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本科学生毕业论文（设计）开题报告书 题目 昆明市高尔夫球童发展现状的分析 姓名 段建国 学号 104070606 院、系 体育学院 专业 社会体育（高尔夫） 指导教师（职称/学历）王玉光（讲师/研究生） 2013年12月19日云南师范大学教务处制填 表 说 明1、指导教师意见由指导教师填写；2、开题小组意见由开题指导小组负责人填写；3、其余由学生在指导教师指导下填写。4、此表供学院参考使用，各学院可根据各自学科专业的学术规范作适当调整。论文（设计）题目云南省昆明市高尔夫球童发展现状的分析学科分类（二级）890.99题目来源（a.教师拟题；b.学生自拟；c.教师科研课题；d.其他）b本选题的依据：1）说明本选题的研究意义和应用价值2）简述本选题的研究现状和自己的见解1 研究的意义和应用价值1.1研究的意义 球童作为高尔夫球场上的精灵,球手的军师,在球会的运作中扮演着不可或缺的重要角色,是协助球手竞技、会员畅打的得力助手。本文从政府因素、高尔夫行业发展因素及球童自身发展因素等几个方面对中国高尔夫球童的现状进行了分析。并提出了通过加强政府宏观政策调控,加快中国球手职业化进程,加强行业协会的规范引导,领军型球会带头的人本化管理等措施以改变目前球童面临的市场需求不足、缺乏行业统一标准、球童水平参差不齐、整体素质不高、收入难以保证等困境。力图为昆明市高尔夫球童行业的发展提供理论参考。1.2应用价值 通过本次调研分析,可以了解昆明市高尔夫行业球童培训机构的培训能力,球场球童的流动状况,球童的服务水平、自身素质、服务意识和职业道德等等。从而进一步提高球会盈利和长久持续发展。通过高尔夫球童发展的调查研究,为昆明市各俱乐部更好的运营创造更大的经济效益提供参考和借鉴。2 研究的现状和自己的见解2.1研究现状 我国球童目前存在着流失率高,球童个人综合素质低,人力资源市场混乱,行业准入门槛无统一标准,收入稳定性难以得到保障等一系列问题。2003年以前,球童是球会临时雇佣关系,因为这个行业人数较少,球童群体还没有被列为一个独立的就业岗位。各个球会招收球童的方式也很简单,通常都是核对身份填写应聘表格,如果录用就可以上岗,劳资关系不明确。目前我国尚没有一名职业球童,出现了以球童为职业的业余球童群体这一尴尬怪象。2.2自己的见解 截止2013年,昆明市高尔夫俱乐部已建或在建的高尔夫俱乐部有14家,而每个标准18洞高尔夫球场需求150个球童左右。在昆明市的高尔夫球场,以天湖岛高尔夫俱乐部为例,天湖岛高尔夫俱乐部有两个标准18洞球场,但球童仅仅只有90个。这一现象可以看出昆明市高尔夫球会球童人数少,球场面临球童短缺的问题。目前球场的球童数量很难招到满额,虽然不至于影响营运,但是这只是时间问题,若是没有好好改善球童的地位问题,我相信在不久的将来,一位球童服务四位客人的情况很快就会出现了。而且,现在昆明市的球童没有经过专业的培训机构培训,以至于现在的球童大多数不打高尔夫也不懂高尔夫。而且,少数球童还会出现帮客人作弊的现象。另外,现如今的球童太过于女性化。研究的主要内容：1.昆明市高尔夫球童行业的基本情况1.1基本素质1.2职业素质1.3服务质量与服务水平2.高尔夫球童专业培训机构调查2.1球童培训的类型2.2球童培训的内容3.政府和球场对球童行业的影响4.昆明市高尔夫球童行业存在的问题分析5.