计算机及网络资源使用规范.ppt

计算机及网络资源使用规范,企业信息化办公室 二零一三年七月,主要内容,课程目标和考核办法,本次培训时长约2个小时,企信办介绍,企信办（16人）,基础维护(3人),会议管理(1人),运营维护(8人),信息化建设(3人),主管1人,-胡平（总协调） -王恒涛 -梁玮（涉密管理）,-张侠,-刘德亮（组长） -葛尧、曾晖 -李孝政、丁睁 -徐恩松、王宝川 -徐波（工程实验室）,-洪源 -马平 -艾建飞,基础维护,这里添加文字,计算机命名要求、域管理,故障报修流程,互联网访问权限,Outlook配置,主要内容,准入控制（EAD）,系统安全配置,计算机命名要求、域管理,这里添加文字,计算机名需和公司分配的帐号相一致，如果个人有2台以上计算机也需要做相应标识和区别； 个人计算机必须加入公司域进行管理；,计算机名修改操作步骤；,1、右击我的电脑 2、点击属性 3、点击计算机名 4、点击更改,加入域操作步骤；,1,2,3,准入控制（EAD）（1）,这里添加文字,个人计算机必须按要求安装inode客户端软件（办公网和研发网）； 使用公司分配的域帐号登录，不得使用他人帐号； 原则上一个帐号登录一台计算机，如果需要一个帐号登录多个计算机，请向企信办进行申请；,办公网inode安装步骤 客户端文件地址共享软件inodeH3C EAD client 安装完成后，新建portal协议； 输入自己的帐号和密码即可登录； 服务器IP地址为：33；,1,2,3,4,准入控制（EAD）（2）,这里添加文字,研发网inode安装步骤 客户端文件地址0/inode客户端0304 安装完成后，新建“802.1X认证”； 输入自己的帐号和密码即可登录；,3,4,5,准入控制（EAD）（3）,常见故障处理方法,- 网络连接为红叉：请检查网线是否正常连接的计算机，如果正常连接，可以插拔几次测试，无效，请报修；,- 可以正常访问75段和与自己同一网段的设备，但是无法访问其他的网段的设备，请正确使用INODE 进行认证；,- 在研发网使用INODE进行认证，提示该用户不存在或者用户没有申请该服务,请联系部门秘书发送邮件到企信办开通用户；,- 在办公网使用INODE进行认证，提示该用户不存在或者用户没有申请该服务，一般是新员工或者是长期出差的员工，请联系企信办处理；,- 办公网使用INODE进行认证提示，无法连接服务器网络故障或者portal服务器无响应。一般是已经使用网页方式认证过了，请登录33:8080/portal，下线后再登陆；,- 使用INODE认证时提示无法获取网卡IP地址，此问题请先禁用启用网卡测试，无效请重启电脑，无法解决请联系企信办；,- 使用INODE认证时提示无法获取网卡IP地址，此问题请先禁用启用网卡测试，无效请重启电脑，无法解决请联系企信办；,- 提示ip地址不在portal认证的范围内，一般是开启了无线网卡，禁用即可；,如果出现故障，请先简单排错，这样可更好的节省大家的时间！,系统安全配置,互联网访问权限,Outlook配置,以Outlook2007为例；,安装路径： 共享软件常用软件办公软件office 2007MicrosoftOfficeProfessionalPlus2007,重点注意：在配置过程完成后需要勾选我的发送服务器smtp要求身份验证,1,2,3,4,5,6,故障报修流程（1）,EAS故障报修流程,电话：1873,Mail：pingma、jfai,解决情况反馈,会议室使用协助、问题解决流程,电话：9090,解决情况反馈,现场支持,故障报修流程（2）,PC、电话、网络等报修流程,登录：/baoxiu,自动分配工程师,解决结果反馈,效果评价,基础网络方面（1）,网络架构介绍 -办公网； 办公有线网； 无线网； 会议室专用无线网； 移动互联专用测试无线网； -研发网 -涉密网 军工涉密网； 智元涉密网；,网络拓扑结构,基础网络方面（2）,禁止手动绑定IP地址，服务器网段和特殊需要除外,基础网络方面（3）,常用网络命令,ipconfig,在开始命令行里面输入ipconfig/all；,IP Address后面的就是IP地址； Physical Address后面的就是MAC地址；,ping,测试网络的连通性和质量。还可以用来测试DNS的解析是否正常；,Reply from：说明可以于目的主机进行正常的通信； Request timed out：连接超时，网络不通最常见的提示；,信息化系统方面,信息系统架构介绍,各信息化系统简介-EAS,中文名称是金蝶企业应用套件；,公司财务业务一体化管理平台；,涵盖采购、生产、库存、财务、人力资源等几大模块；,安装包下载路径：共享软件讯飞ERP相关资料讯飞EAS安装包讯飞 EAS免安装版；,安装方法：直接将kingdee.rar解压到D盘根目录即可；,客户端路径：D:kingdee金蝶EAS金蝶EAS客户端 双击打开，发送快捷方式到桌面,各信息化系统简介-内部门户,内部 门户,各信息化系统简介-文档管理,网 址：,登录账号：个人域账号,用途：讯飞各事业部、部门文档管理使用平台、员工知识共享平台,主要功能 -文件夹管理：新建、删除、修改、移动 -文档管理：上传、浏览、检索、下载、评价、订 阅、关联、版本比较 -个人文件夹管理 -权限管理,研发网文件审批平台,为研发网访问地址，用于提交和审 核申请 ；,为办公网访问地址，用于查看审核通过的申请和下载对应的文件 ；,登录账号：个人域账号；,用途：所有离开研发网的数据必须通过该平台，并且经过相关领导审核，以保护公司研发网中重要研发数据资料；,注意事项 - 通过审核的文件将由自动同步至办公网 ； - 正常情况下5分钟后使用域账号在办公网登录，即可查看到通过审核的申请，在申请详细信息页面可以打包和单个下载文件； - 审批通过的申请同步到办公网的平均速率为10M/S；,A,B,C,D,常用信息化系统网址,常见的几个问题解答,为什么我登录EAS时报用户认证失败？,- 首先确认密码是否输入正确，该密码即为个人域账号密码；其次和人力资源部确认EAS中你的账号是否已添加，信息是否完整；,为什么我的EAS中查不到工资等信息？,- 权限未开放，请联系人力资源部同事开通权限；,为什么我的内部门户里面没有晚餐预订、会议室预订模块等等？,- 需要点击“ ”按钮，添加相关模块后才能使用,为什么我不能登录内部门户？,-首先确认密码是否正确，是否可以登录EAS。如果EAS不能登录同上；其次，EAS可以登录后的第二天内部门户才可以正常登录；再次，如果以上两种情