关于16年策划部管理思路的建议.docx

策划五大核心工作第一部分 营销活动一、针对季节变更、节假日、店庆等结合商品运营规划全年营销活动；二、活动包含以下部分：1、时间：时间起始2、范围：单店、全店3、主题：节假日活动主题；4、营销：活动内容卡、券、抽奖、拍卖、买赠、立减、量大从优、换购、套餐5、促销：季节性商品上架、促销、清甩时间节点；常规商品库存、任务、市场、推广、淘汰、战略；6、目标：销售、会员、氛围7、毛利：商品8、费用：人员、广宣、物料、奖品9、反馈：顾客、员工、工作人员10、总结：销量、会员、流程、费用、问题、亮点；改进项工作流程，针对活动计划，开展小组讨论，确定营销活动形式及内容，审批通过后执行，分工进行监督各执行环节，分析销售情况、会员到店率等相关问题，形成活动总结及整改项。第二部分 会员亲子活动一、通过常态化会员增值服务，彰显妈之宝专业度，达到服务、维护、抓锁客户的目的；大型活动：1、时间：上下半年；2、地点：3、主题：4、对象：孕妇、妈妈5、人数：300-500人6、形式：讲座、互动、抽奖、体验、捐赠7、赞助：公益、异业、商品厂家小型活动： 1、时间：月度、周2、地点：店面或室外3、主题：4、对象：孕妇、妈妈、婴幼儿5、人数：20-30人6、形式：讲座、互动、抽奖、体验、捐赠、亲子、游戏7、赞助：公益、异业、商品厂家设计活动效果评估表，积极鼓励会员参与评分及意见的提报，总结活动的成功与失败点及整改意见。第三部分 企业形象1、宣传形象2、宣传物料3、文案编辑4、标准VI：5、店面装饰6、活动形象第四部分 媒体宣传一、微信：1、目的：常态化对外宣传的首选平台和渠道，提高会员基数、会员关注度、实现精准营销2、周期：周、天3、内容：活动、育儿、互动、游戏、乐趣4、形式：表现形式要用心、连贯、新意、主题感强，吸引人；5、阅读量：唤醒度考核6、增加公益、时事热门的信息发布7、微信排版新颖，多学习借鉴其他优秀的微信案例微信作为公司的一个展示窗口，信息发布必须经过主管领导同意后才能发布，避免错别字，发现一个错别字罚款10元二、QQ交流群1、目的：宣传推广渠道，提供日常咨询服务，解决活动、育儿答疑；2、客户群：统一合并QQ群，设立桥东桥西两个群，稳定QQ群、QQ群名称统一格式宝宝姓名 +宝宝性别 +宝宝生日 例如:豆豆2014.10.03女3、维护：回复要专业、及时4、会员群内增加工作人员，要求经理助理、策划、会员管理、店助、销售人员，针对客户的提出的问题，做到一个小时内必须回复，如果不能回复，确定回复时间，方式，5、每次促销活动必须发QQ群，并提供专人解答。第五部分 会员管理、1、 会员章程的设计与发布，阐述会员等级制度及阶梯性会员权益，明确会员功能权益。2、 会员信息更新维护新会员卡的设计与发布，老客户换卡完善信息活动相应的优惠政策。新客户开卡完善信息送优惠卡券。3、 会员招募新客户开卡完善信息送优惠卡券、开卡日双倍积分、折上折等服务，派发会员手册，使消费者明确会员权益。4、 会员维护会员定期的电话回访，定期送礼券，会员活动的发布，鼓励和刺激会员参与公司营销活动。4、会员分析：有效会员数量、会员年龄、消费记录、消费周期、消费习惯5、会员积分 增加会员积分使用方式，提高积分价值。严格积分冲减制度，设定会员积分定期清零制度。六、微信公共平台1、微商城：提高通货产品数量，提高通货促销活动频率，定期举办促销活动，活动内容多样，9.9包邮、秒杀、降价拍、免单等形式。2、定期举办微信会员抽奖活动，3、定期举办微信活动，萌宝大赛、挖宝、游戏等形式4、线下门店产品服务活动的发布。妈之宝运营部策划包括一、 市场定位二、 企业形象三、 市场调研四、 产品策划五、 营销策划六、 服务策划七、 广告策划八、 关系营销策划一、 企业形象即我们公司展示给顾客的外在和内在的形象其中包括外在：产品形象、标识形象、人员形象、环境形象主项，logo、店招、收银背景、店面装饰、活动形象、店面标签、价签、pop、标识、指引；统一VI;、社会形象、广告形象logo、店招、收银背景、店面装饰、活动形象、店面标签、价签、pop、标识、指引；统一VI;重点：员工着装、言行规范；门面、卫生、环境装修。内在：文化形象重点：员工素质、企业文化、企业精神、社会形象。（参与人员：经理、助理、策划）二、 市场调研一场好的策划活动，以下是基础。市场调研的内容较为广泛，单我们的行业来说1、 行业调研行业的现状、行业的发展趋势主项，主要针对营销、宣传、发展2、 定位调研行业的定位、自身的定位、未来的规划3、 竞争对手调研主项，主要针对营销、宣传、发展现有的竞争对手的调研、潜在的竞争对手调研竞争对手的行业水平、经营状况、人员组成、分工，发展规划，产品定位、竞争对手的优势略势派员工定期的逛竞争对手店面，从服务、产品、价格、活动等方面调研竞争对手，完成调研报告，提出相应的调整意见，一经采纳，并产生良好效应的提供精神和物质的双层嘉奖。4、 产品调研产品定位、产品的现状、（品牌知名度、售后体系、客户群体）未来的发展趋势、消费占比5、 价格调研收集、记录、分析市场价格的变化历程、现状及发展趋势。片面的来说，记录单一产品在的不同经营场所的价格差异。6、 服务调研主项现有的服务项目、现有的服务水平、未来的发展方向客户满意度调查、未来的服务项目、7、 营销调研主项市场占有率、竞争对手市场占有率、竞争对手调研产品调研、（产品和服务）价格调研、促销方式调研、渠道调研8、 客户调研主项文化水平、收入水平、网购经历观念、育儿消费比重、消费习惯、品牌意识、个人喜好、三、 产品策划和服务策划游泳水育、儿童摄影孕婴童产品销售其他产品或服务服务项目的服务标准化设计四、 营销策划产品、价格、渠道、促销 从这四个方面的营销策略参考同行业或相邻的行业的营销活动，制定相应的营销策略，阻击竞争对手营销活动。五、 广告策划广宣工作、门店广告、海报、广告位招商。六、 会员营销会员基本信息完善会员章程会员权益与义务会员等级会员管理 QQ群、微信、会员积分制度会员分析会员活动策划七、 网络营销微信商城促销活动、QQ群活动