马应龙药业2008年度社会责任报告.doc

真勤担责任 和谐启未来马应龙药业集团股份有限公司2008年度社会责任报告马应龙药业集团股份有限公司董事会二九年四月编制前 言2008年是不平凡的一年。罕见雪灾、特大地震、北京奥运、神七飞天、三聚氰胺、安全事故、金融危机、两岸三通、医药卫生体制改革、改革开放三十周年这一年，有沉痛，有感动，有悲怆，有高昂，有激越，有雄壮，跌宕起伏，震撼心肺。这一年，国家和人民在灾难中挺起不屈的脊梁，印证了一句古语“多难兴邦”。这一切企业身在其中，感同身受，天下兴亡，企业有责。天灾在一声长叹以后必可坚强应对，人祸却必须在亡羊补牢之后更加深刻反省。2008年，企业的社会责任在不平凡中更加引人注目。2006年颁布实行的新公司法增加了社会责任条款：“企业从事经营活动，必须遵守法律、行政法规，遵守社会公德、商业道德，诚实守信，接受政府和社会公众的监督，承担社会责任。”此条款既开宗明义的表达了企业承担社会责任的法理基础，也保留了企业履行社会责任的弹性空间。根据一般理解，企业的社会责任是指企业在创造利润、对股东权益负责的同时，还要承担对企业的利益相关者的责任，保护其权益，以求不仅在经济方面，更在社会公益、环境保护等领域获得可持续发展的能力。社会责任的内涵是企业对利益相关方、自然环境、社会人文承担相应责任，其理念和行为要符合法律法规的强制约束、社会道德的价值规范和社会推崇的商业伦理，追求经济、社会和环境的综合价值。社会责任的外延，按照企业自我选择的程度，可以划分为必尽之责任、应尽之责任和愿尽之责任。马应龙对于社会责任的理解主要为：一、社会责任是马应龙作为企业公民所必须遵从的社会契约。社会责任从本质上讲就是企业公民的社会契约，企业首先是社会中的企业，而后才是相对独立的经营实体、企业法人。企业以实现永续经营为目的，企业生命周期越长，社会契约的价值越显著，企业的支付与获得越对称。二、社会责任是马应龙经营宗旨的题中之义。“为顾客创造健康、为股东创造财富、为员工创造机会、为社会创造效益”的经营宗旨的实质核心就是利益相关方多元均衡，即通过马应龙的经营，使各方利益主体均获得持续的、公平的、最大化的利益，以企业为载体构建稳固的利益关系平台。三、社会责任是马应龙实施品牌经营战略的必然选择。马应龙传承着四百多年的历史文化，致力于健康产业的专业化发展，必须打造强势品牌，追求基业长青。从实践角度看，经营目标客户、经营投资者等抽象活动必须归结到以品牌为载体的具体范畴，以品牌为纽带，整合社会资源，从而达到可操作性和可实现性。承担并履行社会责任本身就是马应龙品牌的支柱之一。长期以来，马应龙都在积极的竭尽全力的履行社会责任。真勤担责任，和谐启未来马应龙药业集团股份有限公司2008年度社会责任报告是公司首次编制披露的社会责任报告，本着真实、客观、透明的原则，力求反映近年来公司履行社会责任方面的重要信息。一、本报告在时间跨度上以2008年度为主，并适当向前追溯延伸。二、本报告的编写主要参照全球报告倡议组织(GRI)的第三代标准（G3），结合马应龙的实际情况，甄选报告内容。三、主体部分包括六个章节，依次为马应龙文化理念、为顾客创造健康、为股东创造财富、为员工创造机会、为社会创造效益、变革中的社会责任。四、本报告的数据收集工作按企业现有管理流程进行。随着企业社会责任管理体系的搭建与完善，力求社会责任管理数据工作不断得到完善和补充。五、本报告经公司第六届董事会第11次会议审议通过。六、为了方便表述和阅读，“马应龙药业集团股份有限公司”在本报告中以“马应龙”、“马应龙药业”、“公司”或“我们”表示。