企业职员管理制度培训.doc

员工入职培训 陕西华秦管理制度 人力资源部 王 茜 公司简介 1、运营购公司规模及发展状况 2、公司能提供的平均薪资福利水平 3、企业文化 4、公国环境地理位置 一、公司简介 陕西华秦汽车维修有限责任公司成立于一九九二年，经陕西工商行政管理机关核准，从事东风雪铁龙品牌汽车及零配件的销售;小型车维修、保养与技术服务，是西北第一家4S店，也是销量最大的，在西北大区排名前三，连续三年西北第一，全国前50强。 目前公司总部位于西安市北郊经济开发区凤城五路中段东风雪铁龙4S店内，占地面积20000平米，拥有1200平米的新车展示区, 6000平米维修车间，备件库房1000平米，东风雪铁龙各种车型、备件、专用设备、工具、检测仪器齐全、先进，各关键岗位人员均经过厂家培训合格上岗。公司机关设四部一司一中心，即整车销售部、售后服务部、财务部、车友俱乐部、备件销售公司和客户服务中心。 公司自成立以来，多次被汽车生产厂家评为“优秀服务站”，“备件竞赛优胜单位”，被市政府评为“重合同、守信用”单位，市交通系统“文明企业”，省、市消协“消费者信的过单位”， 2004年通过ISO9001-2000质量管理体系认证。 本公司立足汽车行业，励精图治，奋发图强，与时俱进，努力做西安地区汽车服务业优良企业之一，为促进本地区和谐发展作出应有的贡献。 公司宗旨：质量为本、高效争先、科学管理、共同发展。 公司精神：求实、创新 、团结、奋进。 企业文化： 尊重 、创新、 发展、挑战！ 二、公司宗旨、精神和理念 1、经营理念 忠诚只有忠诚的员工，才有忠诚的用户。 服务-服务无小事，要从细节做起，“10010”是服务行业铁的规律。 团结只有和谐高效的工作团队，才是无坚不摧的武器。每个人要想有所作为，就必须依靠团队的力量来实现。 创新创新是企业不断发展的灵魂。公司鼓励员工进行创造性工作并不断创新。 客户-客户是公司的生存之源,我们通过优质的服务获得用户的完全满意。 拼搏-“拼搏”不只是一句口号，而是上至董事长、总经理，下至每一位员工工作中的一种自觉行动，是一种企业精神。 勤勉-不要一味地等待你的主管来告诉你该做每一件事以及每一件事的做法，员工要自动自发地做好自己的工作，不为错误找借口，积极提升个人业绩。 安全-员工的人身安全在任何时候都是第一位的。安全是效益，安全就是幸福。 公平-公司在用人方面实行任人唯贤、动态平衡的原则,在薪酬、分配等方面实行“效益优先、兼顾公平”的原则。世上没有绝对的公平，你是在为自己工作，是金子总会发光。 问题-没有哪一家公司不存在这样或那样的问题，企业总是在不断解决矛盾中前进,我们将与各位员工在今后的工作中努力改进工作中不足的地方。 2、公司服务承诺 主动关怀：主动提醒用户，主动问候用户。 诚挚关怀：真诚真挚服务，维修收费价格合理、公开。 专业关怀：业务和维修人员通过生产厂家专业培训，按照专业标准提供专项服务。 紧急关怀：提供24小时紧急救援服务。 温馨关怀：每年的不同时期，开展各种优惠服务活动。 全程关怀：从用户购车、装璜、上牌、代办各种交费、维修保养、紧急救援、保险理赔、车辆审验、二手车置换等实行全面服务。接受用户咨询、建议和投诉 人事管理制度 新进人员七天内为试用期，留下来继续工作为带薪，否则为工资。 新进人员离职必须提前七天告知，否则不予结算工资。 转正人员必须提前一个月告知离职，否则不予结算工资。 正式员工必须提前一个月告知离职，否则扣除全额企业基金。 公司派员工培训，培训完毕后必须服务年限不少于二年，否则扣除培训费用、差旅费用。 劳动纪律工作时间 公司工作时间： 正常工作时间为： （春季时间）8:30-18：00 （冬季时间） 8:30-17：30 劳动纪律工牌考勤 员工工卡必须随身携带，作为进出公司的有效证件，进出公司时请出动出示给门卫，在公司内员工必须把工卡佩戴在胸前；行政部进行抽查，发现未佩戴工牌的，一次罚款20元。 员工正常上班的，以各部门早上大点名为主，作为当月基本考勤工资； 员工迟到一次罚款20元。 未经公司领导同意，擅自离岗，矿工3天以上者，视为自动离职。 正常休假经过部门经理同意后，方可进行休假。 请假必须填写请假条，3天以内的得到部门经理批准即可，超过3天的经过行政部签字批准，总经理签字批准后方可进行休假。 劳动纪律休假 配备电脑的员工在进行大点名后，在电脑里还要进行办公考勤，陕西华秦办公软件地址：.200，回车后进入界面，初始用户名为个人名称全拼， 初始密码为空，公司所有的内部文件，考勤制度，新闻，图书馆等等信息均在此发布。 未经批准提前下班者，按早退处理，早退视旷工半日。 员工婚丧假日为3天，带薪休假； 正式员工年假参照公司发布的年假休假制度执行； 国家法定节假日可以进行轮休或者倒休等； 其他休假制度行政部发文通知。 请假规定 员工的病假，一次不得超过15天。确因身体原因需要继续休息治疗的，在规定的医疗期内，可以续病假。请假必须经过行政部批准，总经理签字确认后即可进行请假； 公司员工每年须休完年假，年假不能累计到下一年；年假休假的天数为工作日；休假期间视同出勤。年假天数以岗位级别不同，工龄工资不同而分别制定。 