福州市经济租赁房管理暂行办法.doc

两周来校长信箱师生来信摘要（一二七）（9月21日10月10日）学生工作部、学生处：1有的学生寄来感谢信。全文如下：敬爱的校长：您好！我是电气工程学院10级的学生，此番写信，主要为了向您汇报今天在我们宿舍楼发生的拾金不昧事件以及表达我对电气工程学院10级电管班夏钰杰同学以及5号宿舍楼宿管王阿姨的感谢之情。昨天上午七点五十分，我因手机忘带在回宿舍拿的过程中丢失现金200元，地点为山大5号宿舍楼二楼，并在校医院检查的时候才发现现金丢失的事情。中午12点多，我回到五号宿舍楼，在一楼看见宿管王阿姨写的失物招领通知，称丢失现金者到宿管处认领，我当下回到宿舍检查衣裤，并确认丢失现金200元。于是我在同学的陪伴下，带证件去了王阿姨那。说实话我相当担心自己证据不足无法认领。王阿姨仔细询问了我丢失现金的数目，以及丢失的具体的时间，地点，并叫我的同学将拾到现金的同学叫下来。 该过程中王阿姨已基本确定我为失主。由于夏钰杰同学当时不在宿舍，来的是夏钰杰的好朋友，两相确认，王阿姨将现金交还于我。整件事件发生也不过在半天时间里，然而，无论是对我，还是夏钰杰同学来说，这两百块钱已经不单单是两百块钱了，它所传递的，正是我们这个年龄的孩子所急需的美德。作为90后的年轻人，我们从小接受的教育以及成长过程中所耳濡目染的社会事件使我们的心灵或多或少的有了污点，过于强硬的法律意识和过于冷漠的社会环境使西安大学生撞车杀人了，使南京老太太惨死菜市场门口。我曾经以为我们这批年轻人已经失去该有的热情，可是又不，拉登之死让无数的年轻人热血沸腾，大呼痛快！于是我开始承认在这个社会环境下90后存在的一种方式，很好的继承了老祖宗的美德明哲保身。只要事不关己，该有的正义和热情我们一样不少。这确确实实是我曾经的想法，我曾经一度认为我们这个时代的孩子是以自我为中心，事不关己高高挂起的。然而夏钰杰的同学的行为却让我大为改观，或许我之前的想法过于片面过于绝对，我一直将个别的特例所犯下的罪过沉重地压在了我们自己身上，夏钰杰同学的行为让我感受到了我们这一代的孩子最内心深处的善良，我们挂出倔强的脸来面对这个社会，却也坚守着内心的纯真。所以，感谢夏钰杰，感谢她在没有人知道真相的情况下依然将钱交到宿管处，感谢她为我们做的榜样，让我们坚守住了内心的善良，亲爱的校长先生，现在我们已经20多了，或许在很多方面已经能独当一面了，但在我们内心深处却都还是个孩子，渴望善良的沐浴。所以我恳请校长能对夏钰杰同学予以表扬，将善良的种子广播我们的心间。 还有就是对宿管王阿姨 的感谢，一年多来，王阿姨为我们所做的一切我们都铭记心间，别的不说，就拿每天晚上王阿姨在宿舍门口等待同学们回来那一幕早已让我们感慨万分。我们都是初次离家这么远，我们渴望有个像家一样温暖的宿舍，而王阿姨一年多来对我们的关照体贴真真正正的让我们感受到了家的温暖。而此次，王阿姨非常完美的解决了这次丢钱事件，让我感受到了她对于工作的滴水不漏，严谨认真。同时，也感谢宿管中心对我们学生无私奉献，让我们不在为生活而烦恼。 （感谢你对我们工作人员的认可，全心全意为学生服务一直是我们的工作宗旨，对表现优秀的员工我们会给与适当奖励，希望同学继续监督和支持我们的工作。）2有的学生咨询关于转专业学生申请国家励志奖学金的有关事宜。（只要你的贫困生认定是在原学院，励志奖学金就可在原学院申请和参评。请告知你原所在学院及姓名，便于我们做详细调查。）3有的学生反映兴隆山校区学生宿舍8号楼3楼东洗手间延时开关损坏的问题。（感谢你的来信，损坏的开关已修好。）4有的校友询问为什么学生信箱（）无法登录？（经测试，山大学生信箱目前可正常登录，若你登录还不能成功，请联系学生在线办公室解决，电话：883620670。）5有的学生对趵突泉校区有的学生宿舍的条件和新生住宿安排提出了自己的建议。（我们正在逐步改善学生宿舍的住宿条件，请同学们谅解。）6有的交流生反映中心校区学生宿舍18号楼北楼某宿舍住宿的一个问题。（18号楼的空房间已经有其它安排，另外学生住宿由学校统一安排，并不是多交钱就可以随便住，请同学理解。）7有的学生询问学生申请使用的邮箱是否可以在毕业之后继续使用？（毕业之后仍可继续使用，希望大家继续关注和支持母校发展。）8有的学生建议兴隆山校区宿舍关门的时间延迟到11点。（由于兴隆山校区学生公寓未能安装智能控电设备，为了加强安全管理工作，每天晚上各楼值班员在10：35到10：55这段时间需要到学生房间安全巡查，所以自2004年开始兴隆山校区公寓实行10:30关楼门，请同学理解。）9有的学生询问暑假勤工助学工资什么时候发放？（10月底发放）10有的学生申请调换宿舍。（你可向中心校区学生公寓管理部说明情况，电话69558）11有的学生反映某学院有的班级励志奖学金评定工作的有关问题。（我们到学院做了调查，学院辅导员详细对评奖问题做了说明，并对不恰当的有关程序做了检讨，承诺对同学负责，进一步调研做出公平评选。在评奖公示期间，学生可以将意见反映给所在学院。）12有的学生建议学校给千佛山校区男生宿舍安装窗帘。（千佛山校区男生宿舍暂时不统一安装窗帘，若有需要同学可自己安装，纱窗坏了请到本楼值班室报修。