ISO9000质量管理体系认证OK.doc

湖州磊鼎企业管理咨询有限公司HUZHOULEIDINGQIYEGUANLIZIXUNYOUXIANGONGSI湖州磊鼎企业管理咨询有限公司HUZHOULEIDINGQIYEGUANLIZIXUNYOUXIANGONGSIISO9000质量管理体系湖州磊鼎企业管理咨询有限公司湖州磊鼎企业管理咨询有限公司的质量方针：严谨、热忱、规范、科学湖州磊鼎企业管理咨询有限公司的质量目标：咨询服务结果百分之百满足合同要求服务提供使被咨询企业百分之百满意ISO 9000 质量管理体系认证一、 ISO 9000 相关背景随着地区化、集团化、全球化经济的发展，市场竞争日趋激烈，顾客对质量的期望越来越高。企业都在努力提高自身能力以适应竞争的需要。 ISO 9000 族标准为企业的质量管理提供了最好的模式。标准总结了工业发达国家先进企业的质量管理的实践经验，统一了质量管理和质量保证的概念，对提高质量管理，消除贸易壁垒，提高产品质量和顾客的满意度有着非常积极的作用。ISO 9000 标准问世以来，已被全世界 150 多个国家和地区等同采用为国家标准，全世界已有近 40 万家企业通过认证，全世界每天会有 100 个企业在进行这一工作。中国于 1992 年将 ISO 9000 等同采用为国家标准，十年来，在中国政府的大力推行下，中国已近 50000 家企业通过 ISO 9000 认证，并且认证的浪潮已从传统的、国有的、大型企业波及到新兴的、非国有的、中小型企业，这不仅将极大地提高中国企业的质量管理水平，而且，也必将大大地提高中国企业在国际市场中的地位。二、质量管理的理论基础八项质量管理原则是质量管理实践和理论的总结，是质量管理的最基本、最通用的一般性规律，适用于所有类型的产品和组织，是质量管理的理论基础。 （一）以顾客为关注焦点1、领导作用 2、全员参与 3、过程方法 4、管理的系统方法 5、持续改进 6、基于事实的决策方法 7、与供方互利的关系 三、ISO 9000 族的基本思想（一）搞好质量管理的关键在领导 1、一个有效的质量管理体系应满足顾客以及相关方的需要和利益 2、质量管理的中心任务是建立并实施文件化质量管理体系 3、控制与产品质量有关的所有过程 4、过程控制的出发点是预防不合格 5、定期评价质量管理体系 6、持续的质量改进和体系改进 四、 ISO9000 标准与其他管理体系标准（如环境管理体系标准、职业健康安全管理体系标准等）的相容性1、运行模式都以过程为基础，用 PDCA 循环的方法进行持续改进； 2、都运用管理的系统方法，使个过程相互协调，最大限度地实现预期的目标； 3、 ISO 9001 标准要求的文件化程序，可与其他管理体系共享； 4、同样强调了法律法规的重要。五、贯彻 ISO 9000 标准获得认证的意义1、提高企业质量管理水平； 2、提高企业信誉度和知名度； 3、有利于产品顺利进入国际市场； 4、降低成本，提高效益； 5、享受国家的优惠政策及对获证单位的重点扶持；6、获得顾客、社会、政府认可的 综合效益。六、如何获得 ISO 9000 质量管理体系认证证书ISO 9000 族标准是一个适用于各类企业的标准。企业建立的质量管理体系必须在标准地框架下，将企业的个性化运作形成适合的、有操作性的文件。 SES 公司的专家可以帮助企业进行认证的前期准备工作。通过约 4-6 个月的准备，使企业的质量管理体系达到认证要求，获取证书。七、为什么要贯彻 ISO 9000 标准1、为了适应国际化大趋势 推行 ISO 9000 标准是在质量管理体系方面实现与国际接轨的有效途径； 可消除国际贸易中由于质量管理体系方面要求不统一所造成的障碍和非贸易 壁垒； 适应国际范围内流行的管理趋同化趋势。2、为了提高企业的管理水平 建立深入细致的质量管理体系文件系统； 确定对各项质量活动的控制原则和控制方法； 认真执行文件，使质量管理体系有效运行； 通过开展内部审核、管理评审、纠正和预防措施，持续改进、建立自我完善机制。3、为了提高企业的管理水平 对所有影响质量的活动实施控制； 及时针对不合格和质量隐患采取有效的纠正措施和预防措施； 形成良性循环机制。4、为了提高企业市场竞争力 实施 ISO 9000 标准可提供优质产品、优质服务； 满足顾客规定的和潜在的需要； 产品质量和企业管理得到不断改进； 提高企业经济运行质量，增强综合实力； 创立业内、国内、全球知