分行经理工作制度(07-11-19).doc

分行经理工作制度一、上班时间：早班： 09：00-18：00晚班：11：00-19：00。（各分行视不同地方特色具体安排，不得违背以上原则，个别商业人流较旺区域增长营业时间具体由营业总监统一安排，须向人事行政书面备挡，一个分行只有一个组别的须安排人员值班）二、例 休：每月例休时间为4 天 ，周六、日不可例休；经理和文员不可同一天休息，（由于公司目前是按区域设置文员，故分行经理休假有区域经理协调安排）若例休需提前一天知会区域经理,违者当旷工处理，经理休假前须与文员及员工交接及安排好工作，如因经理休息而导致分行不能正常开展者（如马上签单没有合同、收据等情况）给予50元/次的罚款；若15号以前未完成分行业绩指标的50%，后半个月取消例休；若有事需暂时离岗一小时以上，需经区域经理同意方可离岗；如遇签单、谈单、开会不能准时到岗位的情况，需提前知会区域经理，否则当旷工处理；如遇重大事情须临时请假者，须电话知会区域经理口头批准方可离岗，时后申请无效.三、每天下班（20：00）前需向区域经理汇报当天的工作、业绩情况，每天未汇报工作情况者给予50元/次的罚款；每天早上9：00-10：00或晚上下班前1小时分行必须进行一次业务交流会议（如唱盘报荀盘了解行家情况、市场最新动态、成单、爆单案例分析等），(商业部另定时间)违规者罚款20元/次.四、经理每天下班前必须清楚了解每位员工当天的工作情况.包括：接到多少新客户、看了几套房 、是否UPDATE（跟进）到荀盘 、客户跟进程度、广告作业完成情况、每天的出勤、考勤情况及督促员工的工作态度.（并做好工作记录以备上级检查工作）.由经理统计（晚班的下班前统计），违者罚款20元/次；每周五18：00点前将本组/本分行的每日工作统计表上传至区域经理处，以便区域经理、营业总监、总经理、董事长了解各分行当天的营运情况，违者罚款20元/次.五、分行经理必须清楚了解每个业务员客户的跟进过程及详细情况，如抽查到业务员有客户在跟进，而经理却不清楚的，给予分行经理100元/次的罚款处理，如抽查中经理多次不清楚员工工作情况的给予其降职或辞退处罚。六、分行经理每天安排值班人员下班前提供5个荀盘给文员，违者给予罚款20元/次；次日文员需在09：45前将（每日荀盘表）发给区域行政主任，区域行政主任综合各分行荀盘表后在10：00前发至片区各分行，由各分行文员存入共享文档给业务员查阅.以上违规者罚款50元/次.（由于公司目前是按区域设置文员，本条制度由营业总监决定是否执行，以及执行办法）七、负责监督与抽查业务员每天update（跟进）的数量与质量；负责监督与抽查业务员每月收钥匙与新开楼盘的数量任务，对以上两项任务未完成的员工进行罚款处理；如区域经理、营业总监、总经理或行政部抽查业务员update质量和数量2次以上不合格时分行经理须负连带责任，承担双倍的罚款. 八、八11-19行政预算及库存情况进行办公用品、办公设备的采购，公司每单合同的签署必须由分行经理签署，事后由区域经理、营业总监审核，如发现经理有签署合同不规范者，予以分行经理50-500元的罚款处理（具体见合同罚款制度），另在全公司通报批评，情况严重（如造成公司利益严重受损）者予以即时解雇.公司保留追究当事人的法律责任.九、员工不得有藏私盘、未转介盘，一经发现给予该员工即时解雇，分行经理给予罚款、通报批评、降职处理；分行经理必须监督业务员接到客户第一时间将客户详细资料录入电脑，并定期进行跟进，如超过7天未做跟进者，此客户将自动转为区域公客；如发现成交客户未登电脑者，该业绩50%充公并在公司通报批评，剩余业绩按比例拆分. （由经理/文员共同监督）十、公司内不得有成交他人转介客户或他人盘源但未拆数者，一经发现该员工业绩全部充公，分行经理即时解雇，以保持团队及分行的合作精神！