员工培训管理程序.doc

FTCX.22702.15.3-2009员工培训管理程序质量管理体系程序文件实施日期：2009.XX.XX欧V客车事业部发布日期：2009.XX.XXFTCX.22702.15.3-2009 员工培训管理程序 第 9 页 共22页员工培训管理程序1、目的对全体员工实施相关的教育、培训，建立完善的员工培训体系，以确保从事影响产品质量工作的人员能够胜任，不断提高员工的整体素质以满足公司快速发展的需要，同时为员工个人的职业发展提供帮助。2、适用范围 适用于公司全体员工。 3、引用文件无4、术语4.1岗前培训对新上岗人员进行的准备性培训。4.2岗位培训为提高岗位专业素质或岗位技能而进行的强化或提高性培训。4.3特殊岗位国家或行业法规强制性要求的特殊岗位，如：天车工、电工、焊工、叉车司机、计量检定等；公司内部规定的与产品质量有直接关系的特殊岗位，如：检验、试验、质量审核、标准化、涂装等。5、职责5.1公司领导5.1.1负责批准公司培训体系、年度培训计划和培训预算。为培训工作提供有力的支持并推动培训工作的深入开展。5.2综合管理部人力资源科是培训管理工作的归口管理部门，其主要职责是：5.2.1培训管理及考核体系的建立与运行，并与公司人力资源部培训部门的工作接口。5.2.2培训政策与培训管理制度的编制、修订工作；5.2.3对培训需求进行调研与分析；5.2.4统筹公司战略与员工现状，确定培训目标、方针、方向及内容，编制、监控并组织实施年度培训计划；5.2.5培训资源的建设与管理，包括培训费用管理、培训课程开发与管理，内部培训师培养，甄选外部培训机构和培训师资等；5.2.6组织实施公司级培训及新员工岗前培训并根据培训方式与内容对培训效果进行评估；5.2.7培训文件管理，进行培训资料的收集、整理与建档，确保培训档案完整；5.2.8每季度对培训情况进行总结分析； 5.2.9对各部门培训工作进行指导和宏观管理。 5.3 各部门5.3.1组织实施部门内部OJT(在岗)培训；5.3.2配合综合管理部实施OFF JT(脱产)培训；5.3.3负责把培训教案、内培或外培记录报人力资源科；5.3.4负责向人力资源科提供年度及月度培训需求(填写人力资源科下发的有关表格)；负责新进人员的车间级和班组级安全教育。5.4制造部安技环保科5.4.1公司安全教育的归口管理部门，按国家规定组织实施公司的九种安全教育，实施公司环境和职业健康教育；5.4.2特殊工种培训取证与日常管理，取证后将特殊工种取证情况向综合管理部备案，并建立台帐；5.4.3新进人员三级安全教育的实施及管理。5.5制造技术部负责公司员工对产品工艺规程、岗位操作的培训考试及管理。5、6质量管理部5.6.1负责公司质量检验、质量监督、质量审核等岗位的培训、考试及管理。6、内容及要求（员工培训管理程序流程图见附录A）序号工作内容责任部门/人6.1培训类别分岗前培训、岗位培训、外部培训/6.2岗 前培 训目的 使员工熟悉新的工作和生活，快速进入角色。综合管理部制造部制造技术部质量部新员工1）招聘人才：集中培训5-7天，主要培训课程包括：福田公司企业文化、发展历史与现状、人力资源政策和相关制度流程；沟通技巧、商务礼仪与员工行为规范；综合财务管理等；欧V客车组织机构设置及管理流程、亚文化建设、产品开发和产品知识、生产工艺和流程，安全生产相关知识、质量意识等。2）招聘工人：集中培训3-5天，主要培训课程包括：公司级培训：公司发展历史和现状、厂规厂纪、厂级安全教育、生产工艺和流程等； 车间培训：车间及班组安全教育、岗位作业标准与工艺要求、设备维护与使用、质量检验标准与实际操作技能等，岗前培训经考核合格后方能上岗。接收大中专技校生集中培训10-15天，须参加综合培训、一线实习及岗位实习。综合培训: 由公司统一组织；一线实习: 在生产车间实习，熟悉生产流程，了解现场质量、设备和物流；岗位实习：了解所在部门机构设置及岗位职责、工作流程，熟悉岗位知识与技能。