超市安全监控系统解决方案dsecret.doc

超市监控系统解决方案 超市安全监控系统解决方案第一章 设计原则及依据一、前言在市场经济活跃发展的今天，城市生活节奏逐渐变快，功能齐全、货源完备的大型超市逐渐取代了传统的百货商场，走入都市人的生活，成为城市人消费的重要场所。 要在激烈的竞争中取得胜利，已经不能只靠简单的价格战，这只会让商家两败俱伤；只有打出品牌，树立良好形象，为顾客创造一个舒适轻松、安全洁净、货源齐备的购物环境，才有可能取得好的业绩。 大型超市具备一定的规模，相当的面积，全部实行无人售货，由顾客在无人干预的情况下挑选喜爱的商品，避免售货人员左右顾客的购买欲也不担心顾客的购买能力低而引起的尴尬；为保证充足的货源、齐全的品种，还必须在仓库储存足够的货物储备。曾有一位超市人这样感叹：挣钱不容易，只能控制损耗；挣钱不可以控制，但损耗是可以控制的。可见，在现在的零售业竞争中，各位商家都把防损管理放在一个非常重要的位置，据统计，大型超市的平均毛利率只有8-12%，纯利1-2%，而损耗率就高达1%-3%，防损已成为当今超市生存与发展的焦点话题，如何防损，怎样才能把损耗控制到最低，也就成为现代零售企业生存发展的核心竞争力之一。 在日常的管理中，防损，已经成为零售业成本控制的重要环节，于是就需要避免货品被不良顾客顺手牵羊，避免他人的蓄意破坏，避免顾客在人潮过多时发生意外；还要保障仓库的货物安全，进行员工的管理等工作。因此，超市必须配以一整套完备的监控系统，解决超市运营中的安全、控制管理问题。随着计算机技术的快速发展，多媒体图像语音处理和通信技术的不断创新和提高，使得数字化监控系统日趋完善和成熟。在实现对图像语音的数字化处理和存储的基础上，也将数据通过公用电话网，数字数据通信网综合业务数字网和各种类型的LAN/WAN以及INTERNET传向远方，形成了以各种通信网络和多媒体监控站为基础，采用先进的图像编解码技术和控制手段的远程数字化监控系统和远程监控网络。人们在足不出户的情况下，即可感知千里之外的监控现场的情况，方便了日常的生产和管理活动，监控也因此焕发出新的生命力。若要在较窄的带宽时保证网络图像传输质量，必须要求两点： 1、图像具有比较高的压缩比率；2、产品具有很强的网络功能。计算机数字电视监控系统，是集实时图像监控和录像、图像技术处理、报警信号处理、多媒体技术和数字硬盘录像为一体的综合监控管理系统，它的建立和使用，使安保人员和主管人员不必亲临现场，就可将现场情况尽收眼底，极大地提高了工作效率，并能事后查找当时发生的情况，为领导决策提供准确、及时、有效的信息服务及决策依据。同时也对形成了一种强大的威慑效果，很大程度上将偷盗现象扼杀于萌芽状态。本方案主要就设计要求、设计依据进行了确认，同时根据要求和依据对现场位置、器材和控制室的配置和实现的目的进行组合设计来完成方案的设计主体，同时确定系统的主要设计依据、技术指标，并对机房的控制台根据实际需要进行设计。根据设计我们对产品的选用要求、功能进行描述，同时就方案的实施估算整个工程费用。 二、设计要求1. 采用了当今世界最先进的计算机全数字化压缩监控系统和传统的监控系统相结合，形成一套合理的安保闭路电脑监控系统。2. 安装在超室的摄像机，能较清楚的看到现场人员的状况。3. 系统对图像记录应采用计算机数字硬盘进行全实时录像，清晰而无遗漏。4. 系统具有可扩展性。系统可*性高、寿命长、维修方便。 三、设计依据工业电视系统工程设计规范（）民用闭路监控电视工程技术规范（）安全防范工程程序技术规范（GA/T75-94）保安电视监控工程技术规范（讨论稿）工业企业通讯接地设计规范（GBJ79-85）电器装置安装工程接地装置施工及验收规范（GB50169-92） 四、设计原则n 系统具有性能可靠、技术成熟、功能完善、体系先进的分布式结构，系统配置灵活、操作方便、布局合理，满足长时间稳定工作的要求。n 系统所使用的视音频网络应用系统必须采用符合大规模拓扑网络的传输需要的、低比特率的、交互式的、先进通用的国际标准。n 系统所用软件、硬件、人机界面、通信协议和通信接口等应遵循当前最新国际标准、国家标准、工业或化工行业相关标准。n 标准化：按照相关标准可实现在网络系统上的图像传输和共享。本系统采用的产品均遵循网络协议和传输标准的要求。n 可靠性：独有的分层网络管理系统，保证大型网络应用的可靠性和系统的稳定性。