昆明市高尔夫球童行业发展的对策和趋势主要研究方法： 1.文献资料法 根据论文研究的内容和研究的目的,查阅了关于高尔夫的30多篇相关的期刊和中国优秀论文,对以上文献资料进行收集和整理归纳后,形成了论文的主要研究对象和理论提供参考依据。2.资料收集法 查阅高尔夫相关的书籍、报刊、论文等方法进行收集。3.问卷调查法 为了准确地了解昆明市高尔夫俱乐部的发展困境,分别对天湖岛高尔夫球会、乡村高尔夫球会、阳光高尔夫球会、滇池湖畔高尔夫球会等10家高尔夫球会的管理人员和球童发放问卷调查表。在每个球场,管理人员发放10份,球童发放20份。内容包括高尔夫球童的基本素质、职业道德、打球技术和规则礼仪等多方面的问题。4.数据统计法对收回的有效问卷进行整理和统计分析得出结论。5.逻辑分析法对统计的结果进行分析推理,得出结论并提出相关的建议。研究进度计划：2013年9月10日 2013年9月20日 整理查阅资料2013年9月21日 2013年11月30日 实地考察并访谈2013年12月1日 2013年12月10日 撰写论文开题报告初稿2013年12月11日 2013年12月16日 修改初稿2013年12月17日 2013年12月18日 找导师审批2013年12月19日 论文开题答辩2014年1月2014年4月 撰写论文书稿2014年5月2014年5月30日 修改论文2014年6月 论文答辩主要参考资料：1李康,吴亚初,汤伊乐.松江大学城高校高尔夫开展现状及对策研究J.河北体育学院学报,2012,26(6):55-59.2谭受清.球童学J.湖南:国防科技大学出版社,2006,10(65):553谭受清.高尔夫导论J.长沙国防科技大学出版社,2003,7(8):114邵雪云,陈小蓉,毛振明.我国高尔夫运动参与者社会特征及场地选择影响因素研究5刘惠英.我国职业高尔夫运动的发展困境及对策思考.6丘萍,张鹏.高尔夫休闲需求模型研究J.天津体育学院学报,2007,6(7):541-545.7方毅才.我国高尔夫运动发展现状与对策J.农业科技与信息,2012,31(06):59-62.8齐春燕,李宗.我国高尔夫球运动发展研究J.体育文化导刊,2012,9(9):45-47.9刘翼翎.云南发展高尔夫球项目探讨J.环境科学导干,2007,7(26):12-16.10王鹏飞.从中国高尔夫运动的现状谈我国高校高尔夫教育的前景J.体育教学与研究,2009,97(41):137-139.11金克林.普通高校中开展高尔夫教育的意义J.四川烹饪高等专科学校学报,2011,19(6):72-78.12练伟苑.浅谈高校增开高尔夫球课程的可行性J.民营科技,2009,11(6):59-61.13卫红,魏丹丹.福州市大学生对高尔夫运动的认知研究J.山西师大体育学院学报, 2011,26(3):39-41.指导教师意见（含选题的科学性、可行性、应用价值、结合本专业知识的情况以及具体指导意见等）：指导教师签名：年 月 日开题会议纪要时间地点开题小组成员姓名职称姓名职称姓名职称开题小组意见（含开题基本情况及结论）：组长签名：年 月 日学院意见：分管领导签名：年 月 日附件：文献综述报告要求：1、每篇开题报告书都必须完成一篇与课题相关的文献综述报告，以此确定学生参与开题评审的资格。 2、体育学院的学生阅读与选题相关的文献和著作不能少于10篇。 3、文献综述报告请按文献综述的要求进行撰写，但必须呈现8位以上学者或专家对该课题的研究论点。