实习总结报告17463.doc

实习总结报告一、实习目的本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。倡导健康生活方式，让更多的人认识保健行业。二、公司概况元润堂集团是国内专业从事生命科学研究、产品研发、生产与专营连锁的健康产业集团，集团成员由中研技术、元润堂药业、元润堂连锁、中保科新药、迈科微米中药等五间公司组成。其福州样样红贸易有限公司则是元润堂集团旗下分公司，是一家长期致力于中医养生的专业健康服务机构，其核心企业武汉中研现代中药技术有限公司是一家以海外留学归过人员和中药研究院专家组建的民营高科技企业，专业从事天然药物和中药新药、保健食品、微米中药技术等研究。集团专注于健康产业，致力于中药现代化，用不同的产品形式满足不同人群的需要，是国内以研发为导向型的健康产业机构。元润堂积十余年自主研发，拥有独立自主知识产权的高新成果，以元气论“培元气、调理百病”为指导思想，提倡“顺四时养五脏天地滋润、理三焦通六腑固体培元”养生法则，引导更多中老年朋友走向健康。元润堂集团以“向世界传播中华3000年养生文化”为己任，秉承“绿色养生，元气为本”的企业理念，强调现代养生一定是绿色养生：即原料天然、无毒副反应、顺气自然。以“科学客观，实事求是，以人为本，服务社区”的服务宗旨，深入到广大的消费者中间，直接面对消费者并提供健康咨询管理服务。在市场激烈竞争中，具有显著的文化优势。福州分公司主要营业模式是以电话营销和会议营销构成的。三、实习内容实习的内容主要是销售保健品，学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。随着社会经济的发展，伴随人口老龄化问题在中国社会愈演愈烈，老年消费队伍日益壮大，“银发经济“带来的一系列上机为未来保健市场提供了良好的发展舞台和商业契机，产品实用方便，价格合理，分销渠道增加便利，采用情感促销，一套完善的营销组合策略。保健品产业之所以能够蓬勃发展，主要是因为人民生活水平的提高。大家都处于小康过度阶段，因此，人们的消费观念，健康观念发生了较大改变。日常工作节奏不断加快，给人们生理心理都带来巨大的冲击，处于亚健康人群不断壮大，为远离不健康带来的各种不利影响，使人们求助于保健品。 公司的经营模式以“电话营销加会议营销”电话营销则是打电话邀约顾客。会议营销则是把顾客邀约到会议上。而会议营销也是在保健品行业逐步发展起来的一种新兴的营销模式，它能够给目标消费者提供一对一的亲情化得服务，将售前、售中、售后服务融为一体，有效满足顾客个性化的需求，具有广告炒作模式所不可比拟的优势。同时会议营销不依赖传统渠道的特点使得行业内一些中小企业、风波不断的企业在短期内迅速崛起，成长为业内巨头，于是大家纷纷效仿。还没参加这份工作之前总有一个概念，保健品就是药品，直到接触到这行为止才发现保健品与药品是有很大的区别的。第一：保健品是不以治疗为目的，只是具有特定的保健功能，也适宜于特定人群食用；其药品的使用对象就是病人，药品有选择性，毒副反应，也有剂量，并应在医生监督指导下使用，其主要的目的是防治疾病。第二：功效上也有一定的区别，保健食品是具有全面调理的作用，具有延缓衰老、调节免疫、抗氧化等全面调理效果，无副作用；其药品则是经过大量的临床验证，并通过国家药品食品监督管理局审查批准。单一的疗效，要遵医嘱，主要以后期治疗为目的，允许一定的毒副作用存在。第三：保健食品的批号(国食健字和卫食批号健字的区别)，很多人去买保健品都没去看表面是不是注有蓝色草帽，因为现在很多虚假保健品都没有注明。综上所述，针对老年保健品营销中所面临的问题，让我们对保健品这个朝阳产业日后的发展状况产生了深思。