非常感谢您抽出宝贵时间阅读本报告。我们衷心期望通过定期编报社会责任报告搭建起与您沟通交流的平台，真诚期待您的反馈，以便我们与时俱进，做得更好。目 录一、公司简介：从中华老字号到品牌500强5二、文化理念：社会责任的源动力5（一）企业精神：龙马精神6（二）哲学观：以真修心，以勤修为6价值观：资源增值6经营观：稳健经营，协调发展6（三）经营宗旨：四个创造7三、为顾客创造健康7（一）以肛肠痔疮病患者为目标客户，强化经营定位7（二）始终坚持产品或服务的“性价比最优”，最大化实现顾客价值8（三）不断优化品质保障系统建设，力求产品零缺陷和服务零缺陷9四、为股东创造财富9（一）不断完善公司治理结构，切实保障所有者权益和债权人权益9（二）经营业绩持续健康快速增长，以良好业绩和利润分红回报股东10五、为员工创造机会11（一）权益保障11（二）成长通道11（三）教育培训12（四）激励约束12六、为社会创造效益13（一）坚持诚信经营和合法经营，追求阳光利润13（二）热心社会公益事业，设立马应龙慈善基金14（三）积极投入环境保护，争创资源节约型、环境友好型企业15七、变革管理：动态环境下的社会责任16八、未来展望17附件一、马应龙履行社会责任的第三方评价19附件二、马应龙履行社会责任的事件薄（2007-2008年）20一、公司简介：从中华老字号到品牌500强马应龙是一家经国家商务部首批认定的中华老字号企业，创始于公元1582年（明朝万历十年）。四百余年风雨沧桑，马应龙的经营从未间断，在中国企业中实属罕见。如今的马应龙，与时俱进，生机勃发，经过十多年持续、健康、快速发展，已成长为一家涉足于药品制造、药品研发、药品流通、专科医院等领域的专业化上市公司（600993.SH）。马应龙以肛肠治痔领域为核心定位，根据国家药监局南方医药经济研究所统计数据，马应龙系列产品在痔疮药品零售市场的份额超过40%，成为治痔领域的第一品牌。2005年，马应龙在人民日报、中国企业文化促进会、中国质量与品牌杂志社等六家公共传媒的联合评选中荣获“中国痔疮药物最具影响力品牌”。2006年，马应龙荣获国家工商行政管理总局认定的“中国驰名商标”。在中国品牌研究院评选的中华老字号品牌价值百强榜中，马应龙荣登排行榜第18位。在世界品牌实验室评估的2008年度“中国最具价值品牌500强”排行榜中，马应龙名列第214位，品牌价值达到35.08亿元。1、标识：中华老字号2、社会责任内涵：医者以救死扶伤为天职药者以悬壶济世为己任3、社会责任源动力：良心、爱心1、品牌标识：中国最具价值品牌500强2、社会责任内涵：利益相关方多元均衡3、社会责任源动力：责任、价值二、文化理念：社会责任的源动力优秀企业的经营，归根到底是文化的经营。通过四百多年历史文化的积淀、传统中医中药文化的滋养、现代社会思想意识的融入，马应龙企业文化已经渐成具有马应龙特色的体系，以1（“龙马精神”的企业精神）+3（哲学观、价值观、经营观）+4（“四个创造”的经营宗旨）为核心架构。特色的文化理念已经成为驱动马应龙承担并履行社会责任的源动力。（一）企业精神：龙马精神我们奉行“龙马精神”的企业精神。马应龙作为我们的品牌标识，根据传统文化的解读，字面意义即具备较为深刻的文化内涵。“龙”代表“天”。夫“龙”者，经行于天，潜入水，显从云，象征天，属乾卦，所谓“天行健，君子以自强不息”。在马应龙，“龙”寓示着远大的理想、坚定的信念、执着的追求。发现规律进而驾驭规律，与时俱进，处理好人与自然、人与社会的关系。