外部广场POS协议不收单(两方-商户、飞凡)20151126.doc

飞凡一卡通服务协议甲方： 法定代表人：地址： 电话： 传真：E-mail： 乙方：上海新飞凡电子商务有限公司法定代表人：丁本锡地址：上海市浦东新区乳山路227号3楼D区677室电话： 传真：E-mail: 甲、乙双方经友好协商，就乙方为甲方提供云收银系统租赁及飞凡一卡通服务事宜达成如下协议：乙方向甲方出租云收银系统（云收银系统包括“云POS”和“移动POS”），云收银系统可以受理飞凡一卡通相关载体。一、飞凡一卡通服务“飞凡一卡通”（以下简称“一卡通”）是乙方提供的整合了“会员、积分、优惠券”等功能以及“银行、快钱、微信支付、百度钱包”等支付通路的智慧支付软件系统和服务以及通过乙方飞凡平台提供的平台销售商品及/或服务后完成费用的支付及/或核销等操作（下称“支付核销服务”）。支付核销服务分为两种，即通过飞凡客户端进行的支付核销；以及通过飞凡一卡通实体卡进行的支付核销。作为“飞凡一卡通”软件系统和服务的提供方，乙方为甲方提供受理飞凡一卡通相关载体所必需的服务。1.乙方为甲方提供“飞凡一卡通”智慧支付服务，当用户购买甲方的商品或服务时，可通过一卡通完成交易。2. 用户支付款项以及用户确认核销后所对应的款项将结算至商户银行结算账户确认函中甲方的银行账户中。乙方向甲方开通商户飞凡一卡通相关载体交易和对账查询服务功能，为甲方提供交易信息管理和交易信息查询、对账查询等服务。3.一卡通智慧支付的具体运用包括但不限于以下场景：1）被扫支付：指一卡通用户出示飞凡客户端中的二维码（条码），甲方用特定装备扫描该二维码（条码）后发起支付；2）APP支付：在APP（Application）客户端展示商品和信息，用户在APP客户端发起一卡通支付；3）Web扫码支付：在特定网站页面展示商品和信息，用户用一卡通扫描二维码发起支付；4）刷卡支付：用户持飞凡一卡通实体卡，在特定终端设备刷卡后发起支付。甲方可以在商户平台中先后或同时选择开通以上一种或多种支付场景。4.一卡通智慧支付仅能用于甲方申报并经核准的商品或服务，且每笔订单不能超过乙方规定的限额。甲方了解并同意乙方有权根据甲方经营的商品或服务类型，以及甲方经营活动的风险状况调整甲方的交易额度。二、云收银系统租赁事项1.甲方同意租用云收银系统，云收银系统主要包括POS收银一体机等。2.乙方向甲方出租的云收银系统详见附表，乙方向甲方提供的服务包括但不限于：（1）供云收银系统正常使用的流量卡；（2）云收银系统相关软件更新升级；（3）云收银系统产品功能迭代；（4）云收银系统的安装、调试及操作培训、维修。3.云收银系统限在附表所述商铺（下称“该商铺”）内使用。未经乙方事先书面许可，甲方不得擅自改变云收银系统的使用场所。4.云收银系统的租赁期限与本协议有效期一致。5.乙方拥有云收银系统包括其包含的软件和硬件设备的所有权及合法出租权，甲方在本协议的约定期限内享有约定使用权。6、租赁期限届满或本协议提前终止时，甲方应向乙方交还云收银系统。三、各方的权利义务1.甲方权利和义务（1）甲方需根据乙方提供的支付软件系统，制定出可与支付软件系统有效对接、识别来自软件系统各种交易付款状态信息的软件程序，以确保完成整个交易付款流程，该等软件程序包括但不限于订单处理、确认收货或提供服务的程序。甲方应向乙方传输相关订单信息，即甲方应向乙方提供二维码或条码等（视支付方式而定）对应的信息，包括但不限于订单号、商品名称、支付金额、收款人信息、支付流水号等，具体信息的提供以乙方或用户能准确识别和核对其付款的内容为准。（2）甲方应妥善保管与支付核销交易有关的一切凭证，包括但不限于收货单据、收货签收单、交易订单号、收货人姓名等，具体凭证视甲方具体交易类型而定。（3）乙方提前通知甲方云收银系统的安装时间，甲方应为乙方的安装提供全面的协助，保证线路畅通。