三思而后言意味着一种责任.doc

窗体顶端第一章 三思而后言，意味着一种责任1.当心祸从口出愿我们所有的人都把责任之心携带在人生的道路上，让人生散发出淡淡的、金子般的光辉。当然，这需要你不断地去改造自己。祸从口出绝非戏言，古往今来多有例证，有张嘴不能想说就说，凡事还应该多多思考，话到嘴边留半句，千万不要太随便，许多灾难就滋生于此。说话伤人其实也是一种不负责任的行为，其后果是既对自己不负责任也对别人不负责任，结果是首先伤了自己。下面这个故事就是一个很好的例证。有一天，释尊带着阿难到王舍城内托钵后，走出城外。他们看见一个巨大的深坑，这是城内居民倾倒大小便的粪坑，雨水和脏水混入，臭气冲天。其中有一条生有许多手脚的小虫。它从遥远处就看见佛来，不断从臭水中抬起头来，泪水直流地仰望着佛陀。释尊见它那悲凄状，忍不住从怜恤的眼神里，透着悲哀，此时，一切反应都看在阿难的双眼里。佛返回灵鹫山后，阿难铺好座垫，佛静静地坐着。阿难代表大家向佛打听刚才看见小虫时，为什么会如此难过？世尊说：“阿难，你们仔细听着。现在让我谈谈它的前后因缘。”佛陀开始谈起往事。很早以前，有一位婆罗门，建造寺庙。供养许多僧侣，有位大施主供养了他们许多上好的食品。一天，适逢一群云游和尚来访，该寺的主持本该把这些食品拿出来招待他们，但他却觉得为了这一群不速之客，把供养品端出来未免实在可惜，因此就藏了起来。当来访的和尚知悉此事后，就责问他说：“你为什么不让我们吃那些奶制品呢？奶物是施主供养的，现在住在寺庙的人，应该不分彼此，都能够分享才对。”主持受到责备后，很是愤怒，以至失去自制心，破口大骂道：“你们这些该死的好闲之徒，应该去喝厕所的脏水，根本没有资格享受这些美食。”没想到，这位主持因为妄开恶口，终有恶报，后来他就投生在厕所坑里了，也就是王舍城外那条小虫。他只是说了一次恶言恶语，就饱尝如此痛苦。虽然这只是一个佛家的故事，但却说明了“祸从口出”的道理，妄开恶言会惹火烧身，因此不能等闲视之，对人必须言谈温和。无论是在社会还是在职场上行走，因讲错话常会给我们带来许多不必要的麻烦，如何掌握分寸就成了人际沟通中不可忽视的重要一环。我们发现，有些心直口快性子急、喜欢争论或争强好胜的人是最容易得罪人的，尽管这些人的本质并不坏。有一句英语俗语叫“Watchyourmouth！”意思是“注意你的嘴巴”，但实际意思是“讲话时要留神，不要说走了嘴”。说的也是这个道理，看来不拘小节什么话都敢说的西方人也忌讳这一点。有一位在美国任教的中国访问学者就有这样的切身感受。美国是个民主社会，但却并不是一个言论绝对自由的国家，你如果信口开河，很可能会招致麻烦。有一次，因为回答学生提问“学期报告要多长”这个问题时，他开了一个美国式的幽默玩笑，他说：“我没有限定报告的页数，但它的长度应像女孩子的裙子，要短得带有挑逗性，但又要长得足以遮住关键部分。”随之而来的是全班学生的哄堂大笑，在笑声中，课堂的气氛就活跃起来了，他也自鸣得意。没想到，下课后，一个美国女学生走过来说：“老师，你那个笑话很不得体，这是性别歧视，我无法容忍。你怎么能对我们社会当今关注的问题表现得如此漠视呢？”老师有些惊讶地回答：“我只是引用一个伟人的格言。”“谁？”“这句话出自美国前总统罗斯福。”那位学生反驳道：“罗斯福是一个伟大的总统，但时代已经不同了，你今天再用这样的措辞是对妇女的极不尊重，我表示抗议。”在美国一旦上升到“抗议”这个程度，问题就严重了。他马上表示：“我只是开了一个玩笑，如果这对你造成心理伤害，我深表歉意。”“我要求你在班上公开道歉。”女学生不愿意罢休。老师考虑了一下，说：“可以。”在下一堂课开始时，老师郑重其事地道了歉，女学生表示接受。直至学期结束，女学生再也没找过他麻烦。当然有过那次经历，他上课时就再也没有用过那个裙子的笑话了。我们常说，话说出口就要负责任，就要考虑可能出现的后果，因此，我们不能为了一时的痛快和泄愤而忘记了自己对可能出现的后果需要承担的责任。从这个意义上来说，就要求我们在说话的时候要分场合，要因人而异，切不可随心所欲。避免批评性的话语，杜绝主观性的议题，不要故意炫耀标榜自己，不说夸大不实之词，避谈隐私问题，少谈质疑性的问题，回避不雅之词等，这些都是避免“祸从口出”的良药，相信，只要你注意了、改过了，你的人际关系也就融洽和谐了，当然，你的事业也就成功在望了。2.切忌口出狂言每个人都要对自己的言语负责。对于什么话可以说，什么话不可以说，要把握一定的尺度。做不到这一点，就有可能会乱说话，口出狂言。口出狂言，轻者自损人格，重者可能会伤了他人的感情。在人际交往中，一些人为了展示自己的优势与风采，从而不合时宜地口出狂言卖弄自己的“本事”。这种类型的人不因为自己缺乏内含或丢人现眼而感到羞耻，反而为能博得一些和他们同样缺乏内含的人的浅薄喝彩而沾沾自喜。喜欢口出狂言的人说话不分轻重，经常忽略了说话应该给自己留些余地的道理，只要嘴巴一张，便是狂言乱飞，甚至通过贬低他人，来抬高自己伶牙俐齿的“嘴功”。而恰恰正是这种所谓的“嘴功”，在关键时刻最易暴露出自己的弱点，成为别人取笑的话柄。有这样一则寓言故事，一只燕子和乌鸦初次相遇，燕子对乌鸦自我介绍说：“我是漂亮的姑娘，是名雅典人，是公主，是雅典国王的女儿。”