XX年金融知识普及月专题活动工作总结.doc

2015年金融知识普及月专题活动工作总结2015年金融知识普及月专专题活动工作总结根据分行行下发关于分行本部经营单单位做好9月份“金融知识宣宣传”活动工作的通知及中国人民银行南昌县支行关关于印发开展“金融知识普及及月”活动方案的通知（南南莲银发201523号号）的要求，支行行高度重视视，成立宣传小组，采取了网网点宣传、社区宣传和企业等等宣传的方式，今年9月份，结合支行开展金融知识进万万家宣传服务月活动，组织和和发动员工开展“金融知识普普及月”专题宣传活动，现就就活动开展情况总结如下：加强组织领导，做好活动推推进工作为了促使“金融知知识普及月”系列活动宣传活活动宣落到实处，支行成立了了由支行支行行长李辉为组长长、副行长邹玲、邹芸为副组组长，网点负责人及会计主管管、市场营销经理、综合管理理部经理及客户经理为成员的的宣传活动推进领导小组，按按照人行及分支行制定的开展展活动实施方案，开展“金融融知识普及月”宣传活动，做做到人员到位、分工明确，确确保活动有效推进。加强学学习动员，统一认识和行动9月初，支行召开了关于开开展“金融知识普及月”活动动的宣传动员大会，支行行长长李辉作了关于“加大金融知知识普及宣传力度，保护消费费者合法权益，切实履行服务务社会之责任，不断提升我行行服务水平”的动员报告，分分管服务行长邹芸组织员工学学习金融政策法规、反洗钱、反假币、征信、外汇、贵金金属等有关知识，学习中国国银行业从业人员消费者保护护知识读本、金融知识宣宣传读本及各类宣传折页，并就开展“金融知识普及月月”活动进行部署和安排，提提出了活动的具体要求。通过过学习动员，使员工深深地认认识到开展此次活动是交行提提高公众金融知识和安全意识识，提升公众金融服务水平，保护消费者合法权益，履行行企业社会责任的重要举措。加大活动宣传范围，开展展内容丰富形式多样的活动1、以营业网点为阵地，开开展宣传工作。通过LED显显示屏、彩电、多媒体播放机机滚动播放人民银行“20015年金融知识普及月”活活动正在进行中，普及金融知知识，提升金融素养，共建和和谐金融”、“拒绝高利诱惑惑、远离非法集资”、“普及及反假知识，提升防范意识”、“多一份金融了解，多一一份财富保障”和“金融知识识进万家”等宣传标语；在大大厅摆放宣传展架张贴交通通银行主要服务价格表和金融知识进万家等公告；在大堂经理咨询台摆放交交通银行服务收费名录、银行从业人员消费者权益保保护知识读本和中国银行行业消费者权益保护专刊；在低柜柜台，专门设置了反反洗钱和反恐融资咨询台、反反假货币咨询台，在高柜设置置了残损币兑换窗口，配备客客户服务经理负责接受客户咨咨询，向客户宣传金融知识，了解金融风险。大堂经理在在引导客户办理自助银行业务务的同时，向客户讲解自助设设备如何正确使用自助存取款款机，怎样安全输入密码及如如何使用银行卡办理业务；低低柜客户服务经理在办理业务务同时，向客户讲解征信、贵贵金属、存贷、网银、理财等等业务知识，介绍产品种类、业务操作流程，揭示业务风风险；高柜柜员在办理业务的的同时，向客户讲解支付结算算、国库、人民币等业务知识识，如何识别和防范伪钞，如如何打击非法集资和反洗钱等等知识，通过高柜、低柜、大大堂互动宣传，增强客户对金金融知识的了解，提升了广大大消费者素养，使消费者明晰晰自身权利和义务，把握金融融风险和收益，让客户明明白白白消费，接受客户监督，提提升了客户安全防范能力，切切实保障消费者利益，得到客客户高度称赞。接受客户咨询询300多人，发放宣传折页页500份。2、走进莲塘塘镇社区，开展“金融知识普普及月”宣传活动。9月115日，宣传活动小组成员深深入到南昌县莲塘镇揭家社区区及文化用品市场，向客户发发放金融知识宣传、存存款保险保护您珍贵存款、自助设备使用安全指引、警惕网络洗钱陷阱、增增强反洗钱意识、拒绝高高额诱惑，远离非法集资、网络安全一路随行、电子支付安全宣传手册、爱护人民币，反假人民币币等宣传资料，接受客户咨咨询，解决客户疑难问题，向向客户普及金融知识；通过向向市民讲解反洗钱、反假币、打击非法集资、银行卡、理理财产品、信用卡、手机银行行、个人网上银行、ATM无无卡存取款等金融知识，向客客户提示我行产品特性、注意意事项和及风险点，介绍消费费者拥有的主要权利和相关义义务，现场解答客户对相关专专业知识提问，了解市民对我我行产品需求。本次参与活动动市民60多人，发放宣传折折页150多份。4、走进进企业，开展“金融知识普及及月”宣传活动9月25日日下午，支行宣传小组成员在在市场营销部经理魏兰兰的带带领下，在小蓝工业园科得公公司把开展金融知识普及月、金融知识进万家宣传月、反反洗钱和反恐融资宣传月活动动和反假货币宣传月活动有机机结合起来，采取了内容丰富富形式多样的方式进行宣传，一是向公司人员发放宣传折折页。本次活动向公司职员发发放个人贷款、个人征信、信信用卡、借记卡、自助设备、电子银行、反洗钱26问、爱护人民币反假人民币和人人民币防伪指南等宣传折页共共计80多份；二是向公司人人员家少现行存贷款利率状况况、计息规则，零售信贷等方方面知识；三是向公司职员讲讲解金融知识。支行员工为公公司职员现场讲解了信用卡、借记卡、网上银行等如何操操作使用和应注意的安全事项项，假币和洗钱主要表现形式式和特征，人民币真伪的鉴别别指南及反洗钱和反假币知识识，接客户受咨询的30多人人，发放宣传折页80份。活动效果通过开展“金融知知识普及月”主题宣传活动，取得了显著成效：一是通过过向公众宣传金融知识，扩大大金融服务受众面，使更多金金融消费者享受金融业改革发发展带来的好处；二是强化了了风险意识和责任意识教育，帮助金融消费者准确理解金金融产品的风险，提高了消费费者自我保护意识、公众识别别和防范金融风险的