突发事件应急处置预案.docx

突发事件应急处置预案预案管理：l 组建紧急事故应急小组，各小组分工明确，人员精干，有序救援。l 接到事故报警，应第一时间赶到事故突发现场，并在5min内启动应急预案。l 事故处理完成后，分管专业要做详细的处理记录，编写事故分析报告（包括事故原因、事故状况、处理方法、预防措施），汇报上级主管l 每年至少进行1次培训课时和实地演练，持续改进，并做好演练记录。预案措施：电气事故应急预案1、当遇到电气设备起火时，强电电工必须使用符合规定的灭火器灭火，遵守安全规程和消防规程等。2、当接到人身触电事故的通知后，须迅速将相关电源切断，处理伤者，事后及时将事故报告。3、电气设备发生接地故障时，可用试拉分盘的方法寻找，当确定某一回路有接地故障时，则将该回路停止供电，逐级检查，查明故障并修复后，才可恢复送电。4、处理高压开关柜跳闸高压开关柜发生跳闸时，应检查继电保护的动作信号，如有问题，立即检修若发生越级跳闸（一个总回路跳闸），应立即检查切除故障回路,并试送电一次若送不上可将所带分部断开并逐一试送，当确定故障回路时，应立即检修。不论单台跳闸或越级跳闸，必须逐个检查继电保护动作信号及有无异常，及时做好记录。5、突发停电遇到大面积停电时，首先应保持沉着冷静的头脑，同时认真分析造成停电的原因并立即向主管领导汇报。采取安全措施，做好处理紧急故障的准备工作；在领班的指挥下，尽快处理停电事故。消防中控室在断电后立即查看电梯控制台，检查电梯停运的部位，并使用对讲器确认是否有人员被困，如有，通知工程部和安保人员及时救人。恢复供电后，确认各部位无安全隐患后，方可送电。给排水事故应急预案：（适用生活和中水管道、消防管道）1、如发生跑水情况，应立即报告专业主管（夜间报总值），同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各楼梯口、电梯口和升降机口，以免设施设备受损。2、采用有效的措施，拦截和疏泄积水，防止水浸之蔓延，尽可能减少水浸所致的损失。包括：将电梯和升降机升高离开受浸之范围。关闭受浸区域之电源，以防人员触电。在水蔓延的通道上摆放拦水沙袋，防止水浸蔓延到其他位置。疏通排水地漏、排水渠。开启排水泵。用吸水机吸水。3、设法查明浸水之来源并采取有效措施加以截断：如水浸来自管道设施的损坏和破裂，应当关闭控制相关部位的水阀及相关供水泵。如水浸来自外部，应当在各低于水位的进水口安放拦水沙袋。如水浸来自市政地下水反溢，用便捷排水泵将积水抽排至可使用的排污系统。事故处理完成并恢复正常使用后，应详细填写事故记录。电梯事故应急预案：遇电梯故障应第一时间通知物业电梯专业人员根据不同情况依下列步骤处理情况。1、电梯发生故障，确定轿厢所在位置高于或低于楼面不超过0.5米时。2、关闭电源，用专用外门钥匙开启外门，用人力开启轿厢门，协助乘客离开轿厢。3、关闭外门，外门关闭后，“暂行服务”标示必须放置在故障电梯外。4、通知电梯维保单位人员进行维修。5、轿厢停于远离电梯门口位置时，应去机房手动操作，打开抱闸，同时把持紧旋柄，用人力盘车，使轿厢向就近的平层方向移动。6、发生火灾时，对有消防运行功能的电梯，应立即砸开消防功能玻璃，并按动“消防按钮”使电梯进入消防状态。此消防状态启用后，其他人不允许在启动电梯，只供消防人员及有资格人员使用。7、组织乘客尽快离开轿厢，走消防楼梯安全撤离；并将电梯处于“停止运行”状态，关闭轿厢门并切断总电源。