若还有其它问题可直接拨打千佛山校区学生公寓管理部电话92663反映。）13有的学生反映中心校区12号楼某宿舍晚11点以后发生了不断电的现象。（我们立刻派工作人员前去检查并维修。）14有的学生反映千佛山校区有的学生宿舍楼水房卫生和厕所冲水系统坏了的问题。（我们会进一步加强对学生公共设施的检修力度，更好地为同学们服务。同时也希望同学们自觉维护和爱护这些设施，发现损坏及时报修。）15有的学生反映千佛山校区学生宿舍5号楼安全的一个问题。（我们会进一步加强对值班服务人员的教育和管理，加强学生公寓的安全保障措施，更好地为同学们服务。）16有的学生对千佛山校区处理废旧自行车提出了自己的建议。（感谢你的来信，由于不少长期不用生锈的自行车占有车棚有限的空间，并且基本无使用价值，使得同学们正在使用的自行车无法在车棚停放，所以我们将这部分自行车处理。若还有其他意见或建议请拨打千佛山校区学生公寓管理部电话：92663。）研究生工作部：1有4名学生分别来信咨询关于硕士生普通奖学金的有关事宜。（学校对此问题一直十分关注，但是目前山东大学还没有接到国家教育部财政部有关提高研究生奖学金标准的文件。国家提高研究生普通奖学金标准的政策一旦出台，我校将立即执行。）2有的学生对学术讲座提出了自己的建议。（“稷下风”研究生学术讲坛、“海右”博士生学术论坛，是山东大学研究生院、党委研究生工作部着力打造的两个学术文化品牌。“稷下风”研究生学术讲坛：以“开拓学术视野、构建交流平台、增强人文素养、打造论坛品牌”为活动特色，广泛涉猎各个学科领域，通过定期举办高水平学术讲座活动，邀请校内外知名学者和杰出人士，传授最新思想和成果。旨在以鲜明的特色和高品质,推动多学科的优势互补，拓宽研究生的学术视野，培养研究生的创新思维，激发研究生的学术热情，提高研究生的创新能力。山东大学“海右”博士生学术论坛：致力于“弘扬学术精神，活跃学术氛围，促进学术发展”，通过学术论坛这一互动平台，展现博士生的学术风采，介绍学界最新发展动态和研究成果，促进博士生学术交流，培养博士生的科学精神，关注现实问题，推动学科发展，提升博士生的学术水平和创新能力。两个高层次学术品牌活动频繁，有关海报都即时在研究生院/、研究生工作部/网站发布，请同学们积极参加。）3有的06级临床医学七年制学生询问今年统招硕士研究生的补贴提高了，我们的补助会提高吗？（硕士生也没有提高。）4有4名学生分别来信咨询关于奖学金评定工作的一个问题。（目前我们准备在奖学金评审时，准备要求凡是并列第一的要注明，并说明工作情况，以及是否以此成果申请过奖学金，最后有评审委员会专家根据具体情况讨论确定。在评审前一般都会征求学院的意见，集中评审时专家（导师回避）组由各学院学术委员会成员组成，具体情况肯定会合理的认定和评审。谢谢您的建议。）团委： 1有的学生询问上学期的挑战杯经费什么时侯能报销呢？（经费报销的时间大概在10月底。）教务处：1有的学生对保研计划单列的一个问题谈出了自己的看法。（该生为某地班学生，单列可到80%SCI第一作者一篇即可。）2有的学生希望学校能够把千佛山校区各个教室的占用情况，有课与否，上课时间公示在网站上，或是公示在校北院九号楼一层的大屏幕上，供同学们参考。（之所以未将教室使用情况在网上公示，出于两个方面的考虑：一是教室的无课时间并不是固定的，除了平时的正常上课，还需要安排各学院申请的临时补课、调课和其他学术活动安排，所以教室的使用情况是动态的，即使公示在网上也无法实时更新；第二个方面的考虑是以前发生过将教室使用情况公示到网上后，被其他单位或校外的其他组织或个人按照网上公布的时间非法占用的情况，所以为杜绝此类事情的发生，保证本科学生正常使用教室便不再网上公示教室使用情况。请同学予以理解。对于液晶屏显示教室使用情况的做法可以操作，请联系9号楼一层的教室管理办公室予以解决。）3有的2010级学生询问按要求我们必须选一门国学类的通识核心课，但我们大一上学期已经学过传统文学修养，还要选修国学类的通识核心课吗？（对于2010级学生传统文学修养属于通识核心中的国学平台，如果已修读可以不再选修其他国学类平台的课。）4有的学生希望直接给一份中心校区无课教室表。（之所以未将教室使用情况在网上公示，出于两个方面的考虑：一是教室的无课时间并不是固定的，除了平时的正常上课，还需要安排各学院申请的临时补课、调课和其他学术活动安排，所以教室的使用情况是动态的，即使公示在网上也无法实时更新；第二个方面的考虑是以前发生过将教室使用情况公示到网上后，被其他单位或校外的其他组织或个人按照网上公布的时间非法占用的情况，所以为杜绝此类事情的发生，保证本科学生正常使用教室便不再网上公示教室使用情况。请同学予以理解。将教室使用情况公示液晶屏上是可以实现的，请联系教室管理办公室或物业将液晶屏修好，教务处可以提供教室课表。）5有的学生询问某节课某位教师为什么未来上课？（教师正常来讲课，但这位学生找错了教室，误认为教师未来上课。）6有的2011届毕业生咨询关于咨询关于优秀毕业论文评选的有关事宜。