综合管理部制造技术部制造部转岗培训岗位变动应进行转岗培训主要培训内容包括：安全教育、工艺要求、岗位设备操作技能、质量检验标准等专业技术理论基础知识和实际操作技能等。技术中心制造部质量部制造技术部6.3岗位培训目的 在于提高员工的岗位技能，解决员工的岗位胜任能力，针对不同的团队，制定不同的岗位培训内容。通过公司和部门两级培训的开展，确保岗位培训的效果。综合管理部制造部质量部各用人部门培训分类1）经营管理与运营团队侧重企业文化、客车知识、管理流程与制度、管理技能培训。2）专业技术人员按照各专业系统进行分类，主要侧重本岗位应具备的基本知识、专业技术知识及基本管理技能。3）班组长主要进行班组管理知识、班组现场安全生产知识、所辖工作范围的产品工艺知识、机械设备的操作及维护保养、质量管理及质量检验标准等岗位技能培训。4）操作工本岗位工艺流程、实际操作技能、质量标准，安全文明生产，产品工艺制度及达标内容，客车基础理论知识。5）关健工序人员由综合管理部人力资源科、制造部安技环保科共同组织相关部门进行培训，经考核确认合格后持证上岗，并定期进行复审检查。6）特殊岗位人员按国家规定的培训内容和有关标准进行，属国家或行业法规强制要求的特殊岗位，应取得国家有关部门颁发的资格证书；属公司内部规定的特殊岗位，应取得公司人力资源科颁发的资格证书，方可上岗。7）质控点操作人员由综合管理部人力资源科、制造部安技环保科共同组织相关部门进行培训，经考核确认合格后持证上岗，并定期进行复审检查。6.4外部培训根据业务发展需要,亟需解决本专业的内容,特在外部专业公司进行的脱产培训,必须填写员工外培审批表（附录E），待批准后才可实施。人力资源科各用人部门6.5培训策划分类按时间分为：年度培训计划、月度培训计划、专项培训计划；按层级分为：公司级培训计划、部门级培训计划。/培训计划的制定1）年度培训计划每年10月底组织次年度培训需求调查，通过访谈或问卷的形式分系统分层次对现有员工的培训需求进行分析，根据次年度公司经营战略和各部门业务发展计划，结合岗位任职资格，确定岗位培训内容，形成各类培训课程，拟定培训时间，形成公司的年度培训计划，经主管领导与总经理签批后于12月25日前下发，并报集团人力资源部备案。年度培训计划作为年度指导性计划，具体按月度培训计划执行。人力资源科2）月度培训需求（实施）计划依据年度培训计划和各部门业务发展需要，每月28日前提报次月培训需求计划，填写欧V客车事业部 月份培训计划（附录B）经部门领导审批后报人力资源科。各部门根据生产经营工作需要增加的培训项目，或年度培训计划中需要调整的培训项目，均可列入月度培训需求计划中。因工作需要临时进行未列入培训计划的培训项目，内部培训可自行组织，公司级培训需提前两天通知人力资源科，以便准备相关事宜。各部门根据年度培训计划及各部门提报的培训需求计划进行综合平衡，编制次月度培训计划，经领导签批后于每月30日前下发执行。人力资源科3）专项培训计划根据领导指令和各部门在计划外临时亟需的培训项目，各部门应填写 “专项培训申报表”(附录C)，经申报部门部长审核，主管副总批准后报人力资源科。各部门由人力资源科组织实施，各部门配合。人力资源科各部门6.6培训组织实施开展公司和部门两级培训1）公司级培训由人力资源科牵头，根据培训项目确定参培对象，并根据要求选定授课讲师且填写“教师聘用申请表”（附录D），待批准后通知讲师在规定时间内备课并将培训教案报人力资源科审查，通过后由人力资源科确定培训时间、地点并通知各相关部门。人力资源科负责内部讲师的选拔、培养及讲师费用管理。培训讲师管理具体内容见福田公司讲师管理办法。人力资源科参加培训的部门按计划认真组织相关人员到指定培训地点培训。特殊情况不能参加培训或不能按时参加培训的由部门负责人事先与人力资源科说明，并由人力资源科做好“参加培训人员考勤表”(附录F)。人力资源科点名核实，无故不到或迟到者给予考核；迟到人员应及时补签出勤登记，否则按旷课处理。