十一、分行经理下班不可带走分行内定金、公款、收据、合同等如有需要必须征得区域经理、区域总监以上级主管同意，否则即时予以解雇.十二、任何不能收齐全佣金的交易都必须向上级主管申报（区域经理可打9折、营业总监可打8折），分行经理不可擅自决定，事后申报无效，并给予分行经理以降职及其它处罚.十三、分行经理要起带头的作用，外出办事必须做好出勤登记。违者罚款10元/次.十四、经理须经常性与员工沟通了解他们业务上的困难、思想上的问题；经常性灌输公司企业文化及公司品牌，鼓励及开导下属积极工作. 发现问题及时指正.十五、分行经理需处事公正、不谋私利、不以权压人，搞好分行团结合作关系，严禁脏言秽语，同事之间应互相帮助、彼此尊重，充分领略至高无上的团队工作精神.如有业务员投诉经理处事不公、以权压人，经调查情况属实，给予分行经理100元/次罚款，情况严重者给予解雇处理。十六、分行经理有责任、有义务培训下属员工，（新老员工需要分开培训）；规定每周2次有计划的培训，培训内容发至总监处,每周培训不够2次者罚款50元/次. 培训工作需长抓不懈。十七、所有外聘新业务员一律由人事行政部统一招聘，完成跑盘、培训、考试合格后方可办理入职（开单也可入职），如需特批入职的熟手业务员（特别职位）须提供公司需要的相关证明（最近三个月业绩或收入证明）并通过观察期（7天）后才可办理入职手续.十八、每周五18：00前需交每周工作报告（按工作报告表格式写），认真总结当周情况及清楚了解同行业绩情况，违规者罚款100元/次，（报告上传至总经理、业务总监处）.十九、每月2号12：00前需交当月工作总结及下月工作计划，违规者，罚款200/元（工作计划上传总经理、业务总监处）.二十、每周星期一分行必须主持一次分行例会,认真总结上周分行各种工作情况以及详细安排本周工作,文员需将会议记录需发至区域经理、业务总监处备档，经理并要求业务员做好会议记录，以便经理下次会议抽查会议内容.违者罚款50元/次.二十一、每月2号12：00前需交当月行家业绩一览表及行家情况一览表，发至总监处备档.以便了解同行业绩及人力资源状况,违者罚款50元/次.二十二、公司每月经理会议定为4次，具体时间以通知为准，开会不得迟到早退，会议期间须做好笔录，相关内容上传下达，严格遵守会场纪律，开会迟到10分钟以内罚款50元，10分钟以上罚款100元/次；会议中手机来电响铃者罚款10元/次.二十三、业务员或分行经理每次参加公司内或公司外的培训，必须做好培训记录，违者给予500的罚款处理或辞退处理，除特殊情况外必须参加每次的培训，违者当旷工处理.二十四、因工作需要分行经理必须24小时保持手机开通(休息也不例外),违者罚款50元/次.二十五、分行经理连续二次不接听（30分钟内也不回复）上层领导电话者罚款50元/次.二十六、分行经理须按照公司网络营销部的要求，完成网络营销方面的日常事务。具体工作详见网络营销管理办法。二十七、分行经理负责维护门店形象、清洁卫生以及财产、物品安全，下班前确定门店门窗已经关好，完成报警系统布防后方可离开。详见门店形象、安全管理办法。二十八、分行经理及门店员工未经上级同意，不得随意接受任何媒体的采访，在未了解来访者真实意图时，不可轻易发表任何意见。遇工商、税务等政务职能部门检查时，也应冷静处理，及时将情况向上级汇报，由公司派专人处理。可参照公司危机公关处理办法执行。以上公司制度分行经理必须严格遵守及执行，不得找任何借口, 任何人不得游离于制度之外;