西门子依托微软云计算解决方案.doc

Microsoft Customer Solution Case Study西门子依托微软云计算解决方案构建灵活、简化、易于管理的全新业务模式概述国家或地区：中国行业：IT服务客户资料西门子是全球最大的电气和电子公司之一。至今，西门子已在中国建立了90多家公司，61个办事处。西门子（中国）拥有超过43000名员工，是在华拥有员工数最多的外商投资企业之一。业务情况西门子IT解决方案和服务集团是全球IT解决方案和服务领域内的领先供应商，为整个IT服务链提供从咨询到系统集成、IT基础设施管理和软件工程，再到特定行业IT解决方案的一站式供应服务。解决方案在原有IT基础设施优化的基础上，西门子IT解决方案和服务集团近期利用微软云计算技术在公司内部网络上构建了办公自动化（OA）云平台，以云的方式快速部署IT应用并为用户提供具有弹性的全新办公方式，使企业能够快速响应商业需求。收益可以有效降低成本的统一基础设施快速响应业务需求随时随地完成工作“通过与微软从虚拟化到动态数据中心及在私有云计算等领域的长期合作，我们积累了大量的实施和运维经验。这不仅能帮助我们提升自身的IT服务，更重要的是，可以帮助西门子及我们的客户，实现可持续发展的承诺。” 贠瑞峰 西门子IT解决方案和服务集团 中国区全球运营部总经理西门子始终活跃在中国市场，至今已有130多年的时间，其在工业、能源和医疗业务领域处于领先地位。多年来，西门子已经成为中国经济不可分可割的一部分，是中国可靠、忠诚、可信赖的合作伙伴。西门子IT解决方案和服务集团隶属于中国的西门子集团，是国际上领先的IT解决方案和服务供应商，在中国IT领域已经拥有超过50年的历史。从咨询服务到系统集成，从软件开发及IT解决方案再到IT 基础设施管理，该集团运用整合的资源为客户提供全方位IT服务。利用综合的与业技术及对行业特定知识的透彻了解，该集团确保为客户提供有效的增值服务。西门子IT 解决方案和服务集团在全球拥有雇员43, 000人，根据IFRS，全年销售额达到54亿欧元，其中70%来自于西门子业务集团以外的项目。随着云计算技术在全球范围内揭起的高潮，越来越多的企业开始关注云计算所能带来的价值和后IT时代的发展方向。西门子IT解决方案和服务集团之前在依托微软System Center平台建立的符合ITIL变更和配置管理解决方案并在完成了核心基础设施的优化后，微软的云计算解决方案成为西门子实施云计算解决方案的新方向，微软私有云解决方案的出现为西门子乃至IT行业带来了前所未有的选择机遇，微软私有云的优势在于为提升西门子IT环境的高扩展性，灵活性，基于动态的页面访问及数据访问上向标准化，模块化，虚拟化上更为灵活度的转变和过渡上提供了灵活、稳定、可靠的选择。Microsoft Customer Solution Case Study业务情况西门子IT解决方案和服务集团作为一个在IT领域拥有50多年经验的公司，将IT能力视为企业成功的关键因素，其自身是IT解决方案和服务的一大用户。通过将IT解决方案、服务和软件开发的与业技术相结合，西门子IT解决方案和服务集团已成为西门子自身企业环境中所有业务流程的中流砥柱，有能力为客户提供独特的、整合的、特定行业的一站式IT解决方案和服务。在中国，西门子 IT 解决方案和服务集团的客户遍及各行各业，既有西门子内部客户，也有外部客户。西门子IT解决方案和服务集团为了满足西门子自身与外部客户的复杂需求，需要一个稳健的IT基础设施来应对用户的各种业务挑战。为此，西门子IT解决方案和服务集团在早期基于微软System Center全面的系统运维解决方案构建了一个优化的IT基础设施。全面地系统监控与管理降低了IT管理的复杂程度。使西门子得到了极大的收益。随着信息技术的不断发展，云计算概念为IT行业带来了全新的机遇。西门子IT解决方案和服务集团开始重新思考内部业务流程中的一些问题，并考虑如何利用云计算来应对这些问题与挑战。在实施云计算解决方案前，西门子IT解决方案和服务集团经过数据汇总和总结发现在以下领域可以优化并取得更好的客户满意度。大量业务应用的部署及维护：当前西门子IT解决方案和服务集团和服务集团所服务的内部和外部客户拥有大量的业务应用程序。除基于Web的业务应用之外，这些业务应用全部需要部署到最终用户的终端之上，为IT技术人员带来了极大的工作量，极大地部署量同样带来了后期大量的管理与维护工作，使业务应用的管理与部署难以满足突发业务需求对时间和效率的较高要求，也为企业和用户带来了更多的成本支出。