如何管理自己的心态.doc

有人问教士天堂与地狱的区别，教士把他领进一间房子，只见一群人围坐在一口大锅旁，每人拿一把汤勺，可勺柄太长，盛起汤也送不到嘴里，一个个眼睁睁地看着锅里的汤饿肚子。教士又把他领进另一间屋子，同样的锅，人们拿着同样的汤勺却吃得津津有味。原来他们是在用长长的汤勺相互喂着吃。教士说：“刚才那里是地狱，这里是天堂。” 付出和收获总会在一定程度上等值，付出爱的人会收获更多的关怀。我们要学会爱别人，这样才会有享受被别人爱的机会。 不要问别人为你了什么，而要问你为别人做了什么？ 例举分厂“爱与奉献”的事： 到现在未发现 保证完成安排工作的结果就是责任。100%承担责任，绝不找任何借口。如果你专业，坚持你的做法，就不会犯错误。100%承担责任，就是保证工作结果，决不找借口，对你的结果负全责。 绝不找借口是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者（美国西点军校的故事） 8、三大准则之绝不找借口 在美国西点军校，有一个广为传颂的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，不知道”、“报告长官，是”，“报告长官、不是”，“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。“没有任何借口是西点军校200年来奉行的行为准则，他强化每一位学员想尽办法去完成一项任务，而不是为没有完成任务找借口。秉承这一理念，无数毕业生取得了非凡的成就。 找借口的人都是为了一个目的：掩饰失误，逃避惩罚，不想承担责任。越找借口的人就越不愿意承担责任，就越逃避，就越不能进步，就越消极，也就越失败。 失败的人找借口 成功的人找方法 不是我的责任， 是我的问题 我很忙，我尽快 马上做 我没做过 没问题、我可以 我不行，没能力 我一定行 不可能，没机会 一切皆有可能 那是别人做的 是我没做好 例举分厂“找借口”的事： 这不是我的活，我上厕所，我今天发烧有病，矿上没带煤等等再上岗位，别的班都怎么样怎么样等等 五、心态是可以管理的 认 真 快 坚守承诺 保证完成任务 乐 观 自 信 爱与奉献 决不找借口 心态修炼的10分标准 认 真是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷 快是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间 坚守承诺是诚信说到做到 绝不虚假 保证完成任务是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃 乐观是快乐、积极思维，不悲观失望、不抱怨指责 自信是相信自己，接受指点怀疑、不害怕、不说“不可能” 爱与奉献是给予，帮助别人人，不索取、不自私（天堂和地狱的故事） 绝不找借口是承担责任，不找借口，不找理由、不说我是受害者 ? ? ? ? ? ? ? 心态训练：下列每项总分为10分，今天你每项各是几分 认真 分 快 分 坚守承诺 分 保证完成任务 分 乐观 分 自信 分 爱与奉献 分 决对不找借口 分 合计总数为 分 请标到第 月心态曲线图中 人生概述 人生规划过程 人生蓝图设计 要将人生目标分解成阶段化的目标，以防止总目标太渺远飘忽，不利于实施的控制。 制定人生目标 3 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本出人意外地夺得了世界冠军。10年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。 比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。40多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在40多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 六、行动宣誓 就从今天开始 自动自发地工作吧 只要开始永远不晚！ 只要进步总有空间！ 7，这次培训最终目的 当你多少年之后不上班离开班组时，班组的每个人挥泪为你送别 或者最低以后别人还记得你，那么你是成功的 相反都对你的离开拍手称快你就是很失败，做人很失败，估计你生活也会很失败 当你老的时候你会有一个好的回忆，有一番成就感 谢 谢祝愿 工作更加顺利 生活更加美好 一念之差，两种人生 哥哥在如此的家庭中，找到了发愤图强的勇气和动力，弟弟却在同样的家庭中，自暴自弃，沦为囚徒。为什么同样的外在环境，却可以导致完全不同的人生？这个因为决定命运的，不在于外在世界，而在于你的内心世界。 