价值与伦理 青少年社会工作课件

第四章 青少年社会工作的价值伦理,第一节 青少年社会工作的专业价值 第二节 青少年社会工作的专业伦理 第三节 青少年社会工作的伦理困境 第四节 青少年社会工作的伦理抉择,第一节 青少年社会工作专业价值,任何时代与社会，人们的思想和行为都会受到一定价值观的指导和约束。青少年社会工作也有自己特定的价值理念。 高登斯坦认为，价值是社会工作的基础，是社会工作技术的源泉，是对某些人进入某种职业的动机和社会工作者与案主互动的特征、互动关系的解释。总之，在社会工作的结构中，价值被置于重要的战略地位。,一、价值的界定,1.日常话语中价值的含义 2.哲学中价值的含义 3.心理学中的价值的含义 心理学家莫里斯认为价值有三层含义： A.实用价值（也称操作价值，operational values） B.怀想价值，也称认知性价值（conceived values ） C.客体价值（object values）,4.社会工作中价值的含义,巴勒特认为：价值是指被认为好的或应当追求的东西，是一种主观判断。社会工作所朝向的目的或追求的目的，便是社会工作价值。西坡林认为：社会工作的价值是一种与理想的目标、满足人类基本需要，有益于人群的最终状态相关的态度。 社会工作价值是社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。,二、价值在社会工作中的地位,1、从社会工作的产生与发展的历史进程来看，社会工作是与价值密切相连的一种职业或事业。不过，最初的社会工作所秉持的价值基础是怜悯，而现代意义的社会工作的价值理念发生了根本的变化。 2、从价值与社会工作总体关系看，价值是社会工作存在和定义的重要基础,它确立了社会工作的专业特质。,3、从价值与社会工作者的关系看，价值构成一个理想的社会工作者生命意义的重要组成部分乃至全部。高登斯坦把社会工作者称为“价值注满的个人”。 4、从价值与社会工作方法和技术的关系看，价值对社会工作方法、技术、技巧的选择与运用具有重要的影响。,三、社会工作价值的结构,社会工作的价值体系大体分为三个层次： A 社会工作的一般价值，也就是社会基本价值或一般价值，为所有社会成员所共享。 B 社会工作自身的价值体系，指社会工作者奉行的一整套指导其实践的原则与理念，是社工专业区别于其他专业的一个标志 C 社会工作的专业伦理，即社会工作的职业道德。,四、 关于西方社会工作价值体系的不同概括,（一）戈登对社会工作价值的归纳 （1）个人应受到社会的关怀； （2）个人与社会是相互依赖的； （3）每个人对他人都负有社会责任； （4）个人的需要既有与他人共同的一面，也有相异的一面； （5）在一个民主的社会里，个人的潜能应能得以充分实现，同时个人也能通过社会参与而斤尽到社会责任； （6）社会有责任消除个人自我实现的障碍，以帮助个人自我实现。,（二）比斯台克对社会工作价值的归纳,（1）人的潜能：人的潜能是不同的。 （2）人的责任：人有责任发挥其潜能，实现社会功能，以完成其自我实现。 （3）人的权利：人有选择的权利以完成其自我实现。 （4）人的需要：所有的人都有其基本的人性需要。 （5）人的社会功能：人的社会功能对于个人的自我实现非常重要。 （6）社会的责任：社会有责任建立和维持公正、和平和秩序，并且创造与自我实现有关的条件和资源。 （7）社会的权利：社会有权利要求每一个人人尽其力，社会工作将起到实际的促进作用。 （8）个人对社会的职责：每个人有义务对社会公益有所贡献。 （9）人的自我抉择权：人有自我抉择的权利，这是培养责任、促进成长和实现自我的必要途径。,（三）柏伊姆对社会工作价值的归纳,（1）每个人都有权利来实现自我成就，人也有寻求达到此项目标的能力。 （2）每个人有义务寻求自我成就的方法，以便能贡献社会。 （3）社会有义务去协助个人发挥潜能，也有权利去利用其成员的贡献。 （4）每个人必须协调和发展社会给予的力量和机会，来满足其生理、心理、经济、文化、审美及各种精神方面的基本需要。 （5）由于社会日趋复杂，彼此之间相互依赖性增高，为了协助个人努力实现自我，专业化的社会组织变得必要。 （6）社会组织必须在社会公认的、并为社会所计划的条件下，尽量在范围、种类及品质上求其广泛，以满足个体与社会的需要。,（四）泰彻对社会工作价值的归纳,（1）每一个人都有作为个人的尊严和价值。 （2）每一个人都应该受到尊敬和得到周到的对待。 （3）每一个人都应该参与影响他的决策。 （4）每一个人都应该自由发展他自己的能力和天赋。 （5）每一个人都应该公平地分享对物品和服务的控制。 （6）对实现理性行为所必须的信息，每一个人都应该具有完全和自由获得的权利。,上述概括大致可划分为三种取向： （1）第一种取向是主要从个人角度来讨论社会工作的价值。持此种取向的有泰彻的社会工作价值体系。 （2）第二种取向是主要从社会的角度来考察社会工作的价值，在西方社会，持此种取向者应该说比较罕见，如戈登的社会工作价值体系就具有这种取向。 （3）第三种取向是主要从个人与社会相结合的角度来讨论社会各种的价值，比斯台克的社会工作价值体系以及柏伊姆的社会工作价值体系就具有此种取向。,最早把社会工作的专业价值观明确划分为三个方面进行分析的，是莫拉莱斯和谢弗，其观点如下： （1）对个人的价值偏好。个人的价值和尊严都是与生俱来的；每个人都有能力和动机去追求更满意的生活；每个人都对自己和他人负责；每个人都有归属的需要；每个人都具有共同的需要，也有独特的偏好。,（2）对社会的价值偏好 社会应该为每个人的成长与潜能的实现提供机会和条件；社会应该提供资源和服务，以满足人们的需求，避免社会问题的产生；社会应该为每个人提供品格等参与社会建构的机会。,（3）社会工作的工具价值 使每一个人都得到尊敬与保持尊严；使人人都有机会决定生活的方向；加强人际互动，建构满足人人需要的社会；尊重每个人个性的独特性，有差别的对待之。,三、西方社会工作价值的矛盾,（一）社会一般价值与社会工作专业价值 （二）不同学派关于社会工作价值的争论 （三）不同主体在社会工作价值问题上的摩擦 （四）社会工作实施过程中的价值冲突,美国社会工作者协会(NASW)伦理守则 社会工作核心价值,价值一：服务 伦理原则：社会上作者最首要的目标就是帮助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。 社会工作者应超越个人利益来提供对他人的服务。社会工作者依其专业知识、价值和技术来协助有需要的人们，并致力于社会问题的解决。社会工作者被鼓励在不期望相当经济回报下，自愿地奉献他们部分的专业技能(免费的服务)。,价值二：社会公正 伦理原则：社会工作者要挑战社会的不公正 社会工作者追求社会变迁，尤其要协同和代表弱势、受压迫之个人和团体。社会工作者在社会变迁方面首要的努力应着重于：贫穷、失业、歧视及其他形态的社会不公正。这些活动寻求增加对压迫、文化和种族多元性的敏感度和知识。社会工作者致力于确保服务对象能够获得必要的信息、服务、资源、平等的机会，以及在全民决策上有意义的参与。,价值三：个人的尊严与价值 伦理原则：社会工作者尊重个人与生俱来的尊严与价值 社会工作者以一种关怀与尊重的态度对待每个人，关注个别差异和文化及种族的多样性。社会工作者促进案主对社会负责的自我决定。社会工作者追求促进案主表达他们自我的需求和改变的能力和机会。