（校级优秀毕业论文是在各学院推荐的基础上，学校聘请专家从中评选，法学院推荐的几篇论文都已入选校级优秀毕业论文。学校不但没有终止此项工作，且现在这个工作正在有序进行当中，目前学校正在组织有关人员整理编辑优秀毕业论文集，争取年底前印刷成册，发到作者和指导老师手中。）研究生院： 1有的研一学生咨询关于英语成绩修改进度。（请报上真实姓名，以便我们核实，登录成绩。经查询，没有收到外教的书面成绩更改申请，可否问一下外教送给谁了。）2有3名学生分别来信咨询关于2011届医学院七年制毕业生的学籍问题。（学校已召开专题协调会，由教务处将毕业信息报研究生院协调省学位办上报教育部。）（学生回复：查询学信网发现医院2011届七年制学生的学籍注册事宜已解决，感谢母校领导的重视，以最快的速度解决了问题。我们以母校山东大学为荣！）3有的学生咨询关于从中国海洋大学招收互推生的有关事宜。（中国海洋大学向我校推荐了30名推免生，经我校审核、复试，录取了8名理工科背景的推免生，这8名学生均获得了中国海洋大学推荐免试资格。）继续教育学院： 1有的自考本科毕业生咨询关于教师推荐信的有关事宜。（首先预祝您留学申请成功。关于推荐信问题，根据国外惯例，只需要教师推荐，不需要单位意见。因此，如果您请老师写推荐信，只需老师本人同意即可不需要单位意见。）图书馆：1有的学生对图书借阅工作提出了自己的建议。（首先对您关心、关注和对图书馆的批评、建议表示感谢。 每年全国出版的适合山东大学图书馆收藏的各学科（专业）的中文图书，包括励志和通史教育、文学的图书五万余种，我们尽最大努力（受经费、场地限制）在2010年达到4万种，14万余册。因此就存在复本问题（即每种图书的册数），不可能买很多的图书。图书馆显示在馆而架子上没有的现象原因很多，（1）在6个分馆运输的路上，（2）由于我们的书库是开放的，图书馆老师归架不正确，（3）同学乱放、乱藏，（4）丢失没有及时注销、修理等原因，造成“去了，仍然一无所获”。我们会加强书库管理，强调整架，希望这种情况有所改善。）2有的学生对在职研究生使用网上图书馆提出了自己的建议。（你的意见我们已经接受，只是办起来需要你和相关部门的配合。你可以向研究生院在职办（电话88369858）提出申请，在职办会向图书馆发送申请开通网上图书馆信息。图书馆接到信息后办理开通。因为初次受理该业务，请务必提供你的联系方式。 如果你有当前急用，可以到院系和图书馆使用电子资源。 欢迎你使用图书馆。）3有的学生反映趵突泉校区图书馆厕所的门希望能够修一下。（图书馆办公室正在查实改正。）4有的学生反映趵突泉校区图书馆安全的一个问题。（首先对图书馆没有使您感到快乐健康表示歉意。对此事，我们首先了解了医学图书馆的情况和现实，然后，我们几位馆领导进行了研究。发生在图书馆的此类盗窃或失盗事情每年都有几起，我们采取了一些措施但还有发生。我们曾想不放存包柜，但很多同学反对，提意见。为了方便同学存放简单的物品，我们还是在大厅、各个阅览室门口等安置了存包柜，提醒大家“不放贵重物品”，当日清柜等（各个图书馆大都如此，没有专门的人员看管）。我们商量，按照图书馆的规定，同意医学馆馆长的意见，您的图书丢失可以以同版图书实物赔补。再有您认为不合理或不同的认识，可以电话64903联系，我们再沟通。）后勤管理处：1有的学生反映趵突泉校区教学2号楼前灯塔经常不亮。（感谢你对后勤事务的关心，关于此问题，经组织力量检查，不是简单的线路检修问题，而是有关地下电缆的恢复等工程；针对此问题，我们已向工程部门提请相关报告，工程部门将根据学校整 体工程计划进行处理。）2有的学生反映中心校区理综楼303教室的39号座椅已坏，需要维修。（我们已经通知物业要求其尽快修复。）3有的学生反映中心校区数学楼北楼一楼热水的设备已坏。（你反映的问题我们已经与物业进行了沟通，该热水炉因使用时间比较久内胆已经损坏无法修复，物业公司开学检查时已经书面报教务处，要求尽快购买新热水炉，新热水炉到货后会马上安装。我们也正在与教务处积极协商要求尽快解决。谢谢你对我们工作的监督、支持，欢迎你给我们提出好的意见或建议。）4有的学生反映趵突泉校区有的学生宿舍楼移动信号的问题。（我们从2007年就协调移动运营商改善趵突泉校区的移动信号，诚如该email反映的“各学院都不大愿意在自己的楼上建设基站”，经过我们多次协调及移动公司的现场测试，现在已在制药厂楼上、旧食堂楼顶和校外医科院6层建设基站。为解决此问题，我们将协调移动对信号进行优化测试，并把旧食堂基站需要迁移到新食堂楼顶上。我们将继续督促学校有关部门争取尽快改善移动信号。很高兴能收到师生的意见和建议，这无疑能促进我们工作的改进、为师生提供更加完善的通讯服务。）5有的教师对交通班车提出了自己的建议。（目前班车、交通车是常年运行，如果为了一个学期的通识课而做更改，显然是不合适的。不过，学校也考虑到老师的上课交通问题，每个学期教务处根据本学期课程安排、上课时间、人数、地点等制定专门的用车计划，此计划每学期都不同，我中心收到用车计划后会安排车辆接送师生。 目前我中心尚未收到中心校区与软件园校区之间的用车计划，建议您咨询一下教务处，将您的具体授课情况向教务处反映。）