网格化管理”制度.doc

“网络化管理”运行流程图信息收集1、通过区域管理人员进行入户，积极了解村民遇到的困难。 2、巡逻员在其巡逻时收集各种信息了解村民的疑难问题。民情日志在区域人员进行入户时，将所发现了解的问题进行民情日志记录，填写信息反馈表。信息反馈分类整理将所采集的信息进行整理归类。解决上报1、各区域管理人员能解决的自行解决。 2、根据问题进行各服务窗口工作的归纳。 3、村开会会议解决。 4、村解决不了的问题要及时上报上级主管部门。 网格工作职能1、 开展本网格综治网格化管理工作。2、 认真学习贯彻执行党和国家的路线、方针、政策及有关法律法规，不断提高成员的政治素质和业务素质。3、 组织落实上级统一部署的有关工作任务。4、 组织开展网格的社会治安巡逻，家庭纠纷的调解及处置社会治安的突发事件，并帮助群众解决各种实际困难。5、 宣传政策工作，及时将上级对农村的工作政策向群众传达。6、 负责信息的上情下达和下情上传，及时为上级主管理部门收集、传送有关工作信息。“网格化管理”服务制度一、 网格小组的主要职责是“信息采集、宣传教育、矛盾化解、社区服务、群众监督”。具体职责为：宣传贯彻党的路线、方针、政策和国家法律法规，及时通报村工作重大事项；熟悉掌握本小组内村民的基本情况，做好本网格内的治安防范、矛盾纠纷调处、流动人口管理、安全生产等工作，及时调解家庭矛盾、邻里纠纷；善于挖掘、整合和利用小组内资源，为村民服务；认真听取并及时反馈村民的意见、建议和要求，及时报告网格区域内发生的重大突发性事件。二、 网格小组按照地域特点，单位分布状态，充分调动利用区域内可支配资源，为辖区内村民做到更有效地服务。建立健全信息台账，做好工作记录，确保“横向到边、纵向到底、条块结合”的工作目标。三、 按照“制度化、规范化、精细化”的发展方向，建立健全定期走访、服务承诺、民情收集、梳理汇总、分析解决、意见反馈等各项工作制度，通过不断创新工作方法，进一步增强服务队的综合技能。数据信息安全制度1、 遵守保密纪律，不得向他人泄露信息等管理系统密码，防止信息管理系统内群众个人隐私的信息泄露，对于造成不良后果的给予纪律处分。2、 严禁通过不正常手段获取信息管理系统内的数据信息。3、 存储有数据信息的计算机维修只能采用上门服务的形式，并有专人在现场监督；对需外送的计算机拆下硬盘后才能外送；存储有数据信息的硬盘和移支存储介质改变用途时，必须对上述存储介质完全格式化才能另作他用。协调解决与情况反馈制度一、 网格小组和服务电话所收集的问题，采取分类分层解决的方法进行处理。二、 一般性问题由该网格组长会同组员商讨，并报告村综治维稳组进行协商解决，之后及时将处理结果告知反应人。三、 复杂疑难问题由村综治维稳组提交乡综治维稳工作中心进行分类处理。四、 区域性问题由网格组直接提交村维稳工作组协调解决，并做好接交记录。五、 上述问题的处理要及时记录到工作日志上，并登记到计算机信息管理平台，以备查询。“网格化管理”组长职责1、 负责各组成员的召集，及时完成制定的入户计划；2、 明确各组内成员的各项职责，督促组员做好日志记载；3、 及时将村民反映的情况向乡“网格化管理”领导小组汇报，并将处理结果及时向村民反馈；定期、及时与组员保持经常性联系，掌握动态信息，检查督促他们积极履行职责，完成相应工作任务，使服务更加精细化，信息更加明朗化。4、 按照网格化布局，整合基层综治力量，完善维稳信息员网络，随时了解社情民意，及时掌握涉稳信息，并加强分析研判，为村维护稳定决策提供参考。完善矛盾纠纷排查调处机制，依托基层综治工作站，整合人民调解、司法调解、行政调解力量，妥善化解各类矛盾纠纷。5、 协调、指导开展村 “网格化管理”工作。6、 加强对村 “网格化管理”工作的监督考查，提出完善 “网格化管理”工作的意见和建议。7、 完成“网格化管理”工作领导小组交办的其他事项。网格化管理工作督查制度1、 每个网格团队必须做到，走访后有日志记载；2、 走访过程中详细了解居民信息，并上报村网格领导小组。3、 每个网格团队成员均应及时向联系户发放联系卡，开展经常性走访联系，及时准确掌握村民的基本信息和利益诉求，努力解决村民关心的热点、难点问题等情况。4、 每个网格团队成员均应将收集到的村民基础信息和个性信息，及时准确地录入到网格化管理系统。5、 督查工作由村网格化管理领导小组督查负责实施。争做“六大员”活动服务队工作职责根据综治“网格化管理、心连心服务”工作的需要，结合“综治六大员”的配备要求，争做“六大员”活动服务队在网格内重点是做好社情信息收录和一般性的矛盾纠纷调处工作，具体开展六个方面工作： 一是收录民情信息。要利用服务队人熟地熟、信息灵通的优势，定期不定期地对网格内村民通过上门走访、蹲点驻家、发放联系卡、电话联系等形式，叩开群众居家之门、心灵之门，及时收集群众的基础信息、服务信息，及时关注掌握热点、难点和群众性问题。 二是宣传政策法规。要灵活采用宣传专栏、宣传牌进行固定宣传，发放宣传资料，利用服务队员进行面对面宣传等方式，因地制宜开展政策、法规的宣传。 三是开展平安巡逻。要根据不同的季节和不同的情况，开展治安巡逻消防安全和安全生产巡查等防范工作。巡逻区域主要是治安复杂的路段、学校、金融、辖区内主要干道、出租房、消防和安全生产隐患等部位。 四是协协助社会管理。要全面参与和落实基层综合治理、平安创建、维护社会稳定等工作，有效推动民主法治、出租房登记管理、公共安全、禁毒禁赌、反邪教、扶贫帮困等活动在村的全面开展。做好片组外来人口的摸排、登记工作。 五是调处矛盾纠纷。要认真排查各类矛盾纠纷，采用“走、听、建、解”四步工作方法，按照合法合理、就地化解的原则进行调节处置，