当你用不同的心态来看待外资环境的时候，就会产生截然不同的结果。所以，决定一个人成就的，不是外在的环境，饿日食你内在的信念、心态！积极的心态可以帮助我们获得成功。 方法1：转移焦点和注意力 三、如何做到积极的心态 改变不了世界 改变自己 改变不了事情 改变心情 有人的地方就有江湖 你的外在世界完全是 你的内在世界决定的 积极的人把： 挫折 存折 压力 动力 障碍 最爱 方法2：心态转换（也有两种方法） 1、人生只有两件事：正常 和 福气 所有的事情都变得“正常”和“福气”的时候，您的心态就达到了积极的一面。 2、记下三个字太好了！ 当你遇到挫折打击和挫折的这一瞬间，对自己说一句：太好了！这三个字，可以让你的心态马上从消极的转移到积极。 比如你的车被偷了，你可以对自己说：太好了，我可以走路锻炼身体了！比如你被上级训斥了，你可以对自己说：太好了，上级终于开始器重我了！ 在我的生命里程里，每当遭遇挫折、困难和障碍时，我都对自己说：“太好了”！我用积极的心态去面对和接受挑战，我从不说消极话，不唱消极歌，不和消极人来往，也从不愁眉苦脸。在我的生命里没有悲伤、没有痛苦、没有打击、没有挫折，也没有失败，因为在我看来，生命中的 一切都太好了！ 3，有付出才有回报 越是没有付出的人，越想回报 真正付出的人反而不会主动表达这种意思 思考：1，你为别人付出什么，需要别人回报你什 么 2，你为班组付出了多少，需要班组回报你 多少 4，用心每一天 干好每件事 今天我的工作是做好自己的安全工作，看好岗位不出事故，干好卫生，把我应该除的除掉，应该擦的擦掉，班组安排的活完成，与同事相处好，上下班途中注意安全等等 四、成功 心态 x 能力 经 验 方 法 知 识 心态只有两种： 一种是积极的（10分） 另一种是消极的（0分） 态度100 x 能力20 2000 态度0 x 能力100 0 态度是决定人生成败的关键！ 五、决定人生成败的态度的关键在哪里呢？ 3 + 3 心态 三大作风 三大准则 认真 快 坚守承诺 保证完成任务 乐观 自信 爱与奉献 决不找借口 认真是高品质，第一次就要做好，不马虎、足够投入、零缺陷（洗马桶的故事） 1、三大作风之“认 真” 认真 全力以赴 认真 专心致志 认真 精益求精 认真 注重细节 日本一个女大学生毕业以后被分到东京帝国酒店，工作是打扫洗手间。因此，她很不愿意做这项工作。她的师傅说：“如果你连打扫洗手间这么一个简单的工作都做不好，那你能做什么？”她的师傅把她带到洗手间，当着她的面，跪在地板上，抱着马桶，一遍又一遍认真的洗，最后，他的师傅从马桶里舀起水来，一饮而尽。她的师傅说：“不管你多有抱负，多有知识，多有能力，如果连眼前这么简单的事情都做不好，你能做什么那是空谈”。她下定决心，即使打扫一辈子的洗手间，也要成为全世界打扫洗手间最干净的人。这个人最后成为日本的邮政大臣，她就是野田圣子。这是一个真实的故事。 我坚信，只有认真才能保证品质；我坚信任何一个人如果人品有问题，你工作就很难保证品质。品质只有一件东西可以保证，那就是认真的心态。 事情在你手里出了差错，记住是你自己的问题，不能怪罪他人。 简单的事情做好就不简单，平凡的事情做好就不平凡。 例举分厂不认真的事： 卫生不合格扣钱，出事故设备损坏等等 快是高效，当日事当日毕，不拖延、不做无价值创造、不浪费时间（狮子和羚羊的故事） 2、三大作风之“快” 快 效率 领先 快 掌握主动权 绝不拖延 马上行动 谁快谁就赢！ 每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。” 在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 为了生存，谁快谁就赢得生命，企业生存也是。对于那些顶尖的成功人士，快对他们来说，意味着对时间的极强信念与苛求，对生命的珍惜，就意味着凡事全力以赴。快还需要反应迅速，马上行动，绝不拖延。 例举分厂速度不快的事： 厂里检查时卫生未干好，分厂领导安排工作未按时间完成，对讲机喊半天没人理，搞活动学习等人员迟迟不能到位等等 坚守承诺是诚信说到做到 绝不虚假（荷兰人运送货物的故事） 3、三大作风之坚守承诺 失足可以立刻站起来，失信也许永远不能挽回。 400多年前，有一个名叫巴伦支的荷兰人，带领17名船员出航，他们到了地处北极圈的三文雅。可第二天清晨，他们突然发现自己的船被封在海里，巴伦支船长和17名荷兰水手将在孤立无援的条件下度过了8个月漫长的冬季。他们烧掉了甲板御寒，靠打猎来取得勉强维持生存的食物，在这样恶劣的险境中，8个人死去了。但他们却丝毫未动别人委托的货物，哪怕里面有可以挽救他们生存的食物和药品。冬天终于过去了，幸存的巴伦支船长和9名水手把货物完成无损的带回荷兰，送到委托人手中。