西门社区人民调解总结.docVIP

做好人民调解工作 保持社区和谐稳定西门社区人民调解工作主要事迹各位领导、各位同志大家好：西门社区地处城关中心,辖区内有住户2862家，总人口6686人，其中外来人员1456人。此外，驻社区的单位和商户有500多家。面对如此复杂的社区状况，我们社区充分发挥人民调解在维护社会稳定、打造平安社区的第一道防线作用，积极探索人民调解工作长效机制。近年来，在上级领导的关心支持下，在社区领导的重视下，在社区调解人员的努力下，使许多夫妻反目者破镜重圆，婆媳不和者重归于好，邻里成仇者握手言和，打架斗殴者化干戈为玉帛。社区工作者辛勤的汗水也获得了各级领导的肯定，自2003年以来，我们社区连续多次被评为“调解工作先进集体”、“综治工作先进集体”和“一级综治工作站”，2008年社区调解组织被县政府评为“一级人民调解委员会”。社区首创的“陈大姐服务热线”在全国及省市重要报刊予以报道。我们的具体做法是：一、领导重视，制度建设常抓不懈首先是社区领导思想高度重视，在社区资金紧张情况下，每年不惜投入10多万元，以保证社区综治工作的工作顺利开展，从而为推进社区人民调解工作提供了保证。此外，社区书记亲自担任调委会的主任，并聘用有威望有信誉的老干部为调解协理员。二创立社区“陈大姐服务热线”，随时为居民提供法律咨询，遇到家庭、邻里等小纠纷，则通过电话进行调解。三完善各项调解制度，在完善矛盾排查、受理登记、重大问题讨论等制度的基础上，推行了调解信息员制度，把社区巡逻队纳入矛盾纠纷排查信息员，利用他们日常工作优势，及时发现问题。与此同时，有效落实回访制度，从而做到了排查、调处、回访的有机统一。二、加强学习，提高调解员的业务水平作为一个社区调解员不仅要有方法，更要懂法律、懂政策。因此，社区领导很注重调解员的业务培训，每年派员参加司法局组织的调解培训，订阅了人民调解和浙江法制报等报刊、书籍，同时经常自行组织学习与农村调解工作相关的法律法规。通过经常性培训等措施的推行，目前在调解员中形成了学法律钻业务的良好工作氛围，同时也逐步实现调解方式从过去粗放型、应付型向学习型钻研型的转变。我们做到了调解文书制作规范，调解设施优良、工作成效显著。07年、08年我们制作案卷接连两次在县司法局调解文书评比中获奖。三、预防先行，广泛深入群众宣教在做好调解工作的同时，西门社区调解组织每季开展与共建单位“四进”社区（法律进社区）活动。面向群众提供各种法律咨询，法律服务和法律宣传。每月定期刊出法制宣传栏，教育居民群众运用法律手段解决各种矛盾纠纷，逐步把处理人民内部利益、矛盾归入法制法、规范化的轨道，真正发挥调解调组织化解矛盾维护稳定作用，有力地提高了人民调解工作的社会影响力。四、持之以恒，不断提高调解公信力随着调解工作的有效推进，社区居民不管大事小事都找社区，有些事琐碎繁杂，不是一二次能调解得下的。因此，如何当好这个“老娘舅”使纠纷双方都能满意，这就要求我们调解员不仅要懂政策、懂法律，更要有耐心、有热心，持之以恒的做工作。例如：西门黄阿婆赡养费事件履行周期很长，从2003年签订调解协议起，直至2006年8月黄阿婆去世才全部履行完毕；2006年金鸡路一号楼庄某与沈某因房屋装修而发生纠纷，经社区调解曾一度达成协议意向，后来又反悔，如此反反复复调解了七八次，历时三多个月才最终平息了此次纠纷；又如，县西巷的柳某夫妇都60多岁了，大年三十要闹离婚，是社区调解员苦口婆心的劝说，使他们重归于好。2006年至2007年间由于清水工程改造，纠纷比较多，我们集中人力，通过各种手段化解矛盾纠纷，进行亲情教育，做到以情感人；进行伦理道德教育，做到以德服人；进行法律法规教育，做到以法服人，通过各方努力确保了我们社区地段清水工程建设的顺利推进。另外还有许多其他事例：如邻里纠纷、夫妻不和、婆媳关系处不好、公共设施使用争议等，经过我们耐心细仔的调解，都一一得到解决。2006年至2008年，我们调解登记38例，协议签订15例（其他都是口头调解，当场解决），调解协议履行100，无一例因不履行调解协议而起诉到法院的。各位领导，虽然我们社区在人民调解方面进行了一些有益的探索，也取得了一定的成绩，但离上级要求和其他先进村居社区的人民调解工作还有很大的差距。今后，我们将严格按照上级要求，狠抓