6有的学生反映中心校区餐厅外有的地方往下掉墙皮。（餐厅外维修项目刚予立项，明日起开始维修，感谢你对餐厅环境的关注。）7有的学生反映中心校区校园充值中心北侧露天地下室的天花板有的地方已经脱落。（餐厅外维修项目刚已立项，明天起开始维修，感谢你对餐厅环境的关注。）8有的学生建议对中心校区数学楼北楼烧热水的设备进行维修。（你反映的问题我们已经与物业进行了沟通，该热水炉因使用时间比较久内胆已经损坏无法修复，物业公司开学检查时已经书面报教务处，要求尽快购买新热水炉，新热水炉到货后会马上安装。我们也正在与教务处积极协商要求尽快解决。谢谢你对我们工作的监督、支持，欢迎你给我们提出好的意见或建议。）9有的学生反映中心校区收发室有的工作人员的工作态度问题。（对你遇到的问题我们深感抱歉。目前学校后勤服务引进了具有较高资质的专业物业公司承担，收发服务也在其中。收到你的信，我们与物业公司进行了沟通，对其收发人员的工作方式和服务态度进行了通报，并要求严肃处理并作出书面回复，对当事人要给予严肃批评同时做出经济处罚，今后杜绝此类现象的发生。请同学对后勤的各项工作给予监督，欢迎同学经常给我们提出宝贵意见。）10有的学生对学生食堂的工作提出了自己的建议。（非常感谢你对学校伙食工作的关注。根据财政部、国家税务总局财税字200025号文件精神，自2000年以来，我校学生食堂一直未收营业税，即未进入伙食成本。目前，由于市场原材料价格涨幅较大，与去年相比肉类价格上涨40%以上，米面价格上涨20%以上，蔬菜价格上涨20%以上，食用油、调料等其它伙食原材料均有不同程度上涨。同时，根据劳动法、劳动合同法以及济南市最低工资标准，劳动用工成本每年上涨近20%。此外，小型炊具、餐具洗消和保洁等低值易耗品的价格也都上涨。这些因素给伙食工作都带来了很大的挑战。例如：鸡蛋采购价格始终在4.55元/斤，即生鸡蛋价格每个在0.550.6元，而食堂煮鸡蛋价格保持在0.5元/个，茶鸡蛋保持在0.6元/个。目前，为了保持学校学生食堂整体价格稳定，学生饭菜价格维持在2010年水平，饮食管理服务中心通过利用自身发展基金补贴、压缩管理费用、采用节能技术、发挥规模采购优势、减员增效和基本伙食与辅助伙食综合平衡机制等措施，确保食堂间接成本不变，即劳动用工、低值易耗品等上涨因素通过自身能力和加强管理消化，以确保直接成本（原材料、水电蒸汽燃气费）稳定。我们会进一步加强成本控制，采取措施进一步稳定饭菜质量和价格。希望您继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议。饮食服务监督热线64820，投诉受理信箱。谢谢！）11有的学生对软件园校区学生食堂提出了自己的一点建议。（首先，感谢你对食堂工作的关注，给我们提出了宝贵的意见和建议。我们的红烧肉一般都是加的大料（香叶、桂皮、白芷、八角、花椒），加老抽上色，从未加过其他调味料。请同学放心。希望你今后继续对我们的工作进行监督并提出宝贵意见。也可直接与饮食中心联系，以利于我们及时改进工作。饮食服务监督热线（883）64820，中心电子信箱是。软件园校区食堂经理刘静办公电话90663，手机谢谢！）12有的学生对中心校区北门附近的建设提出了自己的建议。（为了保证学校可持续发展，学校的修缮工作多放在假期进行，尽可能不影响大多数同学，据了解目前已接近完工，给你带来不便，敬请谅解。）13有的学生反映千佛山校区学生宿舍9号楼208宿舍的电话问题。（我们利用新生军训期间积极组织运营商完成对学校的新生宿舍电话更换安装工作。对于该同学反应的宿舍没有电话机问题，我们已协调运营商为该宿舍配上话机。我们建议学生宿舍服务室应加强对宿舍电话机的管理，满足学生的通讯需求。很高兴能收到师生的意见和建议，这无疑能促进我们工作的改进、为师生提供更加完善的通讯服务。）14有的学生反映洪家楼校区浴室的有关问题。（对你所提出的“关于老校浴室问题”的相关问题，现回复如下：针对你所反映的关于洪家楼校区浴室问题确实存在，本学期前夕浴室连续几天曾出现暂时断水现象。浴室计费系统现已使用多年，设备较陈旧，网速过慢，高峰时频现离线状，致一卡通计费系统易网络中断呈离线状，出现断水喷头不出水现象，现我们已采用高峰时间离线运行方式，高峰过后再连线网络，以保证同学们的日常需求。花洒及管道问题我处已提交相关部门尽快联络供应商，待尽快解决。由此给您带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。感谢你的诚挚批评，同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。给你带来的不便，特此致歉，敬请谅解，谢谢。）15有的学生对中心校区知新楼电梯的分配提出了自己的建议。（知新楼电梯问题我们已经给学校反映。该楼重要部门比较多，如果调整、变动需要协调的部门比较多，我们会尽力协调。）16有的学生反映中心校区学生食堂一楼原本可以买半份菜的窗口不能再购买半份菜了。（首先，感谢你对我们食堂工作的支持，提出了宝贵的意见。现答复如下：（1）食堂一直在执行半份菜规定。