在当时，巴伦支船长和船员们的做法震惊了整个欧洲，也给荷兰赢得了活动贸易的世界市场。他们完善的诠释了：承诺比生命更重要。 说到做到，绝不虚假。 做错了事情可以补救，但如果你在别人那里没有了信誉，你就永远失去了与别人合作的机会。诚信是实实在在的言出必行，是点点滴滴的细节。诚信不是挂在嘴边的话语，而是实实在在完成你的承诺，哪怕是极小的细节，也不应该忽略。 例举分厂“没有坚守承诺”的事： 答应别人的事未做，上级安排的事未做等等 保证完成任务是100%的目标完成率，坚持到底不能放弃（罗文精神把信送给加西亚、土豆的故事） 4、三大准则之保证完成任务 保证完成任务 达成目标 安德鲁?罗文的故事发生在一百多年前，美西战争即将爆发，为了取得战场上的主动权，美国总统麦金莱急需一名合适的送信人，把信送给古巴的加西亚将军。军事情报局向总统推荐了安德鲁?罗文。罗文在接到总统交给他的“送信”任务后，马上无条件地立即执行，并克服了常人难以克服的种种困难，将个人的生死置之度外，战胜了艰难险阻，终于在预定的时间内把信送到。最主要的是：当总统把信给他的时候，罗文接过信后没有问“他在什么地方？他是谁？还活着吗？怎样去？为什么要找他？那是我的事吗？报酬如何？”罗文只一句话“保证完成任务！” 绝不找任何借口，坚定的意志，绝不放弃。 例举分厂“保证完成任务”的事： 领导安排的事情做了，领导没安排的事情也做了 乐观是快乐、积极思维，不悲观失望、不抱怨指责（谢坤山的故事） 5、三大准则之乐观 乐观 永远想到自己好的一面 快乐不是因为拥有的多，而是因为计较的少。 如果你只剩一只眼睛， 会不会哭泣？ 如果你少一只脚， 会不会悲伤？ 如果你失去两只手， 会不会痛不欲生？ 如果你同时失去了 一只眼睛、一只脚、两只手， 你还活得下去吗？ “难”是一种心境，一种人生态度。 “我在想， 如果老是期待着别人能帮我什么， 不如先问自己能做什么、该做什么， 往自己的内心去求， 想办法激发自己的潜能， 那么碰到任何困难， 相信都可以迎刃而解。” 永远想到你得到的，不要想你失去的 台湾高山族相当贫穷的一个家庭里出来的谢坤山，12岁开始被迫打工，他那年被高压电线致伤，他失去了很多身体的器官，一条腿、两个胳膊。23岁时，又失去了一只眼睛。可他成为画家、演说家，作家，慈善家，他如何做到的？他说：“永远想到你得到的，不要想到你失去的”。 转移你的焦点，转移你的注意力，将不幸与痛苦、失败转移，将目标与成功当作你的焦点，想到你好的一面。人的成功，喜悦、悲伤，痛苦不是来自外在环境，而是来自于你的内心。积极的人把挫折当作存折，把压力当作动力，把障碍视为最爱。你如果拥有这样的心态，你能不成功吗？ 上帝为你关上一扇门，同时又为你打开一扇窗。 例举分厂“不乐观”的事： 抱怨工作太累、卫生太多，别人干的不好，你少干了我多干了，甚至抱怨班组不好等等 自信是相信自己，接受指点怀疑、不害怕、不说“不可能”（ 罗森塔尔效应） 6、三大准则之自信 自信 永远相信自己能行 信心是成就的保证 美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名实验。他们到一所小学，在一至六年级各选三个班的儿童进行煞有介事的“预测未来发展的测验”，然后实验者将认为有“优异发展可能”的学生名单通知教师。其实，这个名单并不是根据测验结果确定的，而是随机抽取的。它是以“权威性的谎言”暗示教师，从而调动了教师对名单上的学生的某种期待心理。8个月后，再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔效应”， 最终这些儿童由于自信，在各行业都成为有所成就的人。 成功的人士都很自信。他们相信“信心是成就的保证”，不自信是人失败最大的阻碍。决不说不可能，一切都有可能性。 你认为你行你就行 例举分厂“不自信”的事： 安排的工作总是认为干不了，或是认为这是不该干的 爱与奉献是给予，帮助别人人，不索取、不自私（天堂和地狱的故事） 7、三大准则之爱与奉献 爱所有的人，那怕他是你的敌人 给予 奉献 分享 忍耐 牺牲忘我 如何管理自己的心态 魔鬼训练心态管理篇 态度决定一切 细节决定成败 态度积极，就会积极去思考去做事情，这样你才具备解决一切问题的基础和信心；但仅有好的态度还不够，还要认真做好细节，为你的成功保驾护航。 一、你的心态是积极的还是消极的？ 人与人之间只有很小的差异，但这种差异却造成了人生结果的巨大差异：很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，人生有很多岔路口巨大的差异就是结果的成功与失败！ 1、积极的心态决定了成功的85% 美国成功的学院对1000名世界知名成功的人士的研究结果表明： 有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。