社会工作者认识到自己对案主以及广大社会的双重责任。他们寻求能够在符合专业的价值、伦理原则和伦理标准下，实践社会责任，以解决案主利益和广大社会利益间的冲突。,价值四：人际关系的重要性 伦理原则：社会工作者应认识到人际关系的核心重要性 社会工作者了解人与人之间的关系是改变的重要工具。社会工作者在助人过程中扮演案主的伙伴角色。社会工作者在有目的的努力之下尝试去增强人际关系，以增强、恢复、维持和促进个人、家庭、社会团体、组织和社区的福祉。,价值五：正直 伦理原则：社会工作者的行为应是值得信赖的 社会工作者要始终清醒地意识到专业的使命、价值、伦理原则和伦理标准，并能付之于实践。社会工作者以真诚和负责的行为，去履行其所属组织实践符合伦理的实务工作。 价值六：能力 伦理原则：社会工作者应在自己专业能力的范围内执行业务，并提升自己的专业技能 社会工作者应持续地致力于增加自己的专业知识和技巧，并运用于实务工作中，社会工作者应鼓舞自己对专业的知识基础有所贡献。,第二节 青少年社会工作的专业伦理,青少年社会工作的伦理观与青少年社会工作的价值观密切相关，也是约束青少年社会工作者的行动指南。作为一种专业价值和伦理，青少年社会工作价值和伦理一方面与社会主流价值观和伦理观具有一致性，另一方面又有其独特性。,一、伦理与专业伦理,如果说价值观是一种价值判断，那么伦理则是一种行为规范，前者表现为一种带有情绪色彩的思想或看法，后者表现为行动的约束。 具体而言，伦理即行为规范，是相对于法律、行政命令等强制性行为规范而言的非强制性行为规范，受社会文化发展约定俗成的习俗和社会制度的影响。,专业伦理,1.含义：专业伦理一般也称为职业道德，是从事一定职业的人们在其特定的工作中的行为规范或准则。 2.特点 （1）从实施范围看，专业伦理主要表现在实际从事一定职业的人们中间。 （2）从内容上看，专业伦理与职业要求和职业生活相结合，具有较强的稳定性和连续性，形成人们比较稳定的职业心理和职业习惯。 （3）从表现形式上看，专业伦理比较具体、多样，有较大的实用性。,3.社会工作专业伦理的功能 （1）它成为社会工作这一专业的指针或行为准则，规范该专业人员的言行。 （2）它使社会工作专业人员在履行职责时，能凭借其专业伦理维护专业的原则、权威。 （3）它作为一种标准，能借以评判该专业的实施效果。,专业伦理的功能,专业伦理可能提供的功能是：1. 保障服务对象的人权； 2. 提昇服务的品质；3. 帮助社工人员自我省思及价值澄清；4. 减轻社工人员伦理抉择上的压力及两难（江季璇，1995；社会工作辞典，2000；徐震，2002）,美国社会工作协会伦理守则,1、对案主的伦理职责 2、对同事的伦理职责 3、对机构的伦理职责 4、对自己的伦理职责 5、对专业的伦理职责 6、对社会的伦理职责,顾东辉社会工作伦理：视角、困境与应对,顾东辉从三个视角对社会工作伦理进行了阐述。 1、关于案主，案主有价值和尊严，有动机、潜能和能力进行改变，有共同需求和独特爱好，有自我决定权，要对其自身和其他主体负责，要有所归属。 2、关于社会环境。社会环境必须尊重多元，提供公平的机会、资源和服务，以满足案主的需要和协助其发展。 3、关于社会工作。社会工作者应该尊重案主，相信案主的独立性，协助案主自我决定，协助案主与其他主体互动，以建立满足大家需求的社会。,青少年社会工作的伦理,尊重 逆反是青少年发展过程最显著的特点。如果案主感到服务提供者要改造他们，就有可能产生心理压力而拒绝服务提供者的帮助。 尊主青少年案主，要给他们一个安全温暖的氛围，使他们能够最大限度地表达自己，特别是那些急需获得尊重和信任的案主，效果会更好。,接纳 针对当前青少年中同性恋、吸毒、酗酒等行为，如果面对这些价值观和行为与主流社会和传统价值观念有严重冲突的青少年？ 