供应窗口指定为：一楼的西厅8号和南厅9号窗口。另外西厅9号为1.5元菜窗口、10号为1.0元菜窗口，您可按需选择，希望能满足你的就餐需求。（2）当前伙食物资原料大幅上涨，如：鸡蛋2009年同期3.16元/斤，2010年4.42元/斤，今年4.93元/斤，较前年的涨幅为56%，我们仍然执行学校规定的每个熟鸡蛋是0.5元、茶叶蛋0.6元。其它主副食价格也按饮食中心要求保持不变。中心校区餐饮管理部服务咨询电话64423，餐饮管理部主任电欢迎你常与我们沟通联系。）17有的学生对洪家楼校区的植树工作提出了自己的建议。（为了保证学校可持续发展，学校的修缮工作多放在假期进行，尽可能不影响大多数同学。你反映的问题目前已接近完工，给你带来的不便敬请谅解。）18有的校友反对学校的建设提出了自己的建议。（为了保证学校可持续发展，学校的修缮工作多放在假期进行，尽可能不影响大多数同学。你反映的问题目前已接近完工，给你带来的不便敬请谅解。）19有的学生对洪家楼校区的教室管理提出了自己的建议。（对你所提出的“关于洪家楼教室”的相关问题，现回复如下： 针对你所反映的关于洪家楼校区公共教室占位子现象确实存在，我处一直致力、不曾泄怠于此问题的管理和制止，公共楼宇大屏幕、讲台及教室内都曾提示过同学们带着私人物品、书本、水杯等，非视而不见、不作为。学校公共楼宇的公共教室为开放式、敞开式教室，意为广大师生提供、创造开放、广阔的学习环境和氛围，持续在开展相应的秩序管理、清洁、设施设备维护。鉴于你提出的及时清理措施，待协商相关部门后予以处理。由此给你带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。感谢你的直言不讳、诚挚批评，同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。给你带来的不便，特此致歉，敬请谅解，谢谢。）20有的学生对洪家楼校区学生食堂校外人员就餐提出了自己的建议。（感谢你对洪家楼校区伙食工作的关心和支持。我们尽可能通过大屏幕等宣传形式，友好提示，控制外来人员食堂就餐，希望得到你的理解。）21有的学生建议改善中心校区浴室的环境。（你所提到的问题我们已有所考虑，有关部门也做出了详细的安排，正在逐步实施。我们欢迎你继续对学校事业发展提出自己的建议。）22有2名学生分别来信反映中心校区浴室喷头的问题。（你反映的问题我们正在解决。开学以后浴室刷卡控制部分出现的问题比较多，信息办校园卡管理中心正在着手解决，有一部分是设备问题，由于购买的设备还没到，所以要耽误同学们几天，我们一定协调尽快解决，非常抱歉，请同学们谅解！欢迎同学们监督我们的工作经常给我们提出好的建议或意见谢谢。）23有的教职工反映兴隆山校区治安安全的一个问题。（关于你反映的兴隆山校区与铁十四局宿舍围墙的问题，经核实该段围墙产权归铁十四局，后勤已将该情况通报公安处并会同公安处一起将这一情况反映给铁十四局，要求其采取相应的预防措施。）24有的学生对洪家楼校区学生食堂的服务质量和菜品质量提出了自己的建议。（非常感谢你对我们洪楼校区伙食工作的关心与支持。同时给你在就餐过程中带来的不愉快表示歉意。针对你提出的问题,我们现做如下回复：（1）找该员工谈话并对其进行批评教育，该员工也深刻认识到自己的缺点和不足，并承诺坚决改正，请同学们继续监督。我们每年定期对全员进行培训，努力提高服务水平，今后在就餐过程中发现服务态度有问题的，请记住工牌号或直接值班经理，马上解决。（2）针对托盘清理工作，我们将进一步加大监管力度，积极落实整改。（3）至于剩菜问题，每餐剩余菜品均由我们内部员工自已吃掉，不存在剩菜重复使用现象，同学们也可以监督我们员工就餐情况。今后我们将进一步加大内部监控检查力度，对加工的每一环节严格把关，确保食品卫生安全。若发现菜品质量有问题，请当场找值班经理马上解决。（4）为增加菜品花样。提升质量，我们经常组织厨师到各高校兄弟单位学习，不断提升厨艺水平，及时调整菜品。每餐保证高、中、低档菜品的供应，并明码标价，在就餐过程中，如果发现价格或份量问题时，可直接找值班经理或打投诉电话，我们承诺会第一时间到位你服务。非常希望我们能够面对面沟通和交流，为我们荐言献策，也可通过电话或网络（洪楼校区餐饮管理部信箱 ）交流，把我们的伙食办的更好，是我们共同的目标。没有你们的积极参与，就没有餐厅的进步和发展，今后在就餐过程中，如有问题，可直接找餐饮部主任或值班经理联系。饮食服务监督热线（883）64820，中心电子信箱是。洪家楼校区食堂经理赵学祯办公电话77059，手机谢谢！）25有的校区对洪家楼校区学生食堂的管理提出了自己的建议。（非常感谢你对我们洪楼校区伙食工作的关心与支持。同时给你在就餐过程中带来的不愉快表示歉意。针对你提出的问题,我们现做如下回复：你提出的服务态度差，如果在餐厅遇到员工服务不到，请记住工牌号或直接值班经理，马上解决。你提出的半份菜及菜的份量问题，我们一直按照同学们的需求，打半份菜或拼盘，并按照饮食中心主副食统一量化标准执行，在就餐过程中若感觉菜的份量不足时，可找值班经理用电子称称量，我们会及时处理出现的问题。