电子商务概论1～7章共208页课件.ppt

第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,国际经和组织(OECD),关于利用电子化 手段从事的商业活动,美国政府 全球电子商务纲要,加拿大电子商务协会,电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账,IBM公司,电子商务=Web+IT,电子商务是指通过Internet进行的各项商 务活动，包括广告、交易、支付、服务等 活动，全球电子商务将会涉及全球各国,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,HP公司,欧洲经济委员会,E概念的来源及应用,从“现代信息技术”和 “商务”两个方面考虑,电子商务是通过数字通信进行商品 和服务的买卖以及资金的转账,电子商务是各参与方之间以电子方式而 不是以物理交换或直接物理接触方式完 成任何形式的业务交易,电子商务实际上就是电子信息技术同 商务 应用的结合。电子信息技术和有 关的应用领域结合，形成有关领域的E 概念。,电子商务以现代扩展企业为信息技术基础 结构，电子商务是跨时域、跨地域的电子 化世界E-World，EW=EC（Electric Commerce）+EB（Electric Business） +EC(Electric Consumer),第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,E-Commerce的基本业务流程,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务企业的基本特征,充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。,包含3个基本系统:商品信息系统（产品数据库） 资金结算系统、商品配送系统。,商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,咨询洽谈。电子商务可借助非实时的电子邮件， 新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、 洽谈交易事务。,网上订购。电子商务可借助Web中的邮件交互传 送实现网上的订购。,广告宣传。电子商务可凭借企业的Web服务器和 客户的浏览，在Internet上播发各类商业信息。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,电子账户。网上的支付需要有电子金融来支持， 电子账户管理是网上服务的基本组成部分。,服务传递。对于已付了款的客户应将其订购的货 物尽快地传递到他们的手中。,网上支付。电子商务要成为一个完整的过程， 网上支付是重要的环节。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务的功能,意见征询。电子商务能十分方便地采用网页上的 “选择”、 “填空”等格式文件来收集用户对销售服 务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一 个封闭的回路。,交易管理。整个交易的管理将涉及到人、财、 物多个方面，包括企业和企业、企业和客户及 企业内部等各方面的协凋和管理。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全 部商业活动，。它不仅仅是硬件和软件的结合，还是把 买家、卖家、厂家和合作伙伴在Internet、Intranet和 Extranet上利用Internet技术与现有的系统结合起来进行 商贸业务的综合系统。,有人把广义的电子商务系统称为企业电子商务 系统。这个电子商务系统是以实体企业的基本 职能和业务模块为背景构造和运行的 。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,企业电子商务系统结构与基础环境,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,网上信息的分送有两种方式: 一种是非格式化的数据交 流，另一种是格式化的数据交流 。,网络基础设施。信息高速公路实际上是网络基础设施的 一个较为形象的说法。它是实现电子商务的最低层的基 础设施。,商业服务。为了方便贸易所提供的通用的商业服务， 是所有的企业、个人做贸易时都会 用到的服务，所 以我们将它们也称为基础设施。,电子商务系统的基础设施,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,电子商务系统的基础环境,公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。,安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,管理信息系统,计算机集成制造系统,商业智能系统,电子商务系统,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,互联网络用户及用途,互联网络贸易,互联网络的形成,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,1990.3 UN EDI,1993 北美信息高速公路计划法案,1994 UNCTAD Open EDI Internet,1996 UN 电子商务示范法,1997 网络贸易免税原则,1998 WTO US Internet贸易免税法,亚太、欧盟、中国电子商务年,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,1996年2月，VlSA与MASTER CARD共同发起制 定保障在因特网上进行安全电子交易的SET协议 。,1997年12月，VlSA与MASTER CARD共同建立 安全电子交易有限公司，专门从事管理与促进 SET协议在全球的应用推广 。