浅谈有效管理者所需具备的素养.doc

浅谈有效管理者所需具备的素养在现代信息化条件下，管理活动所面临的问题错综复杂并呈现多元化的状态。因此，每个管理者都必须充分发挥其主观能动作用，进行综合性创造，使自己的聪明才智得到应有的升华，从而产生构思新颖、风格独特，并能适应多种目标的管理艺术。德鲁克说：“我所见过的卓有成效的管理者，几乎没有什么共性，他们在性格、知识和兴趣方面都截然不同。他们唯一的共同点就是，将正确的事做好，将不重要的工作砍掉。”我个人将有效管理者所具备的素质划分成三个方向：对管理者自身、对员工以及对工作所具备的素养。 第一，管理者自身应具备的基本素养。作为一名管理者，首先要拥有良好的认知品质。良好的认知心理品质是管理者了解情况、获得信息、正确决策的基础。为此，管理者必须具有良好的观察、记忆、想象和思维等心理品质。其次，管理者必须要有很强的全局观念，这是因为管理活动是社会目标体系中的活动，是各种大目标和小目标之间的高度的内在统一性和发展的协调性的结合。为此管理者应该注重统帅能力、协调能力和应变能力的培养。在21世纪的管理挑战中有这样一句话：一个人最擅长的事情，未必是他觉得最有意义的事情。这就提醒我们，尽量将自己的长处和价值观起来。树立终身学习观。某种意义上讲,管理者应该是“内行的杂家”,即应该在政治、经济、社会等学科方面具有较高的水平,更应该在科技方面有所专长。这就要求管理者要善于学习,具有强烈的求知欲。一要学好理论和现代管理知识。一名优秀的管理者,应不失时机地应用这些基本理论指导工作实践；二要学好社会学、心理学知识。这是管理者必须掌握的,要做好管理工作,不研究和掌握社会学、心理学是不行的,掌握了这些知识,就可以正确处理人际关系,充分调动人们的积极性和创造性；三要学习好专业知识。熟练掌握专业技能,做内行的管理者,从而进行有效的管理并实现预定目标。在现代社会中，人们越来越依赖知识进行工作，人们对知识的依赖日益超过技术。作为知识型管理者，如果连续几年没有学习新知识，在工作中就会越来越被动。但需要说明的是：知识并不能取代技术，没有技术含量的知识是无法发挥效用的。要想成为一名有效的管理者，必须认识到以前所学的专业知识与经验技术，已不能满足现在的工作、生活所需。因此需要不断更新自己的知识结构，思考自己在哪些专业领域具有优势与特长，并思考自己还缺少些什么，制定一个学习计划，重新改造自己。否则就避免不了被时代淘汰的命运。开拓创新的进取精神也是必不可少的。只有富有开拓创新精神和创造能力的人才,才能适应知识经济时代的发展,应付未来社会的实践。开拓创新主要包括以下三个方面内容。一是创造性精神。创造性精神来源于强烈的事业心和高度责任感,它是创造活动的动力。其内涵是:一切向前看,永远不满足,力争高成就。这就是管理者树立开拓创新精神的心理基础、产生创造精神动力的条件和目标条件。二是创造性思维。它以新动机为先导,以思维的流畅性、应变性为基础,以思维的创造性和丰富多彩的想象力为核心。管理者的思维应变性强,就能够发挥自身优势,走出新路子,创出自己的特点。尤其是在科学技术突飞猛进、产品周期日益缩短的今天,没有创造性的思维,就不能适应知识经济时代的激烈竞争。三是创造性实践。创造性实践过程是揭示新的科学概念和建立新科学理论的过程。一个称职的管理者,在创造性实践中,都能够很好地把握了解创造性活动的全过程。海尔集团总裁张瑞敏在学习有效性上的体会是：“创新求是创新”，即将创新的成果以求是的态度去探索其中的规律性，并在这个规律的指导下，向更高层次的创新冲刺。树立正确的价值观。如果一个人重视责任感，那么他就能拥有更为远大的抱负。对自我发展负责任表现为对工作负责任，让自己时刻充满责任感，其他一切就由此展开，这样才能清醒地认识到：我必须要胜任这份工作。如果管理者自身的价值观存在问题，就会给其他人树立错误的榜样。松下幸之助的用人理念是：道德修养是一个人最大的“才能”，因为无德之人不可能领导他人，一个不能领导他人、团结他人的人不可能做出什么成绩。