美容美发连锁会员管理软件方案书(腾云软件).doc

腾云会员管理系统腾云会员管理系统 方 案 书制作单位： 长沙佳驰软件有限公司目 录一. 佳驰简介2二.需求分析2三. 预期达到的目标和效益2四软件功能列表4五. 软件优势及特点5六. 售后服务承诺6七. 部分典型案例8一.佳驰简介根据统计，当企业挽留顾客的比率增加5时，获利便可提升25到100。许多学者更是直接表示，忠诚的顾客将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的顾客对企业经营者来说，是相当重要的任务。随着市场竞争的日益激烈，越来越多的企业经营者也意识到发展并维护有忠诚度客户的重要性，各种不同级别的会员便应时而生。随着计算机信息化的普及，计算机行业管理软件已成为企业日常管理必不可少的助手。国家双软认证企业： 长沙佳驰软件有限公司（以下简称“佳驰软件”）是国家认证的双软企业，现有团队人员80人，其中研发人员15人，多年来一直专注行业管理软件的研发，其产品研发能力、售后服务能力是湖南主同类公司中实力最雄厚的公司之一。腾云会员管理系统是佳驰软件针对国内企业进行会员管理所研发出来的专业管理系统。根据贵店的经营规模以及定位，我公司特制作了本方案，本方案中给出的配置是针对贵方的规模给出的，方案中的价格可作为贵方领导预算时参考。二.需求分析采用的会员管理软件需要有以下需求：1. 会员消费功能：需要消费开单、账单处理、日结处理、会员信息查询2. 会员管理功能：需要能添加不同会员类型、会员充值、会员积分、会员折扣等；3.统计查询功能：营业日报表、收银报表、销售报表、会员积分查询、会员消费统计、员工提成查询等等；4. 短信提醒功能：在会员生日、节日以及新产品上市等给会员发送短信5. 连锁查询功能：可实现店面之间会员同步，连锁查询功能以上需求分析，如有不足之处，可进行灵活调整。三.预期达到的目标和效益1. 提高经济效益：完善的会员管理、灵活的会员促销、无微不至的会员关怀功能让您牢牢锁住新老客户，更能从深层次挖掘会员客户的消费潜力，直接提高店面的经济效益。2. 提升店面形象：(1).清晰准确的账单、票据、表格，使客人感到高档次的享受。 让宾客感受到店面的整体形象更上档次。(2). 根据会员的需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，提升会员的忠诚度。2. 提高工作效率：(1).严格的数据检查可避免手工操作的疏忽而造成的错误，减轻职工的工作压力从而提高工作效率。(2).电脑自动计算营业额，计算员工业绩与提成，省去人工统计和核算，大大减少收银员的工作量。(3).完备的报表功能和查询功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的财政状况，是经营者的得力助手。 四.软件功能列表1.系统界面2.模块功能介绍模块功能会员消费消费开单、会员充值、账单处理、其他收支等会员管理会员类型、会员档案、会员信息、计次卡充值、积分返点、积分兑换、会员卡转账以及续卡、换卡、挂失等会员提醒会员生日、节假日提醒、积分兑换提醒等统计查询前台收银查询、收银汇总、商品销售汇总、会员充值查询、会员情况分析、积分兑换记录、员工提成统计等发送短信给会员发送短信，增加与会员的互动连锁查询会员共享，连锁查询五.软件优势及特点1.方便灵活的会员卡一卡通储值、打折、积分、计次卡多卡任意组合，实现一卡通。2.无微不至的短信平台关怀 会员消费提醒，生日祝福，节假日祝福，优惠活动通知3.国内独有的连锁功能 腾云会员管理在线查询系统，只需要申请一个用户名密码，就可以实现不同分店间的会员共享，随时随地查询会员；4.精确无误的统计分析 完备的报表功能和分析功能使管理者可及时了解店面的营业情况，并可综合分析店面的畅销产品、员工业绩表现、盈利状况等全方位的营业信息，是管理者的得力助手。六.售后服务承诺本着“为顾客提供最满意的产品和服务”的经营宗旨，在确保系统的先进性、可靠性、稳定性的同时，不断改进服务质量，从售后的系统维护管理、技术服务、用户技术培训等各方面，保证顾客采用我公司的系统后能得到最好的维护和最快的技术支持。1.维护服务供方随时电话或书面解答产品使用方面的疑问，必要时派人员到现场服务。为更好地保证系统的正常运行，及时解答用户提出的疑问，帮助用户解决技术问题，在公司设有24小时的服务电话，由专门的工程师受理用户来话，保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支援和服务。维护服务中心人员均具有丰富的系统维护经验，随时为客户提供最优质的服务。 系统自开通验收合格之日起，系统自试运行日起，我们进行为期一年的免费维护工作， 免费维护期后可实行终身维护，并适当收费。2.以下情况不属保修范围因不正常操作及人为或自然灾害而引起的损坏。非我方指定的专业技术人员指导安装而引起的故障。3.更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，供方即时通知和协助需方进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态。使用户随着时代的进步而方便地增加新业务，带来更多的收益。4.系统资料和手册为了使用户充分利用本系统的强大功能，我公司将为用户提供一整套的系统资料：安装手册和用户说明书。七.部分典型用户长沙志佳科技 长沙豫湘休闲会所株洲杰西伍专卖店 娄底非凡美容美发机构长沙新世纪百货 长沙都市奇兵电玩城金鹰新航道教育投资长沙分公司 长沙甜动力DIY烘焙坊浏阳高升加油站 长沙爱车港帝点美容美发 凤凰红十字会医院爱车港 益阳市汽车美容会所长沙热度钢管舞俱乐部 长沙友谊商店周口市波士登男装 郑州汽车4S店老中医化妆品店 固始县伊诗园女子生活馆固始县克丽缇娜美容馆 固始县西湖假日郑州市香菇健康100 信阳市淮滨县靓彩精品上海碧佳生物科技有限公司 北海市千百度南北发艺南丹县民行摄影社 泉州纤手时尚形象沙龙安溪天桥俱乐部 富华商务酒店龙岩市嘉年华尊尚会桑拿公司 广州天翼集团天球电池 丰怡园湘菜馆东莞德州房地产有限公司 深圳沙都世纪酒店温州九佰碗老汤面馆 丽水汽车4S店杰马克高尔夫俱乐部 盐城亚细亚浴场南京皇城汗蒸馆 莱欧造型盐城东进烟酒店 盐城易百年尚城国际购物中心徐州市第一志愿情景式宾馆 宝应县金时代商贸有限公司牡丹江市柏新园面包房 齐齐哈尔市超能保健品知心内衣专卖 晋城市康明眼镜公司潍坊隆鑫广告 路利民眼镜店包头市喆壹咖啡馆 包头市分力康医药公司永乐台球城 宜宾市珙县红康大药房乐尚家居 韩恩堂会所丰城市加加乳品商行 云南楚雄大酒店毫州市唯美专业烫染