文献综述报告:题目名称：云南省昆明市高尔夫球童发展困境的分析题目类别：毕业论文学院（系）：体育学院专业班级：2010级社会体育（高尔夫）班学生姓名：段建国指导教师：王玉光(讲师/研究生)完成日期：2013年12月19日1 前言 1984年,新中国成立后内地第一座高尔夫球场中山温泉高尔夫球场正式建成标志着现代高尔夫球运动在中国的起步。球童,这个高尔夫球场不可或缺的职业也相伴在那个时候的中国诞生了。随后,高尔夫球会如同雨后春笋般在中国各地出现并逐渐发展起来,历经近三十余载的发展,中国高尔夫产业由弱渐强,取得了长足的进步,但行业整体仍处于发展起步阶段。中国的高尔夫球童与高尔夫球场以及整个高尔夫行业同时诞生,也同样处于发展的起步阶段。目前越来越多的高尔夫业内人士已经意识到了提升高尔夫球童素质的重要性,并开始关注球童素质的提高。球童的职业特点决定了职业素质对其服务水平的主导作用,对球童的培养既要注重其专业知识和专业水平的培养又要注重其服务态度、敬业精神等内在素质的培养。从现状来看,高尔夫球童个人素质参差不齐、文化水平偏低成为球童素质提高的限制因素;但从另一方面来看如果给与球童足够的专业培养,增强职业意识,提升球童自我价值的认识,那么,球童在事业上的自我发展和完善的空间还是很大的,而球童素质的提高也必然会成为高尔夫产业发展壮大的推动力量。2 主题 高尔夫球运动起源于540多年前苏格兰的牧场,最初是放牧者认为放牧时间漫长,用放牧的鞭子将草丛中的石子打入兔子洞里的游戏。后逐渐演变成一项休闲、时尚、健康、娱乐性较强的体育运动。十七八世纪,随着英国和欧洲列强的殖民扩张,高尔夫球运动逐渐在全球推广。球童最早出现在16世纪,当时苏格兰的玛丽女王酷爱高尔夫运动,经常与法国当地的贵族一起打球。在法国,贵族们喜欢让军校生背球包。玛丽女王回到苏格兰之后,边将军校生(Dadet)一词带回苏格兰,后来就发张为我们熟悉的球童（caddle）。12.1 昆明市高尔夫球童行业的基本情况 球童是一个技术性较强的工作,普通人从对高尔夫一无所知到具备基本球童专业服务技能和一定的高尔夫相关知识,需要经过至少二到三个月的专业培训。就目前我国高尔夫球会状况来看,球童素质还存在着较大不足,在一定程度上制约着高尔夫行业的发展。22.1.1 高尔夫球童的基本素质 昆明市高尔夫球童行业的绝大多数球童不打高尔夫。在昆明高尔夫行业,球童会打高尔夫的少之又少,一个不会打球的人要想对客人打球起到指导和帮助,是绝对不可能的。 球童不懂高尔夫，在昆明市的大多数球场的球童都是在一些初高中毕业或一些中专职业技术学校毕业的学生,之前对高尔夫专业一无所知3。进入球场后仅仅只是通过两三个月的培训就下场服务,根本就不能真正的了解高尔夫。 缺少必备的球童知识。在昆明球童培训不够系统和全面,考核制度不够强硬。2.1.2 高尔夫球童的职业素质 球童讨好客人，而且还帮客人作弊。在每个球场的大多数球童都有这个不良嗜好。这是在培训过程中有一个原则认客人打球愉快,球童对其的误解。2.1.3 高尔夫球童的服务质量与服务水平 球童服务质量与服务水平及不足，高尔夫俱乐部是为打球顾客提供全过程的服务,而在俱乐部中,高尔夫球童是与打球顾客接触最多也是最直接的接触者,所以高尔夫球童的服务水平与服务态度直接影响顾客对球会的评价,并依此决定客人是否购买球会产品和会籍。所以,高尔夫球童的服务质量是决定高尔夫俱乐部经济收益和球场实力的重要因素。4 2.2 高尔夫球童的专业培训机构调查董徳杰辽宁职业学院在浅谈高尔夫球童培训中提到球童培训是指高尔夫球场或针对球场开展的一种提高球童素质、能力、服务水平,而实施的有计划、有系统的培养和训练活动。