；销售产值：2800万元，增加600万，增长27%。二、2013年要做的主要工作有：1、上新三板的配套工作。2、与大城美味源食品有限公司的合作联盟；3、武汉现代化工厂的建设。设备选型、安装投产等。为完成我们的年度目标，我们要结合企业发展的形势和要求，在12年的基础上，进一步深化基础管理，强化基础管理，规范管理制度和工作程序，提高企业整体管理水平。主要做好如下几方面的工作：1、坚持良好的学习制度，加强员工队伍建设，注重员工素质和新生力量的培养。（a）优秀的员工队伍就是要有高尚的思想品德，极强的团队协作精神。所以培养优秀的员工队伍，学习是首要的。我们要坚持思想教育，不断更新观念，让积极的、进步的正能量永远占领我们的思想阵地，从而指导我们的行动。要坚持专业知识和工作技能的培养，过硬的本领才是最好工作质量的基本保证。（b）要进一步完善、规范学习制度和考核制度，丰富学习的内容和形式，增强学习的效果。从而培养严谨的工作作风和高尚的道德情操，让每员工的一言一行都彰显慧康企业文化。（c）优化人员结构，提高员工队伍整体素质。要大力培养骨干力量，大量启用新人，不局一格选人用人。通过学习建立良好的用人选拔机制，坚持用人所长，任人为贤的原则，把合适的人放到合适的岗位上，尽力做到人尽其才，才尽其用，给每一个有志之士提供广阔的发展平台和生存空间。同时，就每一个岗位来讲，一定是“能者上，庸者下”，促进公平竞争，以保持我们不断追求上进、追求完美的进取精神。2、要大力开拓销售市场，提高销售产值，注重把握市场方向和客户质量。（1）调整营销政策，增强销售激励机制。今年公司已撤销大片区，保留原有小片区，直属公司销售办管理。让服务更便捷，沟通更顺畅。同时，合理调整提成比例和奖励政策，增强激励机制。（2）增强对销售市场的服务、引导、辅导和督促工作，强化服务意识。由经验丰富的李长权同志出任市场部总监，原行政部经理邹刚、业务员瘳耀武等同志充实市场部，完善市场部的职能，还将配备有实际经验的应用工程师，进一步增强市场部的服务意识和辅导能力。（3）加强业务人员的培训，丰富专业知识、和营销知识，提高营销水平。制定销售从员培训计划和目标，有计划地对销售人员进行培训，不断提升他们的业务技能。（4）加强公司产品的品牌建设，营造企业品牌形象，增强市场信誉。品牌，在本质上代表着卖者交付买者的产品特征、利益和服务的惯性承诺，最佳品牌就是质量的保证。同时，品牌还代表着一种文化，奔驰汽车代表法国文化的高度组织、效率和质量；可口可乐、雪碧则承载着美国文化中乐观奔放、积极向上、勇于面对困难的精神内涵与价值观；海尔家电则孕育着中国儒家文化的真诚到永远。慧康品牌则要彰显科技、创新、诚信，崇尚天然、绿色、健康的文化理念。所以，我们要组织新产品的开发和科技项目申报工作；申请产品专利；加强公司新三板挂牌工作的组织与宣传。进一步提升公司的市场形象，打造慧康品牌。（5）优化产品结构，优化客户群体。要对我们的产品进行全面过滤，对每次订单量低于100KG，年销售量低于1000KG的产品，且没有市场前景的产品要坚决下掉，停止生产，全力发展和推销有市场潜力的主导产品。其次是要对客户进行全面公正的评价，对没有发展潜力、信誉度差的客户，要尽快停止供货，以降低公司的经营风险。（6）提高公司形象和产品宣传的质量。要主动参加全国大型食品香精香料的展销会，及同行业所组织的活动，加强公司产品和公司形象的宣传。新的一年，要聘用专业兼职人员负责网站的设计和装璜，指定专人维护，要把公司网站作为对外宣传公司形象的窗口，同时也要把网站办成对外销售产品的电子商务平台，加强产品的宣传与销售，创造经济效益，2013年要力争实现30-50万元的网络销售。