制造企业的基本业务运作流程

第篇Oracle EBS制造模组-#002：制造企业的基本业务运作流程为什么世界五百强的企业几乎都在使用Oracle 或SAP的ERP系统呢？答案是因为Oracle/SAP 的ERP系统能帮助它们更加快速地”赚钱“，能够让企业的价值最大化。Oracle ERP系统之所以先进，因为它不仅仅是一个标准化的系统，而且可以满足各种层出不穷的管理需求： 1、它是可配置的，可以通过灵活的配置来满足各种企业业务的需求； 2、它立足于最佳实践（Best Practise)，能够把各行各业的先进管理思想和最佳业务处理模式兼收并蓄进来。一个典型的制造企业的基本业务运作流程到底是什么呢？就是不断研发和制造出好的产品来销售给更多的客户！只有当企业运行成本低于销售所得之时，企业才有可能赚钱，才有可能永续经营。故，买原材料，然后制造产品，以更高的价格卖出去，这叫做“价值增值”的过程，属于企业业务运营管理的范畴，故业务流程的优化对企业管理是至关重要的；另外，要根据所售产品从客户那里回收货款，向供应商支付购买材料的钱，并且根据国家法规，扣除相关的费用，如折旧和上缴所得税后，剩下的就是“赚取的利润”，这就是“价值实现”过程，属于财务会计管理的范畴。企业还必须定期向相关利益人（股东、政府、投资者和员工等）发布公司的财务报表，故公司经营状况也是以财务数据的方式来呈现出来的。所以，在ERP系统里面，财务管理和业务运营管理是紧密连接，相互整合成一体的。故，学习Oracle ERP系统，扎实的业务知识和财务知识是必不可少的。下图（附件）就是Oracle ERP的总体方案蓝图, 包括制造企业里整个价值链的业务流程：订单-收款、计划-生产、采购-付款和研发-发布。简单地来说，根据客户的销售预测来安排生产计划，订单确认，采购物料，生产制造到成品出货，最后再把应收、应付、成本、固定资产交易信息统一汇总在总帐中。即所有业务交易（Transactions)最后都是以会计分录(Journal)的形式在总帐（GL)模组中被表达出来。根据平衡计分卡理论(BSC,Balance Score Card)，企业的财务目标和企业流程效率有着密切联系。财务性指标用于评价企业最终经营结果改善，包含：营收增长率、毛利率、净利率、ROE、负债率、坏账率、资产周转率等。这些财务性指标的改善往往是通过满足核心客户的需求而取得的，这些客户指标包括：老客户挽留率、新客户获得率、顾客满意度等等。为了满足财务和客户目标，通常是在先制定财务和客户方面的目标与指标后，才制定企业内部流程面的目标与指标，专注改善与股东和客户目标息息相关的业务流程，才会最大化地影响客户满意度和实现财务目标。Oracle ERP系统就是一套辅助改善企业流程的系统，让企业真正达到“价值增值”和“价值实现”。根据“微笑曲线”理论，企业高附加值部分，“品牌服务”和“研发专利”分布微笑曲线的两端，制造恰恰在微笑曲线的最低端，这道出了“制造”之难，靠“制造”赚来的钱都是辛苦钱。（因为贯穿企业制造上下游的价值链非常复杂，难以管理，无怪乎欧美企业把制造剥离出来，扔给中国，来成就“中国制造”了。）制造企业的复杂体现在哪里呢？由于市场变化太大，企业必须能够应对各种“不确定性”。比如因为产品销售的前置时间(Lead/Time)往往短于制造(Manufature)的前置时间(Lead/Time)。通常，很多企业对未来的销售展望是通过预测(Forecast)的方式来计划材料和人力的。计划和平衡是制造企业的核心功能，计划得不好，产销就会失去平衡。当产量大于销售的时候，就是造成库存积压，库存产品就吞噬了企业的利润。当产量小于销售需求的时候，可能会丧失市场机会和丢失客户信用。故，在Oracle ERP的制造模组中，MRP掌控制造的计划功能，MRP模组是所有制造模组的核心，也是最复杂的一个模组，它关注的是做“对的事情”（Do the right thing ），也就是关注“效果”；而其它制造模组(INV/BOM/WIP/PO等