石正林在2005年度表彰总结大会上的讲话.doc

各位领导、各位来宾、全体同仁：大家下午好！一元复始，万象更新，值此新春即将来临之际，我谨代表公司向全体员工以及所有关心和支持中航物业发展的嘉宾们，致以亲切的问候和诚挚的祝福！同时，向在座的先进单位、明星员工和先进个人表示热烈的祝贺！2005年是公司全面实施三年发展战略规划的管理精进年。一年来，公司全体员工在经营班子的带领下，围绕着“关注细节，优化流程，塑造精品，提升品质”的工作指导思想，稳健经营，突破创新，积极贯彻落实了集团和董事会部署的各项工作任务，全面、优质、高效地完成了集团年初制定的各项经营指标，经济效益与品牌建设都取得了质的飞跃，2005年，公司获得了深圳中航集团优秀企业的荣誉称号。下面我就2005年的主要工作归纳如下：一、经营业绩稳步增长，市场拓展成绩斐然。2005年，公司全面推行了预算管理、风险控制等一系列管理措施，将预算管理执行情况与绩效考核挂钩；成立了内部结算中心，集中统一管理资金，并实行收支两条线，初步建立起现代化的集团式财务管理体系；完善了财务内控制度，健全了风险管理运作、专业技术支持、数据信息管理等体系，确保了各项工作的正常开展。在业务经营新领域，公司积极拓展、发掘物业资源，开展了与铁通、网通和中国电信的业务合作，通过创新经营取得了新的收益。据统计，2005年公司实现经营总收入2.98亿元，其中：物业管理主营业务收入1.88亿元，比上年增长28%；租赁代理收入总额1.1亿元，超额完成146万元。年度实现利润总额1892万元，比上年增长26%；实现净利润1547万元，比上年增长19%，营业收入和利润水平均创历史新高。在市场拓展方面，2005年，公司继续保持强大的发展势头，累计物业管理面积达838万平方米，新增管理面积256万平方米。全年跟踪项目83个，接管项目18个，其中：全委托项目14个，管理面积145万平方米；顾问项目4个，管理面积111万平方米。市场拓展超额完成了全年任务指标150万平方米的170%。2005年，公司先后竞标取得东莞青少年活动中心、深圳大学、深圳市公安局、武汉中南大厦等大型高端物业项目，积极协调和配合集团房地产香水郡、格兰郡、南光紫荆苑、鼎城国际、中南大厦、成都中航云岭山庄等项目的销售、前期策划和管理，还充分利用航空工业的有利背景和自身的竞争实力，与上海中航技公司进行全方位的合作，成立了中航物业上海分公司；随着公司接管北京中航技总公司办公大楼，进一步扩大了公司在北京的市场业务，为下一步北京市场拓展奠定了基础。同时着手介入广州项目业务，推动了公司在珠江三角洲的市场发展战略。通过激烈的市场竞争，中航物业品牌形象在行业内得到充分的展示，社会认知度不断得到提升，进一步确定了公司在行业的主导地位。二、重点工作实施顺利，服务品质不断提升。2005年，公司全体员工在实施精进管理的目标指引下，出台了部门绩效考核管理手册和管理服务标准手册，从绩效考核和质量管理两大体系入手，全面提升管理服务品质、提高全员服务意识和服务水平，将绩效考核体系覆盖到内部管理的每个层面，质量体系的覆盖和认证范围扩大到深圳地区的所有项目、专业公司和外地分公司；建立了数据统计分析系统，为物业基础管理提供了科学的依据，今年8月份，公司开始推行了“100+1”的创新活动，12月份全面推行质量、环境、职业健康安全的三合一管理体系，为持续有效提升服务品质提供了更有力的保障。在人力资源建设方面，2005年，公司强化了精英人才战略，引进了应届大学毕业生20人，各类社会技术人才32人，为公司的发展储备了各类专业人才；完善了三级培训管理体系，不断深化学习型组织，开展形式多样的培训活动，基层员工年平均培训课时达到并超过了50小时，大大提高了员工的综合技能和专业素质。