3、加强质量管理，注重产品质量的预防和控制，提升质量管理水平。加强QS、ISO9000等质量文件和制度的学习，结合公司不断发展的实际，全面修改和完善内部管理制度，完善质量保证体系。要把质量指标分解到相应的部门，同时全面落实部门责任，推行部门月度考核制度，提高工作质量，以保障产品质量。要完善产品的检验制度。要完善产品的检测项目如产品的颜色、性状、香气、香味等，确定其相应的质量标准，以更全面地加强产品质量的把关。要更深入更全面地加强生产现场的质量检查与把关，加强产品质量的预防和督促工作，提升质量管理的层次。4、加强生产管理，注重生产的组织与协调。（a）要加强安全生产管理。要进行全员安全教育和消防培训，特别要加强新员工的岗前培训，强化安全意识，落实安全责任。让员工时刻牢记：安全才是最大的经济效益。（b）要继续加强骨干力量的培养，各部门、各车间要有2-3个成熟的后备力量，每个岗位至少要有1-2个熟练操作手。除了培养他们的操作技能外，还要培养他们的组织能力和协调动力。（c）要加强对安全操作规程、原料领用双人复核制度、产品生产工艺、各工序清洁消毒程序等、以及生产质量管理制度的学习和训练，统一操作手法，规范操作行为。同时这些制度在生产过程中的执行、检查与落实工作。（d）要继续加强部门之间的沟通与协调工作，公司全体人员要树立“对内全体为生产服务”的思想。互相理解，真诚协作。共同按时、按质、按量地完成前方市场传回的一张张销售订单。5、加强技术管理，注重产品的研发、推广和应用。（a）要引进有经验的应用工程师，充实技术部的研发和应用实力，加强产品的推广应用。（b）要加强技术人员的培养、引导和指导工作，要提供更加广阔的发展空间，增加走向生产、走向市场的学习机会，锻炼他们的实际本领。（c）要按照公司的产品发展方向，大力开发适用于肉制品、膨化食品的复合调味料（复合膏和复合粉），并加强产品的推广应用；结合美味源的产品特色，开发更多如蔬菜粉、果粉之类的终端产品，向酒店、宾馆等餐饮行业渗透。总结过去一年的经验，我们还要加强产品的底香、体香和头香的研发和改进，提高产品品质。（d）公司将提升对产品研发、推广应用的奖励分值，增强激励意识，提高产品研发、推广应用的成功率和销售产值。我们要改变产品研发的重心始终偏于仿制的状态，而是要从模仿中总经验，从市场找到产品发展方向，开发具有慧康特色的产品。（e）完善必要的实验设施，如微型膨化机和搅拌机、低温微波粉碎机等。改善实验条件，提高实验的准确率和工作效率。6、完善财务核算体系，注重费用和成本管理。党的十八大后，中央领导大力提倡厉行节约，反对铺张浪费，我们也不能例外。我们的公司正在发展建设中，需要大量资金，为了企业的持续、稳定发展，我们也要培养艰苦朴素、勤俭办厂的优良作风。所以，我们要建立健全以财务为主导的生产统计和财务成本核算体系，加强产品成本、各项费用的核算和控制，创造最大利润空间。（a）配备人员，至少配备1名出纳和1名会计，完善财务核算队伍；（b）规范操作程序，完善操作系统。进一步规范采购申报、入库、付款程序；规范原料领用、退库手续；规范半成品领用登记手续；规范成品入库、出库登记及记账手续；规范销售客服的订单跟踪程序及下单、发出、退货的登记手续。要加强生产过程中各环节数量的统计、分析与监控。（c）建立健全产品的成本核算制度，真实地反映产品的制造成本，和公司的经营状况，为公司的经营决策提供有效的依据。（d）要在公司范围内大力