在和乌鸦闲聊的过程中，燕子滔滔不绝地讲个不停，内容大多是在炫耀自己大富大贵的身世。后来，这只燕子又向乌鸦诉苦说，有一只猫头鹰强奸了她并割去了她的舌头。这时，乌鸦不紧不慢地说：“你舌头割去了，还这么滔滔不绝，口若悬河。你若有舌头，还不知将会怎么样吹牛呢？”这虽然是一则寓言故事，但说明了这样一个道理：那些好吹牛说大话的人，往往在自己的谎话中原形毕露，结果是拿起石头砸了自己的脚。“口出狂言”本来是为了显示自己的本领，但往往会适得其反，结果将自己置于尴尬的境地，给别人留下不好的印象。2002赛季的刚开打不久，对新加盟火箭队的中国队员姚明嗤之以鼻的原球星巴克利在电视台的“内部秀”节目上滔滔不绝，并口出狂言地说，如果姚明能够在本年度的任何一场常规赛上得到19分，他就会去“亲吻”同事当年火箭队夺冠的功臣肯尼史密斯的屁股。后来，这句话经过若干次“误传”，到姚明的耳朵时就成了“如果姚明得到19分，巴克利就会亲吻姚明的屁股”。姚明听了后就笑着说：“那好，我就拿18分算了。”结果火箭队在客场挑战湖人队时，姚明攻下了20分，在为自己赢得尊重的同时，也把巴克利逼入了“绝境”。而肯尼史密斯在得知姚明得了20分后欣喜若狂，表示一定要让巴克利履行诺言。因此，巴克利要非常难堪地去应付他的“赌债”。一天，镜头聚焦、强光灯灯光闪耀，在围观人群发出的一阵狂笑声中，巴克利一脸难堪地蹲下身去，无奈而、痛苦地朝肯尼史密斯的屁股啃去上述场面并非虚构，而是从球星到球迷无人不知、无人不晓的“吻屁股佳话”。然而人们在评论、传播“吻屁股”故事之余，感想更多的并不是“吻屁股”本身，而是口出狂言之祸。这个故事给人们留下了深刻的教训，让人们懂得了话到嘴边要三思的道理。每个人都要为自己的言行负责，口出狂言的人必然会给自己带来麻烦。人们应该很清楚三国演义中蜀军失街亭事件，那正是好大喜功的马谡口出狂言所致。马谡系谋士马良之弟。自幼熟读兵书，但却摄入的多消化的少。在得到诸葛亮的赏识后，他更加恃才傲物，在众人面前常常口出狂言。建兴六年，诸葛亮出师北伐，想到了咽喉之地街亭必须派重兵留守，便问大将：“谁敢引兵去守街亭？”言未毕，马谡毫不犹豫地抢言：“某愿往。”当孔明指出街亭要地易攻难守时，马谡拍拍胸脯，不屑一顾地说：“某自幼熟读兵书，颇知兵法。岂一街亭不能守耶？”其狂妄自大、骄傲轻敌的思想已暴露无遗。当诸葛亮委婉地指出对手非同小可、难以制胜之时，马谡更是口出狂言，不仅把对手贬得一钱不值，还以全家性命为担保立军令状，狂妄得似乎已经失去了理智。结果，马谡因为指挥无方，致使蜀军溃败。俗话说：“骄兵必败”，马谡可谓是一个非常典型的典型，他恃才傲物，不把对手放在眼里，轻估了对手的力量，致使自己战败。无疑，马谡是有一点墨水就急急忙忙往外倒、唯恐路人不知的庸才。庸才在不知其庸，反以为智的时候便变成了狂人。而狂的结果就是在失败后遭到人们的耻笑。由此可见，每个人都要对自己的言语负责。对于什么话可以说，什么话不可以说，要把握一定的尺度。做不到这一点，就有可能会乱说话，口出狂言。口出狂言，轻者自损人格，重者可能会伤了他人的感情。因此，我们在说话时，一定要谨慎，千万不要口出狂言。3.说话别逞口舌之快做事三思而行，说话也不例外，在开口说话之前也要思考，确定不会伤害他人再说出口，只有这样，才能起到一言九鼎的作用，也才能受到别人的尊重和认可。在现实生活中有这样一种人：反应快，口才好，心思灵敏，在生活或工作中和人有利益冲突或意见分歧时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得脸红脖子粗，驳得哑口无言。这种人不管自己是否有理，在和你争论时，他绝不会认输，而且也不会输，因为他总是能够抓住你语言上的漏洞，也会转移战场，四处攻击，让对方措手不及，毫无招架之力，因此，对于这种人，即使你有理，他无理，但你就是拿他没办法。在辩论会、谈判桌上，这种人也许是个人才，但在日常生活和工作场合中，这种人就会聪明反被聪明误，反而会吃亏，因为日常生活和工作场合不是辩论场，也不是会议场和谈判桌，你面对的可能是能力强但口才差，或是能力差口才也差的人，你赢了前者，并不表示你的观点就是对的，你赢了后者，只凸显你是个好辩之徒罢了。对于好争辩，爱逞口舌之快之人，人们虽然不敢和他在言语上交锋，但对的事情大家心知肚明，反而会同情“辩”输的那个人，他的意见并不一定会得到支持，而且别人因为怕和他在言语上交锋，只好尽量回避他。如果他得理还不饶人，把对方“赶尽杀绝”，让对方没有台阶下，那么他已种下一颗仇恨的种子，这对他绝对不是好事。东汉末年有个叫孔融的人，从小就十分聪颖，“孔融让梨”的故事一直为后世所流传和称赞。孔融从小口才就极佳，能言善辩，这一天赋使他获得了“天才”的美名，但在后来也给他的仕途造成了祸端。10岁时，孔融跟随父亲到洛阳去。当时，洛阳城里有个叫李元礼的人，他才华横溢，美誉传遍万里。因此，孔融很想见那个人，目睹一下他的风采。于是，孔融央求父亲说：“我想去见见李元礼先生。”孔父听后哈哈大笑道：“多少达官贵人都见不到他，你一个乳臭未干的小孩子，就不要再痴心妄想了。”孔融仍不罢休，很不以为然地说：“你只管带我去就行了，我保证一定能够见到他。”迫于无奈，孔父只好带着儿子去见李元礼。到了李府门口，孔融对看门的侍者说：“我是李先生的亲戚，烦你进去通报一声。”