n 通用性：对于前期可能已经安装的监控设备可以通过同一个后台网络软件来进行统一使用、管理。n 可扩展性：分层应用架构提供更灵活的系统组合：根据需求可灵活选择多个独立的本地监控系统，实现本地监控、存储的同时实现远程网络化管理。有效地避免集中式工作带来的高负荷和不稳定，同时可对远端系统进行远程监控和响应，而不会影响整个系统。分层经网络管理可以提供充足的新技术开发空间：当本系统需要监控点位、网络客户端等，只需增加相应独立的设备即可融入现有系统。n 易用性：软件使用界面良好，用户安装相应客户端软件后就可进行实现监控，完全智能控制，不用单独设置。甚至在IE浏览器里也可以直接调阅和控制图像。n 先进性：先进性应体现在相关技术上具有前瞻性，系统采用的技术与产品应在广泛范围内处于领先状态，这也是保护投资所必须考虑的。n 经济性：利用现有的网络资源，轻松实现视频联网、远程控制。n 兼容性：可对CF系列DVR、ITVS等设备全面兼容，也可对主流的采用MPEG-4、H。264压缩格式的DVR主机进行兼容保护了客户的投资。n 系统各层次的网络互连应优先使用现有的网络资源。第二章 方案的实施u 监控点设计 货架监控 超市的最大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品，最后到出口处付款，满足了顾客自由选择的需求。对超市来说，最关心的是如果管理商品，避免顾客顺手牵羊的行为；为了尊重顾客，超市只能采取预防措施。 利用监控服务器系统，通过在天花板等地点安装的摄像头，可以方便的监看众多的货架，以查看超市内是否有偷窃行为；如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如顾客偷藏物品的动作等。 收银台监控 收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入，或是顾客携带未付款商品准备出超市，都有可能引起与顾客的摩擦。服务对超市的品牌形象至关重要；在打价格战的同时，最能影响顾客心理的是超市服务态度的好坏。 利用监控服务器系统，通过在收银台安装的摄像头和录音头，设置监控服务器中的录音功能，就可以监控收银台的员工与顾客的交流的情况，看员工是否礼貌待客。这样，就能很好的处理与顾客的纠纷，提高超市的服务水平，确保超市在顾客中树立良好的口碑。 人流监控 每天的下班时间和周末往往是大型超市人流比较多的时候，遇到节假日更是人如鱼涌。超市必须根据超市内人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间；以避免因人多而发生的意外。 利用监控服务器系统，能使超市及时地间了解顾客数量的情况，据此进行疏导等必要的工作。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点；为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最旺；还能知道什么物品、哪个卖点最吸引顾客。 员工工作状态监控 员工态度的好坏直接影响到顾客的购买欲。因为超市是顾客自由选择商品的自由市场，经营者在考虑顾客心理、经营成本等各方面因素时，不会安排太多的销售人员，只会安排一定的人员在顾客有需要事时能够进行指引。销售员工作在直接与顾客打交道的最前线，她们的表现往往直接代表了超市的形象。 利用监控服务器系统，能够对销售员工的状态进行考核和评定，观察员工在规定范围内的值守情况，以及员工接待顾客的工作态度。利用系统的录像功能，还可以将员工的工作状态保存下来，作为考核评定的依据。 无人上班时超市的安全监控 非24小时营业的超市总有下班的时候，此时超市中的货物安全就需要保安人员进行巡逻来保障。对于大型的超市，保安人员巡逻的面积很大，如果配备的人员少，将不能保证足够的巡逻密度；如果配备的人员多，又将增加超市的经营成本。 利用监控服务器系统，通过在商场中安装夜视镜头、低照度镜头、红外镜头等，配以各类报警传感器，保安人员就可以在中央控制室中对超市的情况进行监控有效的保障超市的财产安全。当监控范围内有情况发生时，连接在系统上的传感器会自动报警，还可以把警报传送到管理者的手机或传呼机中，使管理者随时知道超市内发生的情况并及时采取相应的解决措施。本系统实现了远距离的监控，可以有效的减轻保安人员的工作强度，提高安全保障的效率。 