如何做好小区物业管理服务工作.doc

如何做好小区物业管理服务工作如何做好小区物业管理我总结了几点：尊重员工，增强员工忠诚度充分信任员工、理解员工、尊重员工的人才工作方针，引导员工积极参与企业的决策、管理，最大限度发挥员工的聪明才智，为每个员工创造展示才华的空间。增强归属感激发员工的工作主动性和积极性，保证为公司取得实际效益的员工及其行为受到尊重，同时获得相应的物质利益。从而让员工愿意为公司奉献，提高员工对企业的忠诚度，进而提升业主对物业的满意度。规划员工职业生涯，增强员工成就感公司与员工是利益共同体，一个企业发展的最理想状态就是企业发展方向与员工发展方向的高度统一。“以人为本”就是要促进人的全面发展，企业为员工搭建实现个人人生价值的平台，形成工作学习化、学习工作化的学习型企业氛围。4、努力和业主搞好关系，使业主支持物业管理物业管理企业应以职业化的要求，不断与业主沟通，宣传物业管理条例，使物业管理工作与业主的营销宣传工作结合到一起。物业的外墙像业主笔挺整洁的西服，物业管理公司应该把他熨的平平整整；物业的内区像业主的衬衫，物业管理公司应该把他打理的整洁干净。这样才能体现业主的身份，维护业主的尊严。5、不断培训、不断改进，形成差异化服务物业管理从清洁、保安、维修，延伸到商务、娱乐、教育等居民生活的方方面面。从长远来看，物业管理行业应与关联行业进行充分交融，构筑合理的多链条式物业管理产业结构，以此产生最大的社会效益和经济效益。物业管理条例对物业管理企业管理人员了明确的要求，为此，需要加强对员工进行物业管理相关知识的培训。不断加强培训，努力改进。使业主感到服务周到细致，使业主满意。加强员工服务意识、观念和服务技能的培训。从而使小区做得更好，更完善！淮安市银盾物业服务有限如何做好物业服务业主有想法衢州新闻网2011-08-30 14:36随着人们对生活品质的要求越来越高，市民对物业服务也同时有了更多的要求。近段时间来，不少读者致电致信本报，对物业服务提出了自己的期望。归纳起来，主要是期待更人性化的服务，物业公司更有效的管理，还有政府部门的监管。期待更多人性化服务在物业服务中，市民对物业公司的服务内容要求是多方面的，并呈现出越来越高的要求。“小区公共秩序维护、小区环境卫生清扫、绿化管理养护、小区公共设施设备维修养护等这些我觉得是最基本的了。”一位市民说，物业公司在提供服务时除了常规工作外，还能提供更多人性化服务。“物业公司提供的服务，当然是越多越好。除了安保、清洁、绿化等，最好能提供多些人性化服务。”南区某小区业主王先生表示，老百姓现在已经不单单认为房子是拿来住的，而是用来享受生活的，这就对小区内的生活环境、配套服务提出了更高要求。业主都提出了哪些更高的要求？根据调查显示，业主们认为最需要提供的小区物业服务项目分别是电器维修，54.30%的受调查者选择了此项；钟点服务，45.70%的受调查者选择了此项。采访中，业主们还对物业公司提出了各种服务建议。家住西区某楼盘的胡阿姨表示，小区里的健身器材很受老年人欢迎，但年久失修，物业公司应该加强维护，重新凃刷油漆。也有的受调查者希望社区或小区物业能在假期组织孩子进行社会实践活动，充分发挥社会教育功能。期待更为有效的管理“我有时经过小区大门时，发现保安对陌生人进来不闻不问。外面的车也让它在小区里过夜，停在业主车库门口使得业主车子开不出去，这样令业主很没安全感，也造成很多不便。”南区某小区业主王先生表示，物业自身的管理需要更加严格，比如不该放进小区的人和车，就是不能放。要临时进来的车子，也必须事先得到允许，不能过夜。“我想每个物业公司都有全面的制度，要用制度来约束员工，奖罚分明，这样才能做到规范有效的管理。”也有业主表示，每天物业的管理人员也要到小区里每个角落巡查，发现工作人员工作不到位的问题要及时解决，遇到影响业主利益的问题更要第一时间解决掉，实在解决不掉的，要主动告知业主原因。“物业白天黑夜一年到头不间断的工作也不容易。但是既然这是工作，就应该严格按照自己制定的规章制度来。要想管理的好，必须要有较强的责任心才行。我想物业公司只要能加强管理，落实到位，业主对物业公司的难处也是会理解的。”市民朱女士说。政府部门要加强监督在前期的调查中，“您认为政府在物业管理工作中最需要加强的是哪些方面”这一选项中，“增加车辆停放场所”、“加快社区服务设施建设”、“加强对物业管理的监督”是被提及最多的问题，分别有60.90%、67.40%、78.30%的受调查者选择。“我觉得街道和社区有责任和义务加强对本辖区内物业的监管，主要是治安、绿化、环境、投诉等进行必要的监督，为创建和谐社会承担应有的责任。”市民毛先生表示，希望政府管理部门加强对物业管理的审核和监督，这样才不会物业公司收了物业费就完成历史使命了。除此之外，小区停车位紧张，一些小区周边服务设施配套不足也成为突出问题。不少受调查者表示，由于近几年车辆急剧增多，在小区里停车很难，一些车辆已经占据了半个人行道。而一些新建成不久的小区