李元礼接见孔融父子之后，大惑不解，便问孔融：“你和我是什么亲戚呀？”孔融毫无畏惧之色，面带微笑地回答说：“从前，我的先人仲尼（孔子）和您的先人伯阳（老子）有师资之尊，所以我与您是通家之好，赛过寻常邻里，您能说我们不是亲戚吗？”小孔融的寥寥数语，令李元礼不禁暗中啧啧称奇，从此对他刮目相看，并视孔融为奇才。当孔融长大后，李元礼觉得他是个人才，于是向皇上推荐孔融为京都大学之师，并视之为忘年之友。成年的孔融在为人处世方面处处显其锋芒，常常用锋芒强劲的言语和他人针锋相对，因此，他得罪了许多人。例如，有一次，当孔融正在和李元礼谈话时，碰巧太中大夫陈炜前来造访。李元礼的门人非常佩服孔融的机智与能言善辩的才能，于是将孔融的表现，绘声绘色地告诉了陈炜。陈炜一向老成持重，听后以略带轻视的口吻说：“小时候聪慧的人，长大以后未必如此。”恰巧这句话被孔融听见了，他见陈炜有意地批评自己，便立刻反唇相讥道：“想来太中大夫小时候一定是十分聪慧吧！”陈炜顿时脸色大变，无语凝噎。但从此之后，他心中充满了对孔融的厌恶感。正是因为锋芒太劲的言语，为孔融英才多劫的人生埋下了沉重的伏笔，直至最终被曹操无情地贬黜。孔融的故事告诉人们这样一个道理：做事三思而行，说话也不例外，在开口说话之前也要思考，确定不会伤害他人再说出口，才能起到一言九鼎的作用，你也才能受到别人的尊重和认可。在说话时，若逞口舌之快，说一些带情绪的伤害他人自尊的话，就会引起他人的反感，让他人忌恨你。并且，当你伤害了他人的自尊时，对方一定会勃然大怒、反唇相讥，从而双方你来我往，把口水仗打得如火如荼，甚至大打出手，小事变成了大事，酿成祸端。在人际交往中，爱逞口舌之快者大多是心浮气躁、又习惯指责他人的人。在他们的心灵世界里根本就没有“忍”字可言。只要不顺心，见事骂事，见人骂人，为的是排遣胸中的忧烦。但他们根本就没有想到，自己焦躁的情绪得到宣泄了，被骂者的心里感受如何呢？因此，对于有逞口舌之快习惯的人，最重要的是要不断培养自己的耐性，多站在对方的立场上考虑问题。4.别说他人是与非有一句话叫做“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这句话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是，大多数人都多多少少地在背后说过别人。不过有一点，经常在背后说别人是非的人，肯定不会是受欢迎的人。弄不好，还会引起不必要的麻烦。生活中说话的机会很多，但是，要说得有意义则不简单。例如：解决他人烦恼、彼此沟通了解等等，如果只是在制造是非，则自己与他人，常常都会两败俱伤。人与人之间最大的过失，最大的障碍，就是在背后闲言碎语，说他人的是非。说是非者，肯定是是非之人。说是非是一种不好的习惯，也是一种不负责任的行为，这种行为是正人君子所不齿的。在佛学上，佛家将搬弄是非称为“两舌业”，世人不修口业，常有两舌之患。所谓病从口入，祸从口出，两舌灾祸，可导致无风生浪，是非烦恼，扰乱身心，不仅伤了他人，也伤了自己。因此，还是少说或不说是非为妙。在古代，有这样一则故事：有一位修禅定的法师，在定中看到两位出家人在谈话，有护法神围绕。过了一会儿，护法神走了；又一会儿，妖魔鬼怪来了，围绕着他们。这是为什么呢？原来，两位出家人最初在讨论佛法，所以有护法神围绕，过了一会儿，他们就开始闲话家常，护法神就走了；话家常之后，他们就开始讲某人的是非，于是就引来了妖魔鬼怪。这是一则寓意深刻的故事，告诫人们不要讲他人的是非，常常讲是非、论短长，周边围绕的都是妖魔鬼怪。自古以来，关于舌头的成语有搬唇递舌、搬唇弄舌、搬口弄舌、长舌之妇，这些成语皆带有贬义，多用来形容多嘴多舌，喜欢说长道短、搬弄是非的人。说话虽然是每个人的权利，但权利与责任相伴，也就是说在说话的时候，常常也要负责任。如果我们将说是非视为一种“乐趣”，不想负责任，最后很可能因为搬弄是非而给自己带来不必要的麻烦。刘丽佳是一个四十多岁的中年妇女，她闲赋在家，没事时总爱和别的女人聚在一起，说东家长，西家短。也正是因为她的这张嘴，让她吃了官司。有一天，刘丽佳遇见邻居张巧玲，刚开始，她们只是拉拉家长，闲聊了一会儿，刘丽佳便说起了是非。她提醒张巧玲，其丈夫在外与另一位女人鬼混，并将该女人的手机、座机号码写给了张巧玲。听完刘丽佳的话，张巧玲十分生气，觉得丈夫对不起自己，于是她负气离家出走，后来，被刘丽佳及其丈夫找回家。张巧玲回家后，仍想不开，有一天，在和丈夫吵架后，她喝农药自杀。幸亏被女儿及丈夫及时发现送到医院，经医生抢救而脱离了危险。住院13天，支付医疗费5000多元。出院后，张巧玲和丈夫进行了积极的沟通，得知这一切都源于刘丽佳的胡言乱语时，张巧玲及其丈夫准备维护自己的权益，向法院提起了诉讼。法院审理后认为，刘丽佳在张巧玲面前搬弄是非使张巧玲精神受到刺激，是导致张巧玲自杀的重要因素，因此，刘丽佳在本案中有过错，应当承担相应的民事责任。法院依法判决刘丽佳赔偿张巧玲医疗、误工、护理、住院伙食补助、营养等费用2894元，并承担诉讼费174元。因搬弄是非而受到了法律的制裁，这就是刘丽佳对自己的胡言乱语所付出的代价。俗话说：“祸从口出”，因说话不慎往往就会招来祸端。