监控服务器系统以数码监控服务器为中心控制设备，采用了先进的计算机全数字化压缩技术，充分考虑了用户的具体要求和使用的具体情况。本系统能够堵塞安全漏洞，为突发事件提供现场情况的记录；具有高度的可靠性和工作的连续性，大大减少用户的维护工作量；可扩展性、伸缩性亦较强，使用方便。 u 二、系统机构及拓扑图 从图中可以看到，摄像头（可配备云台）通过同轴电缆（或双绞线）与监控服务器主机相连，摄像头可以安装在收银台、商场中、仓库等场所；还可以在需要的地方安装音频头和各种类型的传感器，取得现场的声音及其他信息。 本系统具有的运动目标检测技术，基于数字图像处理技术，可以在画面上直接用软件进行设防，自动感受画面上目标的变化，在达到一定的变化率后产生报警及录像；配合传感器，能够实现对公共场所的设防。 一台N路的监控服务器主机可以使用N个摄像头监控多个场所，通过中央控制台可以控制摄像头进行旋转、变焦等动作，实现对场所的全面监控；在需要的时候，还可以连接各类报警传感器，对需要的地点进行布防。通过本系统，在中央控制室就可以方便直观的进行对各个地点的监控，而不需要进行频繁的巡查。需要观看现场情况的人还可以通过网络，从连接在网络上的监控服务器主机取得音、视频资料。 利用上图所示的监控服务器系统，可以对超市的多个场所进行有效的监控；系统的实时录像功能、动态感应报警录像功能，可以方便的将现场情况的资料录制在硬盘里，还能制作成光盘永久保存。 同时，本系统还能选择对录像资料进行加密存储，大大增加了对录像资料进行删除、修改、剪切的难度，从而保证了监控录像资料的完整、准确，提高了数据的安全性。 所以，监控服务器系统可以很好的满足超市安全监控的需要。u 三、数字硬盘录象机介绍 监控服务器系统用计算机作为监控的中心，并且把多媒体技术、网络技术、视频技术应用到监控上，结合良好的操作界面，有效的加强了人机配合监视的效果。 监控服务器系统实现了多媒体监控系统的视/音频的数字化、系统的网络化、应用的多媒体化、管理的智能化和技术的专业化。 监控服务器系统的特点主要有以下几点： 1、实时抓拍功能 每个摄像头每秒25帧，可以把所有的情况真实地记录下来，还能把现场的声音清晰地记录下来。 2、移动报警录像 在每路视频图像范围内可任意设置移动探测区域，视频移动探测发生报警时自动联动报警录像。这样，设定区域内的任何变化都可以记录下来。 3、性能稳定、安全可靠 数码监控服务器各项技术指标都符合国家电工及电气标准，经过严格的测试及恶劣环境的使用，通过国家公安部安全检测验证。 4、支持远程传输 可通过Intranet的多种网络连接方式进行监控、录像、回放和备份的工作。 u 四、数字硬盘录象机性能 系统软件功能 主机功能 软件名称：小保安系列数字录象系统 软件平台：Windows 2000中文版。 压缩格式：MPEG-4，动态压缩。 录像帧数：每路每秒25帧。 云台控制：全通道云台控制。 镜头控制：光圈，范围，焦距（视镜头而定）。 权限设置：可授予不同的操作员不同的权限。 动态报警：视频区域图像移动报警。 I/O报警：各种常规传感器输入报警，警笛或警灯输出。 断电报警：当断电时，有报警信号，同时主机会保存资料后自动关机（配备UPS的情况）。 自动画面切换：1/4/9/16画面自动切换。 图像回放：按年月日、时分秒检索，剪切、打印、播放画面大小及速度 图像传输质量 LAN（局域网） 每路每秒25帧，延时1-3秒 ADSL (宽带网) 每路每秒15帧，延时3-5秒 ISDN（专线） 每路每秒6帧，延时3-5秒 PSTN（公用电话网）每路每秒3帧，延时3-5秒 图像的存储 录象资料的存储时间根据实际情况而定。 可支持多个硬盘。 图像的清晰度 监视分辨率1024*768，录像回放清晰度达到420线以上。 产品稳定性 产品已通过长时间的测试，能在恶劣环境下应用，产品的电源功率、 散热等各项指标均符合国家电工标准。 u 五、 监控服务器系统的数据安全保护 A：重要的视频及音频资料可存储在DVD-RAM中，录像存储图像质量好，便于存放管理，存放的时间也比较长。 B：重要的图像或数据可直接输出到打印机。 C：录像数据的剪切、修改、删除均有操作权限设置保护，每一项操作均记录在日志中。 u 六、工程施工工程的施工由我公司工程部经理带队实施全过程监督管理及与甲方的协调。施工人员进入现场必须严格遵守甲方的规章制度，特别注意禁止吸烟，以防火灾。