另外，还要有坚强的意志、不屈的毅力、非凡的胆略、宽阔的胸怀以及敢于负责的精神。当机立断的魄力是管理者胆量和见识的综合表现，也是时代强者的表现。管理者不仅应当在走上管理岗位之前努力学习管理知识，更要在管理实践中不断总结经验，提高自身的心理素质和管理水平。第二，对员工管理所应具备的素养。管理者的影响力是成为有效管理者的重要标志。一个管理者的成功与否，不能只看其职位的高低，更要看他是否拥有一大批追随者和拥护者，依靠自身内在的影响力来行使管理职能，并使组织取得较高的绩效。影响力有两方面：一是权力影响力，是合法权力所产生的效果，带有强迫性、不可抗争性。另一方面是自燃性影响力，它不是外界赋予的那种奖励和惩罚别人的手段，而是来自于管理者个人的自身因素。其中包括管理者的道德品质、文化知识、工作才能和交往艺术等。我国古代著名军事家孙武曾经将军队统帅需要的素质概括为：“智信仁勇严”，也就是智谋才能、赏罚分明、爱抚士卒、果断勇敢、纪律严明。只有这样才能让士卒甘愿服从命令，为统帅舍生忘死，拼死战斗。俗话说：正人先正己，做事先做人。管理者要想管理好下属必须以身作则。得人心者得天下，做下属敬佩的管理者会使管理事半功倍。对待员工要善解人意，借此可以与员工交心，拉近彼此的心理距离，让员工心甘情愿、死心塌地地为公司工作。具体要注意三点：一是了解员工，企业的总体目标是由一个个团队完成的，团队协作要求我们，不但要了解自己的能力，还要了解身边人的工作能力；二是尊重员工，要善于倾听和沟通，在听员工讲话时要努力做到虚心，关键时刻要保持沉默；第三是要求其完成任务时，要弄清他是否有能力完成。管理者除了要善待下属，还要与员工保持一定的距离。上有好者，下必甚焉。要想成为有效管理者，必须做出必要的牺牲。此外，管理者要见自己的注意力集中在员工的工作绩效上，评判工作要就事论事，不能掺杂个人恩怨、喜恶。激励要满足员工不同层次的需求。不同层次的员工，有着不一样的需求，绝对不能将其简单地等同。根据马斯洛需求理论，我们将员工的需求由低到高分为五个层次，即生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。例如：金领阶层处于金字塔的顶端，属于职场中精英中的精英，他们的需求是最高也是最不好满足的，他们已经在追求自我价值的实现，高新、权力和股份等方面，已经不能刺激他们的工作热情了。对于某些员工而言，适时地赞美和表扬会在精神层面上激励员工，这也能表明自己的真诚和欣赏。大胆地放权给下属，并让其自行制定工作计划、进行绩效测评，让他们充分展示自己的才华和智慧。充分授权意味着信任员工，这样员工才会更有把工作做好的动。，有些管理者常常忙得晕头转向，却忽略了员工们的责任心与能力是完全可以通过任务得到检验而明朗化的，这样做不仅限制了优秀下属的脱颖而出，还无形中阻碍了企业人才结构的优化进程，减慢企业的成长速度。比尔盖茨把繁事简化，认为应该信任员工，并让其自行决策，如果员工不守法，他会单独处理这个员工，而不是处理所有员工，因此他们的决策非常迅速，行事效率也会提高。要善于为组织培养人才。培养员工有三忌：一是不要盯住员工的缺点不放。用人应用其长而避其短，乔治马歇尔将军就是这样一位杰出的领导者。二战期间，他曾担任美国的陆军参谋长，在整个任期内，曾任命高级军官多达600名，并且每位军官都表现不俗。当其助手说:“某上校是公认的最好的教官，但脾气不好，尤其不能处理与上级的关系，要想让他去国会作证，只怕会把事情搞砸。”但马歇尔回答说：“你错了，他的任务是做教官，只要确认他是个出色的教官，别的都不是问题，遇到麻烦我来处理”。就这样短短几年内，马歇尔以最少的失误建立起了规模总人数达到1300万的军队。二是要以长远的目光培养员工，三是不要重用那些只重许诺，不重实际的员工。给下属执行工作的自由与职责，就是要尽量发挥下属的优点，尽量不让其缺点影响工作绩效。为企业那些有潜力的员工制定晋升计划，让有能力的员工都得到晋升，而关键性的晋升就是将员工提升到未来高级管理层的候选人中。