实验报告书式样(设计性实验).doc

实 验 报 告 书（设计性实验）题 目 海尔集团战略案例分析报告 成 绩 姓 名 xxx 专业班级 工商管理20xx级 学 号 xxxxxxxxxxxxx 指导教师 xxx 日 期 2011 年 11 月 19 日1.实验目的与内容本实验的目的是利用战略管理案例分析框架，通过案例分析给学生提供一个身临其境的感觉，使学生利用案例教学的方法与技术进行分析与决策，能够使学生象置身于现实世界去开发和锻炼分析技巧的能力。培养学生综合战略管理的能力。重点掌握的内容如下。1.战略管理案例分析开始准备 战略管理案例分析要准备一些案例，案例要充分阐述事实，不要有过多的评论与个人观点。2.阅读战略管理案例 阅读战略管理案例时，要抓住重要的信息。这些重要的信息一般是与组织、人物、市场有关的信息。在案例中，有时利用图形、表格等来反映系统的运行状态。阅读案例时，重点要抓住以下重要的信息。(1) 识别企业的使命、战略远景、目标、战略、政策、经营绩效等方面的信息;(2) 外部环境分析，识别组织的外部机会与威胁方面的信息;(3) 内部环境分析，识别组织的内部优势与弱点方面的信息;(4) 确定企业核心能力与竞争优势方面的信息；(5) 确定关键核心问题方面的信息，识别企业战略中存在问题方面的信息；(6) 解决存在问题方面的信息。3.群体小组活动 建立群体小组，为每个小组成员分配任务，对指定的管理案例进行分析与讨论。4.搜集信息与信息源 分析战略管理案例，首先要掌握与案例相关的重要信息。这些重要信息一般是通过学校图书馆中以下信息源获取的。(1) 管理杂志和期刊；(2) 国家和地方权威部门公布的行业数据与资料；(3) 企业的年度报告，如上市公司的年度报告；(4) 人口统计数据与资料；(5) 经济运行统计数据与资料；(6) 企业网站等对外宣传资料。5.确定关键核心问题 在战略管理案例分析过程中，可能出现许多复杂的问题，使学生们不知所措、无所适从。战略管理案例分析的焦点是确定关键核心问题，关键核心问题通常是根据企业竞争优势和弱点形成的。要从众多的复杂问题中理顺问题求解的思路，最终确定关键核心问题。6.确定将实施的战略方案 提出解决关键核心问题的备选战略方案，进行评价，选择确定将实施的战略方案。7.撰写报告撰写战略管理案例分析报告。2.撰写战略管理案例分析报告要求 撰写战略管理案例分析报告时，要求如下：(1) 战略方向，主要包括企业的使命、战略远景、目标、战略、政策等。(2) 外部环境分析，包括社会宏观环境分析和行业任务环境分析，识别组织的外部机会与威胁。(3) 内部环境分析，识别组织的内部优势与弱点。(4) 确定企业核心能力与竞争优势。(5) 确定关键核心问题。(6) 提出和评价备选战略方案，选择将实施的战略。3. 战略管理案例分析报告框架战略管理案例分析报告框架如下：1.企业使命与目标1.1企业使命1.2企业目标2.行业环境分析波特的五种竞争力3.宏观社会环境分析外部机会与威胁4.企业内部环境分析内部优势与弱点5.战略中心问题6.战略建议和实施4. 实验收获及需要解决的问题通过此次设计性实验，掌握了利用案例分析的方法与技术进行决策。5.指导教师评语教师签名： 2011 年 11 月 20 日备注：海尔集团战略案例分析报告1.企业使命与目标1.1企业使命 (一)企业使命的内容1.经营主线：如果说以前的海尔是冰箱作为主要产品，经营主线，那么现在的海尔的经营主线则是以白色家电为主，其它家电为辅。2.经营目的：首先是经济目的，对以前的海尔来说，其经营目的则肯定是生存为主，发展和盈利为辅的，但是对于现在的海尔，生存已经不再是问题了，所以是以发展和盈利为主的经济目的。