2014年脑病、口腔、耳鼻喉科工作总结.doc

2014年脑病口腔耳鼻喉科工作总结2014年是我院 “精细化管理年”，一年来，脑病、口腔、耳鼻喉科共护理单元并紧紧围绕这一中心而开展工作，认真执行年度工作计划，严格按湖北省“三甲”中医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质量控制，保持护理质量持续改进。现将全年我科护理工作总结如下： 一、任务完成情况1-11月共护理病人16018人次，其中级护理787人次，级护理13278人次，级护理2046人次，重/危2357/482人次，抢救病人13人次，输氧1419人次，输液15968人次，静脉推注7046人次，抽血2212人次，肌肉注射8946人次，皮试888人次，导尿874人，管道护理1841人次，预防压疮护理2287人次，雾化吸入2987人次，中药口腔护理3842人次，艾灸1706人次，中药离子导入2210人次，中药穴位贴敷473人次，穴位熨烫473人次，足浴18人次，开展手术396例，各项护理质量均达标，无差错事故及护理纠纷发生，无烫伤、坠床现象，未发生压疮，病人满意度98。 二、严格质量管理，确保护理安全1、 组织学习中医医院中医护理工作指南（试行）、基础护理服务项目、基础护理服务工作规范、组织学习法律法规、护理核心制度及岗位职责并掌握。2、 护士长坚持夜查房，协助值班护士解决工作中的疑难问题。3、 急救药械及消毒隔离专人管理，用后及时补充，护士长月检查，合格率100。4、 召开护理质量研讨会12次，针对工作中存在不足分析原因，查找隐患，制定改进措施，以达到持续改进。5、 严格执行湖北省医疗服务价格收费标准，无乱收费、无分解收费、无多收费现象。6、 备齐陪检用物（急救箱），责任护士合理安排，重危病人医护共同陪检，从而杜绝护理纠纷的发生。7、 科室成立质量控制小组，分工明确，护士长督查落实。8、 病人离院签字规范，未签字离院病人中班电话询问。9、 积极开展护理“品管圈”工作。虽然没有取得名次，但我们会继续努力，争取下次取得优异的成绩。三、在职教育规范化1、科室拟定了再职培训计划，中医培训达19学时，采取讲座、自学及强化训练等形式，人人参与讲课，效果明显。2、成立健康教育小组，召开工休会6次，护患沟通6次，健康教育讲座2次，对病人提出的合理要求尽最大努力满足。3、护士长、护理组长每周四参加科主任查房，从而全面了解病人的病情及治疗，丰富专科知识。4、积极参加了护理部举办的业务学习、护理查房及护理技能训练，科室强化了规范应用静脉留置针、静脉炎的预防、简易呼吸器的应用、监护仪的应用、徒手心肺复苏。5、组织全科护理人员应急演练4次，组织中医护理查房4次。6、全年组织全科护理人员理论考试7次，操作考试2次，全部合格。7、全年在核心期刊发表论文1篇，在国家级期刊发表论文1篇。四、加强人文关怀，创建最美病区1、在三个科室主任的大力支持下，组织全科人员学习最美病区评分标准，人人参与管理，以此为契机，形成长效机制，为病人创造良好的就医环境。2、加强责任护士对病人的耐心、细心、专心、责任心。3、落实首问负责制，详细介绍病区环境、责任护士、经管医生、护士长、科主任、住院期间注意事项等内容。4、加强护理内涵建设，使病人真正享受到优质、高效、满意的护理服务。五、存在不足 1、基础护理有待继续加强，尤其是新入院病人的卫生处置。 2、加强病房管理，特别是住院时间长、自带物品多的病人。 3、中医知识欠缺，学习氛围不够浓厚，一年来只有2篇论文发表，还有大部分人未动笔写。 4、健康教育不够深入，缺乏