2017年度薪资考核方案.docx

全友家私销售有限公司三道堰旗舰店文件编号：SDY20171号发文日期：2017年2月16日发文范围：三道堰旗舰店编制：审核：批准：抄送:2017三道堰店薪资考核方案一、 总则(一) 为科学的、公正地评估三道堰旗舰店销售系统相关人员的工作业绩及其贡献，特修定本制度。(二) 本制度适用于三道堰旗舰店所有员工。二、考核目的(一) 绩效考核可使销售人员的薪资调整、绩效工资发放和职位调整有理有据。(二) 有效增加员工之间的合作精神，对员工全面的工作进行客观了解和公正评价。三、考核周期(一) 月度考核：对员工的工作表现进行考核，每月25日制定下一个月的考核指标。(二) 年终考核：考核期限为当年的1月至12月，每年的12月31日制定下年度的绩效考核指标。四、考核关系(一) 旗舰店经理负责对整体考核制度流程的控制，财务负责相关考核数据的复核，相关人员予以配合，考核结果上报总经理审批后生效。(二) 按照直接上级对直接下级进行考核，财务复核，间接上级审核的原则。(三) 员工的考核结果作为“月度工资”、“年终奖金”、“调职”的依据第一章：旗舰店面人员考核方案一、 考核对象店面所有工作人员二、 薪资构成(一) 店长月度工资由：“岗位工资”+“月度绩效工资”+“月度销售提成”+“正负激励”组成；(二) 市场专员的月度工资由：“岗位工资”+“月度绩效工资”+“月度销售提成”+“正负激励”组成；(三) 导购人员的月度工资由：“岗位工资”+“月度销售提成”+“软体销售奖励”+“总任务达成奖励”+“正负激励”组成；(四) 商务人员的月底工资由：岗位工资”+“月度绩效工资”+“月度送货提成”+“正负激励”组成；(五) 财务人员月度工资由：岗位工资”+“月度绩效工资”+“月度送货提成”+“正负激励”组成；(六) 售后安装人员月底工资由：“岗位工资”+“月度绩效工资”+“月度送货提成”+“正负激励”组成；三、 薪资标准（1） 店长工资标准：1、店长岗位工资、绩效工资标准岗位名称见习店长中级店长高级店长岗位工资150016002000 绩效工资100014001500月度绩效考核项及权重1、 月度总定货任务达成率权重50%2、 店面内务管理执行情况权重50%2、店长销售提成标准岗位名称店长月度销售提成月度送货额*0.2%软体销售奖励月度软体奖励*1%月度定货额达成率低于80%不计发销售提成见习店长不参与提成（2） 市场专员工资标准：1、市场专员岗位工资、绩效工资标准岗位名称高级市场专员中级市场专员见习市场专员岗位工资200013001200月度绩效工资10001200800月度绩效考核项及权重1、 店面总定货任务达成率，权重70%；2、 市场信息调研及广告落实，权重15%；3、 月度重点促销及团购执行15%；1、店面总定货任务达成率，权重70%；2、市场信息调研及广告落实，权重15%；3、月度重点促销及团购执行15%；1、店面总定货任务达成率，权重70%；2、市场信息调研及广告落实，权重15%；3、月度重点促销及团购执行15%；2、市场专员销售提成标准岗位名称销售提成高级市场专员店面导购月度平均“销售提成”120%中级市场专员店面导购月度平均“销售提成”100%见习市场专员无月度定货额达成率低于80%不计发销售提成3、市场专员社区推广奖励a、自主小型团购或集团采购按照每次实际定货总额为标准进行考核b、团购奖励标准任务达成（团购、集团采购N）高级市场专员中级市场专员见习市场专员10万元以下无无无10万元以上（含10万元）100元/人/10万元80元/人/10万元无（3） 导购工资标准：1、导购岗位工资、绩效工资标准岗位名称导购见习导购岗位工资12001000绩效工资800500 月度绩效考核及权重3、 月度总定货任务达成率权重60%4、 店面管理制度执行情况权重40%2、导购月度销售提成标准：a. 个人销售业绩单独提成：定货额（万）提成标准正激励负激励6无50无12月度送货额1.0%1005015月度送货额1.2%20010018月度送货额1.5%30015020月度送货额1.8%50020022月度送货额2.0%80030025月度送货额2.5%100050028月度送货额2.8%120060030月度送货额3.0%15008001、 特价产品提成比例按以上标准的50%执行；2、 如发生退货则在退货当月按实际退货额2扣除销量；3、 完成定货额80%无负激励；4、 为了鼓励员工挑战高目标，员工在提报个人任务与结算送货提成采取就高原则，如小王提报任务12万，实际完成18万，提成标准也是按12万档次提成；如小王提报任务为20万，实际完成18万，那么提成标准按18万档提；5、 见习导购转正档次为6万元，选择该档次按见习员工标准执行；转正员工最低定货额为12万，完成6万以下按见习导购标准执行；完成6万以上8万以下正特价均按0.5%提成，8万以上9.6万以下正特价均按0.8%执行；b. 