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1 / 3 帮你打造一个成功的 试 (3) 问题解答 人面试的问题，主要有二类，一类是考官根据你的简历问的问题；另一类问题是考官事先设计好的问题。第一类问题在这里我们不作讨论，这里我们主要讨论后一类问题的解答。 在谈及面试问题时，我们看看问题的分类。根据是否有标准答案的性质，专家们把问题分为测试型问题和行为型问题。测试型问题，主要测试应试者是如何思考的。这种问题的前提是：如果应试者读过一些相关的管理书籍的话，不难找出恰当的答案。测试型问题是要问出应试者在某某情况下该怎么做的 问题。而行为型问题是没有标准的答案的，主要检验应试者对实际问题的处理能力，即行为型面试关注的是你具体做了哪些，所做的对问题解决的影响如何，而不是你对该做什么可以发表怎样的空谈。行为型问题是要问出应试者在某一实际情况下实际做了什么。行为型问题还能问出应试者在具体现实情况下是如何运用自己所学知识以及如何应对问题的，其出发点是，相信某人的过去表现往往是对他将来工作表现的最好预测。换句话说，应试者在过去的某个情形的做法和他将来面临同样事情的做法会很相似。可以说行为型问题可以问出更多有价值的信息，加上 来就是培 养应用性人才，由此很容易理解 试的问题大多数2 / 3 都是行为型问题，有时候问行为问题时考官也会夹杂着一些测试型问题。 过程：时间 5钟。 1、 抽签选定要回答的问题。 2、 复述一遍问题给考官听。 3、 思考、整理思路。 4、 回答。 考核能力：全面考核各种能力，但行为型问题主要考核行为技能，即分析思考、解决问题、团队领导、创造力和沟通能力等综合而成的行为技能。可以很明显考核的主要体现于下列的几种能力。 决策能力：管理就是决策，决策贯穿管理的整个过程，可以说形成一个好的决策习惯，对面试得高分很有帮助。决策能力主要表现为：正确决策程序的体现，决策标准与目标的相关性和评价各种方案的客观性。 组织能力：有效组织材料和内容形成方案的能力，有效组织回答问题的结构模式，如“抽象 概括”的组织回答问题的模式。 逻辑能力：答案与问题的逻辑联系，事例与说明观点的逻辑关系。 商业道德：在越来越重视职业道德的今天，在商业道德方面，每个人都不应该有半点含糊。 3 / 3 处理人际关系的能力 ：如何客观认识及处理自己和合作者的关系。 考官希望听到什么？ 由于行为型问题没有标准答案，即属于开放式答案的问题，一般考官都鼓励应试者说话，但要求的答案，首先是答为所问，其次应该每个方案的得出都有比较充分的理由而且分析全面、重点突出，详细具体，要求更多的事例信息而不是更多的抽象概括。再次是描述答案时要求有适当的情绪感染力。 应对策略： 每个问题的回答的内容应该包含下列几个部分： 1、 事件确认。多角度认识事件，客观认识事件。 2、 由事 件认识问题，抽象出问题
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