甲方应确保乙方布放的云收银系统具备必备使用条件和安全防范措施并进行妥善保管，保证其具备符合乙方要求的运行和使用环境。云收银系统安装设置完毕后，甲方应确保租用期内线路畅通、完整、安全，并合理、安全地按照乙方要求使用设备，并应指定专人使用、保管及维护（包括设备的日常清洁和保养，但应遵守乙方规定）并承担由此产生的全部费用。未经乙方事先书面同意，甲方不得擅自改变网络布线规则、路线及系统设置，不得擅自拆卸或更改设备性能及参数。如因甲方保管不善导致云收银系统损毁或灭失，甲方应予以赔偿。（4）甲方在向乙方申请开通飞凡一卡通服务或租赁云收银系统前，甲方承诺并保证其符合开通条件，且向乙方提供真实、合法、准确、有效的申请资料，并保证其提供的确认函、授权函、电子邮箱、联系电话、联系地址等内容的有效性和安全性。甲方须按乙方要求如实提供其基本业务情况说明及相应的有效资质证明文件（如企业法人营业执照、税务登记证、企业开户许可证、组织机构代码证、法定代表人身份证、企业地址、联系方式）等资料和信息供乙方查验，并提供复印件（须加盖公章）以便乙方归档。甲方应承担因其提供的资料和信息不准确、不真实等情况而引起的一切法律责任和后果，且乙方有权据此终止本协议。同时，甲方有义务在相关资料发生实际变更时，及时申请更新资质材料，确保甲方在使用一卡通服务和租赁云收银系统期间，持续拥有相关合法资质。如在本协议履行过程中，甲方所提供的资料或信息发生变更，应在变更后五个工作日内以书面形式通知乙方，并按乙方规定办理有关手续，否则由此发生的损失和风险由甲方承担，且乙方有权终止本协议。（5）甲方有责任引导客户正确使用云收银系统，并在经营场所的显著位置摆放飞凡一卡通业务受理立牌和标贴。甲方受理飞凡一卡通相关载体时，如遇有疑问或异常情况，应及时主动与乙方联系。（6）甲方不得无故拒绝受理或限制用户使用飞凡一卡通相关载体消费。（7）甲方应组织收银员等参加飞凡一卡通业务培训，使其可以熟练操作。甲方应负责云收银系统的日常清洁和保养，并承担由此发生的费用。清洁保养工作应遵守云收银系统交易和操作规则。（8）甲方必须基于真实的商品或服务交易背景受理飞凡一卡通相关载体、银行卡和外卡，并注意遵守相应银行卡品牌的受理要求，不得歧视和拒绝同一银行卡品牌的不同发卡银行的持卡人。（9）甲方需确认，在使用乙方支付核销服务时，应遵守乙方相关规定及活动规则，并应根据乙方产品流程，在核销收款时，确保用户的相关权益（包括但不限于商品、优惠券等）可以获得、被抵扣和使用。若因甲方未能按相关规则或流程导致用户权益受损的，甲方应赔偿用户的全部损失，若因此造成乙方损失的（包括但不限于第三方索赔等），甲方应赔偿乙方的全部损失。(10) 甲方承诺使用飞凡一卡通服务和云收银系统实施的一切交易和行为，均是合法、真实且有效的。甲方不得以虚假交易、虚假结算、虚增交易金额、与他人合谋等方式为用户和自己增加消费积分、骗取包括但不限于红包、补贴、礼品等，不得实施欺诈、套现、洗钱等非法行为。一经发现，乙方有权立即终止提供所有服务并终止协议，冻结结算款项，给乙方造成损失的，甲方应赔偿。 （11）甲方同意乙方有权在法律、法规、政府监管部门要求的情况下将其相关交易信息提供给乙方、政府监管部门进行核查，具体需要核查的信息以乙方、政府监管部门的要求为准。一般情况下乙方应及时告知甲方获得该等信息的政府监管部门的名称及披露的交易信息内容，但有关机关要求保密的情况除外。 （12）甲方应配合乙方进行自有销售系统的打印机和云收银系统的对接，以实现云收银系统的自动收银、交易采集与查询、交易对账结算等功能，并保存交易凭证，保障交易信息安全，并有义务配合乙方进行交易凭证查询。如甲方在未经允许情况下断开自有销售系统的打印机与云收银系统的连接，则按1000元/次扣除云收银系统租赁保证金。