手机市场调查报告.doc

调 查 报 告大连职业技术学院调查手机品牌销售姓 名： 李欢、白云飞、郭琪, 陆敏 专 业 班 级 ： 市场营销二班 调 查 单 位： 步步高Vivo手机销售商 委 托 单 位 ： 大连职业学院市场调查小组 大连职业技术学院调查报告摘 要为了扩大手机市场的销售额和销售量，我们决定在大连职业技术学院夏家河校区展开一场为期一个月的市场调研。针对这次调查我们主要了解大学生使用手机的情况，分为个人对手机的喜好和购买能力，还有购买欲望等。这主要为了调整公司和完善公司的市场营销策略，给予提供准确的调查信息。在调查行动中，我们组主要运用了网络问卷法和访问法。我们组对收集的信息进行了分类整理，并根据信息软件处理整理出可靠的结论和图表，同时根据这调查的信息作出分析和市场预测。我们总结出：大学生对手机需求是很大的，所以手机市场针对大学生群体是具有可观的经济效益。我们组：调查时间：从2014年-10月30日至2014年11月30日结束调查地点：大连市甘井子区夏泊路100号调查对象：在校大学生的各年级学生调查范围：大连职业技术学院夏家河校区1 调查目的与背景 当Goole公司在2007年11月5日公布Android手机操作系统，冲击了以往的手机市场，一切不可避免的手机革命席卷全球，继而苹果公司宣布iphone手机出世以来，更快速引导手机革命，快速占领手机领先品牌。随着手机市场的发展，新手机市场的竞争也越来越激烈。为了在大连职业技术学院开拓在校大学生的这个消费群体的市场，我们组决定在次进行一次详细的调查，旨在“对在校大学生购买手机的程度和影响其购买手机的因素等”的一次市场调查，以了解大学生对购买手机的需求情况。在这次调查行动中，我们组主要采用了访问法对在校的各年级大学生在校消费习惯，购买欲望，购买能力情况等问题上进行了调查，并对其结果进行资料分类汇总，图表分析等的方式处理。这些调查资料客观地反映了目前这些在校大学生的购买手机情况和消费情况，对大学生手机市场的容量和潜力提供了非常重要的信息支持，还有利于我们采用相应的营销方式和策略在大连职业技术学院开拓很好的市场。2. 调查研究的方法2.1研究对象 大连职业技术学院夏家河校区在校大学生2.2研究方法（1）调查方式及方法选择 从大连职业技术学院手机市场来看，再结合相关知识选择调查方式时，虽然随机抽样可以平等的分析每个样本，每个样本被抽中的概率也相等，而且抽样的误差也可以计算，但是考虑到大连职业技术学院夏家河校区男女比例严重不协调，不利于我们更好的了解男女大学生对手机市场的需求，所以我们选择了非随机中任意抽样法并使用访问法-由我们组活波开朗的成员代表在各个专业班级选择面对面调查，并作详细的记录。（2）资料误差分析样本数量较少就可能是调查产生误差，而且选择非随机抽样的方法也会给调查带来误差。（3）资料整理方法 我们组采用了信息软件分析法，同时进行最后的汇总分析与整理结论。（4）问卷设计不足 我们组问卷有两点错误，第一点是对提出的问题显得不对称和过时。例如：对手机的款式，而我们把颜色来作为可选择地单调性答案。第二点，没有设计影响购买能力的因素。例如:我们可以增添一项是“ 您对购买手机有没有遇到过困难？”3. 图表分析法3.1 消费者购买手机的情况柱形图： 图3.1 消费者购买手机的原因 结论： 从图3.1来看大学生群体购买手机的最主要的原因有三个是a 质量问题 b 旧手机样式旧 c 原手机功能少。建议：从图3.1信息很容易看出大学生手机市场的需求手机原因，商家可以针对性运用产品性能、产品质量、产品外形、实行产品分类策略。3.2 消费者喜欢手机的颜色 图3.2 消费喜欢手机颜色曲线图结论： 从曲线图3.2可以看出，针对年轻的消费者50%以上都喜欢黑 白两种颜色的手机。建议：提供给商家制造手机可以运用产品外包装策略。3.3 消费者对手机不满意的方面 图3.3消费者对手机不满意的方面结论：从3.3图表可以看出大学生对手机的性能、手机质感、网路功能、娱乐功能特别重视。建议：厂家可以进行手机这方面的产品策略，提高手机的质感和性能。3.4 消费者性别喜好手机的方面 图3.4 大学生男女爱好手机功能柱形图 结论：从上面图3.4可以看出男女购买手机注重产品功能有共同点和不同点，建议：商家要从消费者角度选择销售手机，对不同的消费者采取不同的营销策略。3.5 消费者对手机的价格注重程度： 图3.5 消费者对手机的价格结论：从上图3.5可以看出大学生对手机价格在1000以上至3000以下是普遍群体。建议：商家可以采取针对性的定价策略。3.6 消费者对了解手机的渠道 图3.6 大学生了解手机的渠道曲线图结论：从上面3.6曲线图可以看出大学生消费者了解手机的去渠道是在电视、网络与同学朋友之间了解最多。建议：商家可以有效的采取广告策略，加大网络上广告的投放。3.7消费者购买手机的渠道 图3.7 消费者购买手机的渠道结论： 从上面图3.7可以看出 大学生消费者购买手机聚集地是在专卖店、大卖场、移动联通公司与百货商店最多。建议：针对销售手机渠道商家可以有效采取渠道策略，以专卖店为主，做好品牌营销。以中间商为辅，打开市场销售渠道。3.8消费者对手机碰到的故障 图3.8 消费者对手机故障表述 结论： 从上面图3.8可以看出大学生对手机的按键反应程度缓慢、死机、黑屏等表示很不满意。建议：针对以上手机故障，商家应该及时反馈给手机制造厂商，而商家在采购手机和销售手机时要做好服务策略。3.9 消费者购买手机喜欢的促销方式 图3.9 消费者喜欢的促销方式结论：从上面图3.9可以看出大学生喜欢购买手机的促销方式是现场打折与现场送配件最受欢迎。建议：商家可以对大学生购买手机采取现场打折策略，以此来吸引消费者的兴趣。图4.0交叉性分析不同性别更换手机的比例： 图4.0 性别、购买手机周期、购买手机意愿价格三项交叉分析大学生性别、购买手机价位、购买手机周期交叉分析性别男女购买手机周期购买手机的意愿价格1000元以下1000元-2000元2000元-3000元3000元以上1000元以下1000元-2000元2000元-3000元3000元以上一年以下0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%一年至两年0.00%37.50%60.00%15.38%0.00%35.63%28.57%0.00%两年至三年0.00%40.00%0.00%0.00%42.00%61.54%0.00%0.00%三年以上0.00%71.43%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00% 图4.0 性别、购买手机周期、购买手机意愿价格三项交叉分析 结论：从上面图4.0可以看出男生换手机的比例比女生要高，同时大学生购买手机的价格一般在1000以上占80%以上。建议：针对不同性别消费者要使用不同的营销策略，以促使消费者有换购手机的欲望。对1000元至3000元以内的机型要多和消费者推荐它功能。4.误差分析（1）调查问卷不足之处1）调