民生委员会工作制度.doc

作业指导书文件编号: No.: 民生委员会工作制度版本: 01Ver.:01编制日期: 2016-10-25Originated Date: l编写/Prepared姓名/Name: 部门/Dept.: 日期/Date: 体系审核/Examined: 部门/Dept. 签字/Signature 日期/Date批准/Approved 签字/Signature: 日期/Date: 分发/Distribution: 生效日期/Effective Date: 1.0目的 为提升员工伙食质量，有效监督食堂运作，并充分征集员工对伙食的建议，以提高员工对伙食的满意度。 2.0范围公司民生委员会任职委员3.0定义4.0工作职责 通过多种渠道广泛收集、了解员工对食堂服务工作的意见和建议，及时向HA反映情况并就处理结果向员工公布。 负责检查、监督职工食堂的卫生状况、饮食质量、服务态度。 服务员工，督促职工食堂强化餐饮服务职能，接受员工对食堂服务工作提出的意见和建议，发挥员工与食堂之间的“桥梁和纽带”职能。 5.0内容5.1民生委员会组成5.1.1民生委员会设主任及副主任各一人，由全体委员共同表决推选，主持组织委员会议之召开及整合委员会的意见，以充分监督伙食运作。5.1.2民生委员会委员采取推荐制，由工会小组推选产生；民生委员会委员需包含直接员工及间接员工，有良好的沟通能力，能有效的同员工沟通并收集员工的意见。5.1.3民生委员任期：采用一年一任制，任职期间，如不符要求或者不能胜任，则取消其任职资格；如委员因离职或其他原故缺席，得由原推选项目重新推选替补人员。5.2工作内容5.2.1员工意见收集民生委员会需建立良好的员工建议收集渠道，并负责将员工意见整理后递交给HA部门，信息收集方式如下： 专项民意调查：伙委会将不定期对员工就食堂的卫生、饮食、服务情况以口头询问、分发满意度调查表等形式进行调查。 民生委员会小组会议：每月召开一次会议，对民生委员会委员收集到的员工意见进行讨论，并将收集到的意见进行整合，形成对公司食堂的改进建议，并交付与HA督促进行改善，并予以监督。 其他信息收集渠道：民生委员会委员作为联系人，员工也可将意见通过邮件或电话的形式反馈给联系人；5.2.2监督检查5.2.2.1民生委员会每季度对公司食堂进行不定期的飞行检查，检查人员不限于民生委员会委员，也可包括部分员工代表； 5.2.2.2检查内容包括食堂的饭菜质量、卫生情况及服务质量等方面，并将发现的问题整理后提交给HA，由HA负责督促食堂进行相关整改； 5.2.2.3民生委员会需将监督检查的结果公布给全体员工。5.3民生委员会工作纪律 民生委员会委员在工作过程中，必须以理服人，避免与食堂工作人员发生冲突。 工作过程中必须保持公正的原则，不得因公报私或其它类似行为。 工作过程中必须注重效率，应将每次检查结果及时准确的公布，对广大员工提出的意见和反馈的信息必须认真听取，并及时而切实有效的处理，不得随意拖延。 民生委员会的全