这个世界上真正的灾难都是由舌头造成的，再也没有一样东西比舌头更惹祸的，天底下最坏的东西就是舌头。因此，做人必须要管好自己的嘴，稍有不慎就犯下“两舌口业”。祸事比不过自己放纵自己，恶毒比不过说人是非。现如今，在生活中像刘丽佳这样的人比比皆是，他们喜欢揭人短处、侵扰他人私生活。这种行为不仅影响了他人家庭的和谐幸福，也违反了社会道德，造成一定后果时还要承担相应的法律责任。刘丽佳的故事给说是非的人敲响了警钟，告诉人们，做人要不干涉他人私人空间，不在背后议论人，不因好奇而热衷于打听别人私事、传播别人的秘密。否则，结果只能是搬起石头砸自己的脚！在人际交往中，人们将好说是非，搬弄是非之人视为小人，这种人难以受到别人的尊重与信任，也难以与人建立和谐的人际关系网络。要知道，世上没有十全十美的人，随随便便说人家的短处，或揭发别人的隐私，不仅有碍别人的声望，且足以表示你为人的卑鄙。首先你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定可靠，也许另外还有许多隐私非你所详悉的。你若冒然拿你所听到的片面之言宣扬出去，就会颠倒是非，混乱黑白。说了就收不回来，当事后你完全明白了真相时，也无法更正了。因此，每一个人都要管好自己的嘴，不说他人的是非。即使有人毁谤你，离间你与他人的关系，你也要三思，不要采取过激的反击行为。是非止于智者，世间真理自然有公平的言论。5.话说三分留余地在谈话时，即使是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的话语容易引起他人的反感，从而会对你的话挑刺。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。众所周知，吃饭吃个半饱才有助于身体健康，饮酒饮到微醺才能体会到饮酒的快感。很多时候，我们需要给自己留下一点儿空间。留有余地，才会有事后回旋的空间。这如同在战场上一样，留有余地就可进可退，无论在何时就会立于不败之地。说话也同样如此，如果你不懂得给自己留点儿余地，而是把话说得很满，这对你并没有什么好处。例如，某项工作的难度很大，上司将此事交给你去办，并问你：“有没有问题？”你不假思索地拍着胸脯，高昂着头回答说：“肯定没问题，就请你放心吧，三天肯定搞定。”然而，过了三天，上司并没有见到他想要的结果，肯定会去问你进度如何，这时你如果不好意思地说：“没有想象中的那么简单！”那么，事后虽然上司给你延长了完成任务的时间，但他内心一定会对你产生不好的印象，认为你言而无信，不值得信赖。这就是把话说得太满而让自己变得窘迫的例子。其实，把话说得太满就像杯子里注满了水，如果再往里面添水肯定会爆炸。当然，也有人虽然把话说得很满，但是最终也做得到。不过凡事总有意外，而这些意外并不是能预料到的，话不要说得太满，就是为了容纳这个“意外！”所以说，说话留有余地，是一种对自己言行负责的行为。在现实生活中，如果你是一个足够细心的人，你就会发现，很多成功人士在回答他人的询问时，都非常偏爱用这些字眼，诸如：可能、大概、尽量、也许、考虑、研究、评估、征询各方意见等，很显然，这些字眼都不能表达肯定的意思，但能给自己留有余地。否则一下子把话说死了，结果事与愿违，那会很尴尬的。对于这一点，美国前总统富兰克林有一段精彩的描述：“我在约束我自己言行的时候，我曾经有一张列着言行约束的检查表。当初那张表上只列着十二项美德，后来，有一位朋友告诉我，我有些骄傲，说这种骄傲经常在谈话中表现出来，使人觉得我盛气凌人。于是，我立刻注意到这位友人给我这难得的忠告，我立刻意识并想到这样会足以影响我的发展前途。随后我在表上特别注意地列出虚心一项，专门注意。我所说的话，一定竭力避免说一些直接接触或伤害别人情感的话，我自己禁止使用一切确定的词句，如当然、一定等，而用也许、我想来代替说话和事业的关系，是成功与失败的关系。你如果出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获取别人的同情、别人的合作、别人的帮助、别人的支持、别人的赞赏。”由此可见，在人际交往中，无论什么时候，说话都要留有余地，都要约束自己的言行，为自己的言语负责。在工作当中，你更应该注意别把话说得太满，当然，上级交办的事首先应接受，但你不要打包票，说什么“保证没问题”的话，而是要有技巧性地说些“应该没问题，我会全力以赴”之类的话。这是为了给自己做不到时留的后路，而这样说其实也无损你的诚意，反而更显出你的谨慎，别人会因此更信赖你，即使事情没有做好，也不会责怪于你。说话留有余地，首先要求在说话时不要太绝对。在说话时，如果我们连自己都还没有彻底弄清楚的事情，或者只是代表个人看法，就不要用那些表示绝对的字眼，那样会因为你的绝对化而引起他人的怀疑，甚至引起他人的反感。有一次，两个陌生人第一次见面，闲聊时谈起了道德与法制的关系。甲说：“这个问题只是智者见智、仁者见仁的问题。”而乙接着说：“在这个社会，必须讲法制，用不着讲道德。”乙认为，在这个复杂的社会，人心叵测，讲道德对有些人是没有用的，因此必须用法制来解决问题。但是他的话过于绝对，引起甲的不满，甲立即反驳他：“社会不讲道理是不行的。”于是，甲通过摆事实，讲道理，最后将乙驳得哑口无言。