,1994年美国网景公司（Netscape）成立，该公司 开发并推出安全套接层（SSL）协议。,Entrust公司开发公钥基础设施 （PKI，public key infrastructure）技术。,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,将改变商务活动的方式,将改变企业经营的方式,将改变人们的消费方式,将改变企业的生产方式,将改变企业的管理方式,将形成新的贸易机制,能实现资源的最佳配置,将带来一个全新的金融业,将转变政府的行为,第一章 电子商务概述,电子商务的概念,电子商务的定义,狭义的电子商务,电子商务系统的基础设施,广义的电子商务,Internet及其发展,电子商务的起源与发展,信息系统的形成和发展,电子商务的发展历程,电子商务对社会经济产生的影响,1试述电子商务的含义。 2广义的电子商务和狭义的电子商务的区别是什么？ 3如何正确理解E概念？ 4电子商务的基础设施包括什么内容？ 5电子商务得以形成和发展的主要原因是什么? 6. 促进电子商务发展的关键技术是什么? 7. 试述电子商务发展的重要里程. 8. 电子商务对社会经济的主要影响是什么?,复习思考题,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,传统商务的运作模式,商务活动的主体：消费者、企业、政府。,商务活动的内容：商品进货、商品销售、商品调拨、商品储存 。,传统商务运作方式的特点：以物理方式动作。,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,传统商务的流程,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,连锁经营超市的基本物流摸型,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,商场票据流管理,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,商业自动化票据管理,传统商务的运作方式,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,票据的分类,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务的应用特性,电子商务的技术特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,信息化,虚拟性,集成性,可扩展性,安全性,系统性,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务的应用特性,电子商务的技术特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,商务性,服务性,协调性,社会性,全球性,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务的应用特性,电子商务的技术特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,降低交易成本,减少库存,缩短生产周期,增加商机,减轻物资的依赖,减少中间环节,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务的应用特性,电子商务的技术特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,电子商务的优点,电子商务与传统商务的竞争,信息技术的应用。,竞争因素的比较：运作效率和交易效率。,服务质量的比较。,电子商务与传统商务的竞争,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务交互范围分类,电子商务理论上的分类,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,从商贸业务的性质来分类,从电子商务解决方案复杂性来,从商贸过程的不同阶段分类,持卡消费者与商户之间网上购物（B to C方式）,企业与企业之间网上交易（B to B方式）,网上检索、导购、撮合、促销,电子商务理论上的分类,企业财务及供应链等网上企业管理,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务交互范围分类,电子商务理论上的分类,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,从商贸业务的性质来分类,从电子商务解决方案复杂性来,从商贸过程的不同阶段分类,企业间的电子商务（简称为B to B模式）,企业内部电子商务,企业与消费者之间的电子商务（简称为B to C模式）,电子商务理论上的分类,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务交互范围分类,电子商务理论上的分类,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,从商贸业务的性质来分类,从电子商务解决方案复杂性来,从商贸过程的不同阶段分类,普通电子商贸系统,国际电子商贸系统,电子银行系统,从商贸业务的性质来分类,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务交互范围分类,电子商务理论上的分类,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,从商贸业务的性质来分类,从电子商务解决方案复杂性来,从商贸过程的不同阶段分类,从电子商务解决方案的复杂性分类,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,电子商务交互范围分类,电子商务理论上的分类,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,从商贸业务的性质来分类,从电子商务解决方案复杂性来,从商贸过程的不同阶段分类,企业商贸业务处理过程,供需信息的交流阶段、贸易磋商 阶段、单证交换阶段、支付和执行,不同阶段的电子商务 系统划分,不同商贸阶段的电子 商务系统功能,支持交易前的电子商务系统、支持交易中 的电子商务系统、支持交易的的电子商务 系统,交易未发生、在发生、发生后三个阶段,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,国际贸易业务的特点,涉及到的单位广泛,各国的语言、商贸规定、进出口管理程序、关税制度和 法律规定等方面的差别,单证票据和文件繁多,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,制定这个标准的主要目的是消除各国语言、商务规定以 及表达与理解上的歧义性，为国际贸易实务操作中的各 类单证数据交换搭起一座电子通信的侨梁。