村级便民服务代办员制度总结

村级便民服务代办员制度总结一、基本情况况*镇辖21个行政村、1个居委会,总人口约5万万人。目前，代办员制度已先先后在21个村推行。各村均均成立了以党支部书记为负责责人的村级便民服务代办领导导小组，组织建立起一支素质质较高的代办员队伍。专门设设置了村级便民服务代办工作作室，将便民服务代办制度程程序、工作责任上墙公示，接接受监督。代办员实行坐班制制，及时受理群众代办事务，负责做好与上级相关部门的的沟通联系，准确掌握有关行行政审批的政策、动态及在办办事项进程等信息，并及时反反馈给委托人（服务对象）。二、主要做法代办工作作实行集中办公、一站式服务务、限时办结的运行模式，代代办员遵照自愿原则接受村民民委托，切实践行“真情为民民、热情服务”的代办承诺，创建为民服务的新平台。（一）加强组织领导，层层层落实责任。镇党委成立了以以党委书记为组长的村级便民民服务领导小组，负责对代办办员队伍的统一组织、管理与与考核，协调解决各村级在为为民服务过程中遇到的实际问问题。各村级便民服务小组，由各村党支部书记为第一负负责人，负责代办员的选任与与日常管理。（二）强化人人员选配，实行任期管理。各各村代办员的选配原则上从村村“两委”干部、大学生“村村官”、计生专干、后备干部部、志愿者及其他社团组织成成员中产生，实行任期制，届届期与村“两委”换届同步，职能至村“两委”换届时结结束，换届完成后由新任党支支部重新选任。目前，全镇221个村共选任代办员1122名。（三）明确便民内容容，延伸服务触角。紧紧围绕绕与群众日常生产、生活密切切相关的实际问题和困难，集集中为村民办理计划生育、户户籍管理、土地使用、民政优优抚、劳务社保、司法调解、合作医疗、农电管理、船政政年检、惠农政策等方面的行行政审批事项。同时，根据形形势发展和群众的需求，及时时提供政策咨询、致富技术、市场信息等多层次，全方位位服务。（四）健全工作机机制，务求代办实效。一是日日常监督制。各村将代办员的的服务事项、联系电话等以上上墙牌子、桌牌的形式对外公公布，逐户发放便民服务代代办卡，明确代办员分工，明细代办事项，公布投诉电电话，设立意见反馈薄，接受受群众监督。二是定期考核制制。镇、村两级定期对代办员员进行考评，考评结果作为代代办员评优评先依据，对不认认真履行职责的代办员及时进进行撤换。三、初步成效*镇推行村级便民服务代办办制度以来，共计接收到群众众各类委托诉求7581件、受理代办7250件、办结结6840件，极大地方便了了群众，提高了各级职能部门门的服务效能，改进了干部作作风，进一步密切了党群、干干群关系。（一）方便了群群众办事。实行村级便民服务务代办制度，使过去需要跑多多个部门才能办成的事，现只只跑一个中心就能办成，变进进多家门为进一家门，变群众众跑为干部跑，变多次找为一一次办，极大地方便了群众办办事。据统计，实行代办员制制度以来，仅东高头、刘家堡堡及大辛堡三个示范村共受理理群众代办事项718件、办办结635件，共计为群众节节约办事成本12000元。（二）转变了干部作风。代办制度的成功推行，改变变了村级原有的管理模式，变变过去“你求我办事”为现在在“我为你服务”，党员干部部的作风在主动服务过程中得得到锤炼，挂牌上岗、微笑接接待、真情服务已成为自觉行行动。（三）提高了工作效效率。代办制度实行公开承诺诺，责任到人，限时办结，切切实减化了办事程序，能有效效提高工作效率。公开透明的的运行机制加强了镇村之间、代办员之间的相互监督，以以及社会公众的外部监督，有有效防止了“推诿扯皮”、“推推转转，不推不转”现象象。（四）规范了办事程序序。代办制度实行以来，各村村公开代办员姓名、联系方式式及服务项目，告知办事程序序、办结时限等，办事程序更更加规范。强化日常监督，实实行阳光政务，保障了各项工工作规范运行。（五）促进进了廉政建设。代办制度的成成功推行，使镇、村行政审批批从内部走到前台，“一站式式”、“一条龙”服务，有效效杜绝“吃、拿、卡、要”现现象发生，杜绝暗箱操作，有有效预遏制了腐败现象的滋生生。（六）融洽了干群关系系。从实际运行效果来看，实实行代办制度切实为群众解难难事、办实事，及时疏通群众众积怨，有效改善了干群关系系，树立党委、政府良好形象象，不断增强村“两委”班子子的亲和力、号召力、凝聚力力。东高头、刘家堡及大辛堡堡三个示范村自实行代办制度度以来，群众对村“两委”的的满意度、信任度不断提升。四、几点启示从*镇镇代办制度推行以来，效果是是显而易见的，应切实把便民民服务代办工作打造成便民、利民、惠民的“民心工程”、“效能工程”。（一）建强队伍是做好便民服务的的前提。在全面推行村级代办办制度过程中，必须强化代办办员队伍建设，提升能力素质质，不断提高服务群众的质量量和水平。*镇本着“缺什什么补什么”的原则，邀请派派出所、信用社、水产局、供供电所等职能部门负责人对村村级代办员进行业务培训，并并将各所站、部门办事程序打打印成册，印发到各村和每一一名代办员手中，确保了代办办制度顺利实施。（二）健健全机制是做好便民服务的基基础。在代办过程中，*镇镇建立了代办事项公开制、代代办员限时办结制、承诺办结结制和代办答复制，实现了村村村有“固定场所、代办人员员、岗位职责、代办台账、服服务网络”。建立以考核激励励为重点的长效机制，将便民民服务代办制度纳入乡镇年终终考核体系，建立工作督查制制度，严格兑现奖惩，确保了了代办活动依法、规范、健康康运行。（三）为民办事是是做好便民服务的关键。推行行村级代办制度，就要着眼服服务这个宗旨，实现便民利民民这个目的。*镇在代办制制度推行以来，坚持从群众的的根本利益出发，把百姓所盼盼所急所需所怨的事作为头等等大事来办，正真做到“小事事不出村、大事不出镇”，拉拉近了党员干部与老百姓的距距离，从而使党群干群关系更更加融洽，上访量大大减少，农村社会更加和谐稳定。（四）资金投入是做好便民服服务的保障。做好便民服务工工作必须整合资源，加大投入入力度，确保