因此，在谈话时，即使是我们绝对有把握的事，也不要把话说得过于绝对，绝对的话语容易引起他人的反感，从而会对你的话挑刺。与其给别人一个挑刺的借口，不如把话说得委婉一点。同时，如果我们不把话说得绝对，我们还可以在更为广阔的空间与对方周旋。说话留有余地，也要注意前后保持一致。在和他人讲话时，注意前后不要出现矛盾，保持前后一致。前后矛盾是说话的大忌，矛盾的地方常常也是最易受到他人攻击的地方，而且常常是非常有力的攻击，可以使我们哑口无言。例如，办公室的冯某想知道同事贾某与主任的关系，就问贾某说：“你去过主任家吗？”贾某当然不想让冯某知道这种事情，就说：“没有。”冯某又说：“最近主任又买了一套家具。”贾某说：“那是万山牌的，颜色也比较好。”这时，冯某反问道：“你既然没有去过主任家，那你怎么能知道得这么清楚呢？”贾某知道自己说漏了嘴，红着脸不知该如何回答。由此可见，把话说得太满，就等于不给自己留任何退路，结果自己只会吃亏。因此，我们一定要谨记：说话要留有可供周旋的余地，不要说得太满，要收放自如，这样才能让自己立于不败之地，从而在适度和完美之间找到平衡。6.直言直语易伤人在说话的时候委婉一些，这样才使人容易接受，也才能很好地与他人相处。在我国传统的修辞方法中，就有一种“婉约”手法。例如，求人办事说得委婉一点儿，含蓄一点儿，使对方领悟到那层意思，可以给双方更多的考虑空间，也容易让人接受。在与人打交道时，有的人说话比较直接，是什么就说什么，从不知道拐一个弯，结果说出来的话让人难以接受。甚至，有时他的本意虽然是好的，但是由于说得太突然、太直接了，而难以达到目的，误人误己。“直言直语”本来是人性中一种很可爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人，才能让是非得以分明，让美和丑得以分明，让人的优缺点得以分明。但在人际交往中，这种看似不说谎的“直言直语”却是一个人的致命弱点。如果你不掩饰自己的情绪，不管什么场合，也不管对象是谁，不考虑说话会引起什么后果，心里有什么就说什么，你就会在无意中伤害了别人。说话伤人是一种不负责任的行为，其后果是既对自己不负责任也对别人不负责任，结果是首先伤了自己。北宋时期的寇准，是老百姓所尊敬的一位好官、高官。处理国家大事，他游刃有余；但是与性格不合、政见不同的官员相处，他却吃尽了说话过于直爽的苦头。最典型的是对待副参知政事丁谓。丁谓任中书官职时，对寇准非常恭谨。一次会餐，不小心寇准的胡子沾了汤汁，丁谓站起来慢慢替他擦干净。寇准不但不领情，还讽刺说：“你身为国家大臣，就是替领导擦胡须的吗？”这让丁谓很难为情，并由此而记恨寇准。寇准的话看上去是玩笑，但实际上却是一种过于直爽的讽刺挖苦。自此，丁谓处处诋毁寇准，并且和王钦若、曹利用等同样受过寇准谩骂、讽刺、挖苦的大官结成同盟，共同对付寇准，经常在皇帝面前说寇准的坏话。最后连皇帝也不再重用寇准，寇准政治生涯也随之结束，一而再、再而三地被流放，直至客死雷州。寇准的悲剧，根源就是没有管好自己的口，说话太直。说话太直接容易伤人，这就意味着，在说话的时候要委婉一些，这样才使人容易接受，也才能很好地与他人相处。在我国传统的修辞方法中，就有一种“婉约”手法。例如，求人办事说得委婉一点儿，含蓄一点儿，使对方领悟到那层意思，可以给双方更多的考虑空间，也容易让人接受。提起水浒传，人们便会想起那心直口快的“直炮筒”鲁智深，不过，只要你注意观察，你就会发现，即使是最直率的鲁智深，有时也离不开委婉，说话也有含蓄的时候。在电视剧水浒传中，鲁智深打死镇关西后为了逃避官家的追捕，只得削发为僧。剧中有这样一段台词：法师：“尽形寿，不近色，汝今能持否？”鲁智深：“能。”法师：“尽形寿，不沾酒，汝今能持否？”鲁智深：“能。”法师：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”鲁智深：（犹豫深思）法师高声催问：“尽形寿，不杀生，汝今能持否？”鲁智深：“知道了。”对于法师的前两个要求不近女色不饮酒，鲁智深可以办到，但对于具有正义感的鲁智深来说，不惩杀世间的恶人，实在难办，而此时鲁智深若回答“不能”，法师肯定不许其剃发为僧，这样他就无处藏身了。因此，他干脆来个灵活应付，回答“知道了”，暗示“不能持”，既可在法师面前过关，又不违背自己的本意，正可谓两全其美。从鲁智深和法师的对话中可以看出，即使是性格非常直率的鲁智深，也有委婉的时候。因此，在人际交往中，我们更要明白说话不能太直接的道理。再说，无论是谁，在人际交往之中都有不便直言之事，这时，说话时不妨委婉含蓄一些，可以利用同义词语来表达同样的意思。要善于给人指出一个较大的范围或方向，让人家根据提示去自悟其意，寻求答案。我们应该知道，戒除太过直接的说话方式，适当讲究委婉含蓄的说话艺术，会使个人魅力无穷。当然，这一条“委婉含蓄”策略，也应该注意以下几个问题：第一，话题不要飘来飘去，东扯西扯不得要领。即使是再含蓄的话也必须是与“主题”相关的。如果人们无法了解你所说的究竟是什么，那使用这个策略便没有了意义。第二，在关键问题上不可搪塞、打马虎眼、说不出重点。比如谈报酬，这个数目既不应是具体的，也不能太隐晦，让人摸不清底细。