乙方发出书面调阅交易凭证通知时，甲方应在收到通知后在乙方要求的时间内提供交易凭证原件及复印件，由于超期未提供而引起的一切损失和后果由甲方自行承担。 （13）甲方不得向用户收取或变相收取附加费用，或降低服务水平；不得通过云收银系统从事套现、洗钱等违法行为；不得将云收银系统以租赁、转让、转借等方式提供给第三方使用；不得自行对云收银系统进行拆解、维修、改写程序或任何可能破坏、改变云收银系统正常功能的行为；不得截留用户的账户资料（包括但不限于卡号、交易密码等），否则乙方及相关协议主体有权解除本协议及相关的商铺租赁合同，由此产生的一切后果均由甲方自行承担。如造成乙方损失的，甲方还应赔偿乙方的一切损失。 （14）如果甲方收款账户的账号、户名、开户行等信息变更，甲方应于变更后五个工作日内以书面方式加盖公章提前通知乙方，由乙方确认后按甲方提出的变更时间，从约定的时间起按新的收款账户进行处理。在甲方收款账户信息已发生变更但未书面通知乙方确认之前，产生的一切损失由甲方自行承担。（15）甲方应当妥善保管其账户、账号和密码，甲方或甲方授权人泄密所致损失需由甲方自行承担。如甲方发现他人冒用或盗用账号或密码，甲方应立即以有效方式通知乙方。在乙方收到甲方有效通知并处理前，甲方账户、账号的一切行为均视为甲方自主操作行为，甲方认可该等操作行为的一切法律后果。（16）甲方只能将本协议约定的服务应用于附表所述约定业务/商品中。对于甲方将乙方所提供的服务应用于本协议约定业务范围之外而产生的交易以致银行卡等客户的拒付，甲方均应当无条件全额对持卡人或银行等第三方支付机构或乙方进行赔付。甲方不得将其他商户的交易假冒甲方交易。（17）乙方将制定并不时更新飞凡一卡通和云收银系统交易和操作规则，甲方须定期关注、注意并定期审阅乙方的产品和服务的内容及规则以及其变更内容。若甲方不同意乙方对产品及服务的内容及规则所作的任何修改或变更，甲方应立即停止使用乙方产品及服务。若甲方在本协议项下产品及服务的内容及规则公布变更后仍继续使用乙方产品及服务的，则表示甲方已充分阅读、理解、同意并接受修改或变更后的产品及服务的内容及规则，也将遵循修改或变更后的产品及服务的内容及规则使用乙方产品服务。（18）甲方如发生停业、倒闭等情况时，应及时通知乙方收回云收银系统及相关设备。甲方公司拟解散/注销的，甲方应当在公司解散/注销之前向乙方书面提出终止本协议，否则，由此产生的一切后果均由甲方承担。（19）甲方授权乙方，基于为甲方提供更优质服务和产品的目的，向乙方及其合作伙伴提供甲方的交易流水、会员信息、商品明细的订单信息等数据，各方获取、提供、分析及利用前述数据均不得与国家相关法律法规相抵触。2.乙方权利义务（1）乙方负责一卡通智慧支付系统的建设、运行和管理，并确保该系统的安全性。（2）乙方应向甲方提供飞凡一卡通业务受理标志、立牌等业务指导。（3）乙方负责提供云收银系统的安装、调试及操作培训、维修，甲方应派相关人员参加。乙方负责对甲方进行回访，确保甲方能够受理飞凡一卡通相关载体。（4）乙方提供支付交易查询系统及查询接口，为甲方提供商户信息管理和支付信息查询服务。（5）乙方负责飞凡一卡通会员业务（包括但不限于会员卡、积分等）的对账、调账等工作。对账信息保留十二个月，对账网址：。如产生对账差异，由甲方负责按照乙方的数据为准进行差错账调整。（6）乙方为甲方提供商户咨询及客户服务，服务电话为400-950-6677。 （7）乙方仅为甲方提供一卡通智慧支付服务，甲方与一卡通用户或其他主体之间的纠纷由甲方自行负责处理，与乙方无关。（8）乙方有权定期或不定期审核甲方的业务类型，若甲方从事不符合本协议约定或国家相关法律法规规定的经营活动，乙方有权暂停或终止提供服务。（9）甲方申请开通一卡通智慧支付，即视为甲方授权乙方通过一卡通发起相关交易指令，乙方有权依据指令进行支付操作，由此而产生的一切纠纷及法律责任由甲方自行承担，与乙方无关。