下面这道心理测试题可以测试一下你属于积极心态还是消极心态： 你来到度假胜地，住到预先订好的旅馆房后，轻松地舒了一口气，打开窗户是试想你可看到什么样的景色。 A 看见旅馆的游泳池和人群 B 看见海边，还可以看见在那里玩的人们 C 看见远方有一座岛 D 看见窗外是宽大的阳台，上面种着五颜六色的花草 答案中看到东西的距离感，表示你对未来的展望！ 选择A：有点消极型。酒店的游泳池，一般都靠近窗边， 距离不远。 选择B：积极型。认为自己的未来很乐观。 选择C：超积极型。可以看到那么远的距离，你对未来的展望很高！ 选择D：超消极型，只能看到这么近的东西，未来实在不容乐观。 2、心态就是内心的想法和外在的表现 3、心态只有两种，积极的和消极的 积极的心态像太阳，照到那里那里亮；消极的心态像月亮，初一、十五不一样。 有什么样的心态 就有什么样的思维和行为 就有什么样的环境和世界 就有什么样的未来和人生 有位盲人在夜晚走路时，手里总是提着一个明亮的灯笼，别人看了很好奇，就问他：“你自己看不见，为什么还要提灯笼？” 那盲人满心欢喜地说：“这个道理很简单，我提灯笼并不是为自己照路，而是让别人容易看到我，不会误撞到我，这样就可保护自己的安全，也等于帮助自己。 盲人提灯的故事 【点评】照亮别人是为了照亮自己。工作中每个人应该明白对别人最好的时候，就是对自己最好的时候。 团结互助，精诚合作 * ? * *Co., Ltd. Page * 为什么人多力量却不一定大？ 华盛顿合作规律说的是：一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们“三个和尚”的故事。人与人的合作不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。一个人一分钟可挖一个洞，六十个人一秒种却挖不了一个洞。这种团队协作中出现内耗的现象被称为邦尼人力定律。 * ? * *Co., Ltd. Page * 忠 诚 友情产生忠诚：患难与共或有福共享。 感恩产生忠诚（如诸葛亮） ：这是一个人最基本的道德要求。 亲情产生忠诚：与生俱来的责任。 爱情产生忠诚：这是一种微观世界非常伟大，宏观世界极其自私的忠诚。 忠诚度 我们通过右图来具体分析各种团队成员的分类： 忠诚度高，工作能力也强 “人财。” 忠诚度高，工作能力不高“人材”。 工作能力强，忠诚度不高“人才”。 工作能力不高，忠诚度也不高“人在 有一定工作能力，无丝毫忠诚“人债。” 既无工作能力又无忠诚的人“人灾”。 人灾 人材 人财 人在 人才 人债 忠诚 “人灾” （既无能力又无忠诚的人），甚至称为“人渣”（很难听啊）。 能力 忠诚是对于集体的归属感 忠诚胜于能力 * ? * *Co., Ltd. Page * 为什么需要忠诚？ 忠诚是每一个人立身之本 人际关系建立的刚开始时，你是一个人，然后你认识第一个朋友，然后又认识更多朋友。如果你不忠诚，你又成了一个人。可以说： 忠诚是相互的，你忠诚于他人，才能得到他人的忠诚。忠诚是360o 的，你付出的越多，得到的也越多。 一个丧失忠诚的人，不仅丧失了机会，丧失了做人的尊严，更丧失了立足之本。即使是哪些从你身上得到好处的人也会鄙视你，远离你。 如果我们对家人不忠诚，就要被家人抛弃 如果我们对朋友不忠诚，就要被朋友抛弃 如果我们对同事不忠诚，就要被同事抛弃 如果我们对上司不忠诚，就要被上司抛弃 如果我们对集体不忠诚，就要被集体抛弃 * ? * *Co., Ltd. Page * 怎样做到忠诚？ 总是有些同志谈论班组时对我说你们班，这个班怎么样，就是没有人说我们班，这些人可以说没有一点忠诚度 洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽然间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米， *_* 嘻嘻”。第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一声一只鞋子飞了过去。新郎不禁莞尔。很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态 拥有当家者的心态 * ? * *Co., Ltd. Page * 怎样做到忠诚？ 拥有当家者的心态 班组是一条航行于惊涛骇浪中的船，班长是船长，职工是水手。一旦上了这条船，职工的命运就和班组的命运拴在一起了。班长和职工有着共同的前进方向，有着共同的目的地，双方绝对不是对立的。与班长同舟共济，包括尽职尽责地完成本职工作，最大可能地分担班组的压力，和班长一道，让班组这条船驶向成功的港湾。 二、积极心态让你成功 1、学会去看积极的一面