中国建筑业协会工程建设质量管理分会2009年工作总结和2010年工作.doc

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全国工程建设QC小组活动取得新进展。一年来，分会围绕全国QC小组活动的总体部署和主题要求，开展了一系列活动。主要是：成功举办了以“质量管理小组挑战自我关注现场提升执行力”为主题的2009年全国工程建设优秀QC小组活动成果交流会。通过专家评审和成果现场展示的方式，本着“公开、公平、公正”的原则，评选表彰了2009年全国工程建设优秀QC小组、QC小组活动优秀企业，大会还着重展示、宣传和推广了一年来取得的全国工程建设优秀QC小组活动成果，达到了分享成功经验、促进共同提高的目的。同时编辑出版了2009年全国工程建设优秀QC小组活动成果选编及配套的成果综合评价专辑，将优秀的成果发布资料刻录光盘，免费发放，方便成果的交流、推广和应用。据初步统计，2009年，QC小组普及率、成果率有较大提高。小组活动内容在关注提升工程质量和管理水平的同时，以建筑节能、绿色施工、安全环保方面的内容为课题，开展改进和创新活动，取得一批优秀成果。2009年,分会联合各有关省市协会和大型企业集团，积极培育全国工程建设QC小组活动推进者，一大批懂质量管理理论、能实际指导QC小组活动、会正确评价活动成果的诊断师和骨干队伍迅速成长起来，这一活动极大地调动了企业职工参与企业质量管理活动的积极性。同时，分会还组织专家到企业义务开展QC小组知识宣讲活动，分析成果案例，指导小组活动，极大地提高了全国工程建设QC小组活动的整体水平。2. 全国工程建设质量管理优秀企业和全国工程建设质量管理先进工作者的评审工作规范有序进行。全国工程建设质量管理优秀企业和全国工程建设质量管理先进工作者的评选表彰工作，是分会多年来为了引导和鼓励企业坚持质量创新，走质量效益型发展道路，提升企业的质量管理水平和竞争力的重要活动，已在行业和企业中产生了重大影响。分会继续开展了“2009年度全国工程建设质量管理优秀企业和全国工程建设质量管理先进工作者”的评选表彰活动，并大力推广和宣传优秀企业和个人的成功经验，引领和推动更多的企业走质量效益型发展道路。根据行业和企业发展需要，为了关注和服务于中小企业（包括劳务企业），分会还补充修订了“全国工程建设质量管理优秀企业和全国工程建设质量管理先进工作者”的评审办法中的有关条款，评选了一批质量管理优秀的中小企业，促进了中小企业创优的积极性。3. 质量技术研究和经验推广工作取得新成果。为了更好地学习、理解和广泛宣贯国家标准工程建设施工企业质量管理规范GB/T50430-2007，完善工程建设施工行业的质量行为规范，促进企业健全质量管理体系，在住房和城乡建设部工程质量安全监管司和标准定额司的支持和指导下，分会组织撰写了“工程建设施工企业质量管理规范实施指南”。本书可作为理解和实施工程建设施工企业质量管理规范的工具书，也是企业完善质量管理体系，进行质量管理创新培训的指导性教材。分会还积极总结和推广企业的先进经验。例如，为了积极推动建筑节能和绿色施工方面的成功经验，让行业分享先进企业在节能和绿色施工方面的成果和信息，分会编辑了“建筑节能与绿色施工交流案例”，在建筑业企业以及协会召开的经验交流会上做了广泛宣传。促进了建筑业企业对建筑节能和绿色施工的理解，该案例对开展建筑节能和绿色施工具有一定的示范性和指导性。4. 积极推进用户满意度评价的服务活动。中国质量协会、全国用户委员会多年来一直致力于开展顾客满意度评价活动，这一活动得到了各地区、各行业政府和企业的高度重视。2009年，在上海市工程建设质量管理协会的协助下，分会尝试拓展了此项工作。对有评价需求的企业进行了用户满意度测评。二、创新服务，拓展思路，提升服务能力和水平。本着“服务立会”的宗旨，围绕质量专业协会的工作思路，分会注重开展质量技术的普及教育和推进工作，广泛传播先进的质量理念和方法；同时还积极改进服务方式，创新服务形式，注重公益服务和社会责任，大力在行业营造关心和重视质量事业的社会氛围，各项工作迈上新台阶。