可能一时难以接受他们的所作所为，但是要了解这些现象背后的个人、家庭和社会原因。,保密 青少年有较强的自尊心和自爱心，当发生一些违背社会道德伦理的事情或者受到坏人的伤害后，并不希望被更多人 知道事情的真相。 什么情况下履行保密原则，什么情况下要保秘密告知机构或说服服务对象公开？,自决 自决不仅意味着尊重，还意味着必须承担自决带来的责任。 青少年心理发展与行为能力的不一致。如果服务对象没有能力进行选择和决策，社会工作者应该根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权力。,个别化 青少年个体有不同的生理、心理和社会性需求，同时处于叛逆期的青少年因受自己创造的亚文化的影响而更多地体现出个性化的发展需求。 作为一个群体，青少年所发生的问题及其原因与对策既具有同一性，也具有差异性。,非批判 青春期青少年在向成人社会过渡时，由于其观念、行为与主流社会的价值观和行为准则不一致，会导致青少年因为坚持己见，反叛社会而产生过激的社会言论和行为，即青少年的社会认同危机。,对社会工作的伦理,明确青少年的困惑和问题 掌握青少年的相关发展理论 了解青少年社会福利政策 运用青少年社会工作专业体系 践行青少年社会工作专业角色,第三节 青少年社会工作实践中的伦理困境,社会工作的伦理困境，是指专业核心价值中，对专业人员要求的责任与义务发生相互冲突的情形，社会工作者必须决定何种价值要优先考虑时所面临的两难境地。,伦理困境的成因,1.目标冲突导致的困境 2.忠诚冲突导致的困境 3.责任冲突导致的困境 4.角色冲突导致的困境 5.利益冲突导致的困境,第四节 青少年社会工作中的伦理抉择,1.伦理抉择的原则 出于道德考虑；符合道德标准；为了道德目的 2.伦理抉择的标准 在同样符合道德标准的情况下，还必须考虑责任和义务、利益和正当性的优先性问题。 3.伦理抉择的模式 虽然并不存在完全固定不变的模式，但在任何伦理抉择过程中必须考虑三方面问题： 相关的价值观和伦理原则；相关的参与者；相关的效率和效益,伦理抉择的模式,道德优先模式 即伦理标准筛查方法，是指面对伦理困境时，社工应该根据社工的伦理守则和自己的道德良知、道德责任感进行抉择。 特点是处于道德考虑、符合道德标准、为了道德目的。 可以称之为道德为本模式。,生命优先模式 即伦理原则筛查方法，是指面对伦理困境时，在符合道德标准的同时，社会工作者应该将保护生命放在第一位。然后依次考虑平等、自主和自由、最小伤害、生活质量、隐私和保密等等价值。 称之为生命为本模式。,综合考察模式 即伦理评估筛查方法，是指面对伦理困境时，社工应该综合考察社会工作价值体系、事件涉及者及其机构的利益，抉择可能产生的效率和效果的基础上，根据最小伤害原则、兼顾个人和社会利益、兼顾公平与效率统一，做出最后的判断和抉择,集体讨论模式 即伦理经验或理论筛查方法，是指面对伦理困境时，社工用借助集体的力量，采取实务研讨、案例分析的方式，或学术研讨、理论论证的方法归纳出某些通案，作为抉择的参考依据。,（一）保护生命 （二）平等与差别平等 （三）自由和自主 （四）最小伤害 （五）生活品质 （六）隐私和保密 （七）真诚和毫无保留的公开信息,保密原则与违反隐私权,一、常见的情况 1. 对第三者的保护：例：案主透露可能伤害他人之意图。 2. 第三者要求提供讯：法庭、学校、少年家长、警察等要求工作者提供少年相关讯。 3. 对案主福祉之保护：少年权益或生命的保护，例：少年欲自杀。 4. 要不要让案主家人或相关人士知道的矛盾：例：未成年儿女怀孕。,二、冲突的价值抉择 1. 尊重案主隐私权。 2 保护案主或第三者的生命财产。 