而应该估测对方的理解能力，进而达到一种双方之间的默契，这样才有利于双方的配合。如果所求不明，在关键问题上模棱两可，就激不起他人的热忱。第三，不要故弄玄虚。朝别人挤眉弄眼，频送秋波，可能使对方摸不着头脑，那你的话就“含蓄”过头了。“委婉含蓄”就是潜移默化，暗度陈仓，让对方在不知不觉间悟到主旨，听从你的劝说。要让你说的话，好像是抛到对方身上去的一把铁砂一样，重量不算小，但却分散，易于接受。7.说话时警惕忌讳之言各地的风俗不同，说话交际上的忌讳各异，与人交际，必须留心对方避讳的话。一不留心，脱口而出，可能会惹出大麻烦来。人生在世有很多忌讳，如果你在无意之中冲撞了别人的忌讳，你就会糊里糊涂地受到对方充满火药味的“熏陶”。所以，说话时，千万别犯忌讳，那样的话，会伤了彼此的感情。众所周知，中国幅员辽阔，各地的方言差别很大，往往同样一句话，意义却完全相反，你以为侮辱，他以为尊敬；你以为尊敬，他以为侮辱。所以才有了“入乡随俗”的主张。虽然对方知道你不懂他的忌讳，情有可原，但若你总是失礼，这就不利于友谊的发展了。比如港澳台同胞喜欢讨口彩，特别是香港人有喜“8”厌“4”的习惯。因为香港人大都讲粤语，而粤语中“8”与“发”谐音，“4”与“死”谐音。因此，在遇到非说“4”不可时，应用“两双”来代替。逢年过节时，不能说：“新年快乐”或“节日快乐”，而用“节日愉快”或“恭喜发财”代替。这也是谐音的关系，因为“快乐”与“快落”听起来很相似。你称呼别人家的小男孩，叫他小弟弟，总不算错吧？但是在江苏太仓人听来，认为你是在骂他；你称呼老年男子为老先生，总算不错吧？但是在上海嘉定人听来，会认为你是在侮辱他；如果你在安徽，那么称朋友的母亲为老太婆是尊敬她。但是你在浙江等地方，称朋友的母亲为老太婆，那简直是骂她了。各地的风俗不同，说话交际上的忌讳各异，你与人交际，必须留心对方避讳的话。一不留心，脱口而出，可能会惹出大麻烦来。从前有一位小学老师，为了一些小争执，骂学生的母亲混账，不料这位女家长刚好是一个北方人，因此向学校讨说法，要那位老师举出她混账的事实来。原来“混账”二字，在北方是女子偷汉的意思，这种解说使问题显得严重了。学校虽然一再道歉，声明误会，家长还是不肯罢休，只好请出他人劝解，才算了事。这近乎笑话的故事，更足以证明方言上的忌讳是必须留心的。所以，在与人交谈时，你要避免犯别人的忌讳。尤其在以下几个方面，更要注意：第一，当众揭对方的隐私和错处。有人喜欢当众谈及对方隐私、错处，这是很不明智的行为。据心理学研究表明：谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”，一旦被人曝光，就会感到难堪甚至是恼怒。因此在交往中，如果不是为了某种特殊需要，一般应尽量避免接触这些敏感区域，避免使对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私，让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只须“点到为止”，一般是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短，让对方出了丑，说不定对方会恼羞成怒，或者干脆耍赖，出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处，最好的办法是装聋作哑，千万别去追究。第二，故意渲染和张扬对方的失误。在交际场上，人们常会碰到这类情况：讲了一句行外话，念错了一个字，搞错了一个人的名字，被人抢白了两句等等。在这种情况下，对方本已十分尴尬，生怕更多的人知道。如果你是知情者，一般说来，只要这种失误无关大局，不必大加张扬，故意搞得人人皆知；更不要抱着幸灾乐祸的态度，以为“这下可抓住你的笑柄啦”，来个小题大做，拿人家的失误做笑料。因为这样做不仅对事情的成功无益，而且由于伤害了对方的自尊心，你将与人结怨。同时，也有损你的社交形象，实在是一件损人而又不利己的事情。第三，过早说深交的话。在交际中，我们有时候结识了新的朋友，即使你对他有一定好感，但毕竟是初交，缺乏更深的了解，你不宜过早地与对方讲深交、讨好的话，包括不要轻易为对方出主意。因为这很可能会导致“费力不讨好”。因为对方若采纳你的主意，却行不通，好友尚可不计，但其他人则可能以为你在捉弄他。即使行之有效，他也不一定为几句话而感激你。所以，除非是好友，否则不宜说深交的话。总之，口无禁忌，嘴无遮拦，这是说话之大忌，是务必要竭力避免的。当然，要了解别人的忌讳需要花些工夫，但这是必须的。只有了解他人的忌讳，才有助于你在人际交往中左右逢源。8.酒后不要乱说话酒固然可以喝，但切忌喝得酩酊大醉。这样既有失风度，也会因酒后乱语而招惹是非，给自己带来不必要的麻烦和损失。所以，掌握好喝酒的度对于喜欢喝酒的人是至关重要的。古今中外，不管地理位置相距多么遥远，生活习惯相差多么悬殊，各个民族的人都独立地发明了酒，而且使之与各种文化、习俗，甚至政治、历史发生深刻的联系，形成了丰富多彩的酒文化。有的人甚至把饮酒和才情的发挥、文思的涌现、灵感的勃发等联系在一起。李白斗酒诗百篇；张旭喝了酒会以发蘸墨，龙飞凤舞地大书特书；武松在景阳岗喝了18碗酒，才打得死那猛虎诸如此类，不一而足。