1. 拓展服务活动内容，加强质量理论的教育培训。积极宣贯国家标准建筑工程施工质量评价标准。提高施工企业在工程质量创优全过程的管理水平和质量效果，完善质量管理体系，为工程质量创优、评优，培训各级工程质量管理人员。进一步弘扬大质量概念，营造重视质量的社会氛围，推动卓越绩效评价标准在建筑业企业的推广应用，分会组织专家到质量管理基础好、积极推进实施卓越绩效模式的企业组织宣讲和引进这一先进的质量管理模式，帮助企业导入和实施。同时，搭建全国质量奖企业和其他企业的沟通平台，促进企业间的经验交流和研讨，共同提高管理水平。2. 推进服务形式多样化，把质量服务落到实处。分会先后组织专家赴云南、贵州等省区深入企业，义务宣讲全面质量管理和群众性的质量管理小组活动等培训课程，帮助企业培养专业质量人才，提升企业的质量意识和水平。同时采取“联合办班、送教上门”的措施，联合省市、行业协会，把质量培训直接送到单位和企业，举办了一系列有关质量规范和有关质量资格的认定和考评培训。分会改进服务方式、推进个性化服务、强化培训实效性的做法，受到了行业和企业的一致认可。3. 学习先进理念，加强国际质量技术交流。分会组织两批企业专家赴德国等国家考察和学习欧洲的建筑节能状况以及工程质量管理方面的经验，并考察参观了建筑工人培训基地。还就施工行业如何开发利用绿色资源，以及如何加强施工现场的工程质量，强化一线建筑工人的技能培训等方面与欧洲建筑公司的专家、企业家进行面对面的学习与交流。参加考察的企业专家普遍反映深受启发。三、完成中国建筑业协会和中国质量协会布置及委托的工作。按照中建协总体工作部署，分会积极配合参与评优、调研、组织协调等服务活动。如鲁班奖的复查、60周年百项经典工程的表彰活动以及有关质量技术研讨活动。按照中国质量协会的工作计划，参与有关活动的组织工作，如：指导具备条件的企业申报“全国质量奖”；组织申报“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国用户满意建筑工程”、“全国用户满意企业”以及“全国优秀QC小组、全国质量信得过班组、全国QC小组活动先进企业”的推荐申报工作；完成全国用户满意建筑工程的初审和复查工作；参与“全国质量技术奖”的推荐和评选工作。四、积极在秘书处开展规范化建设活动。分会秘书处积极参与中国建筑业协会开展的“加强秘书处（含分支机构秘书处）规范化建设，创建名副其实的5A级社团”活动，按照活动方案和民政部制定的行业协会商会评估指标，认真组织自查自纠，积极开展自我评价，分析秘书处的工作质量和服务水平，找到差距，分析原因，树立信心，制定整改方案，严格自纠。分会秘书处不仅以认真的态度对待此项活动，而且要把自查自纠工作形成秘书处工作的一种常态。2009年，中建协质量管理分会工作稳步、持续、健康发展，扎扎实实地组织开展了一些活动。特别是通过开展规范化建设活动，分会认真分析并找到了差距和不足：分会的业务水平和工作质量，与行业和会员企业的需求还不完全适应，工作中有很多值得改进、加强的地方。主要问题是：1.服务领域不够宽，特别是为会员企业提供有针对性的服务还有局限性；2.有些工作的推动力度不够大，方法还不够灵活，比如个别地区在开展QC小组活动方面一直是空白，未有成果；3.发挥理事、常务理事及协会领导班子的作用不够；4.与各地区、行业协会共同探讨和解决问题不够，资源共享和互补的积极作用未得到充分发挥。2010年工作要点中国建筑业协会工程建设质量管理分会的使命是：运用质量技术、创新质量管理、铸造质量精品、追求质量卓越。2010年，中国建筑业协会工程建设质量管理分会的指导思想是：以科学发展观为指导，以住房和城乡建设部、中国建筑业协会、中国质量协会的质量工作重点为中心，以会员企业的需要为出发点，紧密围绕地方与行业质量管理建设，持续改进，开拓创新，努力为推进建筑业的质量提升和质量发展做出新贡献。