内部用户对帮助台的过度依赖：虽然西门子IT解决方案和服务集团在内部已经建立了完善的IT基础设施，并为用户提供高SLA的服务，但由于不同的业务部门以及用户应用水平制约，在业务部门需要向IT部门请求数据中心的计算资源或进行某些关键的操作时，仍习惯于联系IT帮助台来寻求IT技术人员的支持，很多流程都要过多的人工干预，难以实现IT对于业务需求的高效率响应。因此，对于各业务部门来说，迫切需要的是一个能提供自服务的门户网站，该门户可以满足各种业务部门和用户的需求，使之前需要IT部门和人员参与的各种操作都可以通过自助服务门户自动的完成。 内外部全面安全的协作与文件访问：企业内部办公环境中保存着各种文档，其中一些敏感数据需要高级别的安全保护，为此，西门子IT解决方案和服务集团制定了严格的规范来保障这些文件的安全，但高安全性有时也会造成访问上的障碍，部分业务部门的员工在外出工作时缺乏有效的手段来访问企业内部的文档或业务应用。此外，出差在外的员工无法像在办公室中那样与同事进行高效的协作，使工作效率受到影响。具备集中化管理、动态调配以及按需提供服务的云计算模式的出现使西门子IT解决方案和服务集团看到了解决这些挑战的方向，并期待通过将现有的基础设施扩展到云平台来应对当前的挑战，并构建一个面向未来需求的内部OA云，来满足业务部门与用不断增长的需求。随着IT技术的发展，西门子的IT运维方式也在发生转变，从最初的传统的交付方式进化为如今的云交付模式，但是不变的是交付理念：用最合适的成本提供合适的服务。传统的服务器交付方式的最大的弊端是后台的维护成本不断上升。云的交付模式通过自动生成服务器、标准镜像安装，用户直接通过Web访问，减少了人工参与，从而也减少了人为错误，更降低了运维成本。可以说，云计算的带来的交付模式的转变是西门子IT运维的重大突破。解决方案从整个IT业界来看，西门子所面临的挑战也同样存在于其他的组织。作为全球领先的软件平台厂商，微软提供了全面的云计算解决方案来应对组织现有IT环境所面临的挑战，如今在西门子IT解决方案和服务集团内部数据中心，已经通过微软设私有云解决方案构建了完整的资源平台包括计算资源，存储资源，数据库等，都已经在一个资源池里面，当内部客户有需求的时候，只要告知其需要多大的计算能力、存储空间、对数据库有一个什么样的要求就可以按需分配了。更重要的是，通过构建的私有云平台使西门子已经完成了基于这种场景的成本核算，从而技术上满足客户需求的同时，在收费上也具有非常清晰透明的成本。”西门子在操作系统平台和应用的各个层面都部署了微软的产品与技术。为了使西门子充分利用其现有的基础设施来应用微软私有云解决方案，微软建议使用其免费的动态数据中心工具包（DDTK）来帮助西门子将基础设施扩展成为全新的云计算平台。微软动态数据中心工具包（DDTK）可以扩展System Center Operations Manager 和 System Center Virtual Machine Manager 的功能，通过将虚拟化基础架构实现的构建块转换为私有云所需的自动化功能实现对虚拟化环境的管理。动态数据中心工具包中包括白皮书（安装指导、最佳实践等）以及基于C# 的WCF服务管理环境示例。使西门子可以在短时间内构建出具备完整功能的云环境。举例来说，假如用户需要2台服务器，或者多少的存储资源，只需告知IT解决方案和服务集团其需求，西门子就可以依照数据中心内部的计算资源按需供应。并通过自服务的方式提供包括处理器，内存，IO性能等在内部网站上列出资源选项，并且可以根据客户的需求可以随时查询。当客户确定需求确定之后，定制一下就可以就自动传到后台，相应的价格也就出来了包括第一次交付的费用是多少，以后每月交付的费用是多少等等一目了然。后台系统会自动将信息传送给商务部门，商务部门负责后续结算，同时把这个需求传送给交付部门，交付部门就可以按照客户的需求完成交付。这一切都是在后台系统自然而然的进行的，非常快速，也非常方便。西门子目前对后台的资源都可以实现这种调用，也即是全面实现了云计算的平台级应用。在办公自动化方面，利用微软私有云解决方案，通过在其应用层上实施办公应用，实现了微软OA云解决方案的应用，其中包含的产品有SharePoint及Office 2010等办公与协作产品。微软OA云解决方案的最大特点就是具备自动化的服务管理，提供无缝的扩展能力，无需复杂的工作流程，通过统一的基础设施来降低IT成本的支出，并满足不同的业务部门的IT需求，让有限的IT专业人员可以将工作的主要精力放在创新与提供真正符合用户需求的服务上。