8、当楼层发生跑水而使井道或底坑进水时，应将轿厢停于进水层的上一层，终止运行，切断总电源。9、当电梯井道顶部漏水时，应立即停梯，切断总电源，以防止发生短路触电事故。10、漏水电梯在正常使用前应进行除湿处理，确认无异常后，方可投入运行。弱电系统应急预案1、 网络设备/硬件损毁、线路损毁、电力中断等不可预知因素致使网络瘫痪，用备用设备的配置以及运行测试、做好预留线路状态检查。2、计算机病毒爆发、网络操作系统/路由交换系故障，致使网络通讯中断，做好各区域及楼层服务器、路由器以及交换机系统配置文件更新保存备份操作，关注网络安全动态，及时升级局域网安全软件以及防火墙配置文件。3、服务器、终端、交换机等节点故障导致部分区域通讯中断或者单机系统故障，依照弱电日常故障处理方案，排除网络故障压缩在10分钟以内完成。4、控制线路故障，测试线路完整性，用其他可用线路替换故障线路。5、控制器故障，检查系统连接，或者联系厂家及时更换控制单元。6、 摄像机、云台等前端设备故障，锁定故障点，修复/更换设备配件。7、视频采集接口端传输故障，测试视频、电源传输线路，检查端口连接。交通事故应急预案：1、做到相关人员熟悉交通事故预案，熟悉处理流程，能做出正确反应。2、进行不定期巡视，如发生交通事故，应在5min内采取有效措施，30min内落实交通应急处置。3、根据现场交通事故情况，及时拨打报警电话（122或110、120）。4、车辆自燃处置a) 发现车辆自燃，立即展开灭火扑救和救援，并通报客服和上级单位。b)及时疏散其他人员和车辆保证安全离开。c) 如火势不得控制及时拨打“119”火警，待消防人员到场后，配合其灭火，并保持各消防通道畅通。d)根据车辆自燃情况进行总结并形成报告。5、车辆堵塞处置a)当车场内因车辆事故发生交通堵塞时，接报后应急人员及时赶赴现场。b)立即赶到车场进出口，控制车辆进入数量，打开车场其他备用出口，疏导车辆顺利离开。c)及时将事故车辆由应急人员移到附近车位内，尽快恢复正常的通车秩序。4、安保人员员要留意和疏导车辆，同时要加强警戒，防止可疑人员趁机作案。治安事件：（意外伤害、盗窃、寻衅滋事、可疑爆炸物等）1、若发生治安事件，进行劝阻、制止，视情况报警。2、犯罪嫌疑人逃逸，要保护好现场并及时报告，积极协助公安部门破案。3、维持好现场秩序，避免发生恐慌。防汛应急预案：1、当接到暴雨预报后，应立即启动应急措施，设施设备人员对重点保护部位（变配电室、空调主机房、水泵房、电梯和地下车库等）进行防汛沙袋预置。2、安防人员应在相应位置准备好沙袋，预防倒灌时紧急之需。3、设施设备人员到各集水井处观察积水情况，到隧道雨蓖处观察排水情况，并做好初步防洪处理，及时向当值主管领导汇报。4、若发现马路上的雨水涌入车场入口，可调动人员于入口最顶处堆放沙包，以阻挡水流。同时，把电梯停在首层，以免电梯受淹而引致故障。5、检查所有排水泵系统是否正常，并清除可能引致淤塞的垃圾、泥沙及杂物。6、确保所有紧急用具可以随时应用，如沙袋、雨衣、头盔、水靴、绳索等物品。地震灾害应急预案：1、当遇到地震时，消防指挥中心应立即通知所有人员撤离，禁止使用电梯。2、设立警戒岗位，打开所有通道出口大门，保证人员迅速安全离开，注意人多拥挤而造成损伤。3、设施设备应立即切断总电源及各供水系统总阀，地震过后，检查所有设备损坏情况，并予以修善，及时恢复供水、供电。4、至电有关部门或公司领导，查询地震情况及余震情况，在确认安全后方可返回。5、对伤者，应立即送至