绿地投诉问题汇总.doc

绿地质量投诉主要问题汇总序号投诉时间投诉方式投诉内容处理情况投诉人备注12014.1.8来电反映绿地60号楼904室，要求说清楚是否质量问题，现要求退房绿地60#楼904室住户赵先生向我站反映房屋存在以下问题：1、墙体存在裂缝；2、地面有贯通缝且有修补痕迹；3、外墙保温材料不符合要求。2013年1月6日，我找工作人员会同绿地开发单位及施工单位相关人员进行现场查看，情况如下：1、904室西南、北卧室窗下角有细微八字裂纹；西南卧室墙体及地面找平层有裂缝；2、外墙保温材料为30硬泡聚氨酯复合保温板，质保资料及复试报告齐全。2013年3月住户赵先生曾向市消防支队反映保温材料阻燃等级不符合要求。消防支队责令建设单位重新现场抽检，检测结果合格，阻燃等级检验级别为A级。现场住户赵先生拒绝查看外墙保温材料的质量资料，要求退房并进行经济赔偿。我站要求建设单位积极履行保修义务，尽快安排人员进场查看，制定维修方案。1月9日，建设单位制定了维修方案，并于1月11日，将维修方案报给住户赵先生，住户拒绝维修。我站认为住户不同意维修，拒绝查看外墙保温材料的相关资料，要求退房并进行经济赔偿的要求，可通过司法途径解决。赵先期22014.1.来电反映绿地一期58#楼1406室住户向我站反映存在以下问题：1、粉刷强度达不到标号；2、砌体用手一搓成面状；3、主卧室飘窗有渗水问题；4、墙体有裂缝。住户多次向我站反映，目前尚未处理完毕。一期32013.5.13阳光住建朋友是绿地世纪城55号楼1703业主，装修快要完工。但在装门的时候，发现主卧室西面墙砌斜了4公分，装上去的门根本无法合缝。于是找到绿地世纪城，经过交涉他们只答应帮忙处理墙面，而已装璜上墙的材料、工钱等均不愿承担。这让朋友无论如何不能接受。原本就是开发商建筑房屋的质量问题，为什么要让业主自己承担？那已经装璜好的损失难道要业主自己买单吗？绿地方当时交房时是怎么验收的？朋友做为业主并不是专业的，不能因为他们不懂就来蒙骗他们，而已发现的错误，以及因此错误所带来的后果，为什么不愿意承担责任？恳请住建部门的领导帮忙尽快协调解决，普通业主的房子也是血汗钱买来的。绿地世纪城一期55号楼1703室业主反映主卧室西面墙砌斜。5月15日，开发商已安排人员现场查看并对墙体进行了处理。目前，住户和开发商正在协商墙纸损失等赔偿事宜。一期42013.12.18来电反映绿地130号楼302室1、墙面粉刷层差2、开关盒一摸就掉了3、阳台上混凝土强度不够4、水不通5、厨房、阳台灯不亮6、主阳台地面不平7、墙太脏武书记现场查看过，住户多次向我站反映，目前尚未处理完毕。蒋先期52013.12.19来电反映绿地130号楼604室客厅顶部有1平方米左右的地方凹进去2厘米，现施工单位用水泥将其补平，现业主对方案不满意年前，住户向我站反映，责任单位处理不及时；后住户多次向局领导反映；年后，住户又多次到我站反映，目前仍未协商处理好，已存在社会不稳定因数。吉先期62013.12信访件绿地世纪城二期阳台栏杆壁厚不符合要求我站在接到贵办交办的“绿地世纪城二期阳台栏杆壁厚”的信访件后，2014年1月10日，我站工作人员会同开发单位周经理及监理随机抽取了129#楼101室北阳台栏杆进行了破损抽测，横向受力主杆件壁厚分别为：2.01、1.99、2.00、1.96。同时我站现场抽查了相关栏杆资料，了解到：1、2013年1月12日，设计单位出具了栏杆设计变更通知单，明确栏杆材质为镀锌钢管。2、2014年1月3日，设计单位（徐州设计院）出具了关于二期阳台栏杆的情况说明，说明中明确二期阳台栏杆为镀锌方管，不属于型钢，但阳台栏杆必须满足抗水平荷载：不低于500N/m的要求。我站认为抽测的主受力杆件壁厚不符合江苏省住宅工程质量通病控制标准（DGJ32J16-2005）中9.4.1-2的规定，责成开发单位组织设计、施工、监理等单位，按照建筑工程施工质量验收统一标准的相关规定进行处理。目前尚未处理完毕。 二期72014.1.14来电反映反映绿地101号楼901室，内墙粉刷腻子强度低，要求铲除。目前尚未处理完毕。荣先期82014.2.13来电反映绿地二期别墅75号楼105,1、层高不够2、外墙窗边保温有的没3、窗子不正4、太阳能管从室内走5、卫生间防水材料味道大6、电线盒子高低不平7、地坪抛沙8、檐口未封9、分户验收量层高的点未打已现场查看，施工单位已制定了维修方案。目前，住户要求建设单位在维修方案上盖章，建设单位至今未盖章。张先期92014.2.2112319绿地75幢105室，卫生间防水层味道大，墙壁粉刷层不符期102014.2.2112319绿地75幢105室，卫生间防水层味道大，墙壁粉刷层不符合绿地一期75#楼105室住户向我站反映房屋存在质量问题。 2014年2月14日，我站工作人员会同开发单位李经理及施工单位张经理，共同进行了现场查看，主要问题如下：厨房墙面平整度差，墙体砂浆强度偏低，窗边不垂直，卫生间局部防水不到位，局部窗侧边保温漏做，窗周边打胶不到位，地坪起砂等。我站要求开发单位积极履行保修义务，针对存在的质量问题，尽快制定维修方案，落实人员处理。目前，开发单位已制定维修方案，正在落实维修处理中。13013878469112014.2.2612319绿地二期120楼15A04的业主房屋厨房下水管漏水，请查看处理。 绿地二期120#楼15A04室目前已装潢完毕。2月15日上午，业主发现满屋全是积水，认为积水是由于楼下厨房排水管被堵，造成厨房排水管倒泛水。15日当天，开发、施工、物业单位相关人员进行查看，经检查未发现管道破损漏水现象，同时安排人员向厨房排水支管中注水半小时，排水通畅，无渗漏。 我站认为厨房排水管排水通畅，无渗漏，无质量问题。83767870122014.3.5来电反映绿地二期88号楼88-1,1、外墙真石漆下面泥土未清干净2、内墙粉刷层强度差3、主体窗边应该是立柱，现在是砖头砌的4、地坪空鼓，有沉降5、门窗开关不灵，窗户玻璃未按要求做6、坡屋面下做6公分保温层，实际未做7、平屋面少做一层SBS8、现浇板大面积蜂窝麻面、露筋刘先生13901406462132014.3.3来电反映绿地二期73号楼106,1、进户门两个罗马柱没有2、外墙、阳台真石漆脱落3、暖气管道未进户4、内墙粉刷层强度不够刘女士15861701617142014.3.12来电反映绿地137号204房顶不平许15061229885152014.3.1712319绿地126号楼2303室，卫生间地漏的位置在卫生间正门口，与物管和开发商都反映过，但是一直都未处理。水电布置图纸和实际不符，请相关部门核实处理。162014.3.17来电反映绿地二期132号楼，入户门换掉以后未加固，晃动，门口墙砖脱落翟先生15189581001172014.3.25来电反映绿地二期138号楼2单元1608室三个卧室屋顶净高误差5公分李先生15061698888182014.4