社会目的的话，海尔的则是要作出自己的品牌，让海尔是中国家电的英雄这个概念人人皆知。3.管理哲学：没有优秀的管理者，就不可能有今天的海尔，所以说，海尔的管理哲学是非常出色的，如：海尔作风：迅速反应、马上行动；海尔生存理念：永远战战兢兢、永远如履薄冰；海尔精神：敬业报国、追求卓越；海尔质量理念：优秀的产品是优秀的人干出来的，这些都是非常好的管理哲学管理理念。4.公众形象：不在于拥有多少资源，而在于利用多少资源，这是海尔的资源理念，从中就可以看出海尔对资源的态度，资源是稀缺的，但是我们只要好好利用已有的资源，其价值也是相当大的。海尔就是这么做的，并且以环保的生产，良好的质量，享誉全国。5.自我评价：海尔是中国的骄傲，是中国家电业的骄傲，这是不容置疑的，从“敬业报国，追求卓越”的海尔精神中业可以看出，虽然海尔在中国家电的龙头位置是肯定的，但是他并没有因此而停滞，而是追求更高的要求，追求做到更好。1.2企业目标(一) 企业目标的内容海尔的目标是创世界名牌。将来可能只有两类企业存在，一是全球化名牌企业，二是为其打工的企业。海尔成为世界级品牌的内涵是必须有自主开发能力，必须有在市场上叫得响的东西。为此海尔制定了一个1000天计划，准备3年投资数亿，实现整体信息化再造。2.宏观社会环境分析外部机会与威胁2.1外部机会有很多国内外企业等待与之合作发展，除了已有的产品以外，海尔还有很大的发展空间，可以涉及更多更广的领域，不断丰富自己的产品。并且海内外市场需求很大，有很大的利润空间。已经逐步形成自身忠实的消费群体，自身的名牌效应还会带来更多的发展机遇。2.2 外部威胁海尔无论在家电，手机，还是电脑方面都存在着许多的强有力竞争对手，其中一大部分是国外知名品牌，也有少数像联想一样的国内品牌，所以海尔所面临的威胁是时刻存在的，不容有一点怠慢和忽视。3.行业环境分析波特的五种竞争力1.新进入者威胁：对于中国家电行业来说，由于规模经济的影响，该领域存在较低的进入壁垒，潜在竞争者进入的风险低。而又由于中国内的家电市场的需求潜力巨大，这在客观上吸引了更多的企业进入这个领域。更随着“家电下乡”的进行，将会从政策上鼓励更多家电行业新进入者。随着家电行业的发展催生了许多细分市场，进一步促进了产品的差异化，多元化。2.现有竞争者的抗衡：从品牌的搜索重合度看，海尔的最大竞争对手是美的，有4.75%的海尔网民搜索过美的。近年来美的多元化战略的“威力”开始显现，美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成绩，对海尔在白色家电领域的优势地位构成威胁。此外，格力、三星、海信等也是海尔的竞争对手，海尔与格力的竞争主要表现在空调领域，海尔与三星的竞争主要是在电视机、冰箱领域。面对海尔的信息化，国内同行们大约是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。竞争对手的虎视眈眈使海尔如芒刺在背。中国家电行业经过多年高速发展，家电企业的不断兴起，技术的不断完善。近年来家电企业普遍掀起了产业升级的风潮。再加上“家电下乡”政策的刺激，行业增长速度加快，从而使家电行业的竞争更加激烈。由于人民币汇率上升，劳动力成本大幅上涨以及要素成本全面上涨等原因，势必引起家电行业的固定成本的上升，企业为了降低单位产品的固定成本增加产量降低售价，从而产生引发价格战的风险，加剧行业竞争。3.替代品的威胁：随着环保压力加大，我国拟对空调和家用电冰箱推行可再生利用率指标限定值和目标值的国家标准。国家标准化管理委员会公布了产品可再生利用率指标限定值和目标值(第一部分)。