（10）发生以下任一情形时，乙方可以从甲方的一卡通支付商户号中直接扣取相应金额，甲方对此没有任何异议：1）甲方未按本协议约定向乙方支付相关费用的；2）甲方违反本协议约定给乙方或其他主体造成损失的。（11）因甲方原因导致出现下列所述的任何一种风险状况时，乙方有权随时终止甲方受理飞凡一卡通相关载体进行交易或终止本协议，并收回云收银系统及相关设备：虚假申请：甲方以虚假资料或盗用其他商户资料向乙方申请为商户；泄露账户及交易信息：甲方违反保密条款，将客户账户及交易数据信息泄露给第三人使用；恶意倒闭：甲方接受交易款项后恶意停止营业，使乙方承担损失；虚假交易：甲方在客户不知情的情况下编造虚假交易或在客户消费的同时采取多次操作的办法，冒用客户进行虚假交易，套取积分、现金或其他权益；名义经营范围与实际情况不符：甲方名义上经营范围属于乙方准予开展本协议约定的业务/商品范围，或以正常名义申请成为商户后，实际从事乙方准予开展本协议约定的业务/商品范围以外的经营活动；因欺诈交易已被司法机关等有权单位立案或介入调查；甲方经营不善，已破产或停业；其他乙方认为存在风险的原因。（12）本协议终止后，乙方对本协议终止前的飞凡一卡通交易仍有查询及追索权。（13）乙方向甲方提供基于云收银系统的电商业务开放平台，该平台包括但不限于团购核销、积分验证、外卖、自助购物、自助支付、自助发票、订座、会员营销、导购推荐等业务。在乙方开放平台已经能够提供相关业务的情况下，甲方同意使用乙方的开放平台实现上述功能，遵守乙方开放平台的相关规定，并承诺不再引入其他第三方平台和终端来完成同类业务。四、费用、发票及结算1.甲方租用云POS移动POS，租赁费用为3600元/年/台。具体支付方式及优惠情况（是否给予免租使用期）详见附表。2.本协议项下云收银系统租赁费用是指甲方使用云收银系统需向乙方支付的费用，不包括打印耗材等费用。3.甲方应在乙方指定银行开立收款专用账户，甲方通过云收银系统收取的款项全部进入该收款账户。甲方收款账户信息（甲方应保证该信息的完整、真实、有效）详见商户银行结算账户确认函。甲方在第三方支付机构开立的支付账户详见附表。4.甲乙双方明确，有关飞凡一卡通业务中的支付服务由第三方支付机构提供，相关费用（含飞凡一卡通交易服务费）亦由第三方支付机构在结算交易款项时扣除。甲方不得以交易款项未及时结清或与第三方支付机构存在结算争议等任何理由拒绝或拖延支付云收银系统租赁费和平台服务费等相关费用。通过飞凡一卡通交易的相关款项由第三方支付机构根据乙方的指令在T+2个工作日内（T日为甲方客户付款当日）付至甲方支付账户或银行收款账户内（遇法定节假日顺延），具体到账时间取决于各银行系统。5交易对账：甲方与乙方对账数据不一致的，以乙方数据为准。6.交易结算：甲方的交易结算账号为甲方在申请本服务时提交的同名银行卡账号和其他合法账号，若因甲方或银行的原因导致交易款项无法按时结算至甲方提交的银行卡账号的，乙方不承担任何责任。因甲方变更账号或指定收款人但未及时通知乙方导致增加的额外成本或任何损失，由甲方承担。7. 基于乙方向甲方提供飞凡一卡通交易服务，甲方同意向乙方支付飞凡一卡通交易服务费用，具体费率及收费方式详见附表8.甲方应自本协议签订之日（下称“计费日”）起五日内向乙方一次性支付云收银系统租赁保证金，保证金标准为5000元/台，本合同有效期内，乙方向甲方提供保证金优惠，具体标准见附表。保证金用于保证甲方妥善履行本协议项下各项义务。如甲方违反本协议或乙方制定及可能不时更新的云收银系统交易和操作规则等规定，乙方有权以保证金抵付甲方应承担的各项费用，包括但不限于欠付云收银系统租赁费、飞凡一卡通服务费用、违约金、赔偿金等。乙方按约定扣减甲方保证金后，甲方应在30天内补足保证金。甲方逾期补足，应当按照人民币50元/日的标准向乙方支付逾期违约金，逾期超过30日仍未补足时，甲方除应按人民币50元/日的标准向乙方支付逾期违约金外，乙方同时有权解除本协议。