你提出的食堂涨价了，不知您提的是哪道菜品，我们始终通过采取节能降耗、严把加工的每个环节杜绝浪费等措施努力稳定饭菜价格不变，并明码标价，保证高、中、低档菜品的供应，若发现菜价有问题时，可直接找值班经理或打投诉电话。非常希望我们能够面对面沟通和交流，为我们荐言献策，也可通过电话或网络（洪楼校区餐饮管理部信箱 ）交流，把我们的伙食办的更好，是我们共同的目标。没有您们的积极参与，就没有餐厅的进步和发展，今后在就餐过程中，如有问题，可直接找餐饮部主任或值班经理联系。饮食服务监督热线（883）64820，中心电子信箱是。洪家楼校区食堂经理赵学祯办公电话77059，手机谢谢！）26有的学生对洪家楼校区女生浴室提出了自己的建议。（针对你所反映的关于洪家楼校区女浴室问题，结合实际情况，我处进行了现场核实和调查。现该浴室内花洒及水管已更换、维修完成；使用率高、区域有限、开放时间有限问题确实存在，待进一步协商学校相关部门后予以解决。由此给你带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。给你带来的不便，特此致歉，敬请谅解，谢谢。）27有的学生建议中心校区公教楼大屏幕继续每天把课表进行公示，以方便学生们选择自习室。（你反映的问题我们与物业公司相关负责人进行了沟通，了解到公交楼大屏幕控制系统不太稳定造成有时不工作。最近负责该项工作的同志正在加紧调试，很快会解决。根据同学们要求每天把课表在大屏幕上进行公示方便同学们选择自习室。）28有的学生对洪家楼校区公共教学楼的管理提出了自己的建议。（对您所提出的“关于校园安全问题的几点反映”相关问题，现回复如下： 针对你所反映的关于校园安全的问题，结合实际情况，我处进行了现场核实和调查。洪家楼校区公共教室占位子现象确实存在，我处一直致力、不曾泄怠于此问题的管理和制止，公共楼宇大屏幕、讲台及教室内都曾提示过同学们随身带走私人物品、书本、水杯等。学校公共楼宇的公共教室为开放式、敞开式教室，意为广大师生提供、创造开放、广阔的学习环境和氛围，持续在开展相应的秩序、安全管理、清洁、设施设备维护。今后的工作中，待进一步强化、防止、杜绝闲杂人员进出校园公共楼宇。由此给你带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。）29有的学生反映趵突泉校区学生食堂饭菜质量的有关问题。（首先感谢你对趵突泉校区学生食堂工作提出了宝贵的意见。饮食管理服务中心非常重视你反映的问题，就趵突泉校区食品安全、饭菜质量与价格等问题，进行全面检查督导和改进。按照饮食管理服务中心要求，趵突泉校区新建学生食堂饭菜价格与旧食堂保持一致，不允许涨价，也请你就所发现的价格变动的层面及品种告知我们，以利于我们有针对性地处理和改进。希望你继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议，饮食服务监督电话64820，投诉受理信箱。谢谢！）30有的学生反映兴隆山校区教学群楼南面、风栖园北面、白玉兰路西口有一块交通车运行时间表已破损。（破损的班车时刻表已安排人员进行了清理，并将有关情况通知了交通通讯中心。）31有的学生反映洪家楼校区学生大食堂的饭菜价格问题。（非常感谢你对我们洪楼校区伙食工作的关心与支持。同时给你在就餐过程中带来的不愉快表示歉意。针对你提出的问题,我们现做如下回复：早餐的白水鸡蛋是5角一个，脱了壳的鸡蛋是酱鸡蛋，在加工质量方面做的不理想，今后改进制作方法，把质量提高上去，同学们可根据自已的情况选择。早餐的面条有两种：西红柿鸡蛋面1元/碗，清汤面7角/碗。你提出的菜涨价问题，在目前国内物价不断上涨的情况下，我们通过节能降耗、杜绝浪费等途径努力稳定饭菜价格不变，并且严格成本核算，每餐保证高、中、低档菜品的供应，明码标价，如发现菜价或份量有问题，可直接找值班经理或打投诉电话，我们承诺会第一时间到位你服务。非常希望我们能够面对面沟通和交流，为我们荐言献策，也可通过电话或网络（洪楼校区餐饮管理部信箱 ）交流，把我们的伙食办的更好，是我们共同的目标。今后在就餐过程中，如有问题，可直接找餐饮部主任或值班经理联系，电话餐饮部赵主任）孙经理），我们承诺会第一时间到位为你服务。）32有的学生反映学生食堂一楼餐厅部分窗口不卖米饭的问题。（你的建议我们已经落实，所有窗口都能达到你的要求。）33有的学生反映中心校区学生宿舍楼前的公用电话机出现了故障。（对邮件反应的中心校区公话问题，由于主要是电话机和电缆故障，我们早就此问题多次协调运营商，运营商表示由于公话业务萎缩，电话机型号停产，没有维修配件。同时，由于公话亭样式老式，我们正积极组织协调运营商对全校公话亭进行重新规划设计，适应我校校园环境。为了方便师生通话，旧的公话亭暂时未拆。对于无法修复的公话亭，校庆后我们将组织运营商予以拆除。请同学们到能用的公话亭拨打电话。由此对学生造成的不便，请同学们谅解。我们很高兴能收到用户的建议和意见，这无疑能促进我们工作的改善，更好的为师生服务。）34有的学生希望解决兴隆山校区直达软件园校区的校车问题。