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济宁职业技术学院经济管理系社会调查报告手册系 （部）： 经济管理系 年 级： 09级营销2班 专 业： 市场营销与广告策划 姓 名： 田广浩 学 号： 200903020051 指导教师： 魏淑田 调查时间： 2012.2.28 社会调查报告题目： 对奔驰公司的调查报告 一.公司的基本情况奔驰汽车公司已成为了德国第一大汽车公司，目前拥有12个系列，百余种车型，年产量达到了近百万辆。 虽然大众汽车公司不断努力，仍然超不过奔驰汽车公司，屈居第二。在欧洲一百家大企业中，奔驰公司名列第四（大众第五，菲亚特第六）美国“幸福”杂志公布的全球五百家最大工业公司中，奔驰公司名列第十，在全球最大汽车工业公司中，奔驰公司仅次于美国的通用、福特和日本的丰田而居第四位，这一串的数字说明奔驰公司在全球汽车产业中的实力和地位，尤其是其经过了百年的风雨仍能保持强大的生命力更是叫人惊叹不已，近年来，由于经济疲弱，其它大公司连年亏损，甚至不得不走上了联合与兼并的道路，而奔驰公司不仅盈利，而且盈利的稳定性也较高，从而避免了联合与兼并之路，保持了奔驰公司世界第一品牌的独立性。做到这一点并不是轻而易举的。除了世界知名品牌的号召力外，真正的法宝是它高质量的保证。质量是取胜的关键，这是奔驰百年的承诺，也是闪闪发光的三角星的真正内涵。今天，奔驰汽车已是高质量高档次高地位的象征。它不仅已成为社会名流必备的道具，甚至许多国家都采用奔驰汽车作为外交用车的标准车辆，“奔驰”已成了名副其实的名牌。 二.调查的目的 了解奔驰公司的产品特点，公司的营销策略和产品的优点以及产品所存在的问题。三.调查的内容“精美、可靠、耐用”是奔驰汽车的宗旨，为了保持高质量和开发新技术，奔驰公司每年投入的科研开发费用高达4亿美元。造型精美，不断更新，具有传统和流畅的奔驰车身的特点，一眼看上去就给人“这是奔驰”的感觉。它首先开发和应用了汽油喷射技术，在轿车电子化上居于领先地位。奔驰车也首先将柴油发动机用于高档轿车上。它生产的赛车在赛车史上获得过四千多次冠军，而赛车则常是汽车新技术创制的“试验田”。每年，有一百多辆整车用于安全碰撞等各种可靠性试验。一般汽车行驰十万公里就趋于报废，而奔驰车行驶三十万公里保持良好性能已是屡见不鲜，制作严谨和选料精良是奔驰车可靠耐用的基础。乘坐奔驰，在安全和可靠的基础上也使人有特殊的享受。奔驰车较之同类车虽然价格高出许多但是由于它可靠耐用，保养维修费用远比其他车低的多，所以算来算去买“奔驰”实际很划算，更何况你还得到了“世界第一名牌”的美誉。在全国171个国家和地区内设有4300个维修点，雇员多达7万多人，高质量.高信誉是“奔驰”这家百年老店所蕴藏的珍宝。而且奔驰公司根据不同客户的需求，将产品也细分为不同的产品线，分别为：标准型.豪华型.运动型。乘坐奔驰，在安全和可靠的基础上也使人有特殊的享受。梅赛德斯奔驰公司在其印刷品上 所使用的商标也改变了两次：1933年, 设定的形状。1989年，戴姆勒奔驰公司重新调整，成立了新的梅赛德斯奔驰汽车有限公司，重新设计注册的商标一直沿用至今。 奔驰的营销策略是从品牌定位出发，在高端文化、体育、艺术、时尚领域塑造年轻化的新形象，奔驰聪明的营销策略促成了自进入中国以来最好的市场表现。 公司所采取的是品牌复位营销策略。近年来，梅赛德斯奔驰在中国市场始终致力于塑造优秀的品牌形象，成功运用整合营销策略，一改奔驰品牌以往在中国市场单一的高端商务车形象，完美展示了过去曾被中国消费者忽略的丰富的品牌内涵。此外，多外中外影视或体坛明星，例如章子怡和费德勒等，也被邀请参与到奔驰的品牌传播活动中，为奔驰带来更多年轻、时尚和激情的元素。在产品战略上，梅赛德斯-奔驰不遗余力地充实在中国的产品线。在过去三年中，奔驰在中国陆续引入了包括SUV.跑车。R级.B级在内的几乎全系产品。在市场营销手段上，梅赛德斯-奔驰积极采用形式多样的传播途径，借助互动营销和新媒体方式拉近与客户的距离，深入广泛地传递奔驰的品牌价值。 战略制胜是奔驰在品牌上的优势。在品牌传播方面，中国元素、中国面孔、中国制造是核心。而这三点是以多元的汽车文化作为支撑的。2007年开始，长期签约中国国家大剧院，成为首家战略合作伙伴。而且奔驰每年都会推出特别版轿车，以支持Saks Fitth Avenue的癌症事业，在中国慈善事业也做的非常好。四.调查采用的方法 问卷调查. 在线访问五. 通过调查发现的问题; 公司存在的首要问题就是产品价格过高，公司的产品地位是中高层消费，导致价格过高，高消费带来的高收益，同时产品就会销售量就会低，没有中低端的市场。自重大，技术保守，有时候还出点意想不到的毛病。六.解决问题的方法对策及未能解决的问题 对于价格过高，产品定位方面，不久前,德国奔驰公司建成一条新的汽车生产线,专门生产“平民化”的小型家用轿车。生产线投产的当天举行隆重仪式,合作三方的国家首脑亲临现场祝贺,新闻媒体竞相报道。市场分析人士谈,这是奔驰集团筹划的一种舆论策略,表明该公司将以全新的经营观念参与国际竞争,重塑奔驰的品牌形象。据悉,由德国、法国和瑞士三国厂商投资联合开发、生产的这种smart小型车,将以全新面貌角逐欧美汽车市场。对于技术与产品出现的产品质量问题，还未有很好的解决办法。七.调查后的收获及体会。 在这次调查中，我对于奔驰公司有了更深的了解，而且对于公司产品有了更多的认识。通过这次调查，对市场调查的调查方法有了更深的掌握，更加的得心应手，在调查中也发现了自己对市场调查方面的不足，应该加深对专业知识的学习，为自己在进入社会参加营