“马”代表“地”。夫“马”者，驰骋于地，动如风，柔顺而勤劳，象征地，属坤卦，所谓“地势坤，君子以厚德载物”。在马应龙，“马”寓示着脚踏实地，以包容的胸怀厚积德行，尊重规律同时顺应规律，真诚实在做人，勤劳踏实做事。夫“应”者，意为“呼应”，所谓“同声相应，同气相求”。在马应龙，“应”寓示着包容、虔诚的品德与踏实、奋发、向上的精神向结合，远大理想与踏实肯干相结合。龙马精神是追求龙的精神与马的德范相呼应，追求行为与理念、务实与务虚相统一。“天”即是客户，“地”即是股东，“人”即是员工，也就是追求客户、股东、员工以及社会、自然协调发展，追求天地人合一的境界。从社会责任角度讲，“龙马精神”正是马应龙对企业社会责任的朴素表达。（二）哲学观、价值观、经营观我们奉行“以真修心，以勤修为”的哲学观。哲学观主要解答“如何提高经营能力”的问题，即是真诚实在做人，勤劳踏实做事。真是第一道德。真善美是道德的起点，惟真才善，惟真才美，唯真才坚。“真”要求马应龙人在炮制药品时务求真材实料，为人处世时务求真心实意，待人接物时务求真诚信达，学习时务求真知灼见，探索时务求真理真谛，评价时务求实事求是。勤是第一方法，任何方法，无论多么精巧，必须以勤为起点。求真必勤，“勤”要求马应龙人勤勉务实，脚踏实地，一丝不苟，自强不息。从社会责任角度讲，这是履行社会责任的行为导向。我们奉行“资源增值”的价值观。价值观主要解答“经营要获得什么”的问题。“资源增值”的内涵直接表现为创造、创新、贡献、进步，间接表现为使各种相关利益主体均获得可持续的、公平的、最大化的利益增值。资源增值是马应龙经营活动的本质内涵，也是马应龙经营活动的目标追求。从社会责任角度讲，这是履行社会责任的价值诉求。我们奉行“稳健经营，协调发展”的经营观。树立科学的发展观，追求可持续发展，追求协调发展。注重各利益主体之间关系的协调，注重经营要素与经营能力的协调，注重长期利益与短期利益的协调。稳重，踏实，平衡各方面关系。塑造稳健的经营风格，追求脚踏实地的工作作风。经营观是对过去发展脉络的总结，也是对未来发展导向的概括。从社会责任角度讲，这是履行社会责任的实践指南。（三）经营宗旨：四个创造我们奉行“为顾客创造健康，为股东创造效益，为员工创造机会，为社会创造财富”的经营宗旨。四个创造的核心内涵即是“利益相关方多元均衡”，通过马应龙的经营活动，使各种利益主体均获得可持续的、公平的、最大化利益，构建稳固的利益关系平台。三、为顾客创造健康（一）以肛肠痔疮病患者为目标客户，强化经营定位作为中华老字号药企，弘扬中医药文化、服务大众健康是马应龙义不容辞的责任，为实现中医药现代化、促进医药卫生事业发展做出应有的贡献是马应龙长期以来的产业理想。基于企业资源和能力的有限性，马应龙长期以来不断强化以肛肠治痔领域的核心定位，集中优势资源，致力于专业化发展，通过多年的精耕细作，成为中国治痔领域第一品牌。马应龙以肛肠痔疮疾病患者为目标客户，急客户所想，因客户而变，开办肛肠医院，提供肛肠诊疗服务和咨询服务，实现从药到医的有效延伸。通过客户满意来实现交换价值，赢得广大顾客的信赖和肯定。l 截止2008年底，马应龙推出的系列肛肠痔疮药物包括马应龙麝香痔疮膏、麝香痔疮栓、地奥司明片、痔炎消片、金玄痔科熏洗散、聚乙二醇4000散等6个品种10多种规格。l 据南方药研所统计，马应龙系列产品在痔疮药物零售市场占有率已超过40%。l 位于武汉市武珞路379号（傅家坡长途汽车站对面）的首家马应龙肛肠医院于2008年底投入营运。