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文档简介

景区停车场巡控人员管理规定一、车辆管理员职责1、非节假日和特殊情况下原则上不允许车辆进入植物园广场停车区域；2、实行8小时轮流值班，服从统一安排调度；4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守；5、遇节假日或外围停车场趋于饱和状态时，配合外围车辆管理人员疏导车辆，并指挥广场内的车辆行驶和停放，维持停车场停车秩序；二、停车场管理员工作纪律1、仪容整洁，遵守仪容仪表规定；2、执行公司文明礼貌用语规定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人；3、严格遵守值班和交接班制度；4、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关的事；5、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明；7、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事，严禁参与赌博活动。8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要承担相应的经济责任。三、值班和交接班制度1、当班（值班）人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守；2、按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗；四、停车场管理员仪容仪表规定一、着装规定1、按统一规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。2、制服统一，佩带员工（上岗）证，服装整齐、干净、笔挺。3、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得长出鼻孔。3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。5、做到“微笑服务”，对待车主（游客）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。五、文明礼貌用语和文明服务规范一、常用文明礼貌“十字”用语：请、您好、对不起、谢谢、再见二、禁止使用语言不知道、没时间、我不管、你自己看不准进、赶快走、少啰嗦、赶快交钱。三、文明服务规范1、人要精神，衣要整洁；说话要和气，服务要到位；2、车进场多介绍一句，给客人一个亲切；工作时多解释一句，给客人一个放心；车离场多关照一句，给客人一个温馨；3、细微
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