甲方同意并承诺，任何情况下均不以保证金抵付其在本协议项下的任何应付款项。租赁期限届满或本协议提前终止时，甲方应向乙方交还云收银系统，并保证系统处于完好和可使用状态（正常使用的合理损耗除外）。如有损坏，甲方应当承担赔偿责任。乙方收回并对收银系统验收合格之日起30个工作日内，将保证金（不计息）退还给甲方。9.租赁期届满或提前终止时，甲方应对其使用云收银系统期间所产生的未结账务或异常交易账务向乙方作出详细书面说明并提供解决方案，经乙方同意后实施。10.甲方向乙方支付的服务费用，乙方应当向甲方开具正规合法的税务发票。甲方负责向用户开具产品或服务销售的发票，乙方无义务向用户开具发票。五、飞凡一卡通业务有关交易资料的查询及提供1在相关银行规定的期限内，银行卡持卡人向乙方、第三方支付机构或银行方面主张疑义交易非本人亲自行为或非经本人有效授权，或者银行出于某些原因需要调阅相关交易资料的，乙方根据第三方支付机构或银行的委托向甲方发出调单通知，甲方在收到乙方的调单通知后，应当立即暂停向客户提供商品或者服务，并在调单通知要求的期限内，根据调单通知的要求，委托乙方向第三方支付机构或银行提供相关的交易信息资料等。超过期限未能按照调单要求提供相关资料、提供的资料与要求不符或甲方不予配合提供相关资料的，甲方应独立承担由此造成的全部损失。甲方已知悉并同意遵守银行及第三方支付机构的调单业务规则。2.甲方如果发生某笔交易被调单，甲方同意并授权乙方可以向第三方支付机构发出指令冻结甲方第三方支付机构账户中的该笔/相应资金。经银行或第三方支付机构审查甲方提交的资料后，认为甲方应当赔付的，甲方应当无条件全额对持卡人或银行或第三方支付机构或乙方进行赔付；经审查后认为不需要赔付的，及时对甲方第三方支付机构账户中的该笔/相应资金进行解冻。3甲方月调单笔数超过该月甲方使用第三方支付服务所产生的成功交易笔数的0.5%或者月风险交易量超过当月总交易量的0.5%或者月产生的盗卡等风险交易金额超过20000元的，乙方有权终止本协议。4若因甲方发生风险交易导致乙方遭受损失，甲方应当向乙方依法承担损害赔偿责任，乙方有权从甲方保证金账户扣收相应款项，如保证金账户金额不足，甲方同意并授权乙方可以向第三方支付机构发出指令扣收甲方第三方支付机构账户中的资金，如仍不足以赔偿乙方的损失，乙方保留继续追偿的权利，同时乙方保留中止或终止本协议的权利。5为解决调单、赔付及其他异常可疑交易，甲方须提供调单联系人及其联系方式，当调单联系人及联系方式发生变化时，应在两个工作日内书面告知乙方。否则，如发生紧急风险状况而乙方无法与调单联系人取得联系的，由此造成的损失由甲方承担全部责任。在甲方相关信息发生变化时，甲方应及时通知乙方以便处于可联系状态。甲方指定调单联系人详见附表。六、飞凡一卡通业务退款处理根据第三方支付机构或银行的有关规定，若出现缺货、无法运货、无法提供服务、客户撤销交易等情形并需做退款处理的情况，按如下方式处理：（1）甲方按第三方支付机构或银行要求，在规定时间内，亲自或委托乙方向第三方支付机构或银行提交退款处理所需要的文字材料；（2）退款具体规则及相关手续费收取按照第三方支付机构或银行的规定，甲方已知悉并同意遵守第三方支付机构及银行的退款业务规定及费用收取规则。七、甲方承诺和保证1甲方在本协议有效期内使用云收银系统，并按照乙方的相关要求使用该系统进行结算。甲方不得通过云收银系统从事国家法律法规禁止的经营活动。2甲方保证云收银系统仅用于其自身经营，不以租赁、转让、转借等方式提供给第三方使用，不得利用收银系统从事套现、洗钱等违法行为。3.甲方不能对云收银系统进行拆解、维修、改写程序或任何可能破坏、改变云收银系统正常功能的行为，不得截留客户的账户资料（包括但不限于卡号、交易密码等）。4. 甲方对其发布的交易信息中所涉商品或服务有合法的销售权或经营权。