l 基于互联网信息技术的远程问诊平台正式开通，终端机逐步覆盖武汉三镇，为病患者及时提供在线的药物使用、就医咨询等服务。（二）始终坚持产品或服务的“性价比最优”，最大化实现顾客价值马应龙致力于为向目标客户提供疗效显著、价格合理、服务周到的药品，始终坚持各类产品或服务的“性价比最优”原则，满足客户需求，实现客户价值，培育客户忠诚。“性价比最优”已成为马应龙应对市场竞争的主要差异化策略。公司主要通过健全精细化成本管控体系、强化工艺技术革新等方法，最大限度控制并降低生产成本，确保对目标客户消费价值的最大化输出。l 以创新方法完善成本管控体系，创造条件开发网上在线反拍卖系统，在合理保障供应商利益的前提下降低原辅材料招标采购成本。l 主导品种马应龙麝香痔疮膏、麝香痔疮栓等在药品显效率、治愈率明显优于竞争品种的情况下，市场零售最高限价低于竞争品种达20%以上，承担了巨大的成本压力。（三）不断优化品质保障系统建设，力求产品零缺陷和服务零缺陷我们坚持“全员参与，全过程受控，以高品质的产品和服务培育客户忠诚” 的质量方针，“第一次就把事情做对”的品质价值观，“产品零缺陷，服务零缺陷”的质量目标。广泛开展品质意识教育，全员贯彻“预防为主，全面管理，使质量成为一种生活方式”的质量工作哲学。不断强化质量管理标准化水平，制定标准化业务流程和操作规程。以项目管理的系统方法，推进质量改进，努力提升产品品质。制定并实行品质保障系统建设纲要，不断优化系统建设。l 多年来产品抽检一次合格率均达到100%。l 累计投入2亿元实施GMP、GSP改造，公司及所属子公司均通过了国家药监局GMP、GSP质量管理规范体系认证。l 2008年行业内率先建立质量受权人管理制度，完善配套“层层分解、完全覆盖”质量责任制，进一步健全药品不良反应监测报告网络和药品主动召回制度。l 2008年质量审计工作进一步向供应商全面延伸。四、为股东创造财富（一）不断完善公司治理结构，切实保障所有者权益和债权人权益公司不断健全现代企业管理制度，完善公司治理结构。公司建立了股东大会、董事会、监事会和经理层组织，分别行使权力机构、决策机构、监督机构、执行机构职能。股东大会、董事会、监事会、经理层之间形成权责明确、相互依存、相互协调、相互制衡、相辅相成、各司其职、各负其责的关系，构成一种相互配合、各展其能的现代企业管理体制。公司建立了比较完善的信息披露管理制度，严格遵循真实、准确、完整、及时、公平的原则履行信息披露义务，自2004年上市以来，公司从未受到证券监管部门的通报批评或谴责。公司建立多种渠道，维护和促进投资者关系的良性互动。l 入选上海证券交易所上市公司治理指数样本股。l 2006年荣获世界金融实验室评估的中国最受尊敬上市公司20强。l 在公司官方网站设置投资者关系频道及投资者关系论坛，全面介绍公司的基本情况和新闻动态，强化与投资者的即时交流。（二）经营业绩持续健康快速增长，以良好业绩和利润分红回报股东自1995年以来，公司主要财务指标始终保持持续增长，主营业务收入年均增长率达22.89%，净利润年均增长率达36.14，股东权益增长达274倍。在经济业绩稳步增长的同时，公司高度重视对投资者的合理回报，积极构建与股东及广大投资者的和谐关系，坚持稳健、连贯、匹配的利润分配原则，在广泛征求各方股东意见的基础之上制定合理的利润分配方案，积极回报股东。l 自2004年5月上市以来，累积现金分红达87,500,255.00元。l 荣获证券日报主持评估的第二届“中国证券市场十佳品牌”。l 荣获大众证券报主持评估的“中国十佳最重分红回报上市公司”。