但是，不可否认的是，除了特殊的人外，大多数人喝了酒，往往便失去理智，管不住自己的嘴巴，只管胡言乱语，这就容易闹出事端。明朝大将郭子兴战功显赫，因此，朱元璋大封其家族。所以，郭家每个人都身居高位，只有郭子兴的小弟弟郭德成受到冷落，仅被任为骁骑舍人。郭德成能言善辩，聪明异常，却有一个不好的习惯，很喜欢饮酒，常喝得烂醉如泥，有一次差点儿因酒而丢了性命。郭德成的妹妹嫁到宫中，朱元璋对其宠爱有加，封她为宁妃。宁妃经常在太祖面前称赞这个哥哥德才兼备，朱元璋便想提拔郭德成。一天，朱元璋叫郭德成在后苑陪他饮酒，酒过数巡，朱元璋便对他说：“听说你很有才能，让你做骁骑舍人真是大材小用，现在我准备提拔你，你可高兴？”郭德成当即跪在地上称谢道：“臣好饮酒，常沉醉其中，会误事的。陛下如果提拔我，一定会赋予重任。我竭尽全力也未必能办好。事办不好，陛下一定会杀我。那个时候，首先是陛下后悔不该看重我，臣子则担心再也无头喝酒了。两下都不如意，又何必呢？人生贵在逍遥自在，我只想多拿钱财，多喝美酒，别的没有什么奢求了。”朱元璋连声叫好，称赞他有自知之明，并赐给他美酒100坛和许多钱币。郭德成又谢恩不止。喝了几坛后，郭德成已经醉了，行为也不再拘谨，大声说笑。太祖见他高兴异常，也很高兴，便拿出一个夜光杯对他说：“郭爱卿，这个杯子朕今日赐给你，可好？”郭德成跪在地上，叩头不止，大谢皇恩。他叩头的时候把帽子弄掉了，明太祖见他头上的头发只有稀疏的几根，就哈哈大笑起来。郭德成不解其故，也瞅着皇帝笑。朱元璋用手指着他的头顶，戏谑地说：“醉疯汉，你的头发屈指可数，莫非是被别人拔的，还是喝酒喝掉了？”郭德成嘻嘻傻笑，仰着头，醉醺醺地回道：“虽有这么几根，我还讨厌它呢！光秃秃的才高兴呢！”朱元璋笑声顿止，冷冷地看了郭德成一眼。郭德成已是醉眼迷蒙，摇摇晃晃地回家去了。第二天酒醒后，郭德成知道昨天说的话犯了皇上的忌讳。朱元璋打天下之前，是一个和尚，所以他讨厌别人说“光”、“秃”等字。郭德成深为惊恐，摸着自己的脑袋叹道：“早知如此，不如真的成秃子罢了。”他灵机一动，让下人去找了件和尚的衣服，把头发剃光了，穿着和尚的衣服，整日念佛不止。明太祖知道后，怒气才算消去。郭德成也算由此而捡回了一条性命。人们常说：“酒后吐真言。”人在醉酒后，不管面前是谁，都可能轻易向其说出你心中的秘密，日后这会让你后悔几分。可见，酒后乱说话是会给你带来麻烦的。当然，在醉酒之后的许多时候，说话已经不受你的思维控制了。不过，这还需要具体分析。一般来说，醉酒的程度大体可分为5个等级，即微醉、初醉、深醉、大醉、沉醉。如果你仅是微醉的话，你的思维依然十分清楚，所以言谈也不会受到酒精的影响，思路也清楚，所不同者，有酒助兴，神经略显亢奋而已。初醉在醉酒程度上已经较微醉更近一层，此时，你交谈的欲望已经出现不受主观意志支配的现象，可以说，这时你说起话来已经有些言不由衷了。而到了深醉，你的思维已经有些混乱，说起话来也开始无所顾忌，甚至是想到什么就说什么，这是说话最混乱的时刻。一旦到了大醉你就已经开始失去理智。此时，你的意识已经模糊，判断能力已经失去，所以已经说不出什么有逻辑、有思想的话了。等到进入沉醉状态时，你的正常意识已经基本消失，大多数人这时会沉沉入睡，即使未曾入睡，也完全失态，即使尚能发声，也是语无伦次了。从这5种醉酒状态来看，最容易乱说话的等级是在深醉及大醉时。这时候，你很难掌控自己的思维意识，最容易说错话。而要想完全戒除酒后乱说话的现象，那只有将酒喝到正好，至少也不要超过深醉，否则你就真的什么都不知道了。9.说话时不要针锋相对在人际交往中，假使你一开始就不站在别人的对立面，然后再回答别人提出的问题，谈话就容易开展了。这好像是在和他人共同探讨问题，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，别人就会在不知不觉中接受你的结论，并相信你。两个人争执不休，各持己见，谁也不肯服输，人们将这种情形称之为“抬杠”。生活中，有些人跟别人谈话就喜欢抬杠，只要搭上话就针锋相对，无论别人说什么，他都加以反驳。这样不仅得罪了很多人，连他自己也会深受其害。其实，这又何必呢？聪明人在跟人谈话的过程中应该设法避免这样的错误。当然，这需要你动一番脑筋，或者转变一下立场。且看下面这个事例。巴克斯是纽约泰勒木材公司的推销员，很多年以来，他总是正确无误地指出那些脾气大的木材检验人员的错误，为此他经常在某些方面跟对方交谈时针锋相对，自然，大多数情况下他都能赢，可是这对他一点儿好处也没有。“因为那些检验员，”巴克斯说，“和棒球裁判员一样，一旦裁决下去，决不肯再改。”巴克斯看出，他虽然在口舌上获胜，却使公司损失了成千上万的金钱，因此，他决定改变技巧，不再针锋相对了。他自述了改变后的效果：有一天早上，我办公室的电话响了，一位愤怒的客户在电话那头抱怨我们运去的一车木材完全不合乎他们的标准。他的公司已经下令停止卸货，请我们立刻安排把木材搬回去。在木材卸下1/4车后，他们的木材检验员报告说，55%不合规格，在这种情况下他们拒绝接受。我立刻动身找到对方的工厂去。途中，我一直在寻找一个解决问的最佳办法。一般在那种情况下，我会以我的工作经验和知识，引用木材的初级规格，来说服对方的检验员，那批木材符合标准。