（首先谢谢你对我们工作提出的建议。 教务处每个学期会根据教务计划上课时间、地点、人数等制定用车计划，然后将该选修课用车计划下发我中心，我中心会安排专车接送上课学生。目前我中心尚未收到软件园校区的用车计划。你可以把详细情况向教务处说明一下。）35有的学生反映趵突泉校区新餐厅饭菜价格和服务态度问题。（首先感谢你对趵突泉校区食堂工作提出了宝贵的意见，并对你在就餐中遇到的问题致以诚挚的歉意。我们非常重视你反映的问题，有关问题回复如下： 饮食管理服务中心要求趵突泉校区新食堂饭菜价格与老食堂要保持一致，馒头执行0.4元/个，米饭执行1.25元/500克，副食菜品价格不变。食堂三层教工餐厅出售临时餐票，仅限在三层餐厅就餐，按照学校规定，对外来就餐人员加收15%的管理费。根据你反映的问题，我们对一、二层餐厅饭菜价格进行了检查，对饭菜分量不足、价格变动的进行了纠正。如你发现还仍存在问题，希望继续将具体情况反映给我们。 我们会进一步加强对员工的教育培训，提高员工的服务意识，切实端正服务态度。也希望你能将服务不到位、服务态度差的员工工牌号告知我们，我们会有针对性地进行处理和改进。 新食堂启用时，由于老食堂供餐与新食堂启用准备一并进行，工作任务和头绪较多，一些员工因任务重辞职，而食堂招工又很难，造成许多问题，服务不到位，我们正努力调整和改进，努力把新食堂办好。 也恳请你继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议，如有时间欢迎你和同学们到食堂后厨参观。联系方式：饮食服务监督热线64820，信箱。谢谢！）36有的学生反映洪家楼校区浴室的有关问题。（对你所提出的“关于洪家楼浴室”的相关问题，现回复如下：针对你所反映的关于洪家楼校区浴室问题，结合实际情况，我处进行了现场核实和调查。首先，莫名奇妙的停水是浴室计费电脑陈旧、处理及上网速度慢所致，若遇食堂开饭刷卡高峰浴室计费系统抢不上线即造成计费中断、短暂停水；其次，没有花洒是浴室电磁阀损坏不能正常关闭致长时间长流水，现已报相关部门尽快更换浴室电池阀；刷卡机显示错误、黑屏、离线、不出水、长流水现象均为学校网络中心计费系统问题。以上问题，我处已多次申报、协调相关部门尽快更换、维修，现中积极运作中。由此给你带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。给你带来的不便，特此致歉，敬请谅解，谢谢。）37有2名学生分别来信反映中心校区学生宿舍18号楼晚上十一点后高层停水的有关问题。（我们已责成水电管理中心落实处理。）38有的学生建议理综楼有的自习室加强管理。（你的建议我们会去关注。同时，建议同学们发现这种情况的时候及时和楼宇管理的老师联系，因为这种情况很难发现也不好管理。希望我们共同努力营造一个良好的学习环境。）39有的学生反映洪家楼校区浴室的水龙头问题。（对您所提出的“山大洪家楼校区澡堂”的相关问题，现回复如下：针对你所反映的关于山大洪家楼澡堂的问题，结合实际情况，我处进行了现场核实和调查。浴室花洒存在一定质量问题，现已联络厂家尽快更换、维修完成。鉴于浴室人流量大、空间受限、花洒使用率频繁，严重超出了常压下使用，由此给你带来的不便，在此我们表示最诚挚的歉意，敬请谅解。同时，为保证学生日常生活不打折扣，我们丝毫不敢懈怠，今后的工作中待不断强化、改进、提升服务水平和质量。给你带来的不便，特此致歉，敬请谅解，谢谢。）40有的学生对趵突泉校区的餐厅问题谈出了自己的看法。（首先感谢你对趵突泉校区学生食堂工作提出了宝贵的意见。饮食管理服务中心非常重视你反映的问题，就趵突泉校区食品安全、饭菜质量与价格、烹饪规范、服务态度和早餐供应等问题，进行全面检查督导和改进。按照饮食管理服务中心要求，趵突泉校区新建学生食堂饭菜价格与旧食堂保持一致，不允许涨价，也请你就所发现的价格变动的层面及品种告知我们，以利于我们有针对性地处理和改进。希望你继续对我们的工作提出宝贵的意见和建议，饮食服务监督电话64820，投诉受理信箱。谢谢！）41有的学生反映洪家楼校区3号学生食堂二楼教工餐厅套餐的有关问题。（中心对你提出的问题非常重视，食堂主任已经想办法与你联系了解情况，如果方便，我们能否见个面或请你打电话把具体情况告诉我们，我们的办公电话：69916，手机号）42有的教职工反映洪家楼校区学生七号食堂的盒饭卫生的问题。（中心对你提出的问题非常重视，如果方便，我们能否见个面，或请你打电话将具体情况告诉我们，我们的办公电话：69916，手机号）43有的学生建议在学生食堂吃上热饭菜。（谢你对食堂工作提出了宝贵的意见和建议。根据您反映的问题，我们会进一步督促食堂改进。如你方便，请把具体校区告诉我们。希望你继续对我们的工作给予指导，饮食服务监督电话64820，服务投诉受理信箱。谢谢！）基建处：1有的学生对中心校区体育馆亮灯问题提出自己的建议。（体育馆霓虹灯这几天是验收前调试，预计28号工程验收完毕后会及时恢复正常。）党委办公室、学校办公室：1有的教职工提出建立“山东大学国际问题研究院”的建议。（谢谢您的建议。）