马应龙药业上市以来利润分配方案汇总表年份利润分配方案实施日期（除权除息日）2004年度每10股派4元2005年8月1日2005年度每10股派6.5元2006年7月13日2006年度每10股送2股派3元2007年5月31日2007年度每10股送5股派3元2008年6月4日2008年度每10股送4股派1元转增4股预案，待股东大会审核五、为员工创造机会（一）权益保障致力于建设规范和谐的企业与员工的关系，维护广大员工的正当合法权益。我们不仅按规定为员工缴纳养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险等基本社会保险和住房公积金，还为员工购买了补充性商业保险，包括雇主责任险、意外伤害保险、意外伤害附加医疗险、团体福利年金险等。切实保护员工职业安全与健康。严格执行行业有关劳动防护用品管理标准和规定，加强员工职业健康安全卫生管理，不断改善员工的劳动环境和工作条件。每年定期组织员工体检，对从事特殊工种的员工和女员工增加相应的体检科目，并为员工建立了健康档案。获得国际权威机构SGS颁发职业安全与健康管理体系OHSAS18000的认证，在职工职业安全与健康管理方面迈上了新的台阶。重视并发挥各级工会组织的作用。在维护企业整体利益的同时，坚持面向基层，面向员工，依照相关法律法规独立自主地开展工作，全面履行维护、建设、参与、教育职能。坚持职工代表大会制度和企务公开制度，广泛收集员工的意见和建议，充分发扬民主管理，较好地保障了职工群众对企业重大事项的知情权、参与权和民主监督权。组织开展喜闻乐见、形式多样的文体活动。先后组建了马应龙业余艺术团、篮球、排球、足球、羽毛球等运动队，先后举办了十届员工运动会、小品比赛、演讲比赛、文艺晚会，发挥寓教于乐的作用，增强了员工拼搏进取精神和企业凝聚力。（二）成长通道努力创造各类人才脱颖而出、人尽其才的良好环境。努力健全人才工作机制，发挥人才资源优势，推动人才培养、选拔和任用的良性循环，为广大员工开辟适合自身发展的职业成长通道。建立了管理行政、专业业务、操作技能等多序列员工职业发展通道，逐步完善与企业发展需要相适应的多层次岗位管理体系。鼓励员工根据自己的特点和意愿选择适合的发展方向，通过企业与员工的双向选择，促进员工职业成长。2008年重点推进三力系统建设，着力引入具备“有学识，有见识，有胆识”标准的人才。 （三）教育培训为员工提供较为完善的教育培训体系，包括系统而全面的职业技能培训、专项提升培训、一对一师带徒培训等，人均每年培训学时达到26学时，员工素质不断得到提升和增值。为新员工安排入职培训和试用期带教培训，人力资源部与各职能部门共同为新员工指定带教者，安排详细的带教引导计划，帮助员工明确岗位职责并顺利上岗。鼓励员工参加各种在职培训并提供必要条件、政策。2008年度重点优化内部讲师选拔与聘用制度，培训效果评估。制定员工挂职煅炼实施办法，组织公司骨干员工进行 “挂职煅炼”，推行岗位轮换制，创造条件定期组织骨干人员参加外派学习，全面提升骨干员工的综合素质。（四）激励约束企业与员工之间，不是简单的劳动雇佣关系，我们更追求在企业营造公平、进取、愉快的氛围，使企业在严肃的制度流程之外，也充满大家的温馨。2008年重点创新激励品种，修订了员工奖励管理办法，逐步实现激励品种整合、优化品种结构和补充激励品种三步曲，持续完善三种激励和七大体系建设。相继制定并实施了加分红包制、项目合作制、重大项目悬赏制等制度，极大地调动了员工的积极性，起到良好的激励作用。