,EDI标准实际上就是报文在国际网络和各系统之间传递 的标准协议。,EDI 标准,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,EDI标准的形成及发展,1975年4月，国际贸易程序简化工作组在瑞典首都斯德 哥尔摩召开特别会议，专门研究制定数据交换标准问题。,终于在1990年3月，全球第一套用于电子数据交换的 统一文本UN/EDIFACT标准问世，并被国际标准化组织 正式接受为国际标准ISO 9735。,联合国于1960年就成立了简化贸易单证和单证标准化的 ECE工作组，1972年正式更名为国际贸易程序简化工作组。,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,购货方信息处理流程局部,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,从商贸单证到商贸信息系统,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,报文的处理过程,报文信息的存储,报文的传递,报文信息的形成,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,联合国标准报文（UNSM）,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,Internet中的E-mail ：用于实现报文数据的交换 。,报文处理系统MHS ：是国际间基于X.400系列协议传送 报文的主要工具之一，也是EDI的主要工具。,报文交换方式,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,Internet中的E-mail,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,翻译软件将平面文件翻译成EDI标准格式文件，或将接收到EDI 标准格式文件翻译成平面文件。,转换软件可以帮助用户将原有信息系统中的文件转换成平面 文件，或是将平面文件转换成信息系统格式的文件。,通信软件的作用是将EDI标准格式的文件外层加上通信信封， 再送到EDI系统交换中心的邮箱，或由EDI系统交换中心，将接 收到的文件取回。,EDI软件及硬件,EDI所需的硬件设备大致有：计算机、调制解调器及电话线。,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,国际贸易业务的特点,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,EDI标准、形成和发展,EDI应用,此外，欧共体各国、澳大利亚、以及亚洲的日本、韩国、 新加坡和新西兰都是自UN/EDIFACT推出以来，便致力于 建立符合国际标准的本国EDI应用系统的国家。,美国是世界是最早开发EDI的国家，加拿大也是采用EDI较早 的国家 。,90年代初，UN/EDIFACT标准问世，我国国家计委、技术监督局、 外经贸部、中国海关等单位开始共同研究EDI技术在我国的标准 和相应的应用系统开发问题。,EDI在国内外的发展及应用,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,政府与企业间的网际合作G to B 型 主要业务：政府作为最大的组织机构进行采购； 政府为企业提供职能服务。,企业与企业间的合作B to B 型 特点：交易额大、交易规范、交易复杂。,网际合作内容及发展,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,信息发布与沟通,电子单据的传输,网上支付与结算,货物配送,网上售后服务,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,企业与企业的互联（Extranet),企业内部互联（Intranet),电子交易（E-commerce),企业间电子商务发展的三个阶段,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,基于EDI的外联网电子商务模式。,基于增值网络和内部网的封闭电子商务模式。,基于Web的互联网络电子商务模式。,企业间电子商务模式分类,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,交易前的准备,交易谈判和签订合同,交易合同的履行和索赔,企业间电子商务交易应注意的问题,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,实施的途径： 一、购买软件 二、自行开发 三、联合开发,实施的基础：企业内部的信息化。,企业间电子商务实施方法,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,制订计划和确定实施方案,调研与分析,组织实施,企业间电子商务的实施过程,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,对管理的影响：转为等级较少的工作组式管理。