3 忠于法令规定，举发不法行为。 4与其他合作单位互动关系及维护。,三、对社工实务可能的影响 1. 揭露案主意图可能危及专业关系之建立。 2. 为案主保密及和他人建立诚信关系之间产生两难，可能破坏与其他单位互动关系。可能影响机构之声誉；可能导致不可预期的后果。,四、伦理抉择的原则 1. 伤害人类的生命、健康、食物、住所、心理健康，优于其他伤害的考量，例：揭发隐私、欺骗等。（Reamer 伦理抉择指导原则第一条） 2. 事前告知案主保密之限制、工作人员预警责任和举发通报的职责。 3. 社工人员严守资料机密的例外情形：预防案主或可确认的第三者遭遇严厉的、可预期的或即将发生的伤害时，或法律或规定要求揭露而不需案主同意时，社会工作者应揭露与目标达成最必要、最少量且直接相关的资讯。（NASW伦理守则1.07c） 4. 厘清及确认案主意图，审慎评估保密与否所可能导致的风险和伤害，采取适宜的处遇策略。,案主自决 VS 父权主义,1. 少年行为明显违法，是否依规定通报？ 2. 强制案主接受治疗或机构安置。 3. 少年行为不当，是否尊重案主之自决？,冲突的价值抉择 1、案主最佳福祉的考量。 2、案主自决。 3. 社会工作者的专业裁量权：就少年行为及行为可能导致结果来考量。 4. 依照法律规定行事。,对社工的影响 1. 尊重案主自决，工作者会质疑做法之对与错。 2. 担心自己是否有父权主义的倾向而左右为难。,原则 1. 除非案主本人或第三者生命财产会受到威胁，否则依伦理守则规定应尊重案主自决。（NASW伦理守则1.02） 2. 当案主有行为能力，并被充分告知行为的后果，且为案主当事人个人选择，可尊重案主自决。 3. 陪伴并协助案主自决后，面对可能的不良后果之处理。 4. 若依法须强行介入，应据实以告工作者在尊重案主自决上的限制，进行通报。,对案主自决的思考,一是应该让案主清醒地认识到有多种选择可以用来解决他（她）面临的个人问题或社会问题。二是案主自决意味着，案主而不是社会工作人员是那解决问题的主要人物。三是案主自决原则并不是禁止或限制社会工作人员提出意见或建议。,Biestek曾经为案主自决权利提出一个行使权利的范围，指出：案主自决的权利被限制在案主有能力可以做出积极且具建设性的决策之下，也被限制在民法与道德之下，以及机构功能限制之下。,父权主义干预的先决条件,1、案主决定的能力有限制：案主由于无法控制自己的理智，很难自我决定；另外，即使案主有能力作决定，但他们的决定有时是善变的，相互矛盾的。 2、抉择的外在限制：基于法律上或其他强制性的规定，个人的愿望收到社会普遍规则的约束。同时，个人的经济条件、家庭背景等也都会限制个人的抉择范围，等等。,3、其他价值的优先性 如果某些社会工作者已有的价值目标和理想与案主所拥有或追求的价值体不一致，因此对于案主的自决就不热衷了，甚至反对或干预案主的行为。,对案主忠诚VS 对第三者忠诚,1. 面对案主与案家之间不同的期望和需求。 2. 面对司法人员、警政人员、学校导师、训育人员等不同期待和要求，是忠於其他专业或忠於案主福祉？ 3. 不同机构之间、案主、案家的权益和工作人员专业判断间的问题。 4. 為了案主或工作机构的利益，面临是否要向有合作关係的机构或其他专业人员据实以告。 5. 雇用关係与信託关係所造成抉择两难。,冲突的价值抉择 1. 忠于案主福祉。 2. 忠于机构本身。 3. 忠于法令规定。 4. 社工人员的个人价值：公平？正义？ 5. 社工人员的专业判断 6. 与其他专业人员的合作关系。,对社工可能的影响 1. 影响介入的策略、方法及投入的程度。 2. 影响社会工作者与案主间，或与工作机构间，或与其他机构间的信任关係及诚信原则。 