节能环保家电产品逐渐成为市场趋势。未来家电产品装饰化方向发展：一是具备装饰功能的家电产品其使用成本和相关费用并不因产品具备装饰化功能而增加；二是具备装饰化功能的家电产品其使用方法和使用风险并不因因产品具备装饰化功能而增加；三是具备装饰化功能的家电产品其使用收益大于同类产品。随着信息技术的发展，高档家电产品将实现网络化的升级，使家电产品在网络支持的条件下，更加智能化、人性化。因此，海尔应当把握科学技术发展趋势与市场需求，在适当的时机引入合适的替代产品，从而占得先机。4.购买者的侃价能力：企业为吸引客户，各家电竞相降价并给予折扣。使得客户在相当程度上可以对守家、担保及其它服务项目进行讨价还价。而企业管理者逐渐采用服务等级来衡量销售绩效，这些等级常常用来决定经销授权的机会、获得广告资金和其他经济优惠的标准。5.供应商的侃价能力：家电生产的供应商可能会通过提高价格或降低产品的质量来对行业内的竞争企业显示自己的力量。如果生产企业无法通过价格结构消化增长的成本，采购总成本影响到价值链。它的利润就会由于供应商的行为而降低。4.企业内部环境分析内部优势与弱点4.1优点海尔有自己独有的企业文化，有一部分素质较好、积极肯干的员工，有核心的技术力量，自主创新，有自己的内部研发人员，拥有优质的售后服务。并且海尔集团于1996年推出国际星级一条龙服务。其核心内容是从产品的设计、制造到购买，以上门设计服务到上门安装，从产品使用到回访服务，不断满足用户新的要求，并通过具体措施使开发、制造、售前、售中、售后、回访个环节的服务制度化、规范化。4.2弱点海尔未能有效地将品牌定位与所在社会的时代文化心理结合在一起。海尔注重了根据美国个人主义文化调整企业内部管理制度，也注重了以速度致胜开发缝隙市场，如满足大学生需求的带写字板的冰箱。但是在品牌定位上，海尔不能学GE只强调创新与速度，因为GE与海尔产品的用户群不同，GE的核心产品为工业品，而海尔的主要产品为消费品。考虑到欧美文化追求个性的心理，对消费品的品牌定位，必须将创新的技术努力，与个人主义文化中追求时尚、潮流、个性等社会时代心理结合在一起，才能开发出突破性的产品，直接打动消费者，并提升品牌的号召力，这也是SAMSUNG取得成功的真谛。在以品牌建设为核心的企业文化外部功能实现上，海尔应多关注与研究所在社会的时尚与潮流动向 5.战略中心问题海尔目前的战略是全球化品牌战略，而海尔要成为世界级品牌还有很多路要走。海尔战略的中心问题从外部来讲就是成为世界名牌，从内部来讲支持成为世界名牌的就是市场链的流程再造。并且海尔的世界名牌与其他行业的世界名牌还不太一样，很重要的一点就是要在每一个地方成为本土化的世界名牌，因为白色家电的特点是每个区域的需求都不一样。全球化的采购、全球化的制造、全球化的设计、全球化的销售都是海尔一直在做的，但是加入 W TO以后，对于海尔来讲很重要的一点也是很大的不同是全球化的流通，这个过去海尔不太熟悉。要做到全球化的流通，首先要获得大的订单，这必须要放眼全球市场，找全球的大客户，再去满足这个大客户的需求。所以企业的组织结构必须要按照大客户的需求来改变。 6.战略建议和实施海尔应遵循的战略-成本领先战略，差异化战略成本领先战略在成本战略实施的方面，由于海尔有自己的生产工业区，所以部分的原材料是他的优势所在，可以很大程度的减少成本，海尔的纵向一体化战略也帮助了成本战略，使得海尔在压缩机上得到优势，压缩机是冰箱的主要部件，使冰箱的生产也有了优势。海尔的经验也是成就乐他的成本战略。早在90年代已经成名，所以累计到现在又相当深厚的管理生产经验。使得生产效率提高，节约劳动力也节约生产成本。差异化战略海尔的