在实施精品战略计划方面，公司的精品物业塑造取得了可喜的成绩，精品项目盐田行政文化中心、飞亚达高科技大厦分别以优异的成绩获得了深圳市、广东省优秀示范大厦的称号、广岭小区获得了深圳市优秀住宅小区的称号，公司还被评为2005年度深圳市物业管理先进单位。在公司文化体系建设领域，2005年，公司实现了VI体系的再造，设计出象征公司文化理念的吉祥物“凯凯”，并组织编辑出版了对外发行的品牌丛书中航物业，向公众全面展示了公司的发展模式和成功经验，为行业的可持续发展起到了积极的推进作用。在专业化进程领域，2005年，公司加大了专业公司的发展力度，中航南光电梯公司电梯维修安装资质由B级升为A级，引入ISO9000质量体系来规范管理；中航楼宇公司今年也呈现稳步发展的势头，先后在广州、珠海、东莞等地承揽业务，为公司的专业化发展和市场竞争增添了新的核心动力；中航物业经营顾问有限公司统筹集团内部物业的租赁代理，规范经营运作，逐步走向市场，使公司的物业管理与租赁代理和谐发展。 在精神文明建设和党建工作方面，公司开展了以业绩考核为依据、向一线员工倾斜为主线的劳动竞赛活动，组织优秀员工、明星员工参观学习考察，并积极创建深圳市青年文明号、深圳市安全文明小区，参与深圳市物业管理管理周等活动，大大增强了管理团队的向心力。2005年，公司还按照集团要求，完成了档案管理的样板工程，并积极配合集团实施中航苑的功能改造，确保了中航苑整体规划工作的顺利进行。过去的一年是不平凡的一年，是中航物业快速发展并取得较大成绩的一年，是令人鼓舞、使人难忘的一年。借此机会，我代表公司对关心指导中航物业工作的各级领导，对支持配合中航物业工作的兄弟单位，对为中航物业默默耕耘的全体员工，表示衷心的感谢并致以崇高的敬意！在看到成绩的同时，我们也清醒的认识到自身的不足：基础管理的进一步提升，体系运营模式的进一步完善，员工创新意识和服务意识的进一步加强，以及中航物业品牌的建设与推广，都需要我们在新的一年里激情进取、开拓创新、继往开来、再铸辉煌。 2006年，是“品牌提升年”，我们确定全年工作的指导思想是：管理创新、 精益求精；专业发展、品牌提升。重点要做好以下四个方面的工作：一、 构建提练企业文化，提升团队建设水平。2006年，是 “十一五”规划的第一年，公司的发展也将面临更大的机遇和挑战，为此，我们将完善新时期的企业使命、愿景和目标，建立完善运营体系、保障体系、督导体系，建立全方位的视觉与形象系统，展示企业与员工的精神面貌，营造愉悦、上进、高效、规范的工作氛围和环境，提升团队建设水平。与此同时，我们还将提升信息化管理水平，强化物业管理基础信息的统计、分析与应用，并进一步完善和提高人力资源管理，做到人才引进、培训、选用、晋升、稳定一体化，不断提高人力资源管理水平，为公司发展提供强大的人力资源保障。二、 运用现代管理工具，强化企业内部管理。2006年，我们将通过推行平衡计分卡对战略目标进行分解，不断完善经营管理目标责任体系和绩效管理体系，从财务、客户、内部运营、学习与成长等方面建立细化的工作目标，作为评估战略实施情况的衡量体系，为公司推进精益六西格玛管理奠定基础。三、 发挥专业优势，形成核心竞争力。2006年，我们将实现机电、楼宇智能化、电梯、空调制冷等设备管理运行、维修保养一体化，提升实操水平和技术含量，加强对项目的配合与支持，发挥业务服务、督导功能，加强专业公司的市场竞争实力，扩大专业公司的市场份额。四、 加强品牌推广，提升企业美誉度。2006年，我们将加大公司CI宣贯力度，在全公司范围进行VIS系统的应用和推广；在行业刊物等新闻媒体上进行公司品牌和服务的宣传，提升