一、积极推进卓越绩效模式，打造适应建筑业发展需求的质量品牌。国家质检总局发布实施国家标准卓越绩效评价准则（GB/T19580），体现了现代先进的经营管理理念，是世界级成功企业的经验总结。2002年以来，中国质量协会一直致力于通过开展“全国质量奖”活动推动我国企业实践卓越绩效模式。多年来的实践已充分表明，卓越绩效模式是一种有助于全面提升我国企业管理水准和竞争力的有效手段。近几年，各行各业特别是建筑业企业都在积极主动地开展实施卓越绩效模式。为此，根据全国质量形势和各行业的实施和推进工作，以及建筑业企业的发展需要。今年，我会将积极推进此项活动。1.启动制定卓越绩效评价准则建筑业实施指南工作。在中国质量协会的支持下，按照卓越绩效评价准则，结合建筑业特点和目前企业现状，参照卓越绩效评价准则实施指南编制卓越绩效评价准则建筑业实施指南。2.积极宣贯推广卓越绩效模式。利用各种场合，在各种会议上积极宣传卓越绩效评价准则，提高各协会和企业实施卓越绩效模式的积极性。举办多形式、多层次的全国工程建设卓越绩效评价准则培训班，为实施卓越绩效模式培养工作骨干。为指导企业导入卓越绩效模式，系统理解卓越绩效评价准则国家标准的内涵和实施要点、难点，了解卓越绩效评价过程，分会将积极培养自评师和评审员队伍。3.适时启动“建筑业质量管理奖”活动。每年全国质量奖获奖名额很少（十个），在一定程度上制约了对卓越绩效模式的推广。因此，开展“建筑业质量管理奖”活动，通过对先进企业的表彰，推广他们的成功经验，激励更多的企业学习实践卓越绩效模式，促使观念转变和管理创新，同时为有条件的企业争创全国质量奖奠定基础，为提升建筑业企业整体水平和竞争力起到积极的推动作用。在条件成熟的情况下，分会计划适时启动“建筑业质量管理奖”活动。初步思路：分会参照中国质量协会相关评审管理办法制定“建筑业质量管理奖”的评审管理办法；从获得全国工程建设质量管理优秀企业并积极导入实施卓越绩效模式的企业中，评选“全国工程建设实施卓越绩效模式先进企业”，再从中优选“建筑业质量管理奖”；最终优选申报中国质量协会的“全国质量奖”。这一思路已得到中国质量协会的认可，在住房和城乡建设部、中国建筑业协会的支持下即可实施。二、继续扎实有效地推进QC小组活动以及成果深化工作。全国工程建设QC小组活动已经成为行业内参与人数最多、开展时间最长、覆盖面最广的一项基础性的群众性质量管理活动，也是分会多年一直坚持开展的主要业务。从实际情况看，企业的技术进步和工法成果很多体现在小组活动成果中，企业也越来越重视此项活动，因此这项工作仍要抓紧抓实。现在，个别地区小组活动的基础教育工作还有待提高，因此，今后重点从以下几项活动推进：1继续组织好2010年全国工程建设优秀QC小组活动成果交流会；编辑出版2010年全国工程建设优秀QC小组活动成果选编及配套的成果综合评价专辑；完善评审办法、现场评审方式，简化申报方式；修订全国工程建设质量管理小组活动管理办法。2.推进优秀成果的深化和推广活动。指导企业对有推广价值的好成果进一步深化，提升为省部级甚至国家级工法，为企业科技进步和管理水平的提升奠定基础。3.继续培养全国工程建设QC小组活动诊断师和骨干队伍。要积极培育和储备大批掌握质量管理理论、能熟练参与QC小组活动的推进者队伍。4.修订建筑业企业QC小组活动基础教材。根据质量管理形势的发展和企业的实际情况，分会在积极推进重新修订工作，争取二季度完成。这次修订将重点突出程序内容和统计工具的应用，融入大量案例分析，把最前沿的知识点和质量管理的发展趋势也归纳其中，便于教学和自学。5.建立全国工程建设优秀QC小组成果库。在相关网路上集中展示历年来优秀QC小组成果以及幻灯片发布资料，方便小组成员自学和查询参考；避免开展重复性的小组活动。同时，利用此平台宣传有推广价值的优秀成果。三、抓热点，重实效，积极开展有价值的培训交流咨询活动。