甲方不得发布与其提供商品或服务无关的信息，不得发布任何与其提供商品或服务无关的网络广告。5. 甲方不得利用一卡通服务开展或协助开展赌博、色情、暴力、洗钱、偷税、毒品、诈骗等不合法、不健康内容的业务。6. 甲方不得在交易过程中采取不正当竞争行为，不得扰乱网上交易的正常秩序，不得在乙方飞凡平台从事与网上交易无关的行为。7.甲方违反以上承诺和保证中任意一项，乙方有权解除本协议，由此产生的一切后果均由甲方自行承担。如造成乙方损失的，甲方还应当赔偿乙方的一切损失。八、 保密义务1.保密信息是指一方因本协议或与本协议有关的因素而接触、知悉、获取的其他相对方及其关联企业、各方的客户、顾客或合作伙伴以及一方许可方的通过各种有形和无形载体体现的各类信息，包括但不限于：由一方及其关联企业、他们各方的客户、顾客、或合作伙伴以及一方的许可方直接或间接以书面、口头或零部件或设备的图纸或观测数据、或其他方式向对方披露的、或对方从该等各方直接或间接以该等方式取得的技术数据、商业秘密、研发信息、产品规划、服务、客户名单和客户（包括但不限于一方在向公司提供服务期间所联系的或逐渐熟悉的对方客户）、供应商及其名单、软件、开发、发明、程序、配方、技术、设计、图纸、工程管理、硬件配置信息、人事信息、营销、财务或其他业务信息。保密信息不包括：（1）在一方传递给相对方时已被公众掌握的信息或材料；（2）在一方传递给相对方时已被相对方通过合法途径依法掌握的信息或材料，且当时相对方并不负有任何保密义务。2.甲、乙双方对在履行协议中获得的他方保密信息负保密责任。未经一方书面同意，其他方不得将本协议内容、客户个人信息、客户支付信息以及接口技术、安全协议及证书等透露给其他方，但法律法规或相关监管规定另有规定的除外。（1）任何一方及其全部员工（包括可以直接或间接接触到通过电子支付方式付款的客户的银行卡资料及信息的所有员工）必须对其知晓的客户的银行卡资料予以保密。不得泄露、披露客户的银行卡资料，更不得利用客户的银行卡资料从事盗卡、伪冒等非法交易。如发生上述情形造成客户/持卡人损失的，由责任方依法承担责任。（2）任何一方对本协议条款（包括附件/附表和补充协议）、技术信息、经营信息等保密信息负有同样的保密义务。在本协议的磋商、订立过程中、本协议有效期内以及本协议终止后的任何和所有时间内，任何一方在事先未经相对方书面同意的情况下，不得向任何第三方披露、泄露任何相对方的保密信息；否则应当承担法律责任。但是：纯粹因一方为履行其于本协议项下义务之目的而合理、正确、适当且确有必要地使用或披露保密信息的则不在此限；应适用法律或具法律效力的指令的要求而使用或披露的亦不在此限；遇此情况，所使用或披露的范围应仅限于该适用法律或具有法律效力的指令所明确规定的内容。3.本协议项下的保密责任不因本协议的无效、提前终止、解除或不具操作性而失效。九、 消费纠纷处理1.甲方与使用飞凡一卡通相关载体、银行卡和外卡支付的用户就出售商品的质量、数量、或提供的服务等事项有任何争议、投诉、或其它纠纷时，应由甲方与用户自行协商解决。2.甲方应当确保在尽可能短的时间内解决完毕与用户的上述纠纷，并不能给乙方或方造成任何影响或损失，否则应赔偿乙方因此遭受的损失。十、不可抗力及免责事由因受不可抗力影响而不能履行或不能完全履行本协议的一方可以部分或全部免除履行其责任。不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。此外，发生包括但不限于下列任何影响网络正常经营之情形导致乙方不能履行本协议下义务的，乙方可以免责：(1)非乙方过错导致遭受大规模黑客攻击、计算机病毒侵入或发作；(2)非乙方过错造成的计算机系统遭到破坏、瘫痪或无法正常使用的；(3)电信部门技术调整导致之重大影响；(4)因政府管制而造成的暂时性关闭等；(5)其它非乙方过错造成的原因等。