大学生心理健康人际交往课件

1,主讲人：,专题三： 人际交往,2,人际交往的意义,实现1+12，个体与他人双赢。 亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。” 马克思：人的本质是社会关系的总和。 获得社会支持，事业成功的保证。 卡耐基：“一个人的成功只有15%是靠他的专业能力，而85%要靠人际关系和他的做人处世的能力。” 满足交往需要，身心健康的保证。 完成社会化，促进个体成长发展。,3,马斯洛:人人都需要他人的爱与尊重,4,主要内容,5,第一部分：大学生人际交往的特点,1、大学生人际关系的类型,家庭关系 学校内人际关系 其他社会关系,6,按情感成分分,按关系对象分,按密切程度分,类型划分,按影响程度分,- 同学关系 - 师生关系 - 网络人际关系,- 公事关系 - 私人关系,- 利益相关关系 - 利益无关关系,- 融洽关系 - 冷谈关系 - 冲突关系,7,讨论:,1、你觉得大学的人际交往出现了哪些新特点? 2、你在这方面有什么苦恼？,8,2、大学生人际交往的特点 讲求平等 富于理想 注重精神 情感色彩浓 独立性较强 呈开放趋势 与异性交往愿望强烈,9,同学关系,大学生的交际圈 学习圈、娱乐圈、社团圈、老乡圈、恋人圈 总体和谐 家庭化、亲情化、称呼世俗化和口语化、 有密语交流 存在冷漠和冲突关系 表现为：缺乏知心朋友，孤独感； 争吵甚至打架。 原因：自我中心,10,与同学的关系 平等交往是基础 关系比较单纯、友好 求同倾向较明显 容易发生应激性反应 交往方式受到社会风气的影响,与教师的关系 大学生对教师素质的要求发生了变化 大学师生关系更民主自由 不同年级学生与教师关系特点不同,11,第二部分：大学生常见的人际交往障碍,1、大学生人际交往中的常见问题 不敢交往 不愿交往 不善交往 不会交往,12,人际交流分析理论(Transactional Analysis), “我不好，你好”自卑的人、自我否定的人 “我不好，你也不好”施害的人、否定别人（表面上否定别人，骨子里否定自己） “我好，你不好”自恃权威的人（抬高自己，否定别人）,自卑心理与闭锁心理,自我中心与自傲心理,嫉妒心理与敌意心理,羞怯心理与恐惧心理,敏感心理与猜忌心理,13, “我好，你也好” 快乐的人、良性互动、双赢,14,2、人际交往中的心理效应 首因效应 近因效应 光环效应（晕轮效应） 类化（刻板印象） 似假定（投射效应） 反黄金规则,15,讨论:,1、你能举出每种人际交往效应的生活实例吗？ 2、你能认识到每种效应都是利弊兼具的吗？,16,首因效应（陌生人之间） 首因效应是指第一次形成的印象对人际认知的强烈影响。第一印象不管正确与否，总是最鲜明、最牢固的，往往左右着对对方的评价，影响着以后的交往。,17,首因效应（陌生人之间） 忌 “以貌取人”，要透过现象看本质 启示：注重良好的第一印象,18,近因效应（熟悉者之间） 在人际认知活动中，最近的印象对人的评价起着重要作用。,19,近因效应（熟悉者之间） 忌只看一时一事，要历史地、全面地看问题。 启示：认真对待每一次交往，有好的开始，也要重视好的结尾；发生冲突及时道歉，知错就改；说话的语序也会影响沟通。,20,晕轮效应（光环效应） 对人的看法，人们常有一种以点盖面、以偏概全的认识倾向，犹如大风前的月晕逐步扩散，形成一个更大的光环。,21,晕轮效应（光环效应） 忌以偏概全（全盘肯定或否定），要要尽量消除“偏见”，多角度分析取舍 启示：注重塑造突出的正面形象,22,刻板印象和定势效应 是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。,23,刻板印象和定势效应 忌带着有色眼镜看人，要就事论事，实事求是的分析。,24,投射效应 即指以己度人，把自己的感情、意志、特征投射到他人身上并强加于人的一种认知障碍。投射效应对他人的感情、意向往往作出错误的评价。,25,投射效应 忌片面地以己论人 启示：要顾及他人感受，“己所不欲勿施于人”,26,反黄金规则 黄金规则：“像你希望别人如何待你那样去对待别人。” 反黄金规则：“别人必须像我希望的那样对待我。”,27,大学生如何建立良好的人际关系,28,第三部分：大学生的人际沟通技巧,大学生人际交往的原则,真诚原则,求同存异原则,信用原则,平等尊重原则,大学生 人际交往一般原则,适度原则,29,与朋友们相处的秘诀！,人际沟通铁三角,尊重,信任,移情,30,尊重使沟通更简单,31,尊重的含义,任何人都希望得到别人的尊重 在很多时候你会发现，被人尊重是最快乐的 很多冲突都是因为交往者感到自己不受尊重引起的 表达你对朋友的想法，表达你对他的欣赏 让对方感觉到你在尊重他！,尊重自己，尊重他人！,32,能演出在肢体语言、语词沟通、交往距离等方面尊重与不尊重的表现吗？,情境模拟,你做了惹同学不快的事，你觉得什么样的批评方式你能欣然接受，而什么样的批评方式会令你不予理会?,33,人际交往的艺术 优化个人形象 善用肢体语言 培养良好的表达能力 把握好人际距离 主动交往 主动帮助别人,34,肢体语言,表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势： 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等,体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。 （2）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。,35,言语沟通,语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。,36,言语沟通的关键技巧：, 认同最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 赞美人的心理需求 赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 感激人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。