福师17春秋学期《旅行社经营与管理》在线作业二.doc

谋学网一、判断题（共10道试题，共20分。）V1.团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（）A.错误B.正确2.世界旅行社协会的缩写为UFTAA.()A.错误B.正确3.水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（）A.错误B.正确4.明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（）A.错误B.正确5.以欧美为代表的西方发达国家的旅行社，大都采用垂直分工体系，因此按照业务范围，旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。（）A.错误B.正确6.客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。A.错误B.正确7.诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A.错误B.正确8.代理制则是中型旅行社的表现形式。A.错误B.正确9.1841年，托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A.错误B.正确10.国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A.错误B.正确二、多选题（共17道试题，共34分。）V1.旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（）几项职能。A.销售职能B.组织协调职能C.分配职能D.提供信息职能BCD2.中国公民的护照由（）颁发。A.外交部B.公安部C.公安部授权的地方公安机关D.港务监C3.旅行社的资本金从价值形态来看，可分为（）两种。A.固定资产B.流动资产C.固定资金D.流动资金D4.在我国，旅行社的旅游业务主要包括()A.为旅游者代办出境、入境和签证手续B.招徕和接待旅游者C.向旅游者提供导游服务D.为旅游者安排交通、游览、住宿BCD5.20世纪初旅行社业的三巨头是（）A.美国的运通公司B.比利时的铁路卧车公司C.国际旅游公司D.英国的托马斯库克公司BD6.影响旅行社设立的内部因素包括：（）A.资金B.营业场所C.营业设施D.经营管理能力BC7.旅行社的质量包含（）方面的质量。A.旅行社的环境质量B.旅行社的接待服务质量C.旅行社的产品设计质量D.旅行社的内部质量BC8.散客旅游的接待要求有（）。A.丰富旅游产品体系B.增加旅游产品的文化含量C.建立计算机网络化预订系统D.建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络CD9.旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（）等。A.业务的时效性B.工作的复杂性C.知识的广博性D.联系的广泛性BCD10.旅行社的主要业务有（）。A.旅游产品的开发B.旅游产品的销售C.旅游服务的采购D.旅游接待BCD11.旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（）。A.避免重复B.点距适中C.择点适当D.顺序科学BCD12.旅行社的期间费用主要包括有（）A.营业费用B.财务费用C.管理费用D.广告费用BC13.旅游接待服务的“三定”是指（）。A.定点餐厅就餐B.定点景点游览C.定点商店购物D.定点饭店住宿CD14.旅行社流动资产管理主要包括（）A.现金管理B.银行存款管理C.应收账款管理D.外汇管理BCD15.当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。A.由丧葬部门出具的火化证明书B.由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书C.由殡仪馆成殓并出具装殓证明书D.由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书CD16.旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（）阶段进入了（）阶段。A.集约型的质量增长B.粗放型C.粗放型的数量增长D.集约型C17.我国的签证制度有（）A.一次签证一次有效B.一次签证两次有效C.多次签证D.免除签证CD三、单选题（共23道试题，共46分。）V1.旅行社责任保险的有效期限为（）。A.一个月B.半年C.一年D.两年2.（）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A.上海春秋国际B.康辉C.中国国际D.广州康泰3.下列哪项不属于小包价的构成部分：（）A.饭店客房B.集散地接送服务C.城市间的交通D.参观浏览4.经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（）审核批准，取得旅行社业务经营许可证后，向工商行政管理部门领取营业执照。A.国家旅游局B.地方旅游局C.旅游管理部门D.工商局5.国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和（）A.业务帮助型B.业务协调型C.业务干预型D.工作指导型6.旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（）。A.漏接B.空接C.错接D.其它7.适于运用“拉式”促销策略的情形是()。A.旅游产品的销售对象较为集中B.以人员推销为主C.旅游产品业已获得较高声誉D.旅游新产品初次上市8.（），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A.1845年B.1855年C.1841年D.1865年9.从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（）A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.历史悠久的地区10.旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A.8万B.16万C.200万D.400万11.团体包价组合中除去（）费用的包价形式叫半包价形式。A.门票B.交通费C.中晚餐D.住宿12.旅行社的首要职能是（）。A.销售职能B.生产职能C.组织协调职能D.分配职能13.旅行社的第二个基本职能是（）。A.生产职能B.组织协调职能C.销售职能D.分配职能14.旅行社品牌的核心是（）A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称15.旅游业的三大支柱是：（）A.饭店、交通、旅行社B.饭店、景区、旅行社C.景区、旅游局、旅行社D.旅游局、饭店16.只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（）A.半包价B.零包价C.小包价D.团体包价17.与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A.享受性B.自主性、个性化、目的性C.对外在景观的感知D.休闲性18.下列哪个不属于旅行社工作事故（）A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机（车、船）事故19.在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）A.在旅游目的地迎接客人B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务20.设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的旅行社经理任职资格证书的部门经理或业务主管（）名。A.1B.2C.3D.421.旅行社采用市场渗透定价策略()A.实际上是一种高价策略B.适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品C.适用于产品需求弹性小的旅游产品D.适用于消费者对价格很敏