它的目标就是通过培训使得球童的知识、技能、工作方法、工作态度以及工作的价值观得到改善和提高,从而发挥出最大的潜力提高个人和球会的业绩,推动球会和个人的不断进步,实现球会和个人的双重发展5。球会投入人力、物力对球童进行培训,员工素质提高,人力资本升值,高尔夫球场业绩改善,获得投资收益。2.2.1球童培训的类型 岗前培训,岗前培训包括对新球童的入职指导和岗位工作所需要的操作程序,服务规范以及基本的服务技能技巧的训练,球童部必须贯彻先培训后上岗的原则。 日常培训,即针对工作中的问题随时进行培训,它可以在不影响日常工作的情况下,穿插进行一些个别指导和训练,也可以利用各种机会对一定范围内的员工进行提示或研讨。 下岗培训,对于上岗后,在业务、技术、职业道德方面不称职的球童,要进行下岗培训,直至经严格考核,合格后方可上岗,对于经二次下岗培训后,考核仍达不到要求的,则应考虑调离其岗位。专题培训 这是对员工就某个专题课进行的培训,随着对工作要求的逐步提高,有必要对球童有计划地进行单项训练,以扩大球童的知识面,进一步提高球童的专业素质,专题培训的方式和内容须灵活多样。 管理培训,管理培训又称为晋升培训或发展培训,它是一种针对有潜力的球童或管理人员在晋升高一级管理职位之前所设计的培训项目,以便使其能够有机会了解其它岗位的工作内容、性质和特点，掌握必要管理技能和技巧,以适应未来管理工作的需要。62.2.2 球童培训的内容 球会及部门规章制度、高尔夫球规则、高尔夫球历史,用具,用语。球车驾驶、服务意识、职业道德、仪容仪表与礼貌礼节、服务程序、规范与技能技巧。外语(英、日、韩)、安全意识、管理人员的管理技能。2.3 政府和球场对高尔夫球童行业的影响 在高尔夫球场建设审批及运作方面,政府的审批条件十分严格,近乎苛刻,在运营税收方面,各高尔夫俱乐部承受着总额达23%的高额税收,进而形成了高尔夫俱乐部高投入、高税收、高消费、高亏损率的恶性循环。如此不堪的客观环境难以为球童乃至职业球童的成长提供可靠的生存保障,而壮大成熟更是无以相望。72.4 昆明市高尔夫球童行业存在的问题分析云南省昆明市目前已经投入运营的家球场均为私营性质,尚无一家真正的公共球场对平民开放。众所周知,私营球场高额的装备租赁费、果岭费、球童服务费等诸多的收费项目,使得一场球的花费少则几百元,动辄几千元,令绝大多数工薪阶层尘莫及。 昆明市的高尔夫球童过于女性化。在昆明,高尔夫球童80%都是女球童,特别是春城湖畔高尔夫球会全多是女球童,这是因为中国打高尔夫的人群现状决定的8。大多数球员更青睐于女性服务。2.5 昆明市高尔夫球童行业发展的趋势和对策就现阶段我国高尔夫发展模式而言,经济条件与土地资源是高尔夫发展不可或缺的2个基本要素9。进入21 世纪,我国经济飞速增长,经济实力与日俱增,高尔夫发展的经济条件已经具备。高尔夫球场现阶段仍然以会员制经营模式为主,经营成本高是造成高尔夫进入门槛高的最大原因,会员制可以起到资源集聚的效能,其带来的附带消费为球会创造更大的经济效益,有助于提升球场的品牌价值,提供更专业的会员服务;有利于提高球场运营效率。但是从表3就能得知,高尔夫球场户籍价格的昂贵导致了参与这项运动的人必然受到限制,特别是我国现在的经济发展水平,使得这项运动成为贵族运动,有钱人的游戏,给高尔夫运动的普及与发展带来了巨大的舆论压力,不利于其发展 。103 小结 高尔夫进