,37,人际交往距离,亲密距离：身体直接接触 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。,38,其他常见的交往策略,记住对方的名字； 学会赞美他人； 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听； 想好了再说，心直不一定口快 给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。,39,交谈中不受欢迎的行为,A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。 B、口若悬河 C、语无伦次，不知所云 D、不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。 E、总是打量对方，目光过于新奇 F、注意力不集中，东张西望 G、目光老盯着异性看 H、故作内行，不懂装懂 I、 海阔天空，言之无物 J、不注意交谈对象，用词偏难或偏俗 K、长话短说，短话长说 L、不同对方商量，单方面中止谈话。 M、当别人对某话题感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去,40,批评的艺术,先表扬后批评：良药不苦口。 批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 点到为止，给人台阶。 描述行为，不要做人身攻击。 不要把个人情绪因素牵涉进去。 不要在公开场合批评。 不要挖旧疮疤。 不要小题大作。 不要拖延时间。,41,争辩的艺术,避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 让对方陈述他的情况或理由，倾听; 回答前稍作停顿； 得理也要让人； 温和而准确地叙述你的情况和理由 通过第三人说话。 保持风度，有器量，不做人身攻击； 接受、承认别人合理的观点。,42,拒绝的艺术,补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 先肯定后拒绝：以示其情非得已。 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。,43,移情使沟通更顺畅,留意别人的说话背后的感受，并试着把这种感受表达出来 接纳别人 站在别人的立场上，以别人的立场思考需要解决的问题，对别人采取的行为或者思维方式表示理解，使其得到情感上的共鸣,44,你属于哪种类型的人呢？,支配型 表达型 分析型 和谐型,45,支配型老虎的特征,发表讲话、发号施令，喜欢控制局面 坦率、语言直接，不能容忍错误 不在乎别人的情绪、别人的建议 决策者、冒险家，喜欢挑战，具有竞争性 有目的的听众，一切为了赢 冷静、独立、顽固，情感不外露 以自我为中心 可能由于过分追求效率，而趋向专权或无情。,46,表达型孔雀的特征,充满激情，有创造力，理想化，重感情，乐观 凡事喜欢参与，不喜欢孤独 追求乐趣，乐于让别人开心， 善于与人交往 说服力与感染力强 通常没有条理，但比较果断 以新奇的方法处理问题 做事节奏快 情绪化，情感外露，耐心不足 可能因好高骛远而较不切实际,47,分析型鹰的特征,天生喜欢分析 会问许多具体细节方面的问题 敏感，喜欢较大的个人空间 事事喜欢准确完美 喜欢条理，框框 守时、精确 情感外露少 对于决策非常谨慎，过分地依赖材料，数据，工作起来很慢 喜欢以精确、深思熟虑和按部就班的方式做事 当然也有可能趋向比较保守,48,和谐型熊猫的特征,善于保持人际关系 忠诚，关心别人，喜欢与人打交道，待人热心，能设身处地为别人着想 周全细腻、可靠 耐心，能够帮激动的人冷静下来 不喜欢采取主动，愿意停留在 一个地方 非常出色的听众，迟缓的决策人 不喜欢人际间矛盾 可能因过于随和，而容易顺从或 迁就他人,49,让我们感谢老虎吧！,他是个天然的领导者，在我们不知所措的时候能够带领我们走出困境！ 他是个正直的评论者，在我们犯错误的时候他会直率地告诉我们！ 他是个勇敢的冒险家，可以从容地面对任何挑战和竞争！,50,让我们感谢孔雀吧！,他是个优秀的创造者，能够不断拿出 新点子为我们的集体、团队增添光彩！ 他是个杰出的演说家，他的乐观和 激情为我们带来了活力！ 他是个一流的外交家，他能够告诉你 如果追求乐趣，他是我们的开心果！,51,让我们感谢鹰吧！,他是个杰出的分析家，能够迅速发现存在的问题，并分析原因！ 他是个敏锐的观察者，能使我们看得更高更远！ 他是个严谨的研究者，他追求科学，崇尚数据，守护着我们的真理！,52,让我们感谢熊猫吧！,他是个忠实的倾听者，能够理解你内心最深处的想法！ 他是个热心的帮助者，能够周全细腻地照顾你，能够无私地帮助你！ 他是个和善的协调者，他让我们的团队始终处于融洽的气氛中！,53,人际风格测试的用处,帮助你，认识你自己！ 帮助你，认识你周围的人！ 告诉你，如何沉着应对各种人！,54,如何与老虎相处？,充分准备， 直接陈述，实话实说 高效、果断 语速快一些，语调自信而坚定 要强有力，但不要挑战他的权威地位 喜欢有锋芒的人, 但同时也讨厌别人告诉他该怎么做 从结果的角度谈，给他提供两到三个方案供其选择 指出你的建议是如何帮助他达成目标的,55,如何与孔雀相处？,回应，表现出充满活力，精力充沛 提出新的，独特的观点 给出例子和佐证 给他们时间说话 口语化，灵活，创造轻松的氛围 注意自己要明确目的，讲话直率 使用个性化赞扬 重要的事情，以书面形式与其确认 要准备他们不一定能说到做到,56,如何与鹰相处？,尊重他们对个人空间的需求 直接切入谈话的主题 不要过于随便，公事公办，使用专业术语 遵守一些规则 摆事实，并确保其正确性，对方对信息是多多益善 做好准备，语速放慢,57,如何与熊猫相处？,诚实、尊重 放慢语速，以友好但非正式的方式 避免批评、挑战或催促 提供个人帮助，建立信任关系 从对方角度理解 讨论问题时要涉及到人的因素,58,让每个朋友明白，你理解