月度总任务达成奖励提成：如当月专卖店超额达成月度销售指标（定货额），则给予总定货额0.2%-0.3%的任务达成奖，奖金由店面导购（不含见习导购）、店长平均分配；月度销售任务完成率（N）120%N100%月度定货额0.2%N120%月度定货额0.3%1、 总奖金由店面导购（不包含见习导购）、店长平均分配，市场专员不参与分配；2、 正特价产品提成比例一致3、导购软体销售奖励品名销售单价奖励（元）/导购沙发600010000元/5010000以上/100床垫10012000元/2020013000元/8030014000元/12040015000元/200床垫5000以上/300软床5000以上/100 备注：a特价产品不享受软体销售奖励，特价床换床垫按正价款床垫奖励标准50%执行；b软体销售奖励以送货额为核算标准；4、正负激励考核（1）正激励考核项目：销售冠军、亚军正激励（奖励对象店面导购，导购人数小于5人不评比）：a) 月度考核以销售小组（或个人）进行考核，每导购小组由2人或3人构成；b) 各专卖店每月以销售小组（或个人）为单位，以小组成员平均月度定货额（或个人月度定货额）为标准，评比月销售冠军1组(或1名），每组（或每名）奖励现金300元；月度定货任务个人完成率低于100%不得参与此项评比；c) 各专卖店每月以销售小组（或个人）为单位，以小组成员平均月度定货额（或个人月度定货额）为标准，评比月销售亚军1组(或1名），每组（或每名）奖励现金200元；月度定货任务个人完成率低于100%不得参与此项评比；d) 各专卖店以销售个人为单位，以年度定货总额为标准，评比年度销售冠军1人，奖励现金3000元或同等价值的奖品，如出现并立第一，则平均分配总奖金，年度定货任务个人完成率低于100%不得参与此项评比；备注：此正激励考核项目以现金形式发放，专卖店月度总定货任务完成率低于100%不得评比月度销售冠亚军。（2）负激励考核项目：每月由店长对店面管理情况进行不期检查，针对考核情况对店面人员进行相应处罚，处罚金额以快乐基金形式缴纳，如拒不缴纳快乐基金则在工资扣除对应金额的2倍；序号类别考核标准处罚标准1晨会/晚总结开展每日组织开展月累计5起以内10元每次，5次以上20元每次2考勤管理不弄虚作假3清洁卫生无明显污渍4卖场灯光、音乐射灯不得照射地面、营业时间必须需播放音乐5样品摆放样品内不得放置任何与销售无关物品6饰品摆放所有饰品摆放需拍照建册，并保持一致7样品质量无严重质量问题，有问题产品建立台帐需详细登记并通报售后技师8员工仪表按公司要求着工装带工牌（留店员工）9前台工具摆放整洁10员工热情度接待顾客需使用迎宾/送宾词，时刻保持微笑11客户投诉由于服务引起的客户投诉事件12客户回访建立客户回访记录档案，送货完成后一个月必须进行客户回访13销量上报每日以专卖店确定形式上报当日销量及当月累计销量（四）商务人员工资标准1、商务人员岗位工资、绩效工资标准职务商务见习商务岗位工资15001200月度绩效工资1000800月度绩效考核及权重1、月度定货任务完成率60%；2、工作技能10%；3、工作积极性20%；4、店面配合度10%；1、月度定货任务完成率60%；2、工作技能10%；3、工作积极性20%；4、店面配合度10%；2、商务人员提成标准职务商务见习商务月度送货提成月度送货额0.15%无月度定货额达成率低于80%不计发提成（五）财务人员工资标准1、财务人员岗位工资、绩效工资标准职务财务见习财务岗位工资15001200月度绩效工资1000800月度绩效考核及权重1、月度定货任务完成率40%；2、工作技能20%；3、工作积极性20%；4、店面配合度20%；1、月度定货任务完成率40%；2、工作技能20%；3、工作积极性20%；4、店面配合度20%；2、财务人员提成标准职务财务见习财务月度送货提成月度送货额0.15%无月度定货额达成率低于80%不计发提成（六）安装售后技师工资标准岗位名称安装技师（初级）安装技师（中级）安装技师（高级）岗位工资100012001500月度绩效工资100013001300月度绩效考核项及权重1、服务态度40%；2、安装质量40%；3、服从工作安排20%； 