,对组织结构的影响：使部门的组织结构转向统一为 顾客服务。,对员工的培训和管理：使员工转为主动式的工作。,实施企业网际合作的影响,对市场结构的影响：影响市场竞争规则和市场结构。,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,计算机化后的企业组织机构图,传统商务流程与模式,电子商务的特点,电子商务的分类,企业间电子商务的功能,网际合作的内容及发展,基于 EDI 的国际电子商贸,企业间的电子商务,企业间电子商务模式,企业间电子商务交易实现,企业间电子商务的实施与管理,1试述传统商务活动的主体与流程。 2说明连锁经营模式的特点。 3说明基于EDI与基于Internet的电子商贸系统的共同点及区别。 4试解释电子商务的技术特点。 5试述与传统商务相比电子商务的优势。 6.在与电子商务的竞争中传统商务如何保持不败？ 7.支持交易中的电子商务系统的技术特点是什么？ 8.试述企业间电子商务的主要模式。,复习思考题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,1998年11月每股209美元，99年初250-260美元,负面的反应,正面的评论,1995年成立，,1997年5月上市，每股9美元,我国电子商务要解决的主要问题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,书目综合介绍与检索,出版信息介绍：作者、出版者、日期、分类号、ISBN号,销售信息介绍：价格、在Amazon的销售号、销售排名,外部形态介绍：封面、尺寸、页数、装订,我国电子商务要解决的主要问题,图书的内容介绍：书评、摘要,书目信息检索：关键字、作者、书名、主题、出版等,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,特色书评,我国电子商务要解决的主要问题,一句话推荐,针对单本书的内容迸行评论,来自书的作者、出版者和读者,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,营销手段,抛开了中间商，价格十分低廉,选购过程简单，降低了人力消耗，节省时间,信息来源广泛，书籍的挑选范围广,我国电子商务要解决的主要问题,价格低于市价，最高可享受40的折扣,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,不同的折扣,关于错误索价的处理,销售税,信用卡结账的安全性,售后服务,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,开拓市场,对客户的购书喜好和定购模式进行追踪分析,密切与出版商的关系，退货率几乎为零,我国电子商务要解决的主要问题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,资金运作,与书商达成协议，书卖出去后46天才付款,资金全用于现金流动,我国电子商务要解决的主要问题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,经营管理指标,库存占有天数最少可以达到0，最多不过是十五天左右,虚拟企业，固定资产的投资很低、对长期 资本的要求也很低,我国电子商务要解决的主要问题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,营销特色,我国电子商务要解决的主要问题,第一特色,智能化的推销技术,第二特色,第三特色,方便查询和购买,第四特色,灵活的扩展能力和潜力,提供的商品多，提供的方式 和选择的方式灵活,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,读者至上,我国电子商务要解决的主要问题,考虑到各种情况,并提出相应的对策,操作透明，交易安全,公开服务内容,为读者服务，配合读者的需求,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,结论,我国电子商务要解决的主要问题,电子商务企业的成功不只在它的购物形式， 除了技术深度和市场开拓，还改变企业的经 营方式和营销方式,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,背景介绍,经营方式,销售额,利润,经营指标,资金运作方式,经营策略,电子商务发展战略,营销策略,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,由首都电子商城、计算机互联网络、安全认证 中心、现代支付手段、协同工作体系、电子商 务法律环境和电子商务试点模式等环节所组成,包括网上购物与网上交易平台，门户站点，支 付中介，配送中心，公用设施，会员组织，法 律环境等,实施B to C和B to B模式的网上交易,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,与银行系统合作，由中国人民银行组织十二家 商业银行联合建立金融认证中心（CFCA）,建立认证体系,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,建立现代支付方式,改进、增加支付方式,提高支付的安全性,汇集大批中外银行负责电子商务安全支付,缩短支付结算周期，提高订单的成功率,加强支付服务，包括退款业务等,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,实施有效的安全配置,采用相应的技术、商务措施,激活海外用户浏览器,自主开发的安全产品（SSL-128）,与海外客户浏览器实现“握手”通信,通过银行合作实行网上B to