员工休假 请假规定 凡属于下列情况之一的，不享受年休假： 1、年度请事假累计满30天以上； 2、工作满1年不满10年的员工，累计请病假2个月以上； 3、工作满10年不满20年的员工，累计请病假3个月以上； 4、工作满20年的员工，累计请病假4个月以上； 5、年度产假超过90天以上； 6、在校实习生、刚毕业工作未满一年的； 员工休假 3、一年内病事假超过累计超过45天的；一年内产假超过90天的。 劳动纪律行为准则 工作时间员工应穿工作服，佩戴工牌。不符合要求一次罚款20元； 公司厂区内禁烟区禁止吸烟。吸烟一次罚款200元； 工作时间不准穿拖鞋、赤膊。 禁止员工参与一切可能导致员工分心的正常工作时间之外的工作。 除公司支付给您的补偿外，员工不可以接受任何个人利益或好处。 对于归公司所有的信息，员工必须严格保密，只能用于公司的业务用途。 薪酬福利社会保险 法定保险 养老保险 个人8，单位20 工伤保险 单位1 住房公积金 个人8，单9 生育保险 单位1 医疗保险 个人2，单位4 失业保险 个人1，单位2 薪酬福利企业福利 公司福利 大额医疗保险 公司夏季福利和 冬季福利(实物） 劳保及降温 防暑用品 午餐工作餐 体检 员工生日 礼物 免费住宿 薪资=基本工资+绩效工资+项目奖金+餐补+社保+劳保用品 出差管理 出差人员按照职位，分别为： 高层-总经理、董事总经理。 中层-部门经理及副经理。 员工-各部门管理、技术、销售、财务、维修等人员。 出差管理 项目 分类 普通员工 中层 高层 住宿 标准 特殊地区 150元/天 150元/天 450元/天 省会及旅游城市 100元/天 100元/天 350元/天 地级城市 80元/天 80元/天 300元/天 县级城市 50元/天 50元/天 200元/天 特殊地区包括：广州、珠海、上海、厦门、深圳、海口、三亚、北京、天津、大连、重庆、青岛、宁波、温州、杭州、南京、苏州。 省会及旅游城市包括：福州、武汉、长沙、太原、西安、成都、南昌、贵阳、昆明、合肥、南宁、长春、乌鲁木齐、沈阳、哈尔滨、呼和浩特、兰州、银川、济南、郑州、石家庄、烟台、无锡、佛山、桂林、湛江、北海、泉州、潮州、汕头、中山、秦皇岛。 出差管理凭正规发票报销 项目 分类 普通员工 中层 高层 交通 标准 飞机（以本市为中心，半径超过及特殊地区的） 经济仓 经济仓 经济仓 火车 硬座 硬卧 软卧 长途大巴 实报实销 实报实销 实报实销 船 三等 三等 二等 交通 补助 标准 （除新乡地区） 每人每天 一般地区15元，省会25元，特殊地区35元 一般地区15元，省会25元，特殊地区35元 一般地区15元，省会25元，特殊地区35元 餐补 标准 （除新乡地区） 每人每天 一般地区省会20元、特殊地区20元 一般地区省会20元、特殊地区20元 一般地区省会20元、特殊地区20元 手机 补助 公司不供卡或是不报销手机费用的 个人公司补贴 出差管理 审批人 审核岗位 CEO 副董事长、COO COO 董事总经理制造总经理销售市场总经理技术与创新高级副总经理人力资源副总经理 出差管理 出差申请、审批程序： （1）高层（直接向COO汇报的）出差，需要填写出差费用申请表，详细填写目的、行程，送首席营运官/财务总监审批，转人力资源部备案。 （2）中层（直接向COO汇报的除外）出差，需要填写出差费用申请表，详细填写目的、行程，分管高级副总或总经理签批后转人力资源部备案。 交通工具/票务管理流程： （1）出差时需要公司派车的，按照公司现有车辆申请制度提前办理。 （2）出差时选择乘坐飞机的，机票统一由公司办公室统一订购，个人私自购买的机票公司将不予报销。 （3）出差员工将审批后的出差申请表送公司办公室签章、订购机票。 出差管理 出差费用报销程序（差旅费标准另行规定） （1）员工出差返回公司，须在十五天内填写费用报销单，同时附上出差申请单，依据报销单逐一填写，依据流程审核完毕后方能到财务部报销费用。 （2）所有出差人员返回公司后，请于当天到人力资源部销假，同时人力资源部审核差旅票据是否与出差方向一致，并且在出差申请单签字确认。 （4）差旅费用，由部门负责人审核，行政部备案，财务部核算。 （5）所有涉及国外出差的差旅费用，由财务部核算，首席营运官财务总监审批。 （6）所有外出培训返回公司报销费用时，需要人力资源部在培训发票上签字确认。 日常生活 面对全新而又陌生的环境，再优秀的人难免也会感到些许的无助，陕西华秦家的温暖体现在每一个细节。 日常生活 电话： 公司内部电话联系，直接拨打电话号码内部分机号。拨打外部电话时，在电话号码前拨“0”。外部电话直接拨打！ 复印： 公司办公室行政部负责全公司资料的复印及打印工作。如有需要复印或打印资料，到公司办公室（2楼）签字后复印或打印。 日常生活 通讯： 公司所有的来往信件由公司办公室收发室负责。如有信件请注意接收。 公司通讯地址：陕西省西安市经济技术开发区凤城五路中段东风雪铁龙陕西华秦4S店部门 收 邮编：710018 如工作需要，由部门领导批准后可向公司信息中心申请电子邮件 日常生活 文具： 各部门办公用品由部门统计负责，如有需要可向部门统计领取。公司所有的办公用品均有行政部统一采购，如需办公用品请提前向行政部上