第三，对管理工作所应具备的素养。管理工作必须设定目标。目标管理的最大好处，就是使管理者控制自己的绩效表现成为可能，使企业实现以自我控制式的管理取代支配式的管理。实行目标管理能了解基层经理人的期望，同时赋予经理人控制绩效的权力，激励员工构建愿景，并尽量达到最佳成果。目标管理重视人的因素和工作成果，在此制度下，很少有监督的成分，却很容易控制目标实现，并且能在最大程度上解放团队成员的活力，顺利实现团队目标。有效的时间管理能力。卓有成效的管理者总会用自己能够支配的零散时间，井井有条地开展工作。系统分析自己的工作，清楚自己的时间是如何花掉的。有效会集自己的时间是对零散时间的充分利用。重新分配自己的工作时间使得每一单位时间的使用都具有价值，具体做法有：一，把足够的时间用于人的管理上；二，将尽量多的时间用于工作沟通；三，将时间花在建立良好人际关系上。有效管理者都很重视对外部的贡献，因为他们明白，工作需要团队，需要组织，需要合作，只有外部世界才是产生成果的地方。表面上看来，工作是内部的。如同一台机车，引擎在内部旋转，只为了推动列车前进。任何管理者都不是“光杆司令”，在他手下必须要有各式各样的人组成一个团队，才能发挥管理者的作用。团队可以满足成员的多种需求，给人提供相互交往的机会，通过交往，可以促进人际间的信任和合作，并在人际交往中获得友谊、关怀、支持和帮助，提高管理者的工作效率。注意使自己的努力产生必要的成果，而不是工作本身。善于做出有效的决策。在一个组织机构中，越是高层管理者所下的决策，越要确保其正确性与可行性，因为这些决策将直接关系到企业的命脉，德鲁克说：“只专注在重要的事上，不要让问题无所谓的增加。好好分辨哪些是一般性的事情，哪些是需要个别处理的。我们应该在意决策是否周密，而非看起来是否高明”。要做出正确有效的决策，必须遵循一些原则：首先，要鼓励大家提出不用的意见，再假定传统的衡量方法并非合适的方法，有效的管理者通常会使用多种衡量方法。其次，不要用过时的前提条件做决策依据。决策时必须看清“已经发生的未来”，并将其纳入到当前的决策制度中。尽量使用全新的思维框架思索问题，这样才能赢得市场。再者就是，不应在大家没有异议时才做决策，学会用反面意见进行决策。德鲁克说：“不要以全员一致赞同的方式决定事情。正确的决策来源于各种不同的意见，因此我们需要的不是完全一致，而是不一致”。当我们讨论一件事情是否要做时，若是产生了各种不同的意见，就表明有很多的做法可供选择。这时候管理者就会多花一些时间讨论，做出的决策就会更加有效。讨论中的反对意见，可以使实施更清楚，从而加深人们对于问题的思考，那么决策的风险性就会大大降低。学会有条目、有目的地放弃。有效的管理者每天都要处理很多工作事务，因此要保持专注与高效。一方面，将精力集中于少数主要领域。要做到这一点，首先必须抛弃一些羁绊，有效的管理者必须深入考虑所在企业有哪些业务是不符合企业价值体系的，把企业不擅长打理的服务性业务交给擅长的人员去处理，最大限度地解放企业资源。在发达国家，企业一般都是将服务性的工作任务外包出去。比如一些辅助性的工作，包括维修等日常事务性工作，也包括设计师的绘图等工作。另一方面，如果在实施战略时，第一次没有成功的话，静下来仔细反省经验教训。试着改进方法并再次努力。如果有必要，还可以第三次尝试。如果老不成功，就要另辟蹊径。同样，每个人要想获得自身的发展，最佳途径莫过于在合适的企业从事合适的工作。如果组织不适合自己，因为各种客观原因，个人成就长期得不到肯定，不防另谋他就。细节决定成败。通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”，但多数人对他的了解和尊重，并非是因为他在管理学基础理论上做出的建树，而是他作为通用电气总裁身体力行的一些管理细节：手写便条并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工；能叫出1