C交易支付,把国内客户的浏览器提升到高强度的SSL-128协议上来,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,建立物流配送体系,世联配送中心,伊速（e一speed）配送公司,邮政EMS,时空网（红叶集团）,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,建设电子商务的法律环境,改善互联网络环境，降低用户上网资费,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,商品信息系统,资金结算系统,营销服务系统,资源管理系统,安全认证系统,网络安全系统,辅助设施与公用系统,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,我国发展电子商务的五大指导原则,重视企业在电子商务中的作用,从规范工程入手引导电子商务的开展,政府在电子商务发展中应发挥宏观规 划和指导作用,遵守国家法律和安全管理规定,加强国际间电子商务合作,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,鼓励性政策逐渐成为共识,加强引导,在交易会、洽谈会中推动电子商务,加强宣传,加强国际交流与国际合作,以信息化带动产业化,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,电子商务法律建设,我国电子商务立法模式 首先，应健全电子商务行政立法机制 其次，要健全司法审查机制，强化司法解释制度,国外电子商务立法进展 1996年12月16日，联合国通过电子商务示范法,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,中国电子商务发展的历程,现有的基础及现状,中国电子商务企业现状,国内主要网上商城,中国互联网经济的发展,中国互联网企业的发展,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,域名普及率问题,中国有2000多万个企业，但且只有30多万个CN域 名，共有域名118.7万个，域名普及率不到1%，IP 地址也只有3000多万个,域名普及率和用户普及率的高低反映一国互联网 的发展,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,民族文化、信用与法律制度问题,我国文化、信用制度及法律建设对电子商务发展的影响,西方国家民族文化及法律制度对电子商务发展产 生积极作用,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,网络购物的顾虑,产品质量与交易安全是用户网上购物的主要顾虑因素,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,网络安全,互联网基础设施建设,社会商业信用,电子商务相关法律法规,标准化,网络支付,企业管理层对电子商务的认知程度,网络市场规模,IT技术和管理信息人才,信息网络运行质量,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,基础建设问题,电子支付问题,法律问题,政府参与问题,安全问题,观念意识问题,信用问题,教育问题,是挑战更是机遇,第三章 电子商务案例与中国电子商务,电子商务案例分析,亚马逊的经营策略,Amazon 与 Barnes & Noble,中国发展电子商务的指导原则与措施,首都电子商务工程,网络环境与社会环境,电子商务在中国,中国电子商务的发展,制约企业电子商务发展的主要因素,我国发展电子商务要解决的主要问题,我国电子商务要解决的主要问题,复习思考题,1. 试述亚马逊的营销特色。 2. 为什么亚马逊可以采取非常的经营模式？ 3. 试比较Amazon 与 Barnes & Noble的营销策略。 4.首都电子商务工程是如何解决我国发展电子商务所面临的瓶颈问题的？ 5. 我国发展电子商务的五大原则是什么？ 6.制约我国企业电子商务发展的重要因素是什么？ 7. 试述电子商务的教育问题。 8. 试述企业电子商务发展的主要推动力。,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络硬件系统,网络的软件系统,网络的分类,从传输信号的频率范围来考虑，网络可分为基带网络和宽带网络。,从传输范围来看，网络可分为局域网和广域网。,从传输信号的类型考虑，网络可分为数字网络和模拟网络。,从连接的方式来看，网络可分为星形结构、环形结构、 总线结构和网状结构。,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络的软件系统,常见的网络拓朴结构,网络硬件系统,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络的软件系统,网络的分类,按通信传输方式，网络可以分为点到点信道和广播信道两类。,按网络配置分类可分为服务器和工作站两类。,按网络所采用的控制方式，网络可分为集中式和分布式两种。,网络硬件系统,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络的软件系统,OSI网络系统结构参考模型及协议,网络硬件系统,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络的软件系统,应用层：与用户应用进程的接口,表示层：数据格式的转换,会话层：会话的管理与数据的传输同步,传输层：从端到端经网络透明地传送报文,网络层：分组传送和路由选择,数据链路层：在链路上无差错地传送帧,物理层：将比特流送到物理媒体上传送,网络硬件系统,电子商务的网络技术基础,网络的分类,电子商务的网络环境,计算机网络系统及服务,计算机网络体系结构与协议,Intranet/ Extranet的特点,第一代内部网Intranet,企业外部网Extranet,电子商务系统的多层结构,网络的软件系统,网络协议,TCP/IP协议是20世纪70年代中期美国国防部为其Arpanet广域网 开发的网络体系结构和协议标准。,TCP/IP共分五层。与OSI七层模型相比， TCP/IP没有表示层和会 话层。,网络协议：有关信息传输顺序、信息格式和信息内容等方面的 一组