岗位名称安装技师（初级）安装技师（中级）安装技师（高级）月度人均送货额13万无无无月度人均送货额13万无送货额超出13万部分按2%计算送货额提成备注：a初级安装技师不参与2%的安装送货提成，也不纳入月度人均送货额核算；b安装技师必须全面配合店面上下样工作；c送货提成不分正特价；岗位名称售后技师（初级）售后技师（中级）售后技师（高级）岗位工资100012001500月度绩效工资200026003000月度绩效考核项及权重1、 售后及时性40%；2、服务态度30%；3、售后质量30%；四、福利补贴序号职务话费补贴工龄工资1店长100元/月50元/年/月2导购50元/月50元/年/月3商务50元/月50元/年/月4财务50元/月50元/年/月5市场专员100元/月50元/年/月6安装及售后技师100元/月50元/年/月1、见习人员无话费补贴；2、未达成店面总销售任务80%所有店面人员无话费补贴；3、工龄工资转正满1年以上员工发放，最高不超过800元；五、晋升与降级标准(一) 店长的选拔及降级1、店长符合任职条件经考察合格后予以晋升拟任命，进入见习期，见习期间原工资标准不变，其他待遇按拟任岗位执行。2、见习期为3个月，期满月平均销售完成率在90%以上，正式任命，享受相应的薪级标准。月平均销售完成率在80%以上的可适当延长见习期，见习期最长不超过6个月；月平均销售完成率在80%以下或延长期内月平均销售完成率在90%以下的，不予正式任命，按原岗位待遇执行。3、店长连续两月销售任务达成低于80%的，视情况可以予以降级或解聘； 4、100%完成全年销售目标的店长次年直接连任，如未完成全年销售目标，次年商场经理将由专卖店竞聘产生；(二) 导购的晋升和降级1、对于连续三月销售额处于该店最后三名的导购，且个人月度平均任务完成率低于80%，第四月降为见习导购，相关工资标准按见习导购标准核算，若在第四月仍未完成当月个人任务80%，部门保留其解聘的权利，未转正新员工除外；2、全年销售额处于前13名的导购且个人任务完成率达到100%及以上，享有次年晋升上级主管的优先权；3、新导购实习期为1-3个月（每月销售任务6万元），经店面经理考核合格后可直接转正，实习期享受基本工资、软体提成及导购相关福利补贴。实习期新导购人员可指定一名正式导购作为固定指导人，新导购转正后可指导人可享受300元/人的师傅补贴；四、 考勤及休假制度1. 所有店面人员月度满勤天数为26天，如当月超期出勤，按50元/天补贴；如当月出勤未满26天，则根据实际缺勤天数80元/天；2. 所有店面人员的实际休假根据店面工作情况灵活安排，一次连续休假天数不得超过3天；月累计休假天数不得超过6天；3. 春节休假期间上班给予50元/天的额外工资补助（店长不享受此条规）；4. 各店每日上下班时间按现有规定执行，对于超过下班时间，需值守夜班的直营店，可每日安排1/3的导购人员进行轮流值守；5. 大型促销活动期间非特殊原因专卖店不得安排工作人员休假；6. 无特殊情况持续请假超过7天或无故旷工超过3天按离职处理；7. 员工婚假为3天，产假为30天，婚假产假期间按基本工资0.5计发实际工资；五、关于年终奖的相关规1、根据各专卖店年度总定货指标完成情况，分别计发员工年终奖金2、入职时间超过6个月（含试用期）的员工才可计发年终奖金；3、导购员年度个人任务完成率低于80%不计发年终奖金；4、平均绩效考核分低于80分不计发年终奖金；5、年终奖金以专卖店年度定货额为核算标准；具体标准如下：店面人员年终奖核算标准：岗位名称年度定货总指标达成率80%以下80%-100%100%以上120%以上店长年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2导购年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2商务年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2财务年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2市场专员年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2售后及安装技师年终奖核算标准无个人年度平均实发工资0.6个人年度平均实发工资1个人年度平均实发工资1.2六、店面人员特殊贡献奖励合理化建议奖励：合理化建议以书面的形式上报店面经理，