（一） 外部施工按照设计要求，工程除控制室之外的外线施工内容包括：1. 频线、电源线、报警线、管线穿线和穿线工作。2. 室内吊杆安装和室内解码器及云台、防护罩的安装。3. 所有安装到位的设备的接线。(二) 中央控制室1. 操作台的拼装和穿线的到位。2. 设备的安装接线。（三） 开通、调试1.设备安装到位后，前端摄像机的位置、镜头的调整。2.云台、防护罩的运行调试。3.数字硬盘录像机的调试。4.系统的调试和功能的测试。5.系统的测试和细调。（四） 试运行1.人员的培训和技术交底2.图纸的更改及挡案的整理(五) 系统验收1.设备验收2.系统功能、技术性能验收3.图纸资料、挡案的验收第三章：售后支持和系统培训智能停车场系统的良好运行不仅基于高质量的软、硬件环境，而且和操作人员的素质及对系统的后期维护密切相关，所以制订一个完善的用户培训和系统维护计划十分必要，我公司将负责对用户的前期培训，并对系统运行后的维护工作提供相应的对策，对可能出现的故障均有相应的补救措施，保证系统稳定，可靠地运行。3.1 维护和维修服务我们随时电话或书面解答客户在产品使用方面的疑问，由专门的工程师受理用户来话，必要时派人员到现场服务。保证用户在使用设备的过程中，及时得到技术上的支和服务。故障保修时，需方指定联系人通知我方或客户单位书面通知我方。我们接通知后一个工作日内派工程师到使用现场处理或与贵方协商处理。系统自开通验收合格之日起，免费保修一年，终身维护；免费维修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费；免费维修期以外的维修服务仅收取维修成本费。以下情况不属于保修范围：1) 因不正当的操作人为或自然灾害引起的损坏。2) 自行拆卸改装机内任何部分（如线路、零件）引起的损坏。3) 非我方指定的专业技术人员指导安装或维修引起的损坏。3.2 更新改进服务本产品设计更新提高或软件版本升级，我方会即时通知和协助客户进行已运行系统的改进提高，并无偿提供软件新版本，使用户的系统处于最先进的水平和最完善的状态 使用户随着我们的软件不断升级和完善而方便地增加新业务，带来更多的收益户对系统改制、扩容、拆点等不同要求，公司将尽量及时准确的予以满足。3.3 建立用户档案、完善服务质量 公司工程部除开展用户技术咨询服务外还负责收集和受理用户咨询和投宿信息，以确保用户提出的问题和要求能得到及时处理，并对处理情况进行跟踪和验证。同时建立用户档案，记录产品使用情况，为今后公司产品的质量改进提供依据。精诚服务，凝聚顾客身上是我们永远的信念。我们将不断努力、精益求精，为顾客提供最满意的产品和服务3.4 系统培训 工程竣工后，我放将义务为甲方培训1-3名有电脑基础系统操作员。附件：超市监控主要设备及性能参数小保安系列DVR 小保安系列DVR采用H.264/MPEG4压缩算法，WINDOWS操作系统支持D1(704*576)/SD1(576*352);HALF-D1(704*288或528*384);CIF(352*288)格式压缩支持36路全实监看、录像首创双码流技术，实现窄带传输支持数字矩阵技术指标型号门神系列小保安系列主处理器intel微处理器操作界面图形化菜单操作界面，支持鼠标、键盘操作视频输入支持16路复合视频（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75）支持36路复合视频（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75）音频输入支持16路音频输入2002500mv30K(BNC)支持36路输入2002500mv30K(BNC)视频显示1、4、9、16画面显示1、4、9、16、25、36画面显示视频标准PAL（625线，50场/秒），NTSC（525线，60场/秒）系统资源同时多路录像，同时录像回放、同时网络操作图像分辨率PAL/NTSC最大实时监视704X576/640X480，录像回放704X576/640X480，图像移动侦测区域设置：每画面可设置4个检测区域（大小不限）图像压缩MPEG4/H.264音频压缩PCM视频记录速度实时模式：PAL制每路125帧/秒可调，NTSC制每路130帧/秒可调画质4档可调硬盘内置2个IDE接口，可扩展内置812个大容量硬盘占用空间音视频：90500M字节/小时报警输入8路(可扩展)电压值报警输入（报警