然而，我又想，还是把学到的说话技巧运用一番看看。我到了工厂，发现科主任和检验员闷闷不乐，一副等着吵架的姿态。我们走到卸货的卡车前，我要求他们继续卸货，让我看看情形如何。我请检验员继续把不合格的木料挑出来，把合格的放到另一边。看着他们进行了一会儿，我才知道，原来他检查得太严格，而且也把检验规则给弄错了。那批木料是白松，虽然我知道那位检验员对硬木的知识很丰富，但检验白松却不够格，经验也不多。白松碰巧是我内行的，但我要对检验员评定白松的方式提出反对意见吗？不行，我继续观看，慢慢地，我开始问他某些木料不合乎标准的理由。我一点儿也没有暗示他检查错了。我强调，我请教他，只是希望以后送货时，能确实满足他们公司的要求。以一种非常友好而合作的语气向他请教，并且坚持要他把不满意的部分挑出来，这使他高兴起来，于是我们之间剑拔弩张的气氛开始缓和了。偶尔我小心地提问几句，让他自己觉得不能接受的木料可能是合乎规格的，也使他觉得他们的价格只能用这种货。但是，我非常小心，不让他认为我在有意难为他。渐渐地，他的整个态度改变了。最后他承认，他对白松板的经验不多，并且向我询问车上搬下来的白松板的问题。我就对他解释为什么那些白松板都合乎检验规格。而且仍然坚持，如果他还认为不合用，我们不会强行让他收下。他后来每挑出一块不合格的木材，就会有罪恶感。最后他看出，错误是在他们自己，因为他们没有指出所需要的是什么等级的木板。“最后的结果是，他重新把卸下的木料检验一遍，全部接受，于是我们收到一张全额支票。”从这则故事中，你得到了什么启示呢？如果你常和别人意见相反，不管是在家中，还是在办公室，或是市场上，这个习惯都需要改，绝对要改！诚然，任何人都喜欢坚持相信自己已经相信的事物，而不希望别人来加以反对。凡是有人对我们表示反对的时候，我们就会寻找许多的方法、许多的理由来保护自己的观点。所以，你在说话的时候，如果一开始就说“我要证明这种”“我要证明那个”，这并不是聪明的办法。这样，你显然就站在了别人的对立面了。假使你一开始就不站在别人的对立面，然后再回答别人提出的问题，谈话就容易开展了。这好像是在和他人共同探讨问题，然后再把你观察得十分透彻的事实提出来，使别人在不知不觉中接受你的结论，并相信你。这样也就不存在因为立场不同而针锋相对的现象了。10.倾吐心事要三思随意吐露心事是一种对自己不负责的行为，要知道，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱之处就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。有些人有这样一种习惯：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。向他人吐露自己的心事并没有什么不对，但要注意的是，必须把握好度，不能“随便”说。原因有二，一是因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱之处，这脆弱之处会让人改变对你的印象，虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你，最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点不一定会发生，但你必须预防。第二，如果你所吐露的事情具有危险性与机密性，例如，你在工作上承担的压力，你对某人的不满与批评，当你快乐地向别人倾吐这些心事时，有可能日后被人拿来当成反驳你的武器，这时候你就后悔莫及了。因此，说心里话的时候一定要有“心机”，慎重一些，该说则说，不该说千万别说。也许有人会问，与好朋友分享自己的心事应该很安全吧，答案还是：不可随便说出来。你要说的心事还是要有所筛选，因为你目前的“好”朋友未必也是你未来的“好”朋友。如果有一天你与好朋友反目成仇，那么你的那些心事就有可能成为他攻击你的武器。在人际交往中，随意地吐露心事是一种对自己不负责的行为，结果只会害了自己。陈亚君就有过这方面的教训。陈亚君在部队当文书时，连队的几个干部都比较喜欢她，也愿意与她交谈，或让她替他们办一些私事。尤其是连队的副指导员，对她极端信任，有时把连队领导之间的一些事情也讲给她听。陈亚君的那个连队有几十个女兵，个别女兵为了入党或考军校就想方设法接近部队教官，陈亚君也有这样的想法，但副指导员对此十分反感。时间长了，陈亚君觉得非常的苦闷，心中有那么多的秘密不能倾诉。所以后来在与一个十分要好的朋友闲谈时就把副指导员讲的事情说了。与好朋友一起分享自己的秘密，陈亚君觉得自己的心理压力轻松多了。然而，她万万没想到，她的那位好朋友为了让连队党支部推荐自己上军校，就把她的话一五一十地告诉了指导员，后来她这位朋友如愿以偿地上了军校，而陈亚君则在指导员找她作了一番貌似肯定实则否定的谈话以后，离开了文书岗位，回到报务分队干她的老本行了。在这个故事里，陈亚君就犯了一个禁忌，即把心事毫无保留地告诉了“好朋友”，结果被“朋友”利用。这就告诉我们，在和朋友闲聊时，一定不要把自己的心事随意透露给他人。当你把本应该保密的心事透露给他人时，别人就和你共同拥有了一个秘密，从表面上看，往往你会因这个秘密同对方拴在了一起。但这对