如遇上述不可抗力事件的一方，应将该事件立即书面通知其他方，于十五个工作日内通告事件详情，并提供相关证明材料以说明不能履行、不能完全履行或需要延期履行的理由。各方按照事件对协议的履行的影响程度，再行决定是否继续履行本协议或终止协议。十一、风险提示及特别约定在合作期间，甲方应采取相关措施防范销赃、第三方欺诈等风险；甲方尽力配合银行、第三方支付机构和乙方协查盗卡销赃及伪卡交易等案件，并提供相关信息，内容包括但不限于交易内容、甲方客户身份信息、物流及网上客户信息；如果盗卡销赃及伪卡交易等案件比率过高，乙方认为风险过大，有权要求甲方进行整改，若整改无效或整改达不到相应要求的，乙方有权终止本协议。若甲方未正常履行提交资料或交货义务给乙方造成损失的，甲方应向乙方赔偿所有损失。一卡通支付交易过程中，甲方应积极防范银行卡持卡人拒付风险，及时解决客户服务中出现的问题。在交易中如出现包括但不限于交易不真实、欺诈、盗卡、伪冒交易、持卡人否认交易、持卡人拒付、持卡人账户信息泄漏或错误或甲方违反国家法律、法规、政策或法令、甲方违反对用户的承诺以及甲方违反与乙方的约定等情形而造成乙方或用户损失的，甲方应自行解决上述情况而导致的索赔等纠纷；若甲方怠于解决，乙方有权直接从甲方结算款中扣回与损失金额同等的金额，仍不足以赔偿的，乙方可以继续向甲方追偿。 十二、知识产权甲、乙各方各自对自身所有的平台及相关系统、程序、产品和服务拥有一切知识产权，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、广告中的全部内容、电子邮件的全部内容、各自网站为用户提供的其他信息等，所有这些内容均受法律的保护。一方在履行本协议过程中，若涉及到使用其他方提供的知识产权，该方须保证已经获得相关合法授权，并保证另一方免受任何起诉或索赔。任何一方因履行本协议需要使用以上权利的，需经权利方书面许可。本协议终止后，前两款约定仍然有效。十三、违约责任1.甲、乙任何一方违反在本协议所约定的义务、保证、承诺或其他约定，均构成违约，应独自承担由此产生的全部责任。2.任何一方对违约方在本协议项下的任何违约行为施以宽容、宽限或延缓执行，均不能损害、影响或限制该方依本协议及相关法律规定应享有的一切合法权益，也不构成该方对上述合法权益以及对违约方现有或将来的违约行为采取措施的权利的放弃。3.甲方违反本协议约定的，乙方有权以书面形式（含电子邮件形式）通知甲方在合理期限内进行整改，如甲方拒不整改的，乙方有权终止本协议并要求甲方对乙方因此遭受的损失承担赔偿责任。十四、协议解除1.甲、乙任何一方发生下列情形之一的，对方有权立即解除本协议：（1）一方未履行相关义务导致本协议不能实际履行；（2）一方被吊销营业执照，或因任何原因进入破产清算、和解或重整程序。2.甲方发生下列任何情形之一的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方承担法律责任：（1）甲方将乙方的客户服务电话作为甲方的客户服务电话发布在甲方网站上的；（2）甲方未经乙方书面同意，擅自将相关接口技术、安全协议及证书等转交其它网站或第三方使用的；（3）甲方未按本协议向乙方支付相关费用且在收到乙方通知后五个工作日内仍未纠正的；（4）甲方违反本协议中所做的承诺与保证的，且在收到乙方通知后五个工作日内，甲方仍未采取措施纠正的；（5）甲方利用乙方提供的服务从事非法活动的；（6）甲方直接参与银行卡欺诈的；（7）发生卡片伪冒交易或恶意欠款的；（8）无理拒绝或故意拖延乙方查询要求的；（9）甲方有其他违反本协议约定的行为，且在收到乙方通知后五个工作日内，甲方仍未采取措施纠正的。3.除本协议中特别约定的情形外，若一方欲提前解除/终止本协议，须提前三十日书面通知其他方，自通知到达其他方三十日起本协议提前解除/终止。本