因此为了使银发经济下的保健品营销得到更好的发展，其我们公司所应用的营销策略有：根据麦卡锡教授提出的4p理论，以及相对应考虑到的4c，老年保健品营销战略应从以下几处着手1.产品策略（product）实用方便，针对性强；元润堂在开发老年用品时必须考虑老年人(consumer)的心理特征，注重其实用性和保健性。2.价格策略（price）物美价廉，质优实惠；随着当前经济水平的提高和老年消费者补偿心理所致，价格低的未必是首选，物美价廉，质优实惠才能站稳市场。此外，营销人员还应了解消费者要满足其欲望与需求所付出的成本（cost）。 3.分销渠道策略(place)增加便利，开设专柜；应增加以老年人的便利（convenience）尽量接近老年消费者为主线，如开设老年专柜，老年专卖店，老年便利店等。店铺的位置应分布在老年人集中居住的社区；店内增加休息区；服务周到细致，热情为老年消费者提供商品的介绍及购物咨询，为行动不便的消费者提供上门服务，电话预约等。4. 促销策略（promotion）以情促销，情感营销。老年消费者生活阅历丰富，在当今生活中他们更希望得到热情而周到的服务。故保健品促销应以“情”字贯穿，注重沟通（communication）。四、实习心得 保健食品在欧美国家称“健康食品”，德国叫“改良食品”，日本则称“功能食品”，其功能食品是具有生物防御、生物调整、防治疾病、恢复健康等对人体有明显调整功能的产品保健食品系指具有特定保健功能的食品，即适用于特定人群使用，具有调节机体功能，不以治疗为目的的一类食品。可以认为保健品是介于食品和药品之间一种特殊的食品。可以说，早些年的时候，大家都是在为生存而奔波，为了赚钱而发展经济，没有人重视现代保健。现在经济发展了，人人过上了丰衣足食的生活，但是环境污染越来越厉害，各种疾病也是越来越多，很多人开始重视保健并具备了相应的消费能力。城乡居民对医疗保健重视程度与日俱增。人们对健康、长寿有了更高的要求，消费意识也逐步由温饱型向营养保健型转变。大家都开始选用保健品对身体进行调理。目前保健品在发达国家比较成熟，其销售额已几乎超过汽车产业，但在中国，人均保健品消费支出仅为美国的1/20，所以，市场上升的空间是非常巨大的，其实，我们不难看出，随着老龄化日益剧增，保健品行业是最有前景的朝阳产业、是可以持续稳定经营的健康产业。在我们人生当中最重要的无非就是健康，健康对每个人来说都很重要，曾经有人做过一个形象的比喻，假如我们拥有一千万的资产，1代表健康，后面的0代表我们的事业、爱情、车子、房子、朋友、自由等等。假如你失去了一个0，对我们有没有影响？失去两个0，影响大不大？说实在的不是很大。因为我们还有那么多的0，但是假如你失去这么1，也就是健康倒下的话会是怎样的后果呢？一切都等同于0，所有美好的东西都与你无关。所以说，存钱不如存健康，对健康进行投资才是回报率最高也是最英明的抉择。有人说过这样一句话“有病的国王不如健康的乞丐”，所以说健康是最重要的。做了这行之后我发现不管什么事一定要保持一个很好的心态，心情好了，精神自然也跟着好，维护健康是一种责任，一个人失去健康就会影响到他的生命，其实生命不仅属于自己，还属于父母、社会、国家，因此每个人都要为自己的生命负责。我们通常说的一句话就是“有啥别有病，没啥别没钱”专家公认的如果我们身体健康没有疾病的话，平均可以活到120岁。但以目前的形式来看，大多数在60岁就开始的各种慢性疾病。如高血压、高血脂、糖尿病等等。这些人在得病过程中苦了自己也害了家人，所以社会流行这么一句话“辛辛苦苦三十年，一夜回到解放前”。所以说我们要想获得长寿，身体健康是必须的，当然保健是必然的趋势。虽然已经是毕业班的学生，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体