2有的教职工对青岛校区的建设提出了自己的建议。（感谢您的建议，我们将努力工作，把青岛校区建设好，以不负您和老师的期望。）3有的学生询问校庆活动都有哪些？时间地点都是哪里？（感谢你对学校校庆工作的关心和支持，学校110周年校庆活动安排已公布。请你登陆山大主页-专题网站-山大11周年校庆专题-校庆日程。另外，各校区也在宣传栏中公布。）宣传部： 1有的学生对千佛山校区学生食堂电视的播放内容提出了自己的建议。（首先感谢你对学校工作的关心。你在来信中所提到的电视信号问题，学校也十分重视，目前正在进行调整改进，调整信号质量，更好地为老师同学服务。再次感谢你对学校工作的关心和支持。期望你继续给学校工作提出宝贵意见。我们将不断改进工作，更好地促进学校的发展。）2有的海外校友寄来对校庆的祝福并就对外宣传提出了自己的建议。（非常感谢您对母校的关心和关注，你提出的三条建议都非常好，我们会立即落实。一是关于维基百科，我们会立即着手联系补充跟新内容，您如果有和维基百科联系的方式和途径，也可通知我们，这样更便于及时落实这一建议。第二，关于英文网站。很高兴的告诉您，新版英文网站正在制作中，预计校庆前开通，届时会呈现给大家一个崭新的面貌。第三，学校新的电视片正在制作中，制作团队是中央电视台科教频道的团队，将于校庆前奉献给大家。希望您继续关心和支持母校，特别是多多提供从海外的角度如何做好学校的宣传工作的建议，加强国际传播是我们今后的工作重点。）3有的学生询问学校的广播台何时纳新？（你问的校广播台何时纳新一事，现回复你，校广播台准备国庆节后纳新。请问你在哪个校区？喜欢广播吗？是否准备加入广播台呢？若你非常喜欢并擅长做广播工作，我们非常欢迎你的加入，你可以节后来台里报名，或现在去广播台参观，我们的总部地址在：中心校区知新楼D座7层728号，周一至周六每天下午5点半至7点都有人在，台里电话是88392909，你可以随时去参观，我们非常欢迎。我是广播台的负责老师，你若有问题可以给我发邮件。多谢你对校园广播的关注。）4有的学生对学校工作提出了自己的建议。（关于你信中提到的学校基本建设问题，是学校发展的必然，是学校改善办学条件，服务师生需求的必然经历，相信整个工程完工后，大家会有一个新的评价。）5有的教职工对大众网山东大学110周年专题网站提出了自己的建议。（大众网“山东大学110周年校庆专题网站”是大众网无偿支持我校校庆而做的专题网站，网站页面是大众网通用模版，因此这些广告无法去除，我们也多次跟大众网交涉过，因网站模版是统一的，无法达到我们的要求。请谅解！感谢您对学校工作的关心。 欢迎对学校的宣传工作提出意见和建议！）6有的学生反映学校图片注释的一个问题。（谢谢提醒。）7有3名学生分别来信咨询办学宗旨的一个字的提法。（ 校规石上的文字刻为“人材”并无错误，这两句话来自山东大学堂章程的原文原字体。古文繁体字“材”与“才”通假，不是错别字。感谢你对学校文化建设工作的关心和支持。欢迎继续提出意见和建议！）8有2名学生分别来信询问校庆时我们可以进去观看吗？（或者以怎样的途径才能进去呢？（今年校庆庆典活动在学校体育馆举行，虽然体育馆座位近8000，但是布置完会场后观众席只有5000左右。为了保证最大的参与程度和公平性，校庆办在分票的时候根据各单位现有人数按一定比例分票，并采用抽签的办法确定区位。但是能够进入现场观看的观众还是少数。为了让大家共享校庆的庄严与喜悦，经学校努力，上午的庆典大会将由山东卫视现场直播，齐鲁网、大众网、视友网等同步网络直播。另外，我们在中心校区体育场上设置了100平米大屏幕，同学们也可到体育场观看。晚会将由齐鲁电视台录播，播出时间是10月16日下午3：15分。此后，大众网、齐鲁网、视友网等可网络点播。希望理解！）9有的学生对学校网站的英文版提出了自己的建议。（你的建议非常好！目前，学校英文门户网站正在改版过程中，计划校庆前推出，届时会呈现给大家一个内容丰富，设计用心，制作精良，版面美观的、符合国际视角的英文门户网站。敬请期待。）10有的学生询问我们的校训在中心校区怎么没有放在显眼的位置？（原来在图书馆门楣上的校训因图书馆装修而拆除，目前在灯杆道旗上进行宣传。）11有的学生希望学校将110周年校庆晚会做成光盘发给在校学生纪念，让全体师生共同祝愿山东大学美好的明天。（校庆大会和晚会视频登录齐鲁网“山大校庆直播台”就可以看。光盘正在制作中，也时会以一定形式让大家得到。）学术研究部： 1有的教职工对关于学术报告问题提出了自己的建议。（你的建议非常好，这也是我们的工作目标。我们将通过管理、考评办法等的调整，督促各学院重视学术活动的提前预告，通过学术研究部的学术活动预告平台统一发布，活跃学校的学术氛围，扩大学术活动的影响力，为有相关学术兴趣的教师、学生提供更多的学术交流机会。近期的学术活动预告请关注/xiaoqin/default.html 谢谢你的建议和对我们工作的支持。）国有资产管理处： 1有的实验室负责人对千佛山校区原机械厂违章建筑拆除问题提出了自己的建议。（已经解决。）计划财务处：1有2名学生分别来信咨询关于08级博士研究生延期要交培养费的有关事宜。（不知