空气源热泵热水器安装服务规范.docx

空气源热泵热水器安装服务规范(湖北昕华新能源科技有限公司)一、前期统筹1、电话联系用户：电话预约上门设计、上门安装时间。2、了解用户需求：上门调查清楚用户用水位置、及室内安装设计要求；安装位置、管路铺设情况；初步确定安装前所需工具、配件材料及施工要点。3、约定安装时间：与用户确定准确的安装时间，并按约定时间准时上门。确保物料完整。4、安装队员在到用户家进行安装前，应准备好所用的工具，且配备力诺瑞特公司统一发放的工具箱，还要准备一些专用工具如：真空泵、R22冷媒、压力表、内六角电锤、冲击钻、梯子、大绳等。5、把所有工具准备齐全后，对每一件工具进行检测，看其功能是否正常，如有问题应进行及时调换，以免到用户家后影响安装工作的正常进行。6、接收安装任务后，拿领货单到仓库领取用户所购买型号的热水器主机和配件。7、领到主机和配件后，对主机、支架、水箱、连接管和每一件配件进行检验有无破损、数量是否正确、种类是否正确、质量有无缺陷。8、检验完毕后，把主机和配件包装好进行装车。二、装车及运输1、二人（多人）协同装车，合理摆放，杜绝震落、磨损，保证安全抵达。2、水箱尽量直立装车，主机紧顶其后，以防震荡，多台同时装车，要考虑路程的远近，按顺序来装车，以便到用户家卸货，装完车后要有全面可靠的防护措施。3、在运输过程中轻拿轻放，水箱包装箱应正向平放，不要立式放置或随意翻转。4、在搬运热水器时，一定要注意不要碰到用户的家具及其它物品。如果不小心碰坏用户物品，一定要照价赔偿。三、用户检验：1、当面开箱由用户对货物验收，确认空气源热泵热水器规格型号、主机与配件完整性。2、确认钢丝绳、上下水管等整捆配件的米数，便于依据余量对用户的使用量进行准确测算。经用户认可后，再进行下一项工作。四、安装前的准备：1、商用机吊装（注：此过程为高空危险作业，工作人员应集中精力、要把生命安全放在首要地位；吊装大支数、较重的承压热水器的工作人员应佩戴安全带）。2、确定吊装位置：以无天窗、无障碍物的地方为吊装之最佳路径。3、吊装工作应由专业人士、专业机械完成4、家用机搬运到客户家里安装位置时，应该至少由两个人完成，做到轻抬轻放，保证热水器不会破损。五、确定热水器的安装位置：1、主机安装位置保证通风良好2、前方无遮挡物；3、要安装在建筑商预留位置并固定，否则采用支架安装；4、方便以后其它空气源热泵热水器或者其他电器的安装；5、还要考虑整体效果：如有力诺瑞特空气源同类产品尽量保证安装在一条直线上，以形成整体的美观。6、注意水箱水嘴方向是否与安装位置对称，若不对称，要及时调换。7、安装前一定要先检查主机系统的完好，冷媒无泄漏、检查水箱内是否有异响，以及配件的完好。六、室外安装规范：1、安装位置1)能提供足够的安装和维护空间。2)进出风口无障碍和强风不可吹到处。3)干燥通风处。4)支撑面平坦、能承受机组重量，可以水平安装机组，且不会增加噪音及振动处。5)运行噪音及排除空气不影响邻居处。6)无可燃气体泄露之处。7)便于安装连接管和进行电器连接之处。2、注意事项A:安装注意事项安装在下列场合可能会导致机器故障（如不能避免，请咨询）：1)有诸如切削机油等矿物油的地方。2)有海边等空气中含有较多盐分的地方。3)在温泉地区等存在如硫磺气体等腐蚀性气体的地方。4)电源电压波动严重的工厂等地方。5)汽车或舱室内等地方。6)厨房等充满油气和油花的地方。7)存在强烈电磁波的地方。8)存在易燃气体和材料的地方。9)存在酸性和碱性气体蒸发的地方。10)其它特殊环境处。B、安装前注意事项1)决定正确的搬入路径。2)尽量在原装情况下搬运本机。3)如果本机组安装在建筑物的金属部分上，则必须做好电器绝缘工作，并须符合电器设备的相关技术标准。3、机组安装施工重点1)安装 确认机型、编号、名称，避免发生误安装。2)电气配线a. 电源容量、电线线径的选择，请依据本章中“七、电气安装”进行。机组的电源线径要大于一般电动机的电源线。b. 确认用户接地是否有效。3)试运行热水机通电预热 12 小时以上方可进行试运行。4)机组管道的连接安装，在连接机组的进出水管时，一定要使用两个管钳，分别钳住要连接的 2 个部分，保证机组 的进出水管不转动。4、安装空间在安装时，请确保留下足够的维修空间1)机组出风口严禁被挡住。2)机组上方有障碍物时，请离机组上方 2000 mm 以上。3)若机组周围有堆放物，则其高度要在距机组顶部 400 mm 以下。若是机组安装于地下室、室内或其他密闭空间时，应注意机组周围空间空气和室外空气排风和进风的循环机组的搬入。请使用 4 条6mm 以上的钢丝把机组吊起来搬进。为避免机组表面擦伤、变形、请与钢丝接触的机体表面处加上护板。搬运完毕，请撤掉运输用垫板。4)多台机组的安装，机组间至少要留有 400mm 的间隔。5、降雪地区的保护措施：降雪地区，要安装防雪设施（防雪设施不完备时，易发生故障）。为不受积雪影响，架高架台， 在进风口和出风口安装防雪棚。6、机组管道连接注意事项1)安装连接管过程中不要让空气、灰尘和其他杂物侵入管道系统中。2)热水机固定好后，才能安装进出水管道。3)绝热必须用保温绝热材料封包出水管。7、电气安装注意事项1)热水机应使用专用电源，电源电压符合额定电压。2)热水机供电电路必须接地线，电源电线要与外部接地线可靠连接，且外部接地线是有效的。3)配线施工必须有专业安装技术员按照电路图进行。4)按照国家有关电器设备的技术标准的要求，设置好漏电保护装置。5)电源线和信号线布置应整齐、合理，不能互相干扰，同时不与连接管和阀体接触。6)本机不配电源线，选配时请参照规定的电源规格，不允许两根电线驳接。7)所有接线施工完成后，应仔细检查无误才可接通电源。七、后期工作：1、打扫室内卫生。2、将安装过程中所产生的废料收集清扫干净，避免杂物进入楼顶排水道堵塞排水设施。3、请用户上楼检查，检查热水器主机安装及管路保温并核实配件材料及数量。4、打扫室内卫生，要求必须为用户清洁干净卫生，即使用户说不需要也必须做。5、做好安装记录。6、请用户核实后，在安装服务单上签字确认。7、讲解、示范使用方法和注意事项，一定要教会用户使用。八、讲解注意事项：1、用水时间；2、冬天使用技巧；3、冬天管路防冻：电伴