图：微软OA云架构微软OA云中的核心组件是自助服务门户，通过自助服务门户，业务部门可以根据自身的需求自助申请数据中心中的相关资源来完成相应的工作，降低对IT帮助台的依赖，资源池中逻辑隔离了不同业务部门的资源，使其互不影响，同时实现对企业数据中心资源的充分利用。在应用交付方面，与传统方式中业务应用需要部署到用户的每一台客户端相比，在OA云解决方案中，IT部门仅需将各种业务应用发布到“云”端，用户就可以访问各种业务应用与数据中心中与办公相关的数据，加速应用交付的同时提升用户工作效率。解决方案通过与原有经过虚拟化的基础设施集成，可以充分利用原有基础设施所提供的监控与安全服务，实现用户到“云”的安全访问。此外，微软云计算解决方案所提供的对移动设备的广泛支持也可以使用户可以随时随地的通过手机等移动设备连接到云平台，实现用户在云平台上进行高效安全的协作。鉴于云计算带来的巨大效益，西门子未来将会继续在更大范围内构建企业私有云，以更好地满足用户需求。而更远的将来，还将与合作伙伴一道，在全球范围内搭建企业公有云平台。收益目前西门子IT解决方案和服务集团已经做到平台级云计算服务(PaaS)。也就是说，西门子的内部用户，只需要提出应用需求，那么应用以下的互联网、网络、包括数据中心基础设施计算资源，存储资源，数据库等等，用户都是不用操心的，通过私有云解决方案这一切将会自动的分配给用户。通过部署微软私有云解决方案给西门子带来了巨大的效益。首先是更快的交付速度。比如内部交付，现在客户定制服务以后，最快一天之内就能完成。如果按以前的传统方式，需求提出之后再做采购，安装，以及其中很多的沟通工作，最起码需要3个星期的时间。IT服务速度的大幅提高，在如今瞬时万变的商业环境下，为用户带来的价值不言而喻。其次是IT服务成本的大幅降低。根据西门子的统计，在性能和可靠性没有降低的情况下，云计算平台计算资源和传统平台计算资源相比，成本大概降低了40%60%。并且，资源利用率的提高，同时还意味着能耗的减少，这对环境保护也一个很大的贡献。鉴于云计算带来的巨大效益，可以说微软的私有云解决方案帮助我们在以下方面实现了“云+端”的构想。可以有效降低成本的统一基础设施西门子利用微软完善的虚拟化技术完成了从服务器到应用的全面资源整合，微软解决方案中的虚拟化技术和全面的监控与管理解决方案帮助降低了西门子在IT基础设施方面管理的成本，解决方案的应用使基础设施的管理更加简单，可以降低IT人员在系统运维方面的工作量。在现阶段的OA云解决方案部署过程中，通过微软免费提供的动态数据中心工具包（DDTK）所带来的平滑、一致的部署体验，使西门子IT解决方案和服务集团可以在现有的已经经过优化的基础设施上无需进行额外的投入，就可以将企业内部的IT环境扩展成为动态的云平台。此外，统一的基础设施还帮助西门子IT解决方案和服务集团进一步降低了总体成本，西门子内部已经部署的符合ITIL需求的微软监控与运维解决方案同样可以应用在最新的云计算平台上，为OA云中的主机和应用提供全面的监控，并可以加速云中应用的部署与维护，保障西门子业务应用的稳健运行。快速响应业务需求微软OA云解决方案的应用使西门子可以实现高度可扩展的办公平台。在原有经过优化的IT基础设施之上，云计算进一步降低了作业流程的复杂程度，IT部门可以事先制定相应的申请与审批流程，使业务部门可以根据自己的需求通过自助服务门户在企业资源池中自行申请所需的企业计算资源以应对各种业务需求，在这个过程中业务部门的用户无需了解如何访问基础设施与虚拟环境，仅仅通过简单、直观的自助门户就可以访问到其所需的虚拟化OA环境，并且这个过程无需IT人员的参与，使用户在进行一般操作时逐渐降低对IT专业人员的依赖。这也为业务部门带来极大的灵活性，使西门子的业务部门在资源需求出现突发增长的情况下也能够轻松地应对。此外，云计算所带来的动态和多租户的特性也使西门子现有的内部计算资源得到了充分的利用，在一个业务部门完成工作之后，OA云可以将计算资源重新回收到数据中心资源池，并等待其他业务部门的调用。在OA云中还提供了完整的协作功能，通过云端的SharePoint和Office ，西门子各业务单位的用户可以安全的访问办公所需的各种数据与资源，并与同事进行协作，与传统的协作形式相比，由于业务应用与办公文档都存储在云端（内部的数据中心上），基于OA云的解决方案更加高效与安全，使西门子的员工可