分会要积极利用协会平台优势，充分抓住行业热点，开展专业化的培训活动，为地区行业协会和企业之间的质量技术交流活动提供协调服务。1.组织上海世博会的考察和交流活动。2010年，上海世博会的考察和交流活动将是分会的一项重要活动。分会将联手各兄弟协会为建筑业企业做好学习交流活动的组织协调，优化活动方案，高效有序的做好参观考察服务。2.根据建筑业企业和会员企业的需求提供培训和咨询。目前，鉴于住房和城乡建设部及国家认可委“关于在建筑施工领域质量管理体系中应用国家标准工程建设施工企业质量管理规范的公告”正在会商中，根据公告精神，帮助会员单位如何将企业贯标认证与实施工程建设施工企业质量管理规范相结合，大力宣贯工程建设施工企业质量管理规范将是今年分会的一项重要工作内容。3.出国考察。应会员企业要求，分会将组织国外考察活动，学习先进的质量管理和技术方面的内容，如施工现场管理、建筑节能或岗位技能培训等。四、继续拓展服务内容，强化增值服务。行业协会自身价值的实现，最终要体现在为行业发展和会员企业的服务工作上。根据行业和企业的需求，分会将充分发挥自身优势，积极创新服务方式，拓宽服务领域，强化增值服务。1.成立“质量管理专家委员会”。计划将会员企业的质量技术部门的专家如质量管理体系、质量管理小组和有关质量技术部门的有专长的人员组织起来，成立专家委员会，在推进行业企业深化全面质量管理活动、积极实践卓越绩效模式、编制或宣贯标准规范、开展创优活动以及提升行业和企业的质量管理和工程质量水平等诸多方面充分发挥质量专家的资源优势。2.建设“中国建设质量网（）”。为了为会员企业提供高效便捷的服务，分会在积极筹建“中国建设质量网”。该网站将汇集有实用价值的、最新的质量热点和质量资讯，为会员企业在培训教育、创优评先、沟通交流、资料查询等方面提供良好的服务和咨询。3.围绕会员企业在质量管理方面的诉求和困难，开展调查研究，发挥组织优势、行业优势、专业优势和专家优势，及时周到地为会员企业提供超前服务、优质服务、增值服务。如质量通病的防治、操作人员的技术培训、企业质量管理的整合、质量控制的技术支持、成果编制以及管理创新等。分会将根据会员企业的不同需求，采取灵活多样的方式开展服务。4.继续开展义务培训和咨询指导。对会员企业有需求但资源条件受限的地区和企业继续进行针对性的培训和咨询活动。一方面促进会员企业持续稳步发展，进而提升行业和企业的整体质量水平；同时强化分会的服务意识，积极承担社会责任。5配合中国质量协会，编制全国施工企业现场管理星级评价标准和评分办法；分会还将协助中国质量协会，在有条件的施工企业中开展施工企业现场管理星级评价试点活动。五、依靠会员，加强合作，提高服务效率。会员是分会的顾客，企业是分会的生命，为会员企业服务是分会的使命。秘书处是协会工作的日常办事机构，加强秘书处制度建设和提高工作人员素质，是提升协会的办事效率和服务质量的关键。同时我会有责任整合各方力量，发挥好牵头、组织作用，积极开展沟通交流活动，实现资源共享，共同发展。1、继续加强分会秘书处规范化建设，做到“立会以规，躬行为范”。建立和完善分会的各项规章制度，通过强化自身的规范化管理和规范化运作来促进分会各项活动的规范化和专业化，提升服务质量。2.充分调动和发挥会员企业（包括理事、常务理事）的积极性，鼓励他们主动参与分会的工作和有关活动。同时结合实际情况，积极探讨和加强协会凝聚力的思路和方法。3加强兄弟协会合作。目前，各地区、行业工程建设质量协会或质量分会在建筑业已经形成了较为通畅的组织网络。各兄弟协会对分会的工作一直以来都给与了高度的重视和极大的支持。今后，分会仍将坚持与各协会以合办的方式组织有关活动，充分发挥分会和各兄弟协会的积极性，密切合作，共同发展。2010年，我们要继续学习贯彻科学发展观和建设和谐社会的战略思想，紧紧围绕政府主管部门中心工作，紧密结合行业和企业的实际需要，团结各方力量，求真务实，开拓创新，增强服务功能，提高服务水准，为创建有信誉、有影响力的质量服务组织，为推动工程建设质量管理创新和提升