手机电脑平板电脑MP3等产品知识汇总.docVIP

一、常见问题回答话术电池不能充电，待机时间短，充不进电：您好！请问您是将电池全部用完电后才充电的吗？是否直充8小时？大概能待机多长时间？是两块电池都这样吗？可以用万能充试下激活电池。因电池是不在包修服务范围内的。但是如果您刚收到时就这样，我们可以为您更换新电池。您可以用平邮的方式将电池回邮，只要几块钱，收到后我们会为您更换新电池，谢谢！自动关机，不能开机：请问你是几号收到的？什么时候充的电？大概充多久？可以试下恢复出厂设置。可以用万能充试下激活电笔记本和上网本的区别外形尺寸不一样，上网本7-10寸，配置和功能，上网本主要办公使用，笔记本有更强劲的多媒体性能，更大型游戏，硬盘内存更大。二MP3 P4无法播放歌曲怎么处理：第一就是储存路径。有的厂商他们做的软件系统默认的是 我的音乐 有的人就用 MUSIC 或者 MY MUSIC 再着就是客户下的MP3格式不对。建议都去酷狗下。理论待机时间：MP3正常的话一般能放歌3-5个小时左右 首次充电时长及方法：不要边听边充 充个5-6H 就可以了客服部的同事提醒一下用户，盘里面除了MP3的文件，其他的都不能乱删除，因为里面有一部分是系统文件，一旦删除了就有可能导致系统音乐文件无法播放。三平板电脑下载输入法路径： 这个让用户自己去 腾讯网或者 里面下吧。下QQ输入法，搜狗输入法，百度输入法都可以。不支持手写输入法。可在线看视频的机型或系统：2.2的是否可以视频聊天：不可以是否可配标准接口的键盘及鼠标： 能接键盘不能接鼠标暂时商城无售是否有内置游戏平台：没有3G无线上网卡怎么安装使用的步骤：这个让用户装一下驱动就可以啦。具体设置的话就问当地的卖3G卡的人。无法连接上网一般要怎么处理或调试哪里的设置：直接点击电脑右下角的无线联系图标就可以了，然后刷新一下无线网路，选择自己的无线名称，输入密码就行 了。拨号上网：要先在设置里-有线网络-拨号设置-输入用户名和密码，可以后，在电脑上会有有线上网的标志，点开-DHCP自动分配，打勾就行，其它不用更改。威盛连接3G：在3G连接设置里面的电话号码写*99#接入点名称：CMNET.就可以了这是威盛的3G连接7寸平板电脑英文调中文：打开主菜单后-Settings-Locale-Selectlocale-然后往下拉，最下面的就是中文Chinese，点击就OK了下载拼音输入法：在百度里输入：sogou-点第三个搜狗拼音下载-在右上角“手机拼音输入法下载”-下载安装即可。平板电脑参数功能：平板电脑是目前最多问题的。用户往往不太了解，购买后会来电表示不能下载电影不能下载歌曲（目前平板电脑的系统用的都还是安卓改版的手机系统，在线下载电影还是不支持的）不能看视频（在线看视频的话只能是2.2系统才支持的，这个看我们的产品描述就可以了）无线上网卡业务：对于电脑及平板电脑的无线上网卡业务。客服人员是一知半解，因未使用过，大部分用户也不懂，甚至是到营业厅去办理业务时，工作人员也不会用。就会产生用户致电来表示，产品有问题，上不了网，用不了。（这个其实它是跟笔记本的3G无线上网业务是一样的，只是平板电脑现在在国内还不是很普及，目前只支持一些指定的3G型号上网卡，具体的型号已经放在网页上公布可让用户参考）怎么用3G卡（网络搜索仅供参考）1.首先将资费卡插在所购买个上网设备里2.打开电脑 插上波乐上网卡 点击桌面的 连接3G网络 点添加3G网络3.提示您输入链接名：（这个链接名字随便输入即可）4.设备选择 选择第二项 VIA Modem 5.电话号码 一定不要输入6.用户名: card 7.密码：card 最后点连接3G网络即可理由：因为平板电脑也是要刷系统的，所以有可能会导致系统不温定而引起的花屏。这样我们给重新刷一下版本系统就行了。四.笔记本是否支持3G游戏，哪些可以运行：支持，持。他想要什么游戏在网上都能下。打游戏是要看配置的。只是大型的游戏无法流畅运行这里有一点要提醒一下客户，千万别装两个杀毒软 件，因为之前有遇见过，系统坏了。所以这个