福师大管理信息系统作业二.doc

管理信息系统第二次作业（教材第47章）一、 名词解释1、 诺兰模型：西方发达国家信息系统发展经验表明：一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰（Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。2、 业务流程重组：BPR以企业过程为对象， 从顾客的需求出发，对企业过程进行根本地再思考和彻底地再设计；以信息技术（IT）和人员组织为使能器（enabler）,以求达到企业关键性能指标（如成本、质量、服务和速度等）和业绩的巨大提高或改善，从而保证企业战略目标的实现。3、 数据流程图：DFD是一种全面面地描述系统数据流程的主要工具，它用一组符号来描述整个系统中信息的全貌，综合地反映出信息在系统中的流动，处理和存储情况。二、 简答题1、结构化系统开发方法的基本思想和主要步骤是什么？答：结构化系统开发方法的基本思想是，将结构与控制加入到项目中，以便使活动在预定的时间和预算内完成。 用系统工程的思想和 工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对系统进行分析与设计。结构化系统的开发过程一般包括系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行与维护五个步骤。2、可行性研究包括哪些内容？答：可行性研究包括经济可行性、技术可行性和社会可行性三个方面。4、比较企业系统规划法、关键成功因素法和战略集转化法。答：企业系统规划法（BSP）虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程数据类等矩阵的分析得到的。由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，所以我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/G矩阵。关键成功因素法（CSF）能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。由于高层领导比较熟悉这种方法，所以使用这种方法所确定的目标，高层领导乐于努力去实现。这种方法最有利于确定企业的管理目标。战略目标集转化法（SST）从另一个角度识别管理目标， 它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。5、数据字典包含哪些内容？答：数据字典包含数据项、数据结构、数据流、处理逻辑定义、数据存储、外部实体定义6种条目。6、信息系统代码有何作用？简述代码的种类并举例说明。答：(1)便于录入。用汉字表示事物的名称、属性和状态时，使用的汉字多，因而录入量大、录入速度慢。采用代码后，代码的字符个数远远少于汉字字符的个数，这样不仅减少了录入量，而且录入速度大大提高。 (2)节省存储空间，提高处理速度。采用代码比采用汉字使用的字符少，因而可以节省存储空间。同时，由于代码位数减少，提高了存取速度，这样就使运算、传递的速度得到提高，从而提高了效率。 (3)便于计算机识别和处理。由于采用统一编码，要查询、通讯、分类、统计、分析时，可以充分得利用编码的规律，十分方便地进行。 (4)提高数据标准化程度。为实体或属性提供了唯一的标识；提高数据全局一致性；统一字符数实现长短标准化。 (5)提高处理精度。由于代码统一，可以使用相应的代码校验方法及时查错，从而提高整个处理工作的精度和质量。7、系统切换的方式有哪些？它们各自的优缺点是什么？ 答：直接切换方式。直接切换方式是指在某一时刻，旧系统终止使用，新系统投入运行，新系统一般要经过较详细的测试和模拟运行。考虑到系统测试中试验样本的不彻底性，以及新系统没有真正担负过实际工作，因而这种方式虽然最简单、最省钱，但风险性最大，在切换过程中很可能出现事先预想不到的问题。并行切换方式。针对直接式存在的问题，并行切换方式新投入运行时，老系统并不停止运行，而是与新系统同时运行一段时间，新老系统并存的时间一般为35个月左右。在这段时间内，既保持系统工作不间断，又可以对照两个系统的输出，利用老系统对新系统进行检验。经过一段时间运行，在验证新系统处理准确可靠后，原系统停止工作。新老系统的并行，保证安全可靠、无风险系统运行，消除了尚未认识新系统之前的惊慌与不安。并行式的主要问题是费用太高，这是因为并存期间，新老系统的工作人员也要并存，需要双倍的费用。当系统太大时，费用开销更大。阶段切换方式。阶段切换方式实际上是以上两种切换方式的结合。对由多个部分构成的系统分多个步骤进行切换，每次用部分新系统代替老系统中的某些部分，平衡后再进行下次切换，直到整个系统切换完成。例如，公司可以先切换旧的订单录入系统，然后再切换库存系统。这种切换方式既避免了直接式的风险性，又避免了并行式发生的双倍费用。阶段式系统切换方式中的最大问题表现在接口的增加上。系统各部分之间往往是互相联系的，当老系统的某些部分切换给新系统去执行，其余部分仍然由老系统去完成，于是在已切换部分和未切换部分之间就出现了如何衔接的问题，这类接口是十分复杂的。试点切换方式。试点是一个执行了所有操作的试验系统