同时重点强化绩效管理，健全员工绩效管理办法，进一步量化考核指标，完善绩效管理流程，优化员工绩效管理手册这一绩效管理工具，力求绩效考核细分到季度、月、周，绩效跟踪强化到现场。六、为社会创造效益（一）坚持诚信经营和合法经营，追求阳光利润一直以来，我们视诚信为公司可持续发展的根本，把奉献社会作为我们的最高追求，自觉强化纳税意识，树立阳光利润导向。自1995年以来，马应龙累计上缴税收逾6亿元。公司多次被工商部门、税务部门认定为武汉市重合同守信用企业、优秀纳税企业。2007年，经国内权威信用认证机构中国诚信信用管理有限公司审定，马应龙药业集团因其在医药商务领域及其诚信经营方面的卓越表现被评为中国“AAA”级信用企业。将经销商、供应商等上下游合作伙伴视作马应龙大家庭的一员，与其积极构建长期、稳固的战略合作伙伴关系。在经营管理中注重保障供应商的正常权益，使其能够在与我们的合作中获得合理的利益，与我们共同发展，共同壮大。坚持合法经营，在销售、采购、财务等各环节建立严格的执行与监管流程，目前马应龙现行经营体制和管理机制已初步具备本能排斥带金销售、商业贿赂等不合法行为，同时开展反商业贿赂专项治理工作，强化内部监察，严格监控和防范公司职工与客户和供应商之间可能发生各类商业贿赂活动。（二）热心社会公益事业，设立马应龙慈善基金2008年11月，被中国红十字总会授予“最佳企业红十字会”荣誉称号。马应龙投身社会公益事业受到社会各界的好评，主要得益于体制机制的创新。为了保障马应龙参与社会公益事业的连贯性、稳定性、操作性，2007年正式设立马应龙慈善基金，构建独立运行、广泛筹资、专户管理、集中使用的社会公益事业平台。一是形成公司上下广泛参与、慈善基金独立运作的组织体制，慈善活动与经营活动相对分离，确保慈善基金运行的高效性。二是建立经济化筹资机制保障资金来源，除马应龙慈善基金首批启动资金500万元外，逐步形成多元化基金筹资渠道，包括公司行政性划拨、公司获得政府奖励的划转、内部员工捐赠、义卖产品所得、社会第三方资助等，有效整合各方分散而有限资源。三是建立基金账户专户管理机制，实行专项使用和专项评估，保障慈善资金及物品的安全和高效使用。四是建立运行联动机制，内部专人归口负责，外部与社会性慈善机构建立联动协作关系，合理确定慈善活动项目及主题，保障有限资源集中高效使用到急切社会公益领域。1.扶难帮困自成立以来，马应龙慈善基金已多次向公司内部困难职工、患病职工及社会上的鳏寡孤独且生活困难的群众提供捐助，累计捐赠金额达48.56万元。其中为身患重大疾病和家庭生活困难的内部员工74人次提供13.25万元的经济资助，为在“5.12”汶川大地震中家中房屋受损的8名员工送去5.4万元的救助款。通过慈善系统而非行政系统为内部困难员工提供资助，有效兼顾企业经营的效率与公平。2.捐资助教有限的资源应该尽可能发挥最大效用，使用到最急切的公益领域。中国的未来在人才，而人才培养的关键在教育。为此，马应龙慈善基金在武汉各高校相继设立“马应龙助学金”，专项支持和发展教育事业，帮助贫困大学生圆满完成学业。不求锦上添花，但求雪中送炭。自设立以来，“马应龙助学金”已开展了多期助学活动，累计捐赠金额达87万元。面向武汉部分高校的贫困学生进行连续资助，获得资助的大学生不仅每人每学期可获得3500元的现金无偿资助，还有机会获得马应龙提供的勤工俭学机会、节假日实习机会、教学课题研究经费资助及委托培养机会等。针对家在四川的在汉高校学生的系列救助活动，获得“马应龙助学金”的学生将根据受灾程度的不同，分别获得10003000的全年生活费补助。