机械行业的业务员岗位职责说明书.doc

业务员岗位职责说明书1、 拜访客户并填写资料：业务员第一职责在于拜访客户，并每天真实有效的填写有关客户资料，掌握客户对产品的看法，市场的现状，以便于公司制定适合市场的促销政策，从而实现产品销售。1、访问要求A），访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。 B），拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。 C），客户渗透。掌握每家客户的总预算，并争取得到80以上的份额。 D），开发新客户。业务员应保持每周开发24家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 E），记录报告。记录和报告在工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 一、销售目标 1.通过业务员有规律的持续拜访，覆盖所在城市内全部目标客户。 2.通过良好的客情关系及有效的客户渗透，使客户80以上的预算用于购买我们的产品。 二、访问要求 1.访问数量。每日至少拜访4个A类客户或6个B 类客户，对部分客户进行电话联系。 2.拜访频率。保证每季度访问全部A、B两类客户2次。 3.客户渗透。掌握每家客户的总预算，并争取得到80以上的份额。 4.开发新客户。业务员应保持每周开发24家新客户，以确保稳定扩大市场份额。 5.记录报告。记录和报告在工作中起到重要作用，在每次拜访时应同时填写有关报告，每位业务员有责任确保记录和报告的及时与准确。 三、日常工作建议流程 我们需要用一套完整的工作流程帮助业务员计划、安排他们的销售工作，从而帮助他们提高工作效率和业绩。以下是业务员工作流程范例，供参考。 每日工作流程 准备工作（900930） 1.回顾前一天的拜访路线及客户情况。 2.与客户进行电话联系，确认及修改当日拜访路线。 3.确定当日销售重点，准备拜访记录表，拟定销售演示内容。 4.检查本日应该携带的资料、宣传品及文具等。 上午工作（9301200） 1.开始拜访客户。 2.如客户负责人不在（如果你进行了电话沟通，这种情况发生的可能性较小），不要等候太长时间，可以留下一张字条及名片，通知客户你曾经来拜访过，并写明你下次希望来拜访的时间。这会向客户证明你是一个职业化的销售人员。 3.尽量将每次拜访时间控制在30分钟以内，因为你的时间同样十分宝贵（安排路线时要考虑路程问题，尽量将路程较近的客户安排在一起以减少在路上耽误的时间）。 4.争取上午能够拜访4家客户。 下午工作（13001730） 1.开始下午工作，争取完成4家客户拜访任务。 2.1630以后返回办公室。 3.处理当日发生的业务。 4.整理当日访问报告并向经理汇报，计划次日工作。 每周工作流程 四、注意事项 业务员不能销售公司外的其他任何产品。有时客户会要求业务员提供一些其他产品，这分为两种情况： 1.要求提供竞争对手产品。这时，你应该直接告诉他，这是绝对不可以的。因为你是公司的业务员，客户不会因此拒绝与你合作，相反，他会认为你诚实，并具有职业精神。 2.要求提供其他品类的产品。这时，你应该劝说客户将这部分预算合并到总预算中，我们可以为单位员工提供更好更新的产品，增加员工尝试我们产品的机会。 3 做生意就是做生意，跟终端的大小没关系，跟你的职位也没关系，脸上真诚地笑，手要用力地握，多说点好听的话，有什么成本呢？你无法预知那条“咸鱼”在什么时候会翻身。 某机械公司销售业务员工作职责与流程【共益资料库 仅供参考】1、销售目标与计划区域业务部经理在每月3日前确定本月销售目标，销售目标的制订按上月的销售额、市场状况、公司整体销售目标分析等各方面均衡后制订；区域业务部经理根据本月销售目标进行目标分解，具体销售任务分配到每个业务员，并与每个业务员确定销售计划与客户拜访计划。2、编制客户资料表业务员通过报纸、黄页、网络、个人关系、公司客户资料等途径寻找潜在客户。根据收集到的资料，编制成客户资料表，包括客户公司名称、联系人、联系电话、联系地址、经营性质、主营业务、经营规模、主要采购产品。业务员自己的客户资料表文件要求妥善保管，每周更新，将更新的客户资料表复印呈送区域经理一份，上传深圳总公司一份。区域经理必须及时追踪客户资料的整理，并且关注重要客户的开发工作。3、联络客户业务员可以通过电话、E-mail、邮寄资料、现场拜访等方式等联系，业务员必须主动联系客户，及时了解客户的情况。4、报价与谈判在接到客户需求时，业务员应立即作出反应，问清楚客户需要的货品名称、数量、送货地址、付款方式等，作好记录，并按公司标准为客户报价。业务员必须按照公司规定的售价进行报价，特殊情况需要请示区域经理。对于老客户，如果公司制订的销售价未作调整，以客户最近同类产品购买价销售。一般情况下，货品不得以低于公司销售底价销售。并执行公司报价表文件内容，业务员可在第一项至第十项机械报价的10%内让价，可以在第十一项机械报价的15%内让价，特殊情况，超过此标准必须请示总经理同意；任何人不得随意同意客户的降价要求。业务员向客户报价前，需知会深圳公司以确定产品交货日期和相关细节。公司货品销售价格作为公司的商业秘密保护，业务员不得将公司销售价格随意透露给其他人，尤其是客户和同行。否则公司对其进行行政与经济处罚，严重者公司予以开除，追究法律责任。报价后，业务员应运用相应的销售技巧与客户谈判，尽力促成客户购买；并确定客户购买货品的数量、销售价、送货地址、付款方式。一般情况下，业务员不得随意答应客户赊欠货款的要求；对于需要赊销的客户，业务员营销主管必须上报深圳总公司，经总经理批准后方可同意客户。5、业务跟进过程意向客户如需要看现场机械的，业务员可与业务经理联系，经业务经理批准后，由业务经理联系“使用客户”，在征得“使用客户”的允许下，方可带意向客户去看机械，参观期间，任何人员，必须严格遵守客户工厂的制度，确保客户工厂的商业秘密。意向客户如需要到深圳工厂看机械的，业务员必须上报业务经理，由业务经理呈报深圳总公司，经总公司审批后，方可执行。6、送货与收款业务员在与客户确定公司送货时，应充分考虑到运输成本，除非客户同意支付运输费用。业务员必须对客户的送货要求作出合理安排，确定送货时间，通知客户收货，不得故意对客户隐瞒或拖延送货时间。在特殊情况时，应立即通知区域业务部经理，由区域业务部经理负责协调处理。业务员必须与客户共同清点货物后要求客户在销售单上签字确认。所有客户货款，必须要求汇到深圳总公司帐户，业务员要第一时间通知总公司财务部查收货款业务员严格执行合同精神，确切覆行合同义务和权利，努力跟进客户付款情