计算机网络维护方案.doc

一、需求分析1.1 学校的网络及计算机现状学校的网络及计算机现状：1、一个核心20M网络总线，1台核心路由器、X台接入交换机。2、X层楼的办公网络和XXX个左右的信息点所涉及的物理线路。3、教学电脑数量：约180台，多数计算机需要定期安全检查和性能优化，以找出存在隐藏的病毒，木马。目前，随着网络和软硬件的迅猛发展，各类系统软件和安全漏洞的不断涌现，静态网络管理已不能满足系统稳定的需求。1.2 网络对于学校的重要性1.2.1 网络平稳运行的重要性对于一个学校来讲，计算机的使用率是极高的，如上报工作、下发文件、报表审批、上网学习等等，然而这一切的工作活动都离不开优质网络服务和硬件服务。1、网络可以将工作步骤化繁为简。2、网络可以提高工作效率。3、网络可以丰富工作环境。1.2.2 网络安全的重要性网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。具体而言，网络安全要：保护个人隐私；控制对网络资源的访问；保证商业秘密在网络上传输的保密性，完整性，真实性及不可抵赖。1.2.3 长期维护的必要性计算机本身和计算机网络的稳定与否可以直接影响日常办公教学，严重的计算机网络故障将直接使日常业务中断，待办事项搁置，工作进度滞后，造成不可估量的损失。如何避免不必要的麻烦和损失呢？1、得到网络工程师及时有效的现场支持。2、对计算机网络进行日常监控和测试，可有效防止网络故障的发生。3、对网络设备的定期维护，可保障不受网络故障的困扰。针对以上问题，长期的计算机网络维护服务便显示出其固有的价值。采用我们的服务，为贵单位带来的是长久、健康、稳定的计算机环境，是专业、整体、系统的强大支持，是放心、舒心、安心的办公心情。二、维护目的1、保障学校内部计算机网络系统整体平稳、高效地运行。2、满足所有工作人员日常工作的网络需求。3、优化网络资源，合理使用网络信息流量，保障关键业务数据运行通畅。三、维护范围1、学校网络机房（交换机X台、网络线路）2、局域网线路、接口等。3、电脑应急维修及日常电脑软硬件维护。四、维护形式鉴于学校的地理位置距离较近（10公里左右），因此，工程师无需现场不间断支持。1、出现网络故障贵公司负责人应立即联系我们，工程师会在本公司待命，接到报修电话后将立即前往现场进行网络维修，直至故障得到有效的控制或解决。2、定期巡检：以月份为周期，每个周期网络工程师会进行一次巡检，巡检的内容包括：网络状况测试；交换机运行状态和日志检查；收集一个月以来用户对网络使用情况。五、维护服务内容5.1 网络维护5.1.1 局域网状态检测1、定期查看交换机状态（指示灯状态，发声发热状态）。2、提取交换机运行日志，根据记录分析设备运行情况。3、计算机网络病毒监测。5.1.2 局域网线路维护线路是局域网连接的重要组成部分，线路的通断直接影响用户使用本地网络，因此线路的维护也非常关键，线路故障主要有：1、水晶头与交换机连接状态。2、水晶头与信息点接口的连接状态。3、模块接口连接是否良好。4、双绞线中断。5、水晶头制作接触不良。5.1.3 局域网测试通过测试，可以比较确切而公正合理地评价整个网络。从而来检验整个网络的运行状态。n 评测整个网络所使用设备的可靠性，稳定性，健壮性和质量性能。n 评测整个网络和系统的参数设置和优化的合理性。n 评测整个网络和系统的连通性，稳定性，可用性，安全性等。5.2 网络机房维护5.2.1 交换机维护交换机是局域网的重要组成部分，它能把用户线路、通信电路或其他要互连的功能单元根据单个用户的请求连接起来，是网络中的关键设备。交换机性能的好坏可以决定网络运行的质量，定期对交换机进行维护也是必不可少的工作之一。密切关注交换机本身的运行状况，其中CPU、内存的使用情况是判断交换机状态的重要依据。定期监测各端口的工作状态，保障所有端口畅通运行。5.2.2 机房线路维护机房是整个办公网络