日后责任承担问题。,原则 1. 案主利益是社会工作者最优先考虑。但社会工作者对社会或特定法律职责，有时也可能取而代之，而案主应被告之。（NASW伦理守则1.01） 2. 不论社会工作者是应法律之要求，或是案主同意而公开保密资料，社会工作者应在合宜时机，儘可能事先告知案主资料保密的限制及可能產生的后果。（NASW伦理守则1.07d） 3. 工作人员陷入两难情况时，基於专业判断以案主福祉作最优先的考量；思考该如何与其他单位工作人员合作，评估会造成的影响及可能產生的后果，决定所採取的行动。 4. 若工作人员所面对对不同对象忠诚之议题十分复杂，必要时可组伦理委员会深入讨论作成决定。,专业界限与利益冲突,1. 案主视社会工作者为朋友、兄弟、伙伴的角色产生双重或多重的关係，形成界限混淆。 2. 工作者与案主建立跨越专业以外的关系，例：因性吸引导致发生关系，或工作者从专业地位中获取个人利益。 3. 科层体制中，在制度化与决策层级化的压力下，工作者面对案主需求和机构要求二者间，產生不可避免的矛盾，影响专业抉择权。 工作者在自身权益与案主权益两者间的所产生抉择上的两难。,冲突的价值抉择 1. 由於本土文化影响因素、服务对象特质、机构人手不足等的因素，造成界限混淆。工作人员在严守专业分际和配合个案需求间形成价值之两难。 2工作人员自身的安全或少年保护需求，熟轻熟重之两难。,对社工的影响 1. 易使工作者感觉自身权益受侵犯，影响服务投入程度及效果。 2. 工作者与案主之互动跨越专业界限，将影响服务的公平、正义和廉正价值，使工作者专业表现不可信赖，影响服务品质。 3. 社工人员受雇于社福机构，工作目标常受机构政策影响，对案主控制多于充权；考虑行政效率多于案主需求。,原则 1. 专业关系有別于日常活中的人际关系（台湾社會工作伦理守則第三条第二点）；社会工作者应信守专业关系的分际，绝不与案主发展专业关系之外的人际关系（台湾社會工作倫理守則第六條）。 2. 社工員应避免接受案主礼物或服务，以作为专业服务的报酬；只有在非常有限的情況下，可以有例外的做法；社會工作者在接受案主的礼物，其負有完全的责任，表明这项安排不会伤害到案主或专业关系。（NASW倫理守則1.13b） 3. 如果双重或多重关系难以避免，社工者应采取行动保护案主，並有责任设定清楚的、适当的及符合文化敏感性的界限。（NASW倫理守則1.06c） 4. 社工应警觉並避免会影响到专业考量权和公正判断的利益冲突。（NASW倫理守則1.06a）,5. 服务是社會工作核心價值之一，社會工作者应超越个人利益來提供他人服務。在沒有安全的疑虑，于可能的情況下尽量提供对个案少年的协助，对工作进行当会有所助益。（Reamer社工价值一：服務） 6. 于适当时机告知少年专业服务关系上的限制与界限，并提供少年有紧急需要时，可联络24小時的服务电话。 7. 由于工作环境的特殊性，工作者确有必要在考量少年的安全与福祉之同时，也同時考虑个人的安全，例如：邀请伙伴同往或警察人员陪同等。,正义与资源分配议题,1. 在有限资源之下，谁有权优先取得服务？一般少年？偏差倾向少年？犯罪偏差少年？ 2. 应以何种标准或机制作为抉择的依据？平等、需要、补偿等。 资源应否分配给具有争议的对象或方案？,冲突的价值抉择 1. 忠于案主福祉，问题是谁优先？资源该如何作最有效的利用？ 2. 社工者价值判断公平问题与对问题的归因。,对社工的影响 1. 影响对处遇对象选择：依社工者专业判断最有需要但却难以接近的个案？自愿前来配合度高少年？比较容易处理辅导易成功的个案？ 2. 影响工作者对处遇投入的程度。,原则 1. 社会工作者要挑战社会的不公正；社会工作者致力於确保服务对象，能够获得