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文档简介

1 / 3 客户调查问卷（电力局） 客户调查问卷 亲爱的客户，欢迎您参加我们的调查活动。希望能收集您的反馈信息，来持续改善我们的服务，您的意见对我们很重要，谢谢您对我们工作的大力支持。 玉门市电力局 1您认为电力系统开展的宣传活动效果明显吗？ 很明显明显一般不明显不知道 2用电中出了问题，您一般是通过哪个途径处理的？ 拨打服务电话找辖区电工找客户代表找熟人 3、您对电压质量是否满意？ 很满意满意基本满意不满意很不满意 4您家今年经常停电吗？ 无 I 次 2 3 次 4 5 次 5 次以上 5您对故障抢修是否满意？ 很满意满意基本满意不满意很不满意 6您觉得缴电费方便吗？ 很方便方便还可以不太方便不方便 7您觉得到供电部门办事方便吗？ 很方便方便还可以不太方便不方便 8您对公布的服务电话提供的服务满意吗？ 很满意满意基本满意不满意很不满意 2 / 3 9您觉得所接触的服务人员工作规范吗？ 很规范规范基本规范不大规范不规范 10您觉得供电部门在业扩、抢修、收费等方面的工作标准吗？ 很标准标准基本 标准不大标准不标准 11您相信供电部门提供的抄表电度、电费清单吗？ 完全相信相信基本相信不太相信不相信 12您对投诉、抱怨处理的结果满意吗？ 很满意满意基本满意不太满意不满意 13您对供电部门的供电和服务总体感觉满意吗？ 很满意满意基本满意不太满意不满意 14综合安全、清洁、方便几个因素，您会选择以下哪种能源？ 电能液化气煤 15您认为制约家庭用电的因素是： 经常停电电价高转供电 16一、两年内您会增加电器吗？ 会可能会 不会 17您从申请到装表用了多长时间？ 3 天以下 3 5 天 5 天以上 18您对供电企
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