3.赈灾救危2008年汶川大地震，震彻的不仅是房屋和生命，还有我们的心灵。在突如其来的灾难面前，我们与灾区人民守望相助，共克时艰，在危难时刻彰显了一个医药企业勇于担当的社会责任感。我们在第一时间迅速作出反应，积极组织人力物力，伸出援手捐款捐药，及时组织药品配送，为保障药品及时供应贡献自己的力量。截至到目前，公司及所属子公司已通过多种渠道累计向灾区捐赠现金和药品共计904.07万元。对灾区的后续救助计划将以教育为主线，全力帮扶资助灾区学子，相关活动将陆续推进。（三）积极投入环境保护，争创资源节约型、环境友好型企业我们深切体会到履行环境责任对于持续健康发展的重要意义。我们始终将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，注重履行企业环境保护的职责。经过多年的积极探索，我们建立详细而成熟的环境保护资金预算机制，并积极通过行业协作、企业生产链及其延伸、社区互动等多种方式促进社会各界关注环境保护。公司获得国际权威机构SGS评估的环境管理体系ISO14000认证。2007年，荣获“武汉市清洁生产企业”称号。近年来未发生一起重大安全生产事故。在实践中，我们坚持“源头削减、过程控制、末端治理”的原则，通过采取改进设计、使用清洁的能源和原料、采用先进的工艺技术与设备、改善管理、综合利用等措施，从源头削减污染，提高资源利用效率，减少或避免生产、服务和产品使用过程中污染物的产生和排放，推进清洁生产，实施了全过程污染控制和持续改进。为达到“节能、降耗、减污、增效”的目的，我们设立专项资金对能耗高且易产生污染的旧有设备进行技术改造及更新调整。2008年投入超过100万元用于环境治理工作，扩建污水处理站并配套建立污水在线监测系统，日处理污水能力800吨，处理后的污水达到国家一级排放标准。同时对污水的化学需氧量（COD）进行在线检测，根据污水水处理检测的标准购置COD测定仪，提升水质实时检测能力。新建发电机房治理噪音污染，保证噪音达标排放。新建锅炉房同期建设水膜除尘和风机房降噪设施，淘汰原有存在环境污染隐患的锅炉，确保了烟气排放达标和噪音排放达标。指定专人对公司的污染物排放实施全天24小时监控。此外，我们将环保理念贯穿到员工的日常工作和生活中，督促和培养员工树立节约使用资源和循环使用资源的意识和行为，一起为保护良好的生态环境做出努力。作为武汉企业，积极投身武汉城市圈资源节约型、环境友好型社会建设综合配套改革试验区建设之中。七、变革管理：动态环境下的社会责任当前企业经营的内外部环境不断演变，创新已经成为企业发展的必需，变革已经成为企业经营的常态。因此，承担并履行社会责任，真正的难题和考验，不在于静态环境下按照既定标准实行，而在动态环境下坚守和兼顾。如何达到社会责任在变革管理环境下的平衡兼顾，如何实现不确定环境下的可持续发展，是摆在企业面前的一个重要课题。自1995年马应龙实行国有产权改革、引入大股东宝安集团以来，一直处于循序渐进、因时制宜的变革管理之中，严格说来马应龙是在循环递进的变革管理中实现了持续、健康、快速、发展，被各类媒体誉为武汉地区国企产权改革的经典案例。十几年来，马应龙一直遵循“尊重历史、立足现在、着眼未来”的方针，通过调整组织架构、调整岗位任职资格标准逐步实现人力资源结构优化，提升人员整体素质，有序引导岗位转岗分流，在技术层面采取创造性过渡性的方式方法，从未直接以淘汰裁员为方式进行调整，从未将企业问题移交社会处理，从未以牺牲社会责任为代价谋求企业的变革发展。