2）部门级培训由各有关部门负责组织，规定培训时间地点、培训负责人，确定授课人，填写“教师聘用审批表”，经本单位领导签字后与培训教案一同报人力资源科对授课人的资格和培训内容进行审查。在培训结束后十日内（每月28日前）将培训结果及相关资料报人力资源科。各部门两级培训相互支持，共同考察汇总，实施效果见考核，人力科按计划要求实施监督、抽查、评价 人力资源科6.7培训效果评估人力资源科负责公司级培训的效果评估，各部门负责部门级培训的效果评估。根据培训项目的特点和需要在培训前确定培训评估的方式。培训效果评估具体内容(见附录J)：要求所有培训必须进行反应评估，反应评估可使用培训效果调查表(见附录G)。其他层级的评估由培训单位根据培训项目的特点确定是否开展，并选择合适的评估方式。凡未按规定进行培训效果评估的视为培训项目未完成。人力资源科各部门6.8培训档案管理1）建立培训档案，将所有培训过程以文记录形式填入档案，并保存管理。包括：年度、月度培训计划及其实施情况；教学大纲或教学材料(文字材料或电子文档)；人员培训测试试卷；各类培训出勤、成绩、考核情况；教师聘用申请表及兼职教师酬金发放登记表；培训效果调查表；专项培训审批表；员工外培审批表；培训班登记表。2）每项培训结束后，各部门兼职培训管理员在十日内将培训材料交到人力资源科，每月28日当月培训相关资料全部交到人力资源科。人力资源科各部门3）培训材料的整理应达到标准化、科学性、及时性、完整性要求：标准化：按规定表样格式，采用A4幅面纸，必要时用A3纸；科学性：按月份及培训项目分类进行整理规范，易于查找；及时性：每月28日前整理完成；完整性：培训材料应包括：培训班登记表（附录I）专项培训审批表（附录C）参加培训人员考勤表(附录F)；教学大纲或教学材料(文字材料或电子文档)；培训效果调查表（附录G）或考试记录等证明培训有效性的评估记录。4）每月月末兼职培训管理员应对本月本部门培训情况进行总结。填写月度培训计划完成情况回执（附录H），经本部门领导审批后交人力资源科。6.9培训讲师资格及酬金标准1）讲师任职资格根据培训项目要求，可聘请社会师资或公司内部初级职称以上人员做培训教师。必须填报教师聘用申请表（附录D）。聘请内部培训讲师由综合管理部进行资格审查，经实际培训效果考查合格后方可聘任为内部培训教师。每年年初根据上年培训教师任职情况进行增补与淘汰。人力资源科2）培训酬金标准课时费标准（见附录K）及培训课件开发费用标准(见附录L)。 6.10培训费用管理培训费用使用由综合管理部人力资源科归口管理，经费的使用遵循“先预算后支出”原则。内聘教师酬金由综合管理部每月整理一次集中发放；员工参加外部培训需按规定程序审批验收后报销；所有列支培训经费的项目，必须经人力资源科确认并登记台帐，否则财务会计科不予报销费用。人力资源科财务会计科各部门6.11兼职培训管理员管理1）负责根据部门业务发展计划、岗位任职资格要求、职业发展及本部门人员的知识结构等，提报部门年度培训需求计划及计划外月度培训需求计划；2）负责组织部门级培训计划实施，按照培训管理制度要求记录并整理、收集相关培训的原始资料交综合管理部归档；3）负责协助部门负责人做好与人力资源科培训的接口工作。人力资源科兼职培训员6.12培训考核1）培训项目考核无故未按时完成培训计划的，公司级培训项目负激励责任部门负责人100元/项；部门级培训项目负激励责任部门负责人50元/项，并限期完成；未按时提报培训计划的，负激励责任部门负责人50元/天；培训材料整理不规范，未按时整理的，每发现一项不合格，负激励责任部门负责人和兼职培训管理员各20元，并限期整改完成。人力资源科2）培训课堂纪律考核迟到、早退者，负激励20元/次； 无故不参加培训者，负激励50元/次；培训过程中做与培训无关的事情者，负激励20元/次；培训过程中使用通讯工具者，负激励20元/次。3）培训效果考核人力资源科对各部门培训效果进行抽查评估。对学员：采取问卷调查、面谈等形式衡量检验学员对具体培训课程和组织的满意度。对培训主办单位：采取提问、笔试、口试、模拟练习等方式衡量学员对于培训知识的学习成效进行考核。7、附录附录 A 员工培训管理程序流程图附录B 欧V客车事业部 月份培训计划附录C 专项培训审批表附录D 教师聘用申请表附录E 员工外培审批表附录F 参加培训人员考勤表附录G 培训效果调查表附录 H 月度培训计划完成情况回执单附录 I 培训班登记表附录 J 培训效果评估内容附录 K 培训教师课时费标准附录 L 培训课件开发费用标准附加说明： 本规定提出部门：综合管理部本规定归口部门：综合管理部本规定起草人：本规定审核人： 本规定批准人： 附录A 欧V客车事业部 月份培训计划编号：QR227（FTCX0215）-048.C序号：序号培训项目培训内容概要培训效果及测评方式培训对象及人数培训方式预计课时培训讲师培训时间培训地点责任人备 注批准： 审核： 编制： 年 月 日附录B附录C 专项培训审批表编号：QR227（FTCX0215）-049.C序号：培训内容培训目的培训对象人数预计课时地点培训方式内培外培内培师资来源培训时间培训经费来源用途金额备注申报单位意见签名： 年 月 日主管副总意见签名： 年 月 日综合管理意见签名： 年 月 日综合管理主管副总意见 签名： 年 月 日附录D 教师聘用申请表编号：QR227（FTCX0215）-050.C序号：姓名学 历专 业性别工作单位职 称课时课时酬金标准 元/每课时费用合计 元授课内容及要求聘用单位 意见综合管理部意见主管综合管理副总意见备 注附录E 员工外培审批表编号：QR227（FTCX0215）-052.C序号：姓名性别工作单位职称年龄职务（工种）文化程度专业外培项目外培单位外培期限外培方式费用外培 事由 签名： 年 月 日 本部门 意见 签名： 年 月 日主管副总意见签名： 年 月 日综合管理部意见签名： 年 月 日综合主管副总意见签名： 年 月 日备注附录F 参加培训人员考勤表编号：QR227（FTCX0215）-051.C序号：培训班名称： 到 未到 迟到 早退 请假序号日期 姓名序号日期 姓名 1172183194205216227238249251026112712281329143015311632讲 师：时 间：记录人：附录G 培训效果调查表编号：QR227（FTCX0215）-055.C序号：(用于参训者)请您在参加此项培训后实事求是地对下述内容做出客观公正的评价，并在相应的位置上划“”。分值依次为：很好5分，好4分，一般3分，较差2分，差1分。请对评价结果做出选择（选满意或不满意）。培训项目： 培训时间：序 号调 查 项 目分 值543211培训内容是否合理、实用2培训内容对实际工作指导作用3组织教学的逻辑性、生动性4教师与学员的沟通、交流程度5实例讲解分析是否有适用性、可操作性6培训方式的灵活性（讨论、操作、演示等）7您参与此次培训的积极程度8在您看来其他学员参与此次培训的积极程度9你对本课程内容掌握程度10培训组织(通知、协调、场地、教材、教具等)的满意程度您对课程总体满意度满意（ ） 不满意（ ）合计得分您建议此次培训应在哪些方面进行改进(如讲师、授课方式、内容等)：您的意见对将来改进培训工作很重要，请提出您认为有用的其他建议:请您为本次培训留下一两句话：注：此表为即时性调查表，用于培训课时在4H以内的重要培训项目对参训者所做的效果调查；总分为50分，超过30分为满意；此表可根据培训项目进行适当调整。 月度培训计划完成情况回执编号：QR227（FTCX0215）-053.C序号：单位： 月份： 填报人： 部长： 序号培训项目名称计划培训时间完成时间未完成原因分析未完成对策措施备注1234附录H说明：本回执要求各部门兼职培训管理员于每月28日经部门领导批准后交人力资源科。附录I 培训班登记表编 号： QR227（FTCX0215）-056.C