十多年来，马应龙坚持以整合式技术创新模式推动企业技术革新，广泛整合社会资源，强化新产品研发、工艺革新和技术改造，提升产品品质，满足市场需求，力争为实现中医药现代化作出应有的贡献。应该说，履行社会责任，对于马应龙实行整合式技术创新模式争取到了极大帮助和支持。十多年来，马应龙始终推进增量改革，通过增量来平衡存量的利益分配问题，通过发展来解决现实中的瓶颈和短板问题，兼顾客户、股东、员工、合作伙伴及社会各方利益，为变革管理的顺利推行营造和谐的内外部环境。马应龙十多年持续健康发展，得益于客户的信赖支持，得益于合作伙伴的携手并进，得益于各方股东的战略指导，得益于广大员工的齐心协力，得益于社会各界的关怀帮助。藉本报告编发的契机，一并表示衷心的感谢。对马应龙而言，十多年发展历程的基本启示是，履行社会责任在战略上绝对有利于企业协调发展，履行社会责任在战术上需要利益相关方以创新的技术和方法共同努力，协同进步。八、未来展望“为客户创造健康，为股东创造效益，为员工创造机会，为社会创造财富”是我们向各利益相关方的一贯承诺，也是我们不懈的追求。医药行业是永续增长的朝阳行业，未来将继续保持持续发展。新一轮医药卫生体制改革的正式起航，给医药企业提供了宝贵的发展机遇。随着时代进步和科技发展，中医药现代化有望获得实质性突破。我们将深化实施品牌经营战略，以实现中医药现代化为己任，力争将中华老字号品牌发扬光大，与时俱进，继往开来。充分履行社会责任，与科学发展观这一时代主题在实质内涵上是相吻合的。我们虽然在履行社会责任方面做了一定工作，但仍存在相当的差距和不足，需要我们做出进一步的努力。未来马应龙在社会责任方面努力的方向为：l 构建社会责任组织管理体系，使该体系逐步趋向成熟；l 着力推广并扩大远程问诊平台的应用范围和影响力，切实为肛肠痔疮疾病乃至常规疾病患者提供及时、灵活的就诊咨询，使之成为未来通过互联网促进健康事业发展、推动病患者教育的经典范例；l 进一步完善公司治理结构，建立利益相关方参与机制，在信息披露的基础上强化对话交流、专题咨询、共同行动；l 切实保障员工合法权益、职业安全健康，深化推进动力系统、压力系统、活力系统建设；l 进一步巩固优化马应龙慈善基金的运行，逐步扩大公益事业的参与范围和规模；l 大力推进技术改进、工艺革新和新产品研发，力求在技术创新方面取得重大突破，在资源节约、环境友好方面取得明显进步。履行社会责任，实现企业持续健康发展，离不开社会各界的鼎力支持。我们真心希望能得到社会各界一如既往的帮助关爱，共同创造和谐美好的未来。马应龙药业集团股份有限公司二九年四月附件一、第三方评价2006年，被评审为“AAA”资信等级。2006年，荣获“中国证券市场十佳品牌”。2006年，荣获“中国十佳最重分红回报上市公司”2007年，荣获武汉市清洁生产企业2008年5月，马应龙药业成为武汉市首批信用建设示范企业试点单位2008年9月，被授予“武汉市劳动关系和谐企业”荣誉称号2008年9月，荣获“中国医药企业社会责任优秀奖”2008年11月，荣获“2008中国最佳人力资源典范企业”2008年11月，被中国红十字总会授予“最佳企业红十字会”荣誉称号2008年11月，被世界自我药疗产业第十六届大会授予“中国自我药疗产业发展杰出贡献企业”附件二、社会责任大事记（2007-2008年） 2007年3月14日，公司向革命老区洪湖县贫困乡村汊湖村捐赠价值为50万元的药